Planeta Hotel & Aquapark (Планета) 5*

Cтрана Болгария, курорт Солнечный берег (Sunny Beach), отель PLANETA 5*

Отдыхала в этом отеле с подругой. Отель сам неплохой, но есть много но..заселение в 14-00, т.к. нам "повезло" с задержкой на 41 час от "ВимАвиа" от Библио Глобус, мы на их рейсе так и не улетели, турагент купил нам регулярные через 4 дня (мы потеряли 4 дня отдыха!), по прилету нас не встретили и мы добирались на такси за 80 лев от Бургаса, на ресепшен девушка сначала сообщила нам, что нужно ждать номер, но увидев наше уставшее состояние, позвонила и уточнила, что номер готов, хотя он был наш уже как 4 дня. Гида мы нашли на второй день, похоже нас даже не ждали. Отель: WiFi слабый на ресепшен, в номере проводной платный, залог за 1 полотенце 20 лев - это дорого, рядом в палатках их цена 10 лев, я понимаю, что 20 вернут, но куда ты потом их потратишь?? 6 лифтов, из которых минимум два постоянно сломаны. Сейф платный. Номер у нас был большой с видом на море - это значит море где-то вдалеке, а вид на "шанхай" - кафе, бары, дискотека, стриптиз, очень шумно! Белье первый раз сменили только на 5 день! Полотенца меняли и мусор выносили ежедневно. ALL вроде все включено и 5*, а воды в номере нет, на весь отель 2 куллера, один в ресторане, другой в баре, который работает с 10-00. Ресторан: оказывается 4*, сообщили официанты, если не пришел к началу трапезы, приборы будешь сам себе брать и просить что бы убрали со стола крошки, салатов можно сказать нет, арбуз только на ужин, дыня была 1 раз очень маленькими кубиками, мясо/курица много, рыба всегда пережарена. В баре у бассейна напитки наливают в пластиковые стаканчики...Общее впечатление - 3*, даже раз взяла булочку на завтрак, пригляделась, а творог весь в плесени! Чайных ложек нет, для кофе пластиковые палочки. У бассейна нет душа, в баре толкучка, пол грязный, убираются от силы раз в день. Бар в холе платный!! Море: до него еще нужно дойти метров 20 между палаток и потом по сломанным деревянным настилам на пляж. На пляже 1 шезлонг - 10 лев, 1 зонт - 10 лев, в день на двоих 17 евро, если ты со своими зонтом и подстилкой, тебя к морю лечь не пустят, только в свободной зоне в 20 метрах от моря, море два дня было холодное как Балтика и большие медузы плавали, затем стало теплее, но пошли большие волны и нагнало тину, пляж и заход в море - песок, очень долго идти до нормальной глубины. На экскурсии забирают не от отеля, а от остановки, которую еще нужно найти, нам гид план рисовала и привозят так же не смотря что может быть ночь или раннее утро на остановку. Продлить номер стоит 10 лев час, желательно пойти в день продления перед завтраком, иначе мест не будет. Отель оставил двойственное впечатление, Болгария тем более, могу с уверенностью сказать, что туда больше не поеду. Цена туров явно завышена, практически от всех туристов, в том числе и немцев, и русских слышала недовольство обслуживанием и разборками с принимающей стороной, которые ни к чему не приводят. По приезду написали претензию на возмещение трансфера и 4 ночей проживания, если с возмещением будут проблемы, в суде докажем, что отель не соответствовал заявленным звездам, нам его продали как 5* и потребуем возмещение морального вреда за этот дур дом с вылетом: две ночи в аэропорту Пулково, без предоставления гостиницы, звонили раз 20 авиаперевозчику, туроператору все бестолку!