Constantinos The Great Hotel Apartments 4*

06.07.2015г. я забронировала тур на Кипр через оператора «Библио Глобус» на 12 ночей 13 дней в отель «Constantinos the great» по цене 2007 евро. Выбирала достойный отель за соответствующую плату. При поиске на сайте «Библио Глобуса» ссылки и фотографии предоставлялись лишь отеля «Constantinos the great» 5*. Но по прибытии на Кипр меня с дочерью поселили совершенно в другое здание, стоящее за заборчиком в отдалении. В данном аварийном здании не может быть никакой звездности и встречающая сторона прекрасно об этом знает, но, как мне было пояснено, представители «Библио Глобуса» всё же решили продавать это здание как 4-х звездочный отель. Заселяют туда только русских туристов, иностранных в этом здании нет. Т.к. туристам приходится пользоваться услугами представителей «Библио Глобус»-единственным тур. оператором на Кипре, ведут себя нахально, зная свою безнаказанность, так менеджер Вера обвиняла отправляющих менеджеров, что они не узнают подлинной ситуации, отправляя туристов на отдых. Мы написали ей, чтобы узнать разницу между отелями и их состояние, на что нам был ответ, что в апреле этого года в здании апартаментов был произведен ремонт косметический с заменой мебели и техники. О каком ремонте и замене чего может идти речь, когда на территории этого здания, которое носит гордое название «Constantinos the great apts» и имеет 4! Звезды мною были просмотрены 3 номера и во всех: сломанные кровати с торчащими пружинами, рваной и грязной обшивкой, накрытые драными простынями, на грязном постельном белье волосы и мусор, которые, впрочем, повсюду: на полу, на столах, а на шланге душа висел целый клок. Сантехника грязная - и треснутые унитаз с крышкой, и краны, и ванна, и раковина. Мне пришлось самой мыть свой номер, чтобы можно было хоть как то пользоваться им. Повсюду в помещении затхлый запах, заштопанные кое-где, а во многих местах дырявые шторы кусками свисают с ржавых карнизов, а в одном из номеров карниз и вовсе висит на одном конце. Кондиционеры ржавые и шумные, а в прикроватном торшере отбит плафон и лампа свисает на оголенном проводе. В одном из номеров верхняя большая лампа просто не горела, зеркало было прикреплено скотчем, а тумбочка с отломанными ручками и поломанным ящиком. В старых шкафах нет полок, оторваны петли. Из-за ужасной санитарии водятся тараканы. Спали со светом. В коридорах здания грязное, рваное, во въевшихся пятнах ковровое покрытие, в одном из холлов стоит демонтированный старый унитаз, а в закутке, наверное, бывшем когда то рецепшеном, свалка старой мебели и всякого хлама. Так как маленький старый лифт с деформированной кнопкой вызова был только для горничных, подниматься приходилось (так же и с чемоданами) по грязной с ободранными перилами крутой узкой лестнице. Сменить отель нам отказали, только после неоднократных звонков в Сосновый Бор (роуминг), вмешательства нашего агента Ольги, нам было предложено за дополнительную плату переселиться в другой отель. На следующий день после 15 часов дня нас переселили за доплату в размере 379 евро 50 центов (триста семьдесят девять евро пятьдесят центов) в отель «Vrissiana», имеющий 4 звезды, что соответствовало действительности.

В Претензии просила:

1. Вернуть мне сумму доплаты (по чеку. Чек-прилагается);

2. Пересчитать стоимость тура, вычтя сутки, проведенные в здании апарт-отеля, непригодного для жилья;

3. Компенсировать моральный ущерб (отдых изрядно подпорчен).

P.S. прошел год, но воз и ныне там…