Мои интересы
Статистика по курорту
Хайнань о.
Отелей 364
Отелей с отзывами 131
Мнения турагентов 361
Отзывов туристов 3 179
Фотографий 2 010
Фото от туристов 11 798
Описаний 157
Статистика просмотров 3 739
Рейтинг направления
Турист, Санкт-Петербург, Россия
С семьей в апреле 2016
2.7
  • Размещение – 4
  • Сервис – 1
  • Питание – 3
  • Не рекомендует
Не предназначен для отдыха российских туристов с детьми
17 Май 2016 в 22:11 620 Отзыв

Мы отдыхали с семьей ( с 2 детьми) в апреле. При регистрации в отель с нас взяли депозит 200 долларов, о чем мы не были предупреждены заранее.
Несмотря на то, что отель имеет категорию 5 звезд, практически невозможно было найти менеджера, который бы сносно говорил по-английски! Для русских туристов сервиса в отеле нет!!! Он ориентирован только на внутренний рынок!

3 дня мы просили работников отеля починить сток в душе ( не стекала вода), но так ничего и не было сделано, пока не произошла трагедия: поскользнувшись, моя невестка упала, разбила об угол затылок так, что пришлось вызывать скорую и ехать в больницу накладывать швы... И только через 5 дней после этого отель принес свои извинения!!!!!!

В номере отеля есть "оборудованная" кухня: хорошие плита и холодильник, а из посуды - 4 суповых тарелки, 4 чашки и набор китайских палочек. Когда на ресепшн мы попросили принести в номер кастрюлю, сковородку, нормальные тарелки, вилки,ножи и ложки ( дети не могут есть кашу китайскими палочками!!!!), с нас опять стали требовать депозит. Пришлось потратить почти полдня, чтобы убедить работников отеля, что это НОРМАЛЬНО - предоставлять гостям отеля посуду, если номер оборудован кухней. Только после подписания нами обязательства ( опять - же - на китайском языке!!!), что если мы разобьем что-либо - то мы оплатим, нам дали тарелки, кастрюлю, ножи и вилки.

Гости отеля пользуются песчаным пляжем отеля INTERCONTINENTAL, до которого можно доехать на электромобиле. НО, ни в одном месте пляжа войти в море и искупаться НЕВОЗМОЖНО: при входе в море на дне масса острых камней и остатков кораллов. В бассейн же отеля INTERCONTINENTAL, расположенный рядом с пляжем, нас не пускали, и мы оказались в западне: жара, а окунуться в воду негде!!! Чтобы попасть в бассейн отеля SERENITY, надо опять садится на электромобиль и ехать к отелю! В результате, нам приходилось с детишками ездить на автобусе на пляж в бухту Дадунхай, а обратно возвращаться на такси.
Выбирая этот вариант отеля ( с кухней), мы предполагали, что будем сами готовить. НО, в ближайшей пешей доступности нет НИ ОДНОГО нормального супермаркета, где можно было бы купить продукты, овощи, фрукты! Есть только магазины, где продаются напитки и пакетированная китайская лапша. Более того, нет и более - менее доступного по ценам ресторана. Поэтому, чтобы купить продукты или сходить в ресторан, приходилось ездить на такси в бухту Дадунхай.

Всем маленьким детям, прибывающим в этот отель, на ресепшн сразу выдавали детские халатики и набор для игры в песок. Мы увидели это случайно, и только через неделю нашего пребывания, наш гид обратился с вопросом на ресепшн и нашим детям выдали эти наборы...

В общем, от отдыха в таком отеле осталось совершенно отвратительное впечатление и никому из русских туристов мы бы не посоветовали там отдыхать!

Наталия оценил сервисы
  • 4.0 Инфраструктура отеля
    4.0 Безопасность в отеле
    4.0 Благоустройство территории
    4.0 Рестораны и бары
    4.0 Удобная парковка
    1.7 Качество сервисов и обслуживания
    2.0 Анимация
    1.0 Вежливый и внимательный персонал
    2.0 Работа ресепшен
    Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
    2.7 Номера
    3.0 Звукоизоляция в номере
    2.0 Качество мебели, сантехники
    Кондиционирование номеров
    3.0 Уборка номеров
  • 2.0 Пляж
    2.0 Инфраструктура пляжа
    3.0 Комфортное число отдыхающих
    1.0 Удобный вход в море
    2.0 Чистота на пляже
    2.5 Подходит для отдыха
    Деловая поездка
    Если нужно только переночевать
    Парой
    С друзьями
    2.0 Семейный с детьми
    3.0 Спокойный
    Тусовочный
    2.3 Сервисы для детей
    1.0 Детская анимация
    3.0 Инфраструктура для детей
    3.0 Питание для детей
  • 1.8 Удобство расположения
    2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
    1.0 Кафе, рестораны, магазины
    2.0 По отношению к достопримечательностям
    2.0 По отношению к пляжу
Не можете найти выгодные туры?
просто оставьте заявку