Отдыхал C маленькими детьми в
июле 2016
- Не рекомендую отель
29.07.16 - 11.08.16
1.7
1 размещение
2 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Никогда не приезжайте в этот отель
Такого сервиса нет даже в отелях самых отдаленных регионов Армении, откуда мы собственно приехали. Женщины на ресепшене такие же как и вайфай на территории отеля- легко найти, нереально подключится. Злые, недовольные, даже в лицо не смотрят, ждешь часами у стойки в ресепшене, пока дама (отель огромный), на ресепшене всегда одна и постоянно говорит по телефону. Попросила, чтобы убирались в комнате до часа, т.к маленькая спит в час до 3-4, чтобы не мешали. Три дня приходили с моря, было убрано до часа, после трех дней пришлось звонить и напоминать о просьбе. К концу одна дама с ресепшена выдала, что они оказывается, уборку начинают после часа, вообщем, бред. В ванной мыла не было, за 14 дней только однажды, чудным образом, нам выдали маленькие шампуньчики и гели для душа. Долго смеялись, но радовались, что скоро домой и лишний раз не стали беспокоить женщин с ресепшена. Еда будто промыта водой, широкий ассортимент, все невкусно. Спасались фри и пиццой. Ресторан никогда не открывают вовремя, ни утром, ни вечером. После уборки комнаты мне казалось, что нужно было платить, может тогда убрались бы нормально. Грязь на тумбочках так и осталась к концу второй недели. Постельное белье меняли только если напачкались, к грубому персоналу обращаться не хотелось. Единственным позитивным человеком была Наталья из Музендис, приветливая, всегда поможет, по сто раз объяснит, лучше бы она не сотрудничала с этим отелем. Море и погода отличные, только поэтому тут много отдыхающих. Никому не рекомендую ехать в этот отель, лучше достойный 3*, чем этот ужас.
Добавлено
11.08.16
14:30
(1 560 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:24 21.08.16
Уважаемая Армине, здравствуйте! Для начала хотим Вас поблагодарить, что нашли время и оставили отзыв о Вашем отдыхе в данном отеле. Руководство нашей компании очень внимательно отслеживает мнение туристов об услугах и сервисе, которые предоставляем мы или наши компаньоны в лице отелей.
Позвольте оставить комментарии:
- Мы сожалеем, что у Вас осталось негативно впечатление о работниках ресепции. Ранее подобных замечаний от других гостей не поступало.
- Относительно работы горничных, отметим, что уборка номеров проходит с 8:00 до 16:00. С 12:00 до 14:00 убираются номера, в которые заселят вновьприбывших гостей. В отеле 243 номера, поэтому, к сожалению, не всегда предоставляется возможность уборки номера в определенное время по просьбе гостей, особенно в «высокий сезон».
- Отметим, что в ванной комнате каждого номера находится два диспансера с универсальным средством для тела и волос. Так же одноразовые ванные принадлежности предоставляются гостям при въезде и пополняются по необходимости или каждые три дня. По любым возникающим вопросам, в том числе и по поводу комплектации ванных принадлежностей и нареканий относительно уборки, можно обратиться на ресепшен или к представителю компании (отельному гиду), которые всегда готовы оперативно помочь гостям в решении любых вопросов. Тем более, что в своем отзыве Вы отметили положительную работу нашего представителя - Натальи. Однако за время проживания с подобными вопросами к нашему представителю в отеле Вы не обращались.
19:24 21.08.16
- Хотели бы отметить, что питание в отеле полностью соответствует категории гостиницы. Ассортимент блюд, как Вы и отметили, достаточно большой. Нам жаль, что уровень питания в отеле не соответствовал Вашим требованиям.
Еще раз благодарим за оставленный отзыв и теплые слова в адрес представителя компании. Мы искренне надеемся, что Вы обязательно воспользуетесь услугами нашей компании вновь, а мы в свою очередь позаботимся о том, чтобы Ваш последующий отдых на территории Греции прошел наиболее комфортно.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Добавить комментарий
Добавить комментарий