Pallini Beach Hotel Halkidiki 4*

Не хочу вас обижать, но ваш отзыв- это копия нескольких отзывов прошлых лет, в этом отеле ничего не меняется в лучшую сторону, вы же читали отзывы,знали куда едете!!!Хорошо что не заболели и вернулись здоровыми, в прошлом году там бушевала кишечная инфекция,мы прямиком из аэропорта в боткинскую больницу,две недели лечились,,а греки- это отдельная тема, они для тебя НИЧЕГО не хотят делать, такое ощущение что туристы им должны и давно не отдают долг!!!

Уважаемый Сергей, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за потраченное время на написание столь подробного отзыва об отдыхе в данном отеле. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
• Заселение в отель, согласно международным правилам, осуществляется с 14:00, а выселение – не позднее 12:00. Это стандарты, которых придерживаются все отели в мире, т.к. отельные сутки считаются именно по такому принципу. Раннее заселение возможно только при наличии свободных номеров и с разрешения администрации отеля. Исходя из Вашего отзыва, видно, что отель пошел Вам навстречу, и Вы заселились ранее положенного срока.

• Смеем Вас заверить, что наша компания тщательно следит за подбором сотрудников для работы с туристами на территории Греции. Каждый из них проходит несколько этапов подготовки и обладает достаточным количеством знаний для решения разного рода ситуаций. Что касается Вашего случая, хотелось бы отметить, что, т.к. Вы просили 2 бунгало рядом, отельные гиды поспособствовали тому, чтобы Ваша просьба была выполнена. К сожалению, единственным вариантом подобного размещения были бунгало на 4й линии. Т.к. данные номера Вас не устроили, а Вы отдыхали в высокий сезон, когда отель заполнен практически на 100%, возможность переселения в номера ближе к морю появилась для одной комнаты на следующий день, для второй – через день после приезда. Также представители нашей компании поспособствовали тому, чтобы оба бунгало располагались близко друг к другу.
• Дорога к бунгало, действительно, щебневая. Сожалеем, что данный факт доставил Вам неудобства. Мы обязательно передадим Ваши пожелания относительно улучшения дороги администрации отеля.

• Хотелось бы добавить, что фотографии номеров, по которым можно оценить качество мебели, находятся на нашем официальном сайте http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/pallini-beach-hotel. Нам жаль, что Вы не ознакомились с данной информацией до бронирования тура. Также добавим, если Вас не удовлетворило качество работы кондиционера, всегда можно обратиться на ресепшн отеля либо к нашим представителям в гостинице, которые в оперативном порядке постарались бы решить проблему.
• Хотели бы отметить, что питание в отеле полностью соответствует категории гостиницы. Pallini Beach Hotel 4* предлагает питание по системе полупансион, при которой бесплатные напитки за ужином не предусмотрены. Администрация гостиницы непрерывно работает над расширением меню ресторана. Мы сожалеем, что предложенное разнообразие блюд не удовлетворило Ваши ожидания. Также добавим, что отель одновременно готов принять более 1000 человек, поэтому в ресторане гостиницы сразу после открытия могут наблюдаться очереди. Мы всегда советуем нашим гостям посещать ресторан через 20-30 минут после начала его работы, когда очередей уже нет. Что касается сервиса, отметим, что, т.к. ресторан разделен на несколько зон, за каждой из которых закреплен свой официант, обслуживание осуществляется достаточно быстро и на высоком уровне. Это касается и пополнения подносов с блюдами, когда еда заканчивается.

• В отеле для удобного перемещения с колясками существуют пандусы по всей территории, и ранее жалоб от других гостей на этот счет не поступало.
• К сожалению, комплименты от отеля молодоженам, в День рождения и на годовщины не предусмотрены. Но, при желании, можно заказать поздравление за дополнительную плату.
• Что касается багажа, в отеле 3 камеры хранения: 2 бесплатные и 1 платная. В том случае, если Вас не удовлетворил вариант с бесплатным хранением багажа, всегда можно поместить его в платную камеру. Также добавим, что Ваш багаж, в любом случае, находится под присмотром сотрудников отеля, однако в обязанности грумов не входит контроль над расписанием автобусов для туристов. Они лишь помогают при загрузке/разгрузке багажа. Мы всегда рекомендуем нашим туристам заботиться о том, чтобы ко времени прибытия автобуса багаж находился у Вас в руках во избежание задержек.

Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что, выбранный Вами отель, не соответствовал Вашим ожиданиям. Однако мы со своей стороны сделали все возможное, чтобы Ваш отдых в нашей стране прошел максимально комфортно. В любом случае, мы рады, что Вы остались довольны пляжем и морем. Смеем Вас заверить, что огромная база отелей, с которыми мы сотрудничаем по всей Греции, позволит подобрать для Вас вариант, который будет удовлетворять всем Вашим требованиям и пожеланиям.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества

Конечно вы правы, главное живы и здоровы. И к сожалению моему отзывы двухгодичной давности я не читал, а надо было, но не так много времени было перед выбором отеля. Скажу так, что я очередной, кого отель лохонул, но мой отзыв для людей которые в поиске отеля. Надеюсь они его прочитают и сделают правильный выбор отказавшись от этого сранного отеля.

