3
1 размещение
4 сервис
4 питание
Пишу непосредственно из отеля . Такого отдыха у нашей семьи...
Пишу непосредственно из отеля . Такого отдыха у нашей семьи ещё не было, если вообще это пока можно назвать отдыхом . У нас было забронировано в этом отеле
2 номера Standard Garden View Room. Номера должны находиться в основном задании отеля . По приезду, 05.07.2016 г, нас заселяют в непонятное здание через дорогу от отеля в дешёвые номера Promotional Room , и на наше возмущение , что это не наши номера , которые заявлены при бронировании , все сотрудники на рецепшене , в один голос утверждали , что других номеров в отеле нет , сейчас сезон , поживите пока в этих номерах , а дальше будет видно . Мебель в этих номерах , ванную комнату я даже не хочу обсуждать , в мини баре оказалась одна бутылка с водой и та была открыта и на половину кем то выпита, ремонт то же не обсуждается , телевизор стоит у изголовья кровати , так что если мы решим его посмотреть , то придётся головой лежать там , где должны быть ноги . Так как мы не смогли самостоятелтно решить проблему и доказать , что оплаченные нами номера и те номера, которые нам предложили , сильно отличаются по ценовой категории и мы не обязаны вникать в проблемы отеля , связанные с наплывом туристов и нам хотелось бы заселиться в номера , которые отель демонстрирует на своём сайте , а не тот ужас , который мы увидели , нам все таки пришлось обратиться в ТезТур
за помощью для разрешения этого конфликта . В компании с нами вежливо поговорили и пообещали уладить это недоразумение , но только на следующий день , так как сегодня уже очень поздно решать подобные вопросы . Мы часто путешествуем с семьёй , но в Греции первый раз и такого отношения к туристам мы ещё не встречали не в одной другой стране, тем более, я считаю , что отель такого уровня должен показывать свои лучшие качества , что бы гостям хотелось вернуться еще раз . Проживание в этом отеле совсем не дешевое и очень хочется увидеть что бы цена совпадала с качеством предоставляемых услуг. Сходили на ужин , к предлагаемым напиткам и еде притензий нет , обслуживание в баре и ресторане положительное. Надеюсь компания Тез Тур решит вопрос с номерами , мы поменяем свои впечатления об этом отеле в лучшую сторону и наш отдых наконец то начнётся и мы всем будем рекомендовать этот отель.
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Елена оценил сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
2.4 Подходит для отдыха
2.8 Пляж
3.0 Сервисы для детей
— Удобство расположения
2.5 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
11:14 14.07.16
Добрый день, разрешился Ваш вопрос с заселением? Еду в воскресенье (17/07), заранее предвкушая грандиозный скандал при заселении в аннекс.
У Вас полупансион? или премиум ол инклюзив?
С уважением,
18:20 14.07.16
Добрый вечер! Наш вопрос решился на следующий день. Показали нам два номера, которые выглядели так же , как и номера через дорогу. Мы опять были в шоке, оказалось , что фото номеров, которые выставлены на сайте отеля и на других сайтах , не соответствуют действительности . Старая , ужасная мебель , сантехника такая же, номера тёмные , освещение плохое . Нам предложили сьют , две комнаты с большим балконом . Требовать номера с фото было бесполезно, взяли сьют , хотя конечно предпочитаем жить с детьми в разных номерах , они у нас взрослые . Питание все включено. Кушать можно все в главном ресторане , 3 раза в день, обедать в Таверне, есть кафешка с перекусом . Почти 90 процентов официантов в ресторане это пожилые люди, такого мы вообще никогда не видели . Тематические ужины платные . С напитками сложнее . Обычный Мохито конечно за деньги , а Мохито с Раки пожалуйста бесплатно (гадость ужасная) . Обращайте внимание на домики или пробелы около цен в меню . Это напитки для тех , у кого все включено. Кормят не плохо , еды в ресторане полно, голодными не будете . Не оставляйте полотенца на лежаках ( кстати лежаки такие же дешёвые и старые ), если надо уйти , положите побольше личных вещей, а то придёт охранник , уберёт полотенца и на ваши лежаки будет стоять очередь . Лежаков не хватает , люди лежат на газонах , с детьми и даже беременные женщины . Туалет у бассейна не моют по несколько часов , представьте , что там происходит , если отель переполнен в данное время.
18:30 17.07.16
Елена, спасибо Вам за информацию. Ровно также у меня сегодня. В аннекс отказалась идти. Жду менеджера отеля. Хотя иностранцев селят сразу и в главный корпус. Тез тур уже накрутила. Если не справятся, устрою тут скандал на весь крит. С уважением,
18:45 17.07.16
Наталья ! Сначала к Вам придет переводчик , в котором мы не нуждались , моя дочь говорит на английском лучше , чем они . Это человек ничего не решает , просто тянут время . Потом к Вам придёт менеджер , высокий , большой мужчина в очках , и начнёт рассказывать , что он самый главный и только он решает все вопросы . Попросите прайс , пусть докажут , что номер через дорогу в такую же цену , как и стандартный номер в основном здании . Я просила показать документы , когда пришла оплата и была сделана бронь , просила позвать вышестоящее руководство , которое решит вопрос , если этот менеджер не может , но все бесполезно . Тез тур тоже ничего сегодня не решит, поэтому наведите ужас на рецепшене , говорите на повышенных тонах , покажите фотки с сайта , а завтра надеюсь будет результат . Я даже говорила , что мы
всей семьёй сейчас поедем ночевать домой к этому крутому менеджеру , а он пусть ночует в этом бомжатнике. Не забывайте почаще звонить в тез тур, шевелите их.
06:29 19.07.16
Елена, спасибо за поддержку. Вчера нас переселили. Номер теперь хоть с видом на сад и даже с боковым видом на море. Единственное, что пугает - номер соединен дверью с соседним. Опасаюсь не за безопасность, а за слышимость. Ну хоть теперь соответствует категории. А номера в здании для прислуги они вообще должны продавать дешевле в полтора раза. Тогда это было бы справедливо. С уважением,
07:14 19.07.16
Наталья, хорошего Вам отдыха!!! Только когда будете выезжать , проконтролируйте , что бы принесли Ваш багаж из номера , нам пришлось очень долго ждать. За нами приехал автобус и все кто ехал в аэропорт ожидали пока появятся наши чемоданы . Если Ваш вылет рано утром, то с вечера закажите завтрак , который можно будет взять с собой .,
13:04 20.07.16
Вот это да!
20:29 24.07.16
Такая же ситуация была в Греции, только в другом отеле
Это действительно ужасно!!
Не понимаю, зачем подтверждать заявки, если у отеля нет свободных номеров? Ужас
14:58 26.07.16
А мне туроператор посоветовал данный отель, как отель с хорошей анимацией. Это так?
12:33 29.07.16
Я читала в отзывах, что могут дать номер через дорогу, очень этого боялась, настраивалась на скандал и выяснение отношений. А получилось все замечательно! Номер в главном корпусе, боковой, поэтому большой, больше соседних, хотя и такая же категория, 617. Шикарного вида не было, зато полный приват. А про анимацию, вам какую обещали, детскую или взрослую? С детьми все отлично, особенно интересно уже относительно самостоятельным, но не совсем взрослым детям, как мне показалось, от 6 до 10 лет, вот они всегда заняты. А взрослой анимации не заметила совсем. Ну, пляжный волейбол, дартс и вечерняя живая музыка. концертов или представлений в июне не было.
Добавить комментарий
Добавить комментарий