4.8
5- размещение
5 сервис
5 питание
Отдых с гарантией
Больше месяца назад на TopHotels появился чей-то отрицательный отзыв об отдыхе в отеле Дельфин де Люкс в марте месяце. Я в комментариях обещал поехать, посмотреть и написать, что увижу. Позже тот отзыв был удален, т.к. оказался фейком, как и думало большинство участников его обсуждения. Но для этого отелю пришлось предоставить на TopHotels документы, подтверждающие, что отель начал работу только 7 апреля. И так, все по порядку.
Отдыхали в отеле с друзьями с 18 по 30 апреля.
В прошлом году я писал, что отдых был лучший за все время. Вот теперь думаю, что написать сейчас. Вроде лучше уже нельзя, но хуже не было.
В этом году поменялись условия предоставления бесплатного трансфера в отель, сейчас он предоставляется после 10 посещений. От аэропорта до отеля доехали быстро, хоть и ехали через Лару и Белек. По дороге захватили пару туристов из Империала и мельком посмотрели новые отели Дельфина.
На Reception нам так хотели угодить и подбирали номера, чтобы мы жили рядом с друзьями, что экскурсии по предлагаемым вариантам нас утомили. И через полтора часа выбора мы попросили поселить нас хоть на разных этажах, но побыстрее.
В номере все по-прежнему: халаты, тапочки, полный бар, чайник, чай, кофе, сливки. К наполнению бара претензий не было за все время пребывания. Убирали номер ежедневно. Были и лепестки роз и лебеди, но их появление как-то невозможно было связать с чаевыми. Нет логики.
Как всегда великолепен ресторан. Так получилось, что в этом году мы больше уделяли внимания диетическому столу. И как оказалось здесь тоже не умрешь с голоду.
По-прежнему проводились тематические ужины: мексиканские, турецкие, рыбные. По-моему, я никогда не видел столько рыбы в ресторане, что не может не радовать. В любом виде: гриль, жаренная, запеченная, во фритюре, на пару. Почти ежедневно были блюда из креветок, мидий.
Официанты были все «галстучники». Почти весь персонал из Ботаника работает в отеле, ожидая, когда откроют Ботаник Платинум. К работе официантов претензий нет: успевали всегда, и обслужить и убрать посуду.
Из фруктов, которые обычно есть в это время клубника, яблоки, груши, апельсины, грейпфруты, киви, мушмула не было только гранатов.
Два раза посетили рестораны A la Carte. Все безукоризненно, отдельное спасибо Гульмире за украшенный к юбилею стол.
С этого сезона все приготовленные в отеле блюда отправляются на контроль в независимую лабораторию. Так что за качество еды можно не беспокоиться, хотя и раньше, я думаю, претензий не было.
Во время нашего посещения отель не был заполнен под завязку как прежде. В прошлом году в это же время было занято туристами из Германии порядка 260 комнат, Голландии 70, Литвы 80. В этом соответственно 170, 20, 70. Из России в прошлом году было одна пара, в этом сразу 11, ближе к майским праздникам – 36, чему очень радовался продавец Али из магазина кожи.
Есть, по-прежнему, бесплатный трансфер из отеля в Аланию, Сиде, Манавгат. Что поразило во время поездки в Аланию, это как благоустраивается побережье. Работы постепенно от Алании идут в сторону Дельфина де Люкса и уже добрались до Гранд базара в Аларе. Даже по висящему возле Ботаника билборду на турецком языке я понял, что глава Алании собирается уложить в дороги за два года 300 000 тонн асфальта. Появилось много машин, светофоров и дорога из Алании занимает почти 50 минут. И если в прошлые годы можно было еще успеть на обед в Снэк Бар, то сейчас без вариантов. В то же время это не проблема, с голода здесь умереть невозможно: постоянно в разных местах что-нибудь готовят.
Анимацией как всегда руководит Майкл и, как обычно, у него новая команда. В начале у него было только двое ребят, не считая детской анимации, так что ему самому приходилось проводить и дартс, и утреннюю гимнастику, и водную аэробику, и шафелборд.
Очень понравилась стрельба из пневматической винтовки. Проводил ее Ибрагим. Оружие новое, пристрелянное. И стрелки собрались неплохие. Ричард и Алекс из Литвы, Владимирс из Риги, Дорис и Рене из Германии. Чтобы победить, нужно было выбивать в двух сериях по 35 и 36 очков из 36, выбьешь 33, 34 уже не войдешь в тройку.
На караоке, как и в прошлом году, блистал Ромео из Румынии, а вот англичанин Джеймс (Леннон) петь хиты Битлз почему-то отказался. И мы в этот раз не спели Смуглянку, о чем жалеем.
По-прежнему на пляже Абдула и его знаменитое – «солнце, море, Абдулла – гарантия».
