4.2
4 размещение
5- сервис
4 питание
Пятизвездочный отель эконом-класса
Отдыхали в отеле с 14 по 28 сентября. В целом, впечатление об отеле неплохое.
Однако, непонятно, как можно продавать путевки без указания конкретного корпуса. Выяснилось, что, оплатив «main building, sea view», вы можете получить номер не только в корпусе у моря (что кажется логичным), но и в том корпусе, который расположен высоко на горе и добраться куда пешком могут только молодые и очень здоровые люди. Еще раз повторю, что, на мой взгляд, это очень неудобно – нужно выпрашивать на ресепшен, чтобы вас поселили около пляжа (нам помог небольшой презент, привезенный из Москвы).
Персонал отеля действительно очень отзывчивый и дружелюбный.
Про пляж уже много написано, я обследовала его досоконально, но мне не удалось найти удобного входа в море. Зато у главного бассейна очень хорошие новые и удобные лежаки.
Есть некоторые недостатки, самый большой из которых – огромное количество народа везде. Основной ресторан – Космос – огромный и очень шумный. Здесь полное самообслуживание, что довольно удобно – не нужно ждать официанта, но остается ощущение большой «столовки». Кухня, на первый взгляд, разнообразная, но все блюда – без особых изысков. За две недели практически не было морепродуктов, одна и та же рыба (без названия) в разных видах (тушеная, жареная) не в счет. Очень много курицы и свинины, но мало баранины. Напитки нормальные, вкусные десерты и мороженое.
Так называемые рестораны а ля карт никакого впечатления не произвели. И хотя можно было пойти в любой из них повторно, такого желания не возникло.
Номера удобные, есть все необходимое (даже чай-кофе), но какие-то неуютные – грубо беленые стены и каменные полы не создают ощущения комфорта, хотя ванная комната хорошая.
Большой плюс отеля – его расположение: близко к аэропорту (самолеты нам абсолютно не мешали), на самом берегу моря (корпус Марис), рядом с магазинами, барами и ресторанами.
В общем, осталось ощущение, что это отель, хотя и 5 звезд, но эконом-класса. Сравнивали его, например, с отелем Aquila Rithymna Beach, сравнение, увы, не в пользу Creta Maris.
15:15 05.04.16
Уважаемый Гость,
Спасибо за ваш обзор. Мы ценим ваши комментарии, так как это лучший способ, чтобы понять, какие из областей отеля нуждаются в улучшении.
Тем не менее, мы хотели бы предложить некоторые объяснения на ваши вышеупомянутые пункты.
Что касается номеров Main Building Rooms Sea View (как тот, который вы забронировали) в 2014 году они находились в обоих зданий Maris и Terra. Об этом факте мы сообщали нашим гостям не только во время нашего телефонного общение, но и во всех брошюрах и на нашем сайте. Кроме того, мы предлагали им бронировать номер Deluxe Main Building Room, если они хотели быть уверены, что их номер будит находится в здание Марис. Что касается местоположение здания Тэра, позволяют нам уточнить, что оно находится в 250 метров от моря (максимум 10 минут ходьбы), и добраться туда могут все наши гости, включая инвалидов. Тем не менее, с этого года все наши Делюкс номера расположены в здании Maris и все наши классические номера расположены в здании Terra.
Что касается наших сотрудников ресепшен, мы сожалеем, что вы неправильно поняли причину, изменения вашего номера, на тот который вы желали. На самом деле, ваш небольшой презент не был причиной этого изменения, так как наши сотрудники всегда делают все возможное, чтобы удовлетворить потребности любого гостя, независимо от наличия или отсутствия какого либо подарка. В вашем случае, они предложили повышение категории номера, так как тип номера, который вы забронировали не находился в здание Maris.
Нам жаль, что мы не оправдали ваши ожидания по предложенной кухне. Тем не менее, позвольте уточнить, что так как мы уважаем наших гостей ,то предлагаем широкий выбор блюд местных и средиземноморских рецептов, которые готовятся из свежих высококачественных местных ингредиентов. Мы могли бы попытаться, удовлетворить ваши какие-либо особые кулинарные пожелания, если бы вы поделились вашей неудовлетворенностью с нашими сотрудниками.
Мы бы также хотели бы уточнить что пляж перед Creta Maris Beach Resort одновременно песчаный (250 м) и каменистый (100 м), поэтому наши гости могут легко найти хороший вход в море.
Пожалуйста примите к сведению, что отель построен в Критском - Эгейском стиле. Таким образом, и принимая во внимание, категорию номера (классический, Делюкс или сиют) мы предлагаем нашим гостям соответствующие удобства и декорацию.
Мы хотели бы еще раз поблагодарить Вас за ваш отзыв и Ваши комментарии. Мы надеемся иметь возможность разместить Вас снова в будущем.
С уважением,
Фэй Папаиоану
Добавить комментарий
Добавить комментарий