Heronissos 4*

Здравствуйте! Пишу отзыв, потому что сама сейчас выбираю отель для очередного отпуска. Отдыхали в этом отеле в сентябре 2014 года, и выбрали его из-за достаточного количества положительных отзывов. Хотелось отдохнуть душой, не потратив сумасшедших денег. Скажу сразу, отдых получился великолепным! Брали машину напрокат, ездили про прекрасным местам Крита. В отеле спали, завтракали, ужинали (соответственно у нас был полупансион).

Расскажу, почему не советую этот отель. Нас поселили в номер в anex building. Это здание рядом с основным корпусом отеля. По всей видимости, раньше это был отдельный отель, т к на 1-ом этаже пустой рецепшн с вечно протекающей крышей(?), в постоянными лужами на полу. В номере напрочь отсутствует звукоизоляция. И прекрасно слышно когда кто из соседей возвращается домой и в каком состоянии, как перекрикиваются между собой уборщицы с самого раннего утра.

Про номер. Номер просторный, с балконом! Даже был виден кусочек моря! С видом нам очень повезло, т к у других гостей отеля окна выходили на балконы друг друга. Уборщицы исправно заправляли кровати каждый день. В одну из первых ночей в санузле был найден огромный таракан!!! О санузле. В номере был душ, в него очень плохо уходила вода. Иногда вода подолгу была на полу санузла, отчего была всё время сырость. С этой проблемой на рецепшн подходили раз 5. Один раз к гиду нашего туроператора, один раз к русскоязычной представительнице (рядом с рецепшн была часто), и несколько раз своими словами объясняли о нашей проблеме на рецепшн. Нам всегда отвечали, что, конечно, разберутся. Потом нам просто надоело. Гид, кстати, совершенно бесполезен, он только втюхивал путёвки втридорога, а когда ему задавали наводящие вопросы, смущался, краснел, потел и продолжал рекламировать дурацкие дорогие поездки.

Про еду. Еда хорошая, всегда можно было плотно позавтракать и хорошо поужинать после поездки. Напитки очень плохие. Разводной сок, невкусное пиво и вино. Кстати, если берёте полупансион, имейте в виду, что напитки вам не положены!!! (кроме завтрака) Мы об этом не знали и в первый день попробовали их. За ужином подошла тётка, которая забирает грязные тарелки и грубо сказала: Pay for it! pay!! Было очень не приятно. Платить отказались, т к нас не предупреждали. Она с отвратным выражением лица забрала со стола недопитый напиток (типа зукко). На завтрак нужно просить официанта, чтобы он принёс чайник с кипятком. На нас двоих он приносил малюсенький чайник с кипятком для чая. Когда просили ещё воды, нас не понимали, зачем двум людям нужно два маленьких чайничка, жадничали кипятка.

Про сервис. Заселили нас не сразу, за пару часов мы погуляли в округе и посидели в кафе. Это не плохо. Плохо то, что в отеле ужасный персонал. Справа от рецепшн есть комната, где сидит управляющий отелем(?). По крайней мере, по нему было видно, что он один из главных людей в этом отеле. Один раз мы видели, как он при всех в ресторане на ужине отчитывает человека за то, что он неподобающе одетым пришел на ужин. Ведь можно было вежливо попросить человека, а можно на него орать и оскорблять! Ещё случай. Девушка пришла на рецепшн с какой-то своей проблемой, видимо, уже N-ый раз (мы так же ходили по поводу плохого слива воды, но потом поняли, что попытки тщетны), она повысив голос потребовала решить проблему. Тогда из своей комнатки выбежал этот мужик и начал крыть её матом (по-английски, с факами и прочим). При всех! На девушку!!! Посетительницу отеля!! Она развернулась и ушла. Мы сидели рядом с открытыми ртами. Ведь на её месте может быть любой посетитель отеля. Этот случай показатель того, что этому отелю не нужны посетители, к гостям относятся крайне неуважительно. При любом случае обслуживающий персонал может повысить голос и оскорбить.

Повторюсь, Крит - прекрасный остров. Всем советую съездить в отпуск именно туда. Но категорично не рекомендую этот отель! Выберите себе тот отель, где вам будут рады! В этом отеле вам точно рады не будут.