3.7
3 размещение
4 сервис
4 питание
Мы отдыхали в отеле Антигони 10 дней в августе 2016 года я...
Мы отдыхали в отеле Антигони 10 дней в августе 2016 года я с мужем и дочь с детьми 6 и 8 лет. Общее впечатление об отеле неплохое, хотя проблемы начались с первого же дня. Начать с того, что мы еще в марте бронировали через УралЕвротур апартаменты в отеле Джакаранда на 12 дней с 11 по 23 августа . За 8 часов до вылета нам привезли документы, и вдруг выяснилось, что мы летим в отель Цокос Гарден на 10 дней на полупансион. Поскольку представитель турфирмы на связь не выходила, пришлось лететь. Настроение было ужасным. Прибыли в Цокос Гарден в 8 утра, стали ждать поселения. Но нас там, видимо никто не ждал. Мы прождали до 15 часов. Проели в близлежащем кафе 45 евро, и менеджер отеля предложила нам переехать в отель Антигони из-за отсутствия мест. Поскольку дети уже устали (да и мы тоже), мы согласились. После того, как мы подписали согласие, нам вызвали такси и отправили нас в Антигони. В качестве бонуса нам был предложен пакет all inclusive.
В Антигони нас тоже никто не ждал. Хотя, после надевания браслетов нас покормили. Мы просидели на ресепшене до 17 часов, и дочь с детьми поселили. Нас с мужем поселили только после вмешательства отельного гида Татьяны примерно в 19 часов. О посещении моря уже не могло быть и речи. День пропал. Думаю, что все наши мытарства идут не из-за сбоя в системе Библиоглобуса, а из-за жадности Уралевротура, но это мы будем выяснять уже в суде.
Теперь об отеле подробнее: Понравилось питание. Не знаю, чем питаются многие туристы дома, но нас устроили и завтраки (и йогурты, и мюсли, и блюда из яиц, и чудесная выпечка), и обеды, и ужины (несколько видов мяса: утка, курица, свинина, баранина, говядина; 2-3 вида рыбы, морепродукты, не говоря о разнообразии гарниров и салатов). Хотя жалко, что не было детского стола. Дети ели в основном картошку фри и нагетсы.
Об уборке: Мы с мужем жили на 4 этаже. У нас убирали ежедневно, через день меняли полотенца, 2 раза - постельное белье. Всегда были шампуни, гели для душа (хоть мы ими и не пользовались) и туалетная бумага. Дочь с детьми жили на 3 этаже. у них убирали раз в 3-4 дня, каждый раз после уборки не хватало то комплекта полотенец, то простыни для укрывания. Приходилось включать свои знания английского и просить на ресепшене. Все просьбы в течение дня выполнялись. Дня за 3 до отъезда я разговорилась с одной из горничных (с русскоговорящей), и в последние дни у них поменяли горничную. Сразу все стало на свои места: и мыли ежедневно, и полотенец хватало.
Из плохого: Через 5 дней после приезда старший внук, а затем и младшая выдали температуру под 39 и пузырьковую сыпь. Вызванная по страховке врач констатировала: "Вирус Коксаки. Надо плавать в море!!! Источник заражения - грязные руки и бассейн." Врач очень понравилась. Хорошо говорила по-русски и с детьми прекрасно контактировала. Следуя ее советам детей подлечили и улетели 20 августа в 8 утра домой - долечиваться. Еще неделю дома лечили ужасные пузыри на подошвах и ладошках, внучка почти не могла ходить первые дни.
Не понравилась аниматор (англоговорящая). Внучка упала со сцены во время мини-диско, а аниматор даже не извинилась, хотя она сама завела детей на сцену. Но менеджер отеля сразу проводил дочь с ребенком на руках в больницу через дорогу. Там ей быстро оказали помощь, не попросили ни денег, ни страховку. Персонал отеля вообще очень вежливый и предупредительный, им бы еще немного русский подучить (или нам английский). Отдельное спасибо отельному гиду от Библиоглобуса Тане. Всегда приходила на помощь. Еще до болезни внуков съездили на экскурсию на ослиную ферму. Дети были в восторге. Да и нам понравилось.
Адаптер давали на ресепшене без залога. Жалко, что везли свои пляжные полотенца. Можно было облегчить чемонданы. Их под залог выдают на ресепшене.
В целом от отеля впечатление неплохое, наверное, нам просто не повезло. Хотя у меня это была 14-я поездка на отдых. Отзывы никогда не писала, ленилась. Но перед поездкой всегда читала.
Отель
Центральный вход
Отель
Ресепшен
Отель
Холл отеля
Вид из номера
Вид с балкона на бассейн вечером
Территория отеля
Бассейн днем
Елена оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
3.8 Подходит для отдыха
4.7 Пляж
2.0 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
4.0 Номера
4.2 Инфраструктура отеля
13:47 15.02.17
Елена, здравствуйте. Купите тур в сеть токкос. Читаю отзывы и прихожу в шок, что у этой сити постоянные овербукинги. Подскажите вы обратились в суд? Вы писали претензию к отелю и подписал ли это отель?
Добавить комментарий
Добавить комментарий