Отдыхал C маленькими детьми в
мае 2016
- Рекомендую отель
29.05.16 - 05.06.16
2.8
2 размещение
2 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Гарне місце, але сервісу є куди рости
ПЛЮСИ:
1) РОЗТАШУВАННЯ І ТЕРИТОРІЯ
В готелю дуже хороше розташування, територія велика і полога. Готель має власний широкий пляж, захід у воду мілкий - підходить для дітей. В готелю є декілька басейнів, один з водними гірками (за додаткову плату), другий з дитячою гіркою, і ще декілька суто відпочинкових. Вільні лежаки можна було знайти. Лежаки біля моря платні, але це всюди було зазначено, тому не стало сюрпризом.
2) ІНФРАСТРУКТУРА ДЛЯ ДІТЕЙ
Є дитячий майданчик, багато розваг як для малюків, так і для старших дітей.
3) ХАРЧУВАННЯ
Як для 3*, досить непогане харчування. Хоча бракувало рибних страв (риба всі 7 днів була одна і та ж сама, тільки трохи по-різному приготована), в цілому було смачно. Завжди було з чого вибрати, все свіже, завжди був хороший асортимент фруктів. Помітно було, що кухня справді старається догодити гостям. Ще сподобався ланч-пакет).
МІНУСИ:
1) НОМЕР
Насамперед розчарував номер. Забігаючи наперед - всі категорії номерів (стандартні, сімейні, бунгало) діляться на номери з ремонтом і без. Маю підозру, що більшість хороших відгуків були дані гостями, що жили в першому варіанті.... В будь якому випадку бронювати раджу лише номери з ремонтом, вони мають в свой назві приставку Superior.
З самого початку ми планували бронювати бунгало з ремонтом, але так як на потрібні дати його не було, то вирішили що альтернативою може бути Two-Bedroom Bungalow, так як з самого початку були націлені на двокімнатний номер. Помилились... Номер дуже старий, перебувати в ньому було некомфортно. Планування було дуже дивне - зайти у ванну можна було тільки з дитячої спальні. Поруч із зоною бунгало протікає місцева річка, і як наслідок такого розташування на третю ніч нас почали атакувати комарі, тому ніч проходила в режимі полювання, не рятували навіть куплені в сусідньому магазинчику фумігатори. В номері не було ні сейфа, ні (???) телефона, це при тому, що бунгало знаходяться на віддалі від головного корпусу. В номері не було ковдр, були простирадла, поверх яких можна було накритись пледом, якому не менше років, ніж самому номеру, це як мінімум негігієнічно, а по факту неприємно, а в травні ночі були ще прохолодні.
2) ПРИБИРАННЯ
Прибирання проводилось щодня, але поверхнево. На балконі воно не проводилось взагалі. Пил і бруд в кутах лежали всі 7 днів. На внутрішньому боці вхідних дверей увесь час було павутиння, правда один раз туди потрапив комар, тому як то кажуть, всюди шукай плюси ))) Під час одного з прибирань в нас забрали рушники, але не дали нових, але про це трохи згодом.
3) СЕРВІС
Ну, і апогеєм став сервіс і відношення персоналу до гостей. Можна звичайно заперечити, що готель великий, але ми були і в більших, та і персоналу в готелі багато. В першу ж ніч ми не могли спати до 4 ранку, оскільки молодь, яка паралельно з нами відпочивала в готелі, влаштувала п'яну гулянку. Крики були такі, ніби вони волають в мене під вухом. Після розмови чоловіка з ними в 4:00 стало тихше. Вранці ми підійшли на рецепцію з дитиною, яка після того спала всюди, куди могла прихилити голову, і запитали, чому охорона готелю не вживає заходів у таких випадках. Нагадаю, мова йде по 04:00 ранку, не 24:00 і навіть не 01:00... На що нам відповіли Sorry, і співчутливим тоном сказали, що це було на всій території готелю. І що майже весь молодняк сьогодні виїжджає і це більше не повториться.
Чому при розподілі номерів це не було враховано??? Я не проти молоді, хай собі гуляє, але чому я при цьому не маю спати??? До речі, це повторилось. Ще 2 ночі.
На питання стосовно переселення у будь який номер, але з ремонтом, нам відповіли, що слід підійти завтра. Наступного дня знову сказали, що завтра. На 3 день сказали, що можливість переселитись є, і от, коли ми прийшли з надією на рецепцію... знову Sorry. Це була помилка... Просто рецепція не мала повної картини стосовно заселення. Взагалі, в роботі персоналу склалося враження, що купа людей, але якось все сумбурно, ніби одна нога не знає, що робить інша.
Ще в один з днів, коли нам забрали, але не поміняли рушників, ми знову звернулись на рецепцію, на що нам відповіли, що сьогодні їх принесуть. Вгадайте результат... Для чого було говорити, що сьогодні це зроблять??? І так у всьому, таке відчуття, ніби на кожне твоє питання тобі відповідають так, щоб ти пішов, а вирішенням ніхто не переймається.
Ще цікава була історія з інтернетом. Він платний. Все OK. Ми оплатили його наперед за всі 7 днів перебування і.... в нашому номері він не ловив. Кілька разів підходили до місцевого технічного працівника, весь час нам казалось що "от-от", він щось там перезавантажить і буде вам щастя (тобто інтернет))), але на жаль, знову Sorry. Про те, щоб повернути нам кошти за фактично невикористану послугу, навіть ніхто не заїкнувся.
Номера
Номера
Номера
Номера
Ольга оценил сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
3.4 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
4.7 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
2.5 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
територія
багато розваг для дітей
харчування
Минусы отеля
номери без ремонту ну дуже старі
сервіс
платний інтернет
Добавлено
23.06.16
16:18
(4 758 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:35 02.07.16
Дорогая Олга,
Мнение наших гостей является нашим приоритетом, и поетому мы не рады услышать что Вам не понравилос в Месонги Бийч.
У нас есть большое количество гости которые еды нравтся. Что относиться до номеров у нас есть и комфортные - без реновация и супериор с реновация, в зависимость от бранирование.
Всё таки мы надеемся увидить Вам ещё один раз и попробутся коригират мнение которые осталось у Вами.
С уважением,
Команда отеля "Messonghi Beach"
Добавить комментарий
Добавить комментарий