Spice Hotel & SPA 5*

Вы точно были именно в Спайсе?Заказной отзыв и только.Как вы там написали,говнопятёрки,по моему ощущению вы вообще никогда нигде не отдыхали,тем более в люксовых отелях.Удачи вам найти именно то что вы заслуживаете.

Забыла добавить,кроме Бориса вас ещё как зовут,Маша,Светлана,Варя?Вы узнаваемы в своих высказываниях об этом и других отелях,для разнообразия хоть бы раз написали что нибудь хорошее,а так вы повторяетесь.Вас легко вычислить.

Добрый день, многоуважаемый Борис!
Спасибо Вам за Ваш отзыв. Мнение каждого туриста для нас является очень важным. Жаль, что отдых прошёл совсем не так, как Вам этого хотелось.
Хотела бы написать некий ответ Вашему отзыву. Очень жаль, что Ваш отдых начался с негатива и по всей видимости на этом же негативе и прошёл. Жаль, что Ваш агент также изначально не проинформировал Вас о том, что такое Family Suite и что в нём есть отдельная детская спальня и главная спальня с гостиной зоной (без двери).
Все Ваши замечания основаны на Вашем отдыхе и на том, с чем Вы столкнулись. Может на самом деле весь Ваш отдых получалось так, что Вас не обслуживали несколько официантов, которые по всей видимости не имеют представления о профессионализме.
Все Ваши замечания мы обязательно передадим руководству. Что касаемо уборки, хотела бы ещё раз повториться о том, что если у Вас возникают проблемы данного характера на отдыхе, обязательно обратитесь в отдел по работе с гостями и дайте нам возможность исправить свои ошибки именно тогда, когда Вы ещё в отеле.
Что касаемо цен нашего отеля и Вами перечисленных, конечно "Для примера немного доплатив можно было остановиться в Максе" - всё таки проверьте цены и Вы увидите, что разница существенна в цене.
Ув. Борис! Ещё раз от лица всего отеля выражаем Вам благодарность за Ваше мнение и жаль, что Вы решили поделиться им сразу в интернете. Нам всегда очень жаль, что многие туристы не дают нам возможность исправить ошибки и недочёты во время их отдыха, до того, как они уедут.
Вам желаем всего самого хорошего!
С ув. Марина ЦЕВАН, руководитель отдела продаж и маркетинга.

Мы отдали 280 тыс. рублей за 12 дней. Номер Poоlroom, это что с виллами с отдельным бассейном. Мы пока в отеле, действительно много недочетов. Я по приезду на второй день была свидетельницей, как разъяренные девушки высказывали гэстрилейшенс свои претензии, мне было очень жалко работниц Спайса, что им приходится все это выслушивать и стыдно за русских что им "все не так". Но вот я тут с семьем 5 дней и уже сама практически на взводе и готова идти. РЕально с рестораном что-то ненормальное, начиная с официантов (мы сидим как входишь сразу налево), они не торопятца убирать со столов, соответственно сесть некуда вроде стол уже освободился, но не убран. Далее вот чудо ты сел, но видя тебя официанты не подойдут положить приборы, салфетки, предложить напитки. В результате, чтобы не портить себе отдых мы ходим сами и берем ножи, вилки, попить, салфетки. С едой подтверждаю, что набор не очень, т е мясо курица, котлеты бараньи и рыба гриль. Т. е . нет впечатляющих приготовлений, как в других отлелях, типа гала ужина или тематических ( с барашком на вертеле, лосось и типа того).
Вчера подошли в 16.50 за варенной кукурузой, а нам говорят что все кончилась. Должно быть до 17.00. Мелочь, а неприятно. На пляже все столики грязные, липкие. Можно же протирать по вечерам *(. Марина говорит, надо подходить говорить, попробую отпишусь изменилось ли что.
Хочу похвалить садовников, вот кто МОЛОДЦЫ!!!!!!!!!!!!! Делают красотищу!

Когда ехала в этот отель, турфирма ("Корал Тревел") разрекламировала его, как "супер- пупер". Реально обидно, что столько косяков с сервисом и уровнем питания. За деньги уплаченные за отдых, можно было ,вероятно, отдохнуть в другом отеле с рейтингом повыше! Теперь буду более внимательно относиться к отзывам других туристов!

Обещала ответить. Очень приятно, что отзываются на критику. Сегодня утром я еще и недошла, не сказала про то что писала выше, но уже другая картина на завтраке (вежливые, работающие официанты), соответственно есть чистые столы с приборами и убирают грязную посуду прям с твоего стола. И когда мы пришли на пляж, там мыли столики у лежаков.
Молодцы, это хорошая работа менеджеров оперативно реагировать. Думаю им тоже нелегко, т к сами знаете что работатьиимн турки впринцепи не хотят.Работник магазина говорит, что у минимальная зарплата 600 долларов и никто не идет. Официант с чаевыми 1200 и недовольные, жалуются что это очень мало. САмый плохой учитель получает 2000 долларов и тоже злой, что ездит на автобусе или на плохой машине. Я говорю, пусть посмотрят как в Европе живут , в РОссии - мы удивленны были.

