Imperial Palace 5*

Victoria Palace

20 июля-26 июля 2016

Номер в отеле:

За четыре дня горничная не посещала наш номер. После обращения на ресепшн и личного обращения к горничной, был убран мусор из урны, обновлена туалетная бумага. Полотенца, были подняты с пола ванной комнаты и сложены заново на кровати. Обращение к администратору вызвало негодование со стороны горничной, она эмоционально что то говорила и бросала на пол другие полотенца. О том, что здесь принято сворачивать грязные полотенца и выдавать их за новые, мы узнали в первый день приезда от гостей, которые провели в этом отеле 15 дней и в их номере, ни разу влажная уборка не была проведена. С нашим номером ситуация аналогичная, за 7 дней пребывания в отеле, постельное белье не обновляли и уборку не делали. Средства личной гигиены тоже не обновлялись. Хочется подчеркнуть, что оставленные чаевые в номере на качество уборки никак не влияют. Это не только личное наблюдение, но и отзыв от других гостей. Другая семья стала очевидцами, как горничная на балконе соседнего номера курила сигареты закинув ноги на стол.

Питание

Очень маленькое разнообразие блюд. Курица, немного говядины и сосиски на гриле. Из рыбы только жареная скумбрия. Из овощей свежие огурцы, помидоры, зелёный лук, оливки, болгарский перец. Солений не было. Немного сыра. Выпечка. Вся еда очень пресная. Люди брали друг у друга со столов солонки. Посуда битая абсолютно вся, порой встречалась и грязная. Вытяжка не сплавлялась, два раза в день в "ресторане" стояла гарь в формате легкого тумана и соответствующего запаха. Иногда приходилось потратить некоторое время, чтобы найти свободный и чистый стол. Отдельное внимание заслуживают очереди перед блюдами. Которые встречали нас на протяжении недели по три раза в день. Фрукты были мокрые, а не вымытые, на салфетке оставались следы грязи. Сотрудница кухни, которая выходила в зал и "приводила" в порядок подносы с блюдами, была замечена в действиях, когда она брала упавшие огурцы рядом с подносом и брезгливо бросала их обратно в поднос.

Чистота в отеле

Тоже вызывает только недовольства. Уборщица, которая протирала полы в туалете на первом этаже, этой же шваброй собирала воду между раковинами.

Питьевая вода

Ни холодильников с бутылями, ни воды в мини баре (который кстати отсутсвует абсолютно), кулеров тоже нет. Есть только аппараты для приготовления напитков, которые имеют подачу питьевой воды, в ресторане и у бассейна. Воду мы покупали в магазинчике при отеле, по приемлемой цене, по сравнению с близлежащими магазинами.

Полотенца для бассейна и пляжа

Их просто нет. Полотенцами из номера можно пользоваться у бассейна, брать на пляж запрещено. Туристы покупали полотенца, знающие привозили с собой из дома. У нас приобретённое полотенце украли на пляже...

Совет. Обратитесь к своему гиду при отеле. Он способен подать заявку на ресепшн и вам в номер принесут два полотенца, специально для пользования у бассейна. Но заменять такие полотенца на свежие они не будут.

Пляж

Грязный. Окурки и мусор по всюду. Нет бара, нет душа, нет раздевалок. Стоимость шезлонга 10лев+стоимость зонта тоже 10лев. Итого 20 лев в день, что равно 700руб. Есть Свободная зона, она располагается отдельно от основного пляжа и предназначена для отдыха на полотенцах. Большинство шезлонгов остаются пустыми весь день.

Ресепшн

Если вы не знаете английского языка, вы столкнётесь с непониманием со стороны персонала. Они свободно владеют английским и напрочь не знают русского языка (некоторые сотрудники старательно делают вид, что не понимают вас)

Бассейн

Шезлонги и зонты у бассейна бесплатные. Их приходилось занимать с ночи, либо ранним утром. На всех гостей отеля не хватало мест для отдыха у бассейна. При том, что шезлонги расположены крайне близко друг другу, практически вплотную. Вода в бассейне очень холодная. И это не субъектное мнение, а объективное.

Бар

Никаких коктейлей. Элементарное Мохито вы будете пить только в барах, за пределами отеля. Спиртное в чистом виде, соки и газировки из автомата.

Интернет

Ловит только в лобби. Причём качество связи очень низкое. Выход в интернет смогли осуществить только во второй день пребывания в отеле. Сообщения уходили с задержкой. Звонки через интернет были невозможны.

Анимация

Присутствует только в виде гимнастики у бассейна.

Похвалы заслуживает интерьер отеля и его внешний вид. Вечером отель весь горит золотыми огнями, что вызывает желание сделать фото у туристов других отелей. На курорте Солнечный берег это один из самых больших и красивых отелей.

Попав в этот отель, я решила что первый раз буду писать отзыв.

Забавно, но на момент покупки путёвки в этот отель, были отзывы только за 2015 год... Я надеялась что в этом году все изменилось. Представитель тур агенства заверил, что туристы этого года все вернулись довольными. Перед тем, как сейчас написать отзыв, я увидела что появились отзывы этого года, прочитала их все и знаете, каждый отзыв об этом отеле абсолютная правда. Также, обратите внимание на фотографии.