Первый гала вечер планируется 13 мая. Беседку в этом году накрывать, наверное, не будут.
К недостаткам отдыха можно отнести погоду и море - могли быть лучше, и… купальники жены тоже. И если первое не зависит от нас и отеля, то, на будущее, второе нельзя пускать на самотек во время подготовки к поездке. И недостаток, который отмечали почти все знакомые, это - весы, стоящие у выдачи полотенец. Результаты, которые они начинали показывать уже на следующий день пребывания, поражали воображение. Но со слов работника отеля их регулярно поверяют 20 литровым баллоном с водой.
Как вывод можно сказать, что сервис, обслуживание, отношение к приезжим, питание в отеле может быть чуть лучше, чуть хуже, но никогда не опускается ниже установленного уровня, а уровень как всегда высокий.
Хочется поблагодарить всех работников отеля, включая директора Османа, работников Reception Рустема и Суну, Guest Relation Гульмиру и Светлану, уборщика Абдулу, аниматоров Майкла и Ибрагима, поваров и официантов за прекрасный отдых.
P.S. В первый же день мы попали на коктейль-пати для постоянных гостей отеля. Вначале, как обычно, приветствовали туристов посетивших отель 30 и более раз. А затем был розыгрыш призов, и главный из них - путевка на неделю на следующий год.
Бывают же чудеса на свете, эта путевка досталась нам!!! Так что в следующем году - опять в Дельфин.
Всем приятного отдыха, хорошей погоды, а кто поедет: привет Дельфину!
Рядом с отелем
Вид из номера
Отель
Отель
Анимация
Пляж
Пляж
Рестораны и бары
08:07 10.05.17
Добрый день!
Спасибо за подробный отзыв. Не отдыхала в этом отеле два года, было очень интересно узнать , что отель по-прежнему на высоте.
У меня вопросы:
- сколько раз вы отдыхали в этом отеле?
- если Вы в курсе, с чем связан отказ от беседки?
- Еду 10-ый раз, бесплатный трансфер уже не положен?
Буду благодарна, если Вы сможете ответить.
07:33 15.05.17
Отличный отзыв!
16:12 15.05.17
Уважаемый гость! Выражаем Вам огромную благодарность за такой большой и подробный отзыв! Ваша удовлетворенность и Ваше мнение очень важны для нас! Благодарим Вас за Ваше пребывания в нашем отеле. Мы рады, что Вы получили удовольствие от отдыха, будем и дальше стараться радовать наших гостей. Приезжайте еще, будем рады снова видеть Вас у нас в гостях! При возникновении каких-либо вопросов или для осуществления резервации теперь Вы можете связаться с нами по телефону нашего кол-центра 8 800 100 96 11 (звонок из России бесплатный) или получить информационную поддержку в режиме он-лайн в чате на нашем официальном сайте www.delphinhotel.com. Мы всегда рады Вам помочь! С уважением,CRM of Delphin Hotels crm@delphinhotel.com
С уважением,
CRM of Delphin Hotels
crm@delphinhotel.com
17:16 15.05.17
Здравстсвуйте, если позволите, несколько вопросиков, а то представитель отеля както не спешит отвечать:
1. В отзывах пишут, что в отеле из шампанского только брют. Сладкого, полусладкого нет совсем?
2. По каким дням работает рынок через дорогу?
3. Джакузи под открытым небом?
4. При заезде гостей встречают приветственным напитком и лукумом?
5. Можно ли брать фрукты с ужина в номер?
21:28 15.05.17
Написал в личку
21:45 15.05.17
Большое спасибо, очень приятно!
12:52 16.05.17
Здравствуйте, скажите пожалуйста насколько заполнен был отель на момент вашего пребывания. Спасибо
15:59 16.05.17
На момент нашего пребывания отель был заполнен на 80%, т.е. проживало 800 человек при наличии 500 номеров. Проблемы при заселении могли возникать в связи с тем, что кое-где шли ремонтные работы - подкрашивали балконы. В прошлые годы отель был заполнен полностью и многим предлагали Платинум. В этом уменьшилось количество туристов из Германии и Голландии, а из России еще не восстановилось. Политика.
21:17 16.05.17
Пренебрежение (как некоторые русскоговорящие) со стороны персонала не чувствовали? Есть ли еще какието, не описанные выше, советы, лайфхаки? ;)
21:17 16.05.17
В этом году отдыхали в Deliuxe с Вячеславом с 18 по 30 апреля.Это время мы выбираем из-за того,что погода очень комфортна (22-26 град.) и людей еще не так много,а гостинница уже работает так,как- будто и не закрывалась осенью.Каждый раз едем туда,как домой,все те же улыбающиеся и приветствующие нас люди,от шефа до работника на пляже(Абдулла).Полностью согласны с отзывом Вячеслава и очень рады ,что они выиграли главный приз на коктейле (7 дней бесплатного проживания в гостиннице),кстати мы выиграли на том же коктейле 2-й приз-массаж в хамаме,что тоже очень приятно было.Вобщем,оказались в нужном месте и в нужное время.Большое за это спасибо руководству отеля.Подводя итоги поездки в Турцию в этом году,можно сказать,что отель остается во всем на высоком уровне и уровень этот удерживается из года в год не смотря на кризисы и прочие неприятности.Хочется пожелать руководству отеля-так держать.Вы помогаете людям поправить здоровье,набраться навых впечатлений и хорошего настроения на целый год.Именно зе этим мы и едем в Deliuxe.
Кстати,видел вопрос,по каким дням работает базар напротив отеля.Так вот,по нашим наблюдениям на базаре покупать дороже,чем съездить в Аланию на автобусе отеля бесплатно и найти магазины- супермаркеты вроде Waikiki и купить там в два раза дешевле.До него 10 мин.ходьбы от порта на лево по главной улице.
Желаю всем приятного отдыха и отличной погоды в Турции.
22:17 16.05.17
Добрый вечер, Александр! Подскажите, пожалуйста, по каким дням работает выездной рынок через дорогу? Заранее спасибо.
22:41 16.05.17
Отвечу за Александра. Рынок напротив отеля приезжает по пятницам.
23:25 16.05.17
Ни плохого отношения, ни пренебрежения со стороны персонала и гостей мы никогда не чувствовали. Все всегда доброжелательны и общительны. Кое-где пишут, что в барах в первую очередь обслуживают немцев. А вы попробуйте оставлять чаевые, не успеете выйти из лифта заказ уже будет на стойке. Выучите несколько фраз по турецки и здоровайтесь с персоналом, спрашивайте как дела на их языке и они будут на седьмом небе от счастья. По этому вопросу специалистом в нашей компании был Александр, обратитесь к нему. Пару лет назад, латыши (или латвийцы?) были счастливы когда услышали в лифте нашу русскую речь. А вообще каждый год мы находим здесь новых друзей из России, Литвы, Латвии, Германии, Англии, Румынии и с удовольствием продолжаем общение даже вне отеля. Мало того, я поддерживаю связи с некоторыми работниками отеля. Общались в этом году с парой из Германии. Она родом из Челябинска, он из Штутгарта. В турагенстве им не рекомендовали ехать в Турцию, там немцев "бьют". Она сказала, что я тебя в обиду не дам, прикрою. Я думаю он остался доволен, в отеле ко всем гостям относятся одинаково почтительно и с уважением, не смотря ни на что. В прошлом году у нас была прекрасная сборная команда-чемпион по шафелборду в составе меня, Александра из Литвы и Макса и Рене из Германии. Желаю приятного отдыха и хорошей погоды!
10:42 17.05.17
В том году отель не был полностью заселен и платинум вообще был закрыт.
12:32 17.05.17
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, где в Алании останавливается автобус, курсирующий от отеля? Т.е., интересует куда нас привезет этот автобус) И в какое время он возвращается из Алании обратно в отель (видела инфо, что из отеля уезжает в 9 утра). Заранее благодарна!
12:38 17.05.17
И еще) Какой из ресторанов а-ля карт можете посоветовать? Кому какой нравится больше?)
16:46 17.05.17
Автобус привозит постояльцев прямо к городскому пляжу в центре Алании. Рядом находится здание мэрии, памятник Ататюрку, скверик с фонтанами, налево и направо идет бульвар Ататюрка и большой квартал магазинчиков. Здесь же находится мечеть, рядом с которой можно воспользоваться бесплатным туалетом. В билете на ресепшене пишут отправление 9.20. Отправляется он в 9.30. Из Алании автобус отправляется в 14.30 с того же места, где вас высадили. Записаться на поездку можно накануне на ресепшене. Здесь же висит расписание автобусов.
16:56 17.05.17
Рестораны, конечно на любителя. Обязательно надо посетить один из открытых ресторанов с видом на море. Это турецкий и рыбный. Из тех, что расположены в новом корпусе я бы посоветовал мексиканский. А вообще они все хороши. И в дополнение к предыдущему комментарию, дорога из Алании до отеля занимает порядка 50 минут. Если опоздаете на обед, перекусить можно в баре рядом местом выдачи полотенец. По-моему, ирландский бар.
19:59 17.05.17
Вячеслав, благодарю Вас за столь подробный ответ! Вы так сладко рассказываете, что еще больше жду-не дождусь, когда же мы окажемся в Дельфине )! Спасибо Вам! Хотелось бы уточнить, если позволите - что за "новый корпус" (в ответе про а-ля карт)? Насколько я поняла, из новых там рядом Платинум только...
