Marhaba Royal Salem 4*

Сложилась у нас неприятная ситуация. Приехали мы с гидом в отель, но в главный (первый) корпус нас не пустили - сразу повели в двухэтажное здание. Тут в спешке заронило карты, начали раздавать номера, дали 10$ для успелооия процесса (приехали в 8, законник в 14:00). Надели нам браслеты и сказали подождать. Мы пошли в ресторан, а там, будто ураган прошел - всё неопрятно, блюда разбросаны. Ну и это не самое страшное. Пришло время селиться! Показали нам один номер в этом же двухэтажном здании - ужас полнейший: комнатка маленькая, запах ужасный и находиться очень далеко. От номера отказались, ждём дальше. Пока сидели с такими же друзьями по несчастью как мы, выяснилось, что сейчас мы находимся совсем не в том отеле, за который заплатили. То самое, первое высокое здание - marhaba royal salem 4*, а это двухэтажное - marhaba Salem 3*. Начало разбираться, а на всех ресепшенах включают "дурочка" и говорят: "у нас одна сеть и заселить мы вас туда не можем - мест нет". Но туры то продают именно туда, подороже. Как выяснилось, что туда всё таки кого-то селят, но никого из нашего заезда - около 3 рейсов, туда не пустили. С течением времени (около часа прошло) нам дали ещё один номер - в этом же marhaba Salem 3*, но с лучшим видом, нормально кондиционером и давольно близко к ресепшену. Но тут встал порос о сервисе - кровати (мы вдвоём, но в номере их 3) незаправленнные и помятые, будто на них спали, полотенец нет вообще, пол грязный. В номере мы оказались около 12 часов. Ушли на море, а в номере ничего не изменилось. К 14:00 нам заменили постель и принесли полотенца - всё именно очень и очень потасканный вид. Сантехника далеко в ненадлежащем виде:( Некоторые всё ещё требуют номера в нужном отеле, но мы оставили этот вопрос до завтра - до встречи с гидом. Наш оператор санмар, просьбу разобраться с этой проблемой мы уже отправили. Вот такие первые впечатление об этом отели. Номер на 207, тут, кстати, ловит вай-фай 👍🏻

Но если рассматривать marhaba royal salem то: на ресепшене запах приятный (а у нас хлорка), вся мебель имеет достойный вид, плитка на полу целая и красивая. Пока что всё) может к концу отпуска будут другие впечатление - расскажу. А сейчас хочется спросить : "кто виноват и что делать?"