Vacation as a Family with children in
August 2019
- Do not recommend the hotel
11.08.19 - 18.08.19
2.7
3 accommodation
2 service
3 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Разочарование!!! Отдых испорчен!
Отдыхали в отеле в августе 2019. Просили номер на медовый месяц, но поселили в сарай!!!! Персоналу на ресепшене наплевать! Когда дали комнату, то было ощущение , что ее не убирали с момента постройки, мебель не меняли вся старая, на тумбочках нет ручек, пульт от телевизора поломан, батареек нет. Входная дверь в комнату без замка, держится ТОЛЬКО на цепочке (как в каменном веке). Ужас!!!! Полный!! Везде пыль, волос, грибок, стены в ванной грязный, потолок упал и нависал над головой! Это полный кошмар!!! Когда пошли жаловаться и просить комнату, то кормили обещаниями, но не переселили. Только после скандала с шефом персонала по уборке прислали грязного уборщика с ведром, который при нас одной тряпкой мыл комнату и мебель и стены в ванной и унитаз!! Это жесть!!! Я таких антисанитарных условий не видела!!!
Отдых был испорчен!! Питание однотипное, барбекю сделанное до углей, в ресторане грязь, битая посуда!!!
Территория красивая, много бассейнов.
Спиртное - это отдельная история! Оно просто разбавленное! Даже пиво! Шмурдяк!! На пляже стаканы пластмассовые, битые!!!
Персонал не носил воду, ее просто никто не давал. Нужно было идти и ругаться. И тогда может быть занесут.
Полотенца давали меньше, чем положено и рваные.
Вообще персонал отеля офигевший, наглый, дерзкий, хамовитый!! И нет контроля над ними, ходят смотрят с пренебрежением!
Очень разочарованы отелем!! Не рекомендую! Не портите себе отдых!!
Rooms
Hotel territory
Rules and regulations
Rules and regulations
Hotel territory
Hotel territory
Hotel territory
Beach
Rooms
Rooms
Rules and regulations
Hotel territory
Rooms
Rules and regulations
Hotel territory
Маргарита rated hotel services
2.0 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
3.5 Beach
3.7 Children services
3.0 Location convenience
1.8 Rooms
1.8 Hotel infrastructure
Advantages
Территория
Только территория супер!! И риф!
Disadvantages
Персонал
обслуживание
питание
антисанитария
Added
24.01.20
23:24
(1 426 characters in the review)
say Thanks
13:06 28.01.20
Уважаемая Маргарита!
Мы хотим выразить Вам нашу благодарность за то, что Вы нашли свободную минуту, чтобы поделиться своими впечатлениями об отдыхе в нашем солнечном отеле Rehana Resort. Наша команда по работе с гостями делает все возможное, чтобы гости возвращались с нетерпением назад в отель Рехана Ресотс.
Касательно Ваших не столь позитивных комментариев, примите пожалуйста к сведению, что мы непременно возьмем их на заметку и сделаем все, что в наших силах, чтобы изменить наш отель к лучшему.
Надеемся, что Вы измените свое мнение
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
12:27 03.02.20
Вот это вам подвезло с номером... если бы номер был лучше на сколько оценили бы отель? Летали в том году в пятерку с женой, сейчас хотим поехать большим составом и задумался подэкономить пару сотен и рассматриваю четверку, думаю стоит или нет, в пятерке тоже были нюансы , но нас там все устраивало.
14:34 03.02.20
Да, если честно, то номер попался как сарай и дырка возле замочной скважины. Ужас полный. Это корпус номер 7. В целом , отель на 4* тянет, просите хорошие комнаты(после ремонта) или сразу покладите в паспорта 10-20$ с семьи.
А так по территории отель 4* зеленее и ярче. Питание: 2 больших ресторана.
Если с комнатой решите вопрос, то в 4* можете ехать!
07:28 04.02.20
Спасибо, за отзыв, я на заселение всегда "подмазываю" рецепшн, так что думаю прорвёмся)))
18:40 22.02.20
Езжайте в 4ку не думая)Был в 2019 и в этом году тоже планирую
Add a comment
Add a comment