4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Твердая четверка! Рекомендую!
Отдыхали в июне с мужем и детками. По приезду нас достаточно быстро разместили. Персонал на ресепшене приятный, всегда пытается помочь. Правда, никакой информации об услугах на территории ГрандХолВарна не было предоставлено. О том, что пляжные полотенца можно брать по талонам, которые выдаются при регистрации сказано не было (догадались сами). О том, что можно взять ключ от сейфа тоже сами догадались. Какие перекусы на территории и с какого времени тоже не сказали. Номер приятный, но потрепанный. Слышимость очень сильная. Питание хорошее, всегда было что поесть нам и чем детей накормить. Очень быстро убирали со столов. Отдельное спасибо официантам. До моря нужно было пройти через 2 отеля, но это не далеко и не причиняло неудобств. Море чистейшее. Пляж чистый. Старенькие шезлонги и зонты. Бесплатные. Бассейны всегда чистые. Обслуживание в барах на территории быстрое и приятное.
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
10:36 02.07.15
Здравствуйте уважаемая Виктория,
Благодарим Вас за оценку, мнение наших гостей важно для нас для улучшения качества обслуживания.
Относительно необходимой информации хотелось бы уточнить, что все гости наших отелей при размещении на рецепшен получают информационный бланк с картой комплекса, в котором подробно описаны все услуги, включенные в цену с часами работы соответствующих заведений, а также услуги не входящие в цену с их стоимостью и местом оплаты. Даже, если гости потеряли бланк во время пребывания в комплексе - на рецепшен всегда можно взять дополнительно.
С уважением,
Tatiana Stratieva
Expert Marketing
Grand Hotel Varna Resort & Spa
Добавить комментарий
Добавить комментарий