Извините, конечно! Ну уж по крайней мере, в отличие от Макс Рояла в Спайсе я не заметила пьяных в "г..но" русских! Это ему делает огрооооомный плюс!!!

Пьяных не очень много по причине того, что отель возрастной!престарелые 70 летние немцы, которых" вылизывают",уж простите за эпитет, официанты!а до граждан бывшего Союза им особого дела нет!Мы же не отстегиваем им по 5 евро за обслуживание!я считаю что заплатит такие деньги сервис должен быть во сто крат лучше! Полностью согласна с автором отзыва!В отеле бардак полнейший!уборка ужасная номеров! Питание на 3!Разнообразия мясных блюд мы с мужем не видели!Если кто то считает жареную на бензине курицу вкусной , то это дело вкуса!Кто уж к чему привык !анимационная команда никакая!Им дела нет до гостей!То как они пытались проводить мероприятия- полная несогласованность действий!ребята видимо там на отдыхе, а не на работе!!!

Я, как автор отзыва решил написать еще раз. После отзыва мне позвонила Марина Цеван, она отвечает на отзывы с сайта. Мы так мило пообщались. Приглашали еще раз в отель, типа посмотреть как отель реагирует на критику и исправляется. Но я поблагодарил и отказался, к тому же мы на август взяли проверенный делюкс (название писать не буду, чтобы не рекламировать, но цена получилась сопоставимой со Спйасом, хотя уровень существенно выше.). Да и не верю я, что там что-то изменится, по крайней мере за такой срок.
Что касается разницы в отношении к русским и немцам, я такой дискриминации лично не заметил. Относились ко всем одинаково плохо. Пять баксов могли на время взбодрить официанта.
По поводу пьяных в г..но русских. К сожалению этот атрибут отдыха в Турции можно наблюдать в любом отеле. Как и на Родине. В спайсе я их не видел. В Максе в прошлом году был один, но вел себя достойно, учитывая ситуацию, т.е. спал. В этом году в Максе пьяных не наблюдал. По моему опыту на пьяного можно напороться в любом отеле, но в делюксах это скорее исключение. Причем опять же по моим наблюдениям не факт что пьяный в г...но это русский. Наши братья европейцы квасят дай Бог каждому.
Хотя если меня поставить перед выбором пьяные русские в Максе или трезвые в Спайсе, я поеду в Макс.
В заключению по своему отзыву хочу написать следующее. Все в мире относительно. Я так же верю людям, которые ставят отелю пятерки. Когда отдыхали в отеле, то слышал, как народ по мобильнику с восторгом отзывается об отеле

Доведу свою мысль до конца. Так вот есть люди, которые в восторге от отеля и абсолютно искренни. Все зависит от того, кто с чем сравнивает. На автофорумах иногда ставят оценки и смотришь один BMW X5 ставит 7 баллов из 10, а другой приору оценивает в 10 из 10. Кто с чем сравнивает.
Для людей, которые отдыхали раньше в России или были в отелях ниже уровнем Спайс конечно понравится.
Я писал отзыв для тех кто хочет попробовать другой отель, но привык отдыхать в хороших отелях. Они будут разочарованы.
Все сугубо субъективно. Просто мое мнение. Всем удачного отдыха.

Абсолютно с вами согласна!

Я с вами полностью согласна, что все познается в сравнении. Это вам еще повезло что вы не в Глории оказались. Вот люди тоже удивляются ка может не понравится заплатив немалые деньги за сьют, жить в крошечном стареньком номере 30м, и ванной туалетом и раковиной 1м( 3 в одном) и сервисом, оставлявшем желать лучшего. Не могу назвать Spice пределом мечтаний, но не задирают цены за свинский сервис выше планки.

Странно. Я в Глории не был. А вот наши друзья уже лет пять отдыхают исключительно в Глории (по моему Серенити) и от них я получал самые восторженные отзывы. Что касается Спайса, я свой отзыв и назвал "Нечестный отель", потому что по крайней мере за сьюит мы отдали те же деньги, за которые могли поехать в отель, который существенно лучше по многим параметрам. Вполне возможно это касается только сьюта. Может быть цены на стандарт там вполне адекватные. Я представляю, что чувствуют люди, которые оплатили виллы.

Да, судя по-всему отель не изменился. У меня тоже была переписка с Мариной Цеван. Мне она тоже рассказывала как улучшилось обслуживание в отеле после нашего переезда со скандалом в другой отель. Для тех кто думает об отдыхе в этом отеле, думаю будет полезно посмотреть мой отзыв и комментарии к нему.

