Forest Park 3*

Уважаемая Анастасия, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство нашей компании очень внимательно отслеживает мнение туристов об услугах и сервисе, которые предоставляем мы или наши компаньоны в лице отелей. Позвольте оставить несколько комментариев:
• Месторасположение отеля относительно пляжа, населенных пунктов и т.д. указана на нашем официальном сайте. Там же, воспользовавшись интерактивной картой, Вы можете ознакомиться с инфраструктурой отеля и близлежащих мест с помощью съемки спутника. http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/forest-park-hotel.

• Смеем Вас заверить, что уровень питания в данном отеле полностью соответствует его категории. Что касается ассортимента в таверне при гостинице, то там подается широкое разнообразие блюд Средиземноморской кухни: морепродукты, мясные блюда, салаты, закуски, прохладительные напитки в ассортименте, включая алкогольную продукцию местного производства. Сожалеем, что Вы не остались довольны предложенным меню. Также добавим, что средний чек в большинстве таверн данного региона – 10-15 евро на человека, что соответствует и ценовой политике этой таверны.
• Что касается ближайших магазинов, отметим, что при отеле имеется собственный мини-маркет, в котором есть необходимый ассортимент товаров, который может понадобиться гостям во время отдыха. Также в 300-400 м от отеля находится супермаркет Exotic, где выбор товаров более обширный (продукты питания, хоз.товары, свежие овощи/фрукты).

• Всех туристов, прибывших в отель, заселяют в номера согласно ваучеру, который находится на руках у каждого гостя. Заметим, что вида «на стену» в данном отеле нет. Гостей заселяют в номера с видом на море и на лес. Возможно, ограждение отеля со стороны леса могло вызвать у Вас подобное впечатление, однако добавим, что, помимо изгороди, гостям, проживающим в данных номерах, открываются прекрасные виды на природу п-ва Кассандра. Безусловно, если забронированный Вами номер, не устраивает Вас по каким-либо причинам, отель может предложить переселение в номера категории выше, однако, т.к. ценовая политика такой комнаты выше оплаченной при бронировании, возникает необходимость доплаты.
• По поводу наличия парка добавим, что в описании отеля на нашем официальном сайте данная информация не указана, также как и нет информации о присутствии при отеле детской площадке. Сожалеем, что Вы не ознакомились с данным фактом до бронирования тура.

• Уборка бассейна осуществляется в ежедневном порядке в утреннее время, до его открытия. Возможно, именно по этой причине Вы не могли наблюдать данный процесс. Режим работы бассейна с 10:00 до 19:00. Данный график сделан также для соблюдения санитарных норм и во избежание проблем со здоровьем у отдыхающих, т.к. в вечернее время в бассейне проходит хлорирование воды, а в утренние - уборка. Спасибо за то, что обратили внимание на отсутствие в отеле спасателя возле бассейна. Мы обязательно передадим Ваши пожелания руководству гостиницы.
• Система питания данного отеля «завтрак-ужин (НВ)» не предусматривает бесплатные напитки во время ужина. Данное правило действует во всех отелях, работающих по данной системе, без исключения. Однако, как Вы верно заметили, в баре гостям предлагаются напитки на выбор за дополнительную плату.

• Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что в отеле могут отдыхать гости разных национальностей. В любом случае, если кто-либо из отдыхающих доставляет Вам неудобства посредством громкой речи и т.д. Вы всегда можете обратиться к руководству отеля, которое в оперативном порядке постарается устранить проблему.
• Также добавим по поводу месторасположения отеля. В 2,5 км от гостиницы расположен городок Калифея, где находится большое количество баров, таверн, ресторанов, магазинов и пр. Дорога до него занимает не более 30 минут. Стоимость такси составляет 8 евро в одну сторону. Также в 1,5 км от отеля находится городок Криопиги с чуть менее богатой инфраструктурой, однако, со всем необходимым для интересного времяпрепровождения. Добраться до него можно как на такси, так и пешком.

• Отметим, что по международным правилам заселение в отель происходит не ранее 14:00, а выселение не позднее 12:00. Полетная программа рассчитана так, чтобы гости приезжали максимально близко к назначенному времени и, т.к. Вы заехали в день оплаченного тура, компанией были выполнены все обязательства. Согласно тем же правилам в день выселения гости не могут пользоваться номером после 12:00. Однако, что касается хранения вещей, отметим, что чемоданы туристы оставляют на ресепшн отеля, и могут все свободное время до отъезда в аэропорт проводить по своему усмотрению, не беспокоясь за сохранность багажа. Все ценные вещи можно оставлять в сейфе на рецепции (бесплатно), а также в качестве комплимента отель разрешает своим гостям пользоваться всей инфраструктурой гостиницы после времени выселения, однако питание - за дополнительную плату (5 евро).
• Что касается описанной Вами ситуации в таверне, хотелось бы отметить, что согласно установленным хозяином заведения правилам гости могут забирать с собой продукты с обеда, однако это запрещено в часы завтрака и ужина. О данных требованиях туристов всегда предупреждают наши представители на приветственной встрече.

• Хранение еды в номерах запрещено для соблюдения чистоты и во избежание появления насекомых, которые могут доставить неудобства гостям. Вода и стаканы в номерах, действительно, не предоставляются, однако мы обязательно донесем Ваше пожелание до администрации отеля.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что отель не оправдал Ваши субъективные ожидания и требования. Компания Mouzenidis Travel сотрудничает с большим количеством отелей различной категории как на Халкидики, так и в других курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с подробными требованиями к отелю, и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам.
Надеемся увидеть Вас вновь в числе наших гостей!
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества