4.3
4 размещение
4 сервис
5 питание
Частично испорченный отдых
Всем привет! Это наш четвертый подряд, летний отдых в Греции. Необходимо заметить, что наша семья очень любит эту страну и каждое лето мы стараемся туда вернуться! Для нашего отдыха с ребенком Греция оказалась оптимальной по ряду критериев. Первый год мы отдыхали на Крите, три последующих на Халкидиках. Каждое лето мы путешествуем с супругой, моими родителями и дочкой, которой в этом году исполнилось 8 лет. Два года подряд мы останавливались в отеле Aegean Melathron. В этом году мы решили поехать с женой и дочкой на две недели, через 12 дней приехали мои родители, мы передали им дочку и они остались еще на 2 недели. Нам Aegean уже изрядно поднадоел и мы решили выбрать что-то новое. В результате был выбран Pomegranate. Следует отметить, что родители оказались более консервативными и выбрали опять Aegaen Melathron. Как же я пожалел, что мы оказались не столь преданными!!! Итак подробнее!!! На этапе бронирования в апреле, эти два отеля стоили почти одинаково, Помегранат был чуть подороже. Летели авиаклмпанией Элин эйр, старенький Боинг, но полет прошел отлично! Мы всегда берем инд. трансфер из-за ребенка, 40 минут и мы в отеле. Нас быстро заселяют, угощая приветственными напитками. После заселения, перед ужином прошлись по территории. По сравнению с Эйдженом она оказалась в разы меньше, погулять особо негде, но ухоженная и достаточно красивая. Далее пошли на ужин, который оказался прекрасным! Что необходимо отметить так это еда, причем как в основном ресторане так и в таверне Посейдон. Обедали либо в отеле, либо в тавернах Неа-Потидеа (Марина и Кастро), Афитосе, Колифее (Диас). Лежаки на пляже были бесплатными, в Эйджене стоили 8 евро. Так как мы здесь 3 раз по экскурсиям не поехали, взяли машину в отеле на 9 дней у Яниса. Он предложил для нас хороший вариант. Потом родители продлили контракт и забрали эту же машину. Погода в этом году не очень радовала. Но в пасмурные дни мы ездили в Салонники и один раз в Magic Park вместе с друзьями, которые остановились недалеко от нас в Ikos Oceania. Изначально ехали в Космос, но оказалось, что в воскресенье практически все магазины в Греции не работают и мы пошли по аттракционам. Парк достаточно старый, но погулять можно. Итак шло время нашего отдыха, все было неплохо и на 10 день мы с дочкой в очередной раз пошли поплавать в море на пляже Помеграната. Через несколько минут, она мне сказала, что у нее болит нога им вышли из воды. У нее на стопе сверху была огромная рана, мы с женой в шоке!!! Я понес ее к пляжному бару, чтобы вызвать электрокар до основного корпуса. Огромное спасибо бармену, который оказал нам первую помощь, обработал рану. Далее мы отправились в номер, попросили на ресепшен вызвать врача. Врач приехал где-то через час! Промыла еще раз рану обработала перекисью и еще чем-то, потом попыталась склеить специальным пластырем рану, но не получилось и предложила на проехать в больницу в Касандрию, 25 км. от отеля. Участие отеля в нашей проблеме с момента вызова врача полностью прекратились. Хорошо, что у нас была арендована машина. Мы доехали до Касандрии, попали к врачу, которая сообщила нам, что рану необходимо зашивать! Ребенок в шоке, мы ее ели успокоили! После операции мы возвращаемся в отель к концу ужина, на который нас не хотели пускать, но после объяснения причин опоздания нас все-таки пускают. Хотелось сказать, что вход в море не очень хороший, для отеля уровня 5*, на мой взгляд, это не допустимо!!! И мы за это поплатились!!! Отель не принес никаких извинений, менеджмент не поинтересовался состоянием ребенка!!! Вот вам и делюкс!!! Хотя это произошло на пляже отеля, при заходе в море!!! После данного инцидента, только бармен, который оказал первую помощь и водитель электрокара, который вез нас до ресепшен поинтересовались самочувствием дочери!!!В отеле отдыхают очень много семей с детьми и хотелось бы попросить у руководства отеля, чтобы они очистили вход море и сделали его безопасным!!! Сейчас наша дочка с бабушкой и дедушкой в Мелатроне, ездят на перевязки и ждут снятия швов на 10 день! Хорошо, что ребенок будет на отдыхе почти месяц и сможет еще покупаться после снятия швов! Но Помегранат лешил ее 10 дней моря! Мы в этот отель не вернемся точно!!! И я не рекомендую ехать сюда семьям с детьми, пока ситуация с входом в море не улучшиться!!!
Shurkesh оценил сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
2.9 Пляж
3.3 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.0 Номера
4.6 Инфраструктура отеля
16:27 09.07.15
Добрый день, Shurkesh,
Благодарим Вас за детальный отзыв об отеле Pomegranate. Нам очень жаль, что во время Вашего отдыха произошел данный инцидент в воде. Разрешите отметить, что на следующий же день после инцидента руководство отеля пригласило аквалангистов исследовать вход в море, чтобы полностью исключить возможность повторения подобной ситуации. Никаких острых предметов обнаружено не было, а специальная установка, которая насыпает песок на входе в море, работает в регулярном режиме. Мы приносим искренние извинения за недостаточное внимание, уделенное Вашей семье после передачи ситуации в руки врача, и желаем скорейшего выздоровления Вашей дочери. Если у Вас есть какие-либо дополнительные пожелания по улучшению работы отеля или предложения и вопросы, пожалуйста, отправьте их на наш адрес: moscow@pomegranatespahotel.com.
С уважением,
Гая Хачикян
Менеджер по маркетингу
Pomegranate Wellness Spa Hotel
Добавить комментарий
Добавить комментарий