Кстати, разницы в обслуживании немцев и славян я не заметила. Всех обслуживали не так как должны. Пьяных же русских в отелях где мы с семьей отдыхаем, я практически никогда не видела. А вот немцев "в хлам" полно. Причем пока он не заговорит по немецки, наши упорно думают что он соотечественник. Поистине, странная тяга к самобичеванию. Причем во всех отелях русскими почему-то считают не только русских, а всех, кто владеет русским языком ( казахов, киргизов, латышей и т.д. и даже поляков)

Борис, большое спасибо за отзыв! Вот по-больше бы плохих отзывов (в хорошем смысле этого слова))) Я думаю, что после отдыха в limak Lara я бы точно разочаровалась! Хотя, если судить только по фото, отель красивый, дизайн и величина бассейна впечатляют! Но, как говориться, нельзя судить о книге по обложке!
Спасибо!

Да, мы тоже купились на красивую фотографию. Возмущает то, что имея прекрасную территорию, менеджмент отеля убивает все отвратительным обслуживанием и ничего не хочет менять.

Борис, а можете предложить Ваш вариант "топ" пятерка достойных пятерок в Белеке?
Макс роял, с ним все ясно, и даже глупо спорить.
Вояж белек (один хозяин с Максом, только уровень другой, и цена другая, но тоже вполне)
Какие отели для семейного отдыха Вам еще понравились?
Глория Серинити, кстати, очень достойный отель. Выше вояжа, на мой взгляд.
Спасибо.

Борис у меня к таким людям всегда вопрос. были 31 раз в Турции . и написали только один отзыв. ну не бред ли.

Анжелика. Естественно это чистой воды бред. Как можно верить отзыву человека, который не строчит отзывы после каждой поездки? И еще не фотографирует еду в ресторанах, чтобы разместить в инстаграме? Вот Вы умный человек, сразу разобрались. А вот менеджеры отеля почему то не учуяли подвоха, и несколько раз звонили узнавали, почему мне в отеле не понравилось. Другие люди, которые были в этом отеле, тоже подтверждают мою информацию. Просто они не такие умные как Вы Анжелика. Не хватило мозгов, чтобы увидеть бредовость. А Вам респект и уважуха. Круто Вы заметили нестыковки.

Добрый день, ув. Борис и я приветсвую всех пользователей сайта Топхотелс!
В первую очередь, благодарю за все отзывы и комментарии, которые вы оставляете на нашей странице. Ведь замечания указывают на наши ошибки и недостатки и помогают нам улучшать сервис и качество предлагаемых услуг.
Верно замечено, что любой отзыв и мнение имеет двойственную суть, так как отзывы основываются на нашем прошлом опыте отдыха в разных отелях.
В отеле Спайс много постоянных гостей, которые из года в год бронируют отель заранее и оставляют честные отзывы в наших анкетах, замечая как сильные стороны, так и слабые стороны, которые могут присутстовать в любом отеле. Мы всегда благодарим наших гостей, которые указывают на недостатки еще будучи в отеле и мы всегда стараемся оперативно устранять их.
Но в этом обращении разрешите рассказать Вам о тех изменениях, которые произошли в отеле Спайс в период зимнего сезона.
Руководящий состав отеля Спайс проделал анализ недостатков, отмеченных нашими гостями, и была произведена огромная работа над ошибками.В зимнее время персонал отеля прошел обучение,и штат в сфере сервиса и обслуживания увеличен примерно на 100 человек. В зимнем сезоне начал работу новый шеф-повар, кухня значительно изменилась, о чем свидетельствуют отзывы, оставленные нашими гостями в зимний период, как на самом сайте Топхотелс, так и в наших анкетах. Надеемся, новый ассортимент приятно удивит наших гостей в летнем сезоне.
Этим летом наших гостей ожидает много интересных новинок! Например, новая пляжная концепция (в течении дня пляж будет обслуживаться специально созданной для этого командой. На берегу гостей ожидает сервис закусок, напитков, холодных полотенец и другие приятные сюрпризы), прибрежный ресторан Сумак в обеденное время работает по меню и предложит вкусный обед для всей семьи, яркие ледовые вечеринки Spice İce, развлекательная Lounge зона для вечерних мероприятий в баре у бассейна, новые кулинарные шедевры в кафе-кондитерской Vanilla, новая детская программа и акция, действительная для резерваций до 30 апреля, позволяющая бронировать первого ребенка в номере до 11,99 бесплатно ( стоимость, указанная на сайтах туроператоров, учитывает эту скидку в пакете), а также незабываемые встречи со звездами:
02.05.2014 КВН
04.05.2014 группа A.R.M.I.A
18.06.2014 - ВЕРА БРЕЖНЕВА
09.07.2014 ABBA GOLD
16.07.2014 - АЛЕКСАНДРА СТАН
20.08.2013 - ВЕРА БРЕЖНЕВА
Некоторые изменения произошли в ВИП зоне. ВИП Ресторан Дефне реновирован и меню качественно улучшено. На виллах произведен косметический ремонт. Именно на виллах останавливается много постоянных гостей, многие из которых уже забронировали свое проживание. Надеемся, что их порадует то, что в офисе ВИП Резиденции их будут встречать в старом составе, также штат резиденции к летнему сезону будет расширен.
От всей души желаю всего хорошего и всегда рада ответить на любые возможные вопросы!
С ув. Галина Яроцкая, представитель отдела продаж и маркетинга