АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 04.06.13
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 3
Читательский охват: 1155
Фото: 0
Отзыв об отеле Eleon Grand Resort & Spa (отель был переименован 01.05.17)
Отдыхал С семьей в
августе 2014
11.08.14 - 25.08.14
- Воздержался

3.3

3 размещение

3 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Проживали в данном отеле...

Проживали в данном отеле с 11.08.2014 по 25.08.2014 (2+1(14)). Нам достался номер 337 (основной корпус): вид на " сад " - дерево, дорога вдоль отеля, по которой ездят машины и автобусы и пригорок с непонятной растительностью (за пригорком расположены дальние корпуса с личными бассейнами и др.номерами), есть боковой вид на море и горки, поверх деревьев. Кровать двуспальная с очень жестким матрасом (нам болела спина обоим), кресло-кровать (французская раскладушка с очень тоненьким матрасиком), телевизор с двумя русскими каналами (постоянно зависали), шкаф, банкетка, зеркало. В ванной комнате умывальник, унитаз (странной конструкции: очень высокий с дыркой спереди) - не удобный, душ с дыркой в полу и отделенный только занавеской (соответственно, если помылся, то плывет вся ванная), без полочки для шампуня; зато болтается какой-то шнурок из стены. Мы решили, что это принудительная вентиляция. А не так все просто - это связь с рецепшен, вероятно " на случай, если у вас что случится, при виде такого необыкновенного дизайна ". Балкон: два кресла и столик. Сушилки для белья нет. Кондиционер центральный ( вкл-выкл, больше-меньше), шумный (днем внимания не обращаешь, а ночью, если спите чутко, то напрягает). Оценив все прелести данного номера, попросили о замене. Нам предложили на третий день номер в дальних корпусах отеля, где расположена сцена анимации (представления до 23.00, а то и позже, т.е очень шумно, так как даже в основном корпусе она слышна), и постоянно присутствует сильный запах канализации. Из двух зол выбрали меньшее - номер 337. Обслуживание номера: горничная убирала средне. Полотенца менялись дважды: утром и вечером. Но иногда вместо трех полотенец могла оставить два, а про полотенце для ног вообще забывала. Тоже и с полотенцами для пляжа. Первые два дня меняла, а потом забирала, а замены не оставляла. Мы пару раз сказали, а потом брали новые на рецепшен сами по утрам. Чаевые оставила на второй день - 5 евро. Горничная их забрала, утром и вечером убрала нормально, а затем все стало как прежде. Пожаловались на пятый день. Убираться стала лучше. Чаевых больше не оставляли. Питание: столовая маленькая и в часы пик выстраивается очередь вдоль стойки за блюдами. Лучше приходить к началу ужина. Один вечер наблюдали очередь при входе в столовую на ужин. Людям приходилось ждать, для того чтобы зайти внутрь, а затем выстоять очередь, чтобы взять себе что-нибудь покушать. Завтраки однообразные: яйца во всех вариациях, один вид оладий, сыры (не очень), колбаса, сосиски мини и помидоры, сухие хлопья, молоко холодное и теплое, сухофрукты, йогурты греческие (нам не понравились), немного выпечки; киви, апельсины и грейпфруты, все нарезано на дольки; каш нет вообще. Обеды и ужины хорошо и разнообразно. Из фруктов в обед и на ужин арбуз, зеленая дыня, не спелый чернослив, такие же нектарины и яблоки не вкусные. Бары: обслуживание хорошее. Мороженое целый день. Бассейны: внешне, как на фото. По вечерам хлорируют. Чистят утром очень условно. Мухи и песок действительно попадаются (в самом большем бассейне).Местами в бассейне отколота плиточка. Пляж: песок с галькой на суше. В море камни, есть ежи. Но в нескольких местах есть нормальный заход с песком. Тапочки для купания рекомендую прихватить. Лежаки пляжные расположены в оливкой рощице. Их не много. Занимают с семи утра. При полной загрузке отеля на всех мест не хватает. С твоего лежака, если ты не на месте, запросто могут скинуть полотенце "вежливые" иностранцы и, вернувшись, ты оказываешься без места под солнцем. Один раз мы с этим столкнулись. И не мы одни, по рассказам других отдыхающих.

Территория: ухоженная,соответствует фото. Есть один существенный минус: нет строго выделенных мест для курения. Курят везде (на открытых террасах столовой тоже), кроме помещения отеля. Если вы не курите, то будете вынуждены искать место на пляже рядом с некурящими соседями, так как иностранцы, коих в отеле ~95%, курят не взирая на детей и людей, находящихся рядом.