Спасибо что попытались отмазаться от полнейшего бардака в отеле. Очень грустно и еще раз подтверждает мои слова, что отелю глубоко насрать на гостей, вот почему и представитель отеля не удосужился мне ответить, а отвечаете вы. К вам то у меня один вопрос был про ваших никаких - нулевых сотрудников, которые воздух пинают, уж не знаю как вы их там отбираете. И если честно музенидис с отелем сложил у меня только отрицательное мнение о Греции, эту миссию точно надо было не вам поручать. В моем отзыве я написал как все было на самом деле, а вы мне про то как должно быть, но в отеле не так, там полная Ж... С заселением отель никак не помогал, никакой полной заполняемости не было, почти половина бунгало было свободно, трехэтажное здание вообще пустовал, поэтому можете даже не напрягаться о том, что отель всячески пытался помочь. Девочка на ресепшене стояла засунув язык в Ж.., старшего мне никто не позвал - какая это помощь??? наверно по гречески. Да и Ваши отельные гиды черепахи, у них одно слово пять-десять- пятнадцать минут подождите, слоняют по отелю как потерянные, ну что они бы могли помочь, мы номер три дня меняли - оперативность супер, хорошо что не на девятый день отдыха. На счет напитков на ужин, про них при покупке путевки нам была дана информация о том, что они бесплатные, получается вы через туроператоров обманываете нас и вводите в заблуждение. а комплимент к годовщине свадьбы указан на этом же сайте, когда открываешь информацию про отель, короче вы еще все там слепые

и читать не умеете, не понятное сборище, вам наверно лучше в другую сферу, сельское хозяйство поднимать и общаться не с людьми. Благодаря вам я не считаю Грецию, где можно провести свой отдых, в мире намного лучше места и уж точно сервис не храмает, приезжал первый и последний раз. А музенидис вообще не хочу больше слышать.

Сергей! Спасибо за ответ,за поддержку, ах если бы все вот так честно писали отзывы,люди бы не выбрасывали бешенные деньги за сомнительный отдых, а греки вообще в этом году руки греют, им достался большой кусок турецкого пирога!!!Хорошего вам отдыха в будущем году!!!

Сергей, ну Вы даете конечно.. Неужели думаете, что так пренебрежительно относясь так к людям ("никчемная кучка ИДИОТОВ", "кучка этих никчемных людишек"), они будут хотеть Вам помогать? Серьезно? Ваш отзыв о самом отеле понятен, но неужели нельзя было писать не так агрессивно и не грести всех под одну гребенку? Таким же образом можно и о Москвичах высказаться (спасибо отдельным личностям и избытку пафоса) и о Россиянах (спасибо за поведение некоторых) и о Вас в том числе и о других. Будьте более лояльны к окружающим и не делайте поспешных выводов, оскорбляя окружающих! ПО теме: если Вы брали питание НВ (полупансион) - никто и не обязан был предоставлять бесплатные напитки (так заведено в Европе (исключений из этого правила мало) - поэтому Вас просто не правильно информировали в агентстве. Что касается заселения - примите к сведению, что во всех странах и отелях есть определенное время заселения и выселения - как правило это 14 часов (на заселение) и 12 часов (освобождение номеров)- и никто не обязан селить вас раньше (как бы вам никто не говорил, и сколько бы свободных номеров ни было в это время в отеле), и если Вы уже по прибытии начали высказывать свое недовольство и агрессию - желания помочь у персонала даже при наличии свободных номеров наверняка не было. И это же не 5* (хотя и они разные бывают), да и старенький отельчик, и явно тут не будут телики лучше, чем у Вас в машине. И это достаточно бюджетный отель, может просто слишком много за него заплатили?

Вы решили взять функцию адвоката. Во первых нет в моих словах агрессии (наверно вы точно не понимаете значимость этого слова, прочтите в словаре), при нахождении в отеле недовольство нами не выражалось, просто не о какой помощи от отеля, да не то что о помощи, а о сервисе нет может быть и речи. Про неправильную информацию, кстати от того же музенидиса могу сказать это обман просто напросто со стороны музенидиса и отеля. Да это не 5*, но и 3* далеко не соответствует. А в отель я и вам не советую.

Значение слова "агрессия" знаю, отзыв звучит именно так. Насчет адвоката - да нет, я не в коем случае не оправдываю Музенидис или отель (заявленные услуги должны предоставляться, сколько бы звездочек не было на фасаде отеля и т.д.!), просто обратила внимание, как Вы за работу конкретных людей или служб обозвали всех работников и отеля и оператора. Будьте добрее) А за совет спасибо, приму к сведению, как, в принципе, и сам отзыв. Наверное еще мнение об отеле, все таки, складывается и из-за того, за какую сумму люди туда попали. Не небольшие деньги я бы полетела в него, к примеру, зная о таких нюансах, которые Вы описали. НО если бы платила много - конечно и требования были бы другие.