Отдыхал С семьей в
марте 2017
- Не рекомендую отель
17.03.17 - 24.03.17
2.8
3 размещение
1 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Украли планшет
Хочется с порога прям, о главном! Чтобы те, кто уснёт к концу рассказа знали главную причину этого отзыва! Украли планшет!!! На вопрос Кучеренко С.М (коммерческий директор санатория им.Кирова) "с чего вы взяли что украли, может вы его забыли где то" отвечаю: " мы его ни разу не выносили за пределы номера, ибо он работал только через wi-fi". На что мне было сказано, "мы даже деньги забытые возвращаем" ну да ну да, вериться но струдом! И я бы поверила, что у них так все честно и прилежно, если бы не ряд причин по которым я не могу этого сделать!
Начну с номера " Престиж"
- отсутствие горячей воды, бойлер нагревается только до 50 градусов и помыться вдвоём вам не удастся. Смена полотенцев за неделю была всего один раз!!! Белье вообще не меняли ни разу !!! Номер так же не убирался, как лежал комок волос и жевачка так они и пролежали всю неделю. Ребёнку, за которого мы заплатили 1250 руб/ день , а не 700 рублей, как оговаривалось, даже не дали полотенца, не говоря о том что должны были выделить спальное место. Детская комната не работала, кинозал тоже, детской площадки как таковой нет, стоит небольшой домик с горкой и одна качель! Никаких развлечений для детей в санатории нет! Кроме кошек, их на территории живет около 20 штук! Что касается столовой, тут претензий нет, я бы даже сказала это единственный плюс, кормят вкусно и разнообразно. Обслуживающий персонал очень доброжелательный и приветливый. Чего не скажешь о персонале лечебного блока. Начать можно с врача в главном корпусе, который даже не в курсе какой перечень процедур есть в комплексе. Зато, он смело может выйти и поговорить по телефону о своих личных делах в рабочее время, в тот момент когда у него сидят пациенты! И видимо увидев мое возмущенное лицо, решает приписать ванны подороже, которых в природе то нет. Зато они отличаются по цене аж на 300 рублей от реальных. Говорить о бесплатных процедурах думаю не стоит, вряд ли ваше здоровье поправится сидя в очереди на ингаляцию или в ожидании фиточая из пакетика. Спасало нас только, то что Ялта, прекрасное и очень живописное место, где можно гулять и любоваться красотами природы целыми днями, что мы и делали. Подводя итоги хочется сказать, " будьте бдительны, отстаивайте свои права, ведь вы заплатили деньги и вам обязаны предоставить все услуги и удобства согласно договору"! Может быть руководство этого санатория примет меры и исправит положение, но на данный момент я бы не рекомендовала отдыхать в этом санатории!
Прочее
Кошек около 20 -30 шт живет на территории санатория, некоторые из них больные
Плюсы отеля
территория
столовая
Минусы отеля
грязно
нет горячей воды
нет развлечений для детей
воровство в номерах
дорогое лечение
очень много кошек
Добавлено
08.04.17
14:03
(2 503 символов в тексте)
моё Cпасибо
05:55 10.04.17
Здравствуйте! Скажите в "Престиже" есть в ванной комнате водонагреватель? На каком этаже Вы жили и как вообще Вам номер по сравнению с другими категориями номеров. Спасибо.
12:55 21.04.17
Добрый день! Приносим свои извинения за то, что у Вас остались такие впечатления о нашем санатории.
1. По поводу утерянного планшета - таких случаев до Вас у нас не было. Более того, пропажу Вы обнаружили уже в аэропорту. Опрометчиво считать, что его украл персонал санатория. Ваш номер проверили сразу после выезда, до начала уборки - гаджета в нем не было. Помимо этого, wi-fi у нас также и на территории санатория, поэтому мы не можем утверждать, что ребенок пользовался им только в номере.
2. Вы отдыхали по купону, в котором четко указано, что дополнительное место стоит 1250 рублей в сутки.
3. По поводу детских развлечений - есть одна детская площадка. С 1 мая открывается вторая, детская комната работает с 1.07, что указано на нашем официальном сайте.
4. Горячая вода круглый год подается по графику с 6:00-11:00 и с 18:00-23:00. Помимо этого, как вы заметили, в номерах категории "престиж" есть бойлер.
5. На счет медицинских процедур - есть процедуры, входящие в стоимость путевки а есть платные услуги с фиксированной ценой, опять же, прейскурант есть на сайте.
C уважением, администрация ООО "Санаторий Кирова".
20:31 17.05.17
Оставляли в номере 2 айфона, айпад и ноутбук - ключ у дежурной, всё осталось на месте.
14:31 19.06.17
Бред насчет воровства. Сами потеряли. Никто из персонала не будет рисковать своей работой ради куска утиля...
Добавить комментарий
Добавить комментарий