Гид: находится в отеле с 10 до 11 ежедневно. Готов оказать помощь, если обращаешься.

Экскурсии: брали "ВИП Закинф" (увидите все, что нужно и можно увидеть на Закинфе ) и "Кефалония" - рекомендую. Интересные и динамичные. Занимают каждая один день.

Отель по моему мнению не соответствует 5*. Четыре звезды - это потолок. Если меня спросят о рекомендациях, то скорее нет. Ведь покупая тур в пятизвездочный отель за немалые деньги, надеешься на отдых без проблем. В данном отеле этого сделать не получится.

На остров Закинф приехать один раз стоит, увидеть всю красоту Ионического моря и черепашек Карета-карета. Не смотря на всякие мелочи, наш отдых удался: хороших впечатлений было больше.

Добавлено 26.08.14 20:19 (5 190 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

00:47 01.09.14

Вы достаточно неплохо описываете отель, а в результате сплошные 3-ки... Смогу понять и оценить через три дня... Отзыв,естественно, оставлю))

10:16 25.12.14

Уважаемая Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию. Мы рады, что в целом Ваш отдых прошел хорошо. Позвольте оставить несколько комментариев:
• Из Вашего описания вида из окон номера, можно сделать вывод, что он соответствовал своей категории. Кроме того, Вы могли наслаждаться не только видами сада, но и моря.
• Администрацией отеля для удобства гостей выбраны оптимальные варианты матрасов, не слишком мягкие и не слишком жесткие, способствующие комфортному отдыху постояльцев.
• На нашем официальном сайте имеется полная информация с описанием номеров http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/eleon-grand-resort-spa, где сказано, что в ванной комнате может быть установлена как ванна, так и душ. Подобная конструкция душа используется во многих греческих отелях, а также в жилых домах. Кроме того, вода быстро уходит в сток. Мы передадим администрации отеля Ваше замечание относительно полочки для средств гигиены.
• Шнур в стене предусмотрен для экстренных ситуаций. В случае возникновения таковых при нахождении гостя в ванной, он может использовать шнур для вызова помощи.
• К сожалению, сушилки для белья в номерах данного отеля не предусмотрены. Информация об этом также имеется на нашем сайте.

10:17 25.12.14

• Хотелось бы уточнить, что в августе Грецию посещает огромное количество туристов, вследствие чего отели, как правило, полностью забронированы и свободные номера в них отсутствуют. Поэтому Вам был предложен именно тот номер, который в текущий момент был свободен. Сожалеем, что другие номера, которые могли бы соответствовать Вашим пожеланиям, были заняты.
• Относительно отсутствия свободных лежаков на пляже, уборки в номерах, а также недостатка полотенец гости всегда могут обратиться к сотрудникам ресепшен или нашим представителям в отеле для оперативного решения вопроса. Мы рады, что Вы самостоятельно нашли выход из сложившейся ситуации. Приносим извинения от лица нашего партнера - отеля.
• Учитывая, перечисленный Вами ассортимент блюд, можно сказать, что питание в отеле довольно разнообразное. Кроме того, сотрудники ресторана крайне ответственно относятся к закупке продуктов и потому гостям подаются только свежие и спелые фрукты.
• Смеем Вас заверить, что бассейны ежедневно очищаются соответственно всем санитарным нормам, но к сожалению, не все гости принимают душ после пляжа, в результате чего в бассейне может скапливаться песок в течение дня.

10:17 25.12.14

• Пляж при отеле песчаный, что также отражено на нашем сайте. Обратим Ваше внимание, что ежи обитают только в чистой воде и на камнях, поэтому стоит их обходить, т.к.на данные обстоятельства отель, к сожалению, повлиять не может. В любом случае, отельные гиды всегда готовы подсказать туристам, в какой части пляжа находится самый удобный вход в море.
• Отель соблюдает закон Греции о курении, который запрещает курение в общественных местах – закрытых помещениях. Поэтому сидя в закрытой части ресторана, Вы бы избежали данной проблемы.
• Данному отелю присуждена категория 5 звезд. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции.
Еще раз благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вам понравились наши экскурсии. Будем с нетерпением ждать Вас вновь. Со своей стороны наша компания сделает все возможное, чтобы Ваш очередной отпуск не был ничем омрачен.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Елена (1)