20:58 17.05.17
Вячеслав, видимо,имеет ввиду корпус famili.
21:04 17.05.17
Совершено верно. Там других алякартов нет.
21:07 17.05.17
Благодарю Вас, Александр!
12:15 18.05.17
Добрый день! Меня очень интересуют аттракционы на территории отеля. Может знаете их стоимость и время работы? Буду Вам ооочень благодарна!
12:38 18.05.17
Вы знаете с удовольствием вспомнили детство и покатались на машинках на автодроме и колесе обозрения. Колесо для нас даже останавливали вверху, что бы могли сделать фото окрестностей. И знаете все это бесплатно! Работают аттракционы пару часов после обеда. Точно не помню в районе 16-17 часов. Так, что рекомендую!
08:48 21.05.17
Здравствуйте Viachaslau, планируем отпуск в Дельфин с маленьким ребенком (2.5) летим с ним в первый раз ( беспокоимся соответственно) какие условия для маленьких дитей - интересует питание, развлечения . Почему спрашиваю- отзывов прочитала много, в последнем отзыве пишут что отель изменился ... не в лучшую сторону .Спрашиваю вас, как завсегдатая ))) Заранее спасибо !
06:35 22.05.17
Добрый день Viachaslau ! Подскажите пожалуйста нужна ли обувь для купания в море и можно ли ходить на завтрак, обед в шортах и футболке. спасибо.
22:43 22.05.17
Доброго дня Марина! Я хотел прокомментировать отзыв Ангелины из Могилева, но тут подоспел ваш вопрос и я решил их объединить. Думаю, что у моей землячки содержание отзыва не совсем соответствует названию. Вроде и название не позитивное, и содержание не отрицательное. А теперь по порядку. Цены на Дельфин Де Люкс с вылетом из Минска действительно кусаются. Поэтому, и по этой причине тоже, мы уже не первый год выбираем вылет из Вильнюса. Что удивительно, в этом году цены упали, и некоторые отели с вылетом из Минска были дешевле, чем из Вильнюса. Но только не Дельфин.
Что бы вспомнить, что изменилось за два года, перечитал свой двухлетний отзыв. И честно, говоря, могу опять подтвердить, что-то чуть лучше, что-то чуть хуже, но Дельфин держит марку.
Уборка. Как-то пришлось отодвинуть диванчик в номере и действительно, ведущей программы Ревизорро было бы что сказать. А если бы не отодвинул? Ну, заходишь в номер, ну лебеди, ну прилег, и нет их. На это не стоит обращать внимание. Белье сменили, убрали и отлично.
Чистый ли отель? Если вспомнить Ботаник десять лет назад, когда были живы Дедушка и Бабушка - основатели отеля, то, наверное, грязный. Тогда если падал на дорожку хоть один листик, его сразу убирали, что очень удивляло.
22:44 22.05.17
Что касается реконструкции отеля. По-моему, она была в 2014 году. И мне она не нравится, лучше бы ее не было. Раньше в оформлении отеля преобладали красные цвета и золото. Этакая помпезность. Сделали хай-тек. Кровати в номерах были с изголовьем, под вишню. Сейчас короб, в котором лежит матрас и вверху серый дерматин, прибитый к стене. В цвет были двери. Если присмотреться к качеству отделки в ванной комнате, то и она могла быть лучше. Можно продолжать бесконечно. Но, мы ведь не за этим едем за тридевять земель! Мы едем за позитивом!!!
Но я все-таки считаю отзыв Ангелины положительным!
Мы не были в отеле с маленькими детьми, поэтому боюсь ошибиться, но в отеле делается все для отдыха даже самых маленьких. Анимация занимается с детьми целый день. Они ходят разукрашенные по территории отеля, кричат речевки, рисуют, вечером для них проводят мини-диско. Есть отдельный стол с питанием для маленьких, есть баночки с детским питанием, есть диетический стол. В ресторане возле столов стоят детские стульчики со столиками в пленке. Так, что не беспокойтесь, ваш ребенок будет занят и накормлен. Счастливого вам отдыха!
P.S. Для большей объективности попрошу друга Александра тоже написать комментарий.
22:53 22.05.17
Доброго дня, Валентина! Для купания обязательно возьмите с собой тапочки. Вход в море - галька. На завтрак и обед можете ходить в шортах и футболке. А вечером мне больше нравятся женщины в платьях!
06:56 23.05.17
Спасибо Viachaslau успокоили , все что вы написали , это действительно не кретично, да и мы не Ревизорро)))
Будем ждать наш отпуск)))
Еще раз спасибо, хорошего настроения и теплого лета)))
Добавить комментарий
Добавить комментарий