АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 10.05.17
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 315
Фото: 16
Отзыв об отеле Галерея (отель был переименован 01.03.23)
Отдыхала С семьей в
мае 2017
06.05.17 - 07.05.17
- Не рекомендую отель

1.7

1 размещение

2 сервис

2 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Ужасные сутки в номере ЛЮКС

Наша поездка была запланирована с 06 мая по 08 мая 2017 г. (я, муж и грудной ребенок 8 месяцев), но мы уехали 07 мая в обед. Приехали 06 мая ко времени заезда (к 18:00). Забронирован был номер ЛЮКС, причем я сразу просила детскую кроватку и электрический чайник в номер (хотя даже в обычных номерах чайники всегда есть). Во время заселения мы не могли оплатить карточкой, тк не было связи с банком. На мое предложение, что "давайте заплатим завтра и тп", мне было довольно грубо отвечено, что мол оплата при заезде и что девушке на ресепшн сдавать смену. Пошли пробовать снять деньги в банкомате - там максимум по 5000 руб. с комиссией. В итоге мы ничего снимать не стали, я сказала, что это не наша вина и что оплатим тогда, когда заработает терминал. Кое-как договорились. Зашли в номер - на фотографиях на оф.сайте отеля номер прям смотрится шикарно, но на самом деле это ужасно грязный, темный номер с пыльными тяжелыми шторами, в котором дует из всех окон и из большого балкона. В коридоре стоит старый шкаф, ободранная полка для обуви. В большой "зале" стоит стол, несколько безумно неудобных кресел и тахта (как в старину типа), на которой не то, что нельзя полежать, и присесть толком нельзя... То есть когда наш ребенок вечером уснул в спальне, мы с мужем даже комфортно не могли посидеть в соседней комнате перекусить и тд. Это ужас.. У них в холле на 1 этаже удобные диванчики стоят, а в номере люкс отвратный стул-диван. В целом, планировка номера и расстановка мебели отвратительная – ни о каком номере с повышенным комфортом, за который взимается большая плата, речи и идти не может! По поводу освещения - свет очень плохой, в спальне вообще нет верхнего освещения (только бра около кровати) - безумно было неудобно даже ребенка переодевать, ничего вообще не видно. Ночью, когда нужно было переодеть ребенка и покормить, я его вынесла из спальни и пришлось это все делать на низком обшарпанном столе + еще сильно дуло из окон балкона... Пришлось делать это все очень быстро, чтобы ребенка не продуло. Еще везде висят датчики движения - ночью в спальне, когда я качала ребенка или кто-то шевелился, датчик ярко мигал красным светом - ребенок постоянно просыпался и смотрел на него (вообще ппц). В номере душно и одновременно сквозняк.. Видимо, вместо того, чтобы отремонтировать окна, персонал предпочитает включать батареи как зимой и топить-топить как модно сильней. Я вечером еще успела сходить в бассейн - куча хлорки, куча народа, бассейн маленький, душевые грязные (я даже мыться там не стала, сразу пошла в номер). Еду пришлось заказывать в номер за дополнительные деньги, тк шведский стол был просто кошмарный... За 2000 руб. мы поели пельменей (мужу понравились), салат цезарь (неплохо), сала с уткой и тыквой (довольно вкусно) и сулугуни, обжаренный в беконе (огромные куски сыра и тооооненькие полосочки бекона – смешно было). Единственно - отличная отремонтированная ванная! И светло, и чисто, и красиво). Стоит особо отметить ШУМ! Шум постоянный от хлопанья дверей (+ на ключах такие огромные брелоки, которые постоянно сильно и громко бьются об двери). Ужасная панировка этажей - шум очень слышно любой (орут дети, бегают, хлопают дверями всю ночь и тд). Через входную дверь номера все очень слышно, как будто двери и вовсе нет.. Ладно, кое-как переночевали. Утром пошли на завтрак - аналогичный шведский стол как на ужине (не очень), вместо кофе - вода с запахом кофе.. После пошли разговаривать по поводу выезда на день раньше. Были долгие переговоры, что мол, вы подписали бумажку при заезде, что при выезде раньше деньги берутся за штрафной день и ничего не возвращается. В результате, мне удалось добиться возврата денег за некачественные услуги с их стороны (спасибо старшему менеджеру за понимание). Потом мы сходили в парк "Абрамцево" - к парку претензий нет, чудесная природа! По поводу мини-фермы на территории отеля - ну да, павлин есть, пара кроликов и козел... Для разнообразия нормально. Есть развлекаловки для детей - все в подвале отеля, где работает кондиционер и постоянно дует. Там же бильярд и боулинг.. Вообщем, оценка отеля - 2!!!!!!! Учитывая, что мы брали люкс - я не представляю, что в других номерах, тк по словам менеджера - "это самый лучший" номер. Отелю нужен реально хороший ремонт и повышать качество услуг, потому что за такие огромные деньги там даже по сути переночевать невозможно! За что, спрашивается, такие расценки как в приличных отелях заграницей?! Для тех, кто хочет побывать в заповеднике «Абрамцево» - лучше просто съездить чисто в парк и не останавливаться в этом отеле….

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Показать еще
Плюсы отеля
красивый парк рядом
Минусы отеля
практически все
Добавлено 10.05.17 22:27 (4 578 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

21:42 12.05.17

Простите, но с такими запросами Вам надо на Мальдивы, а не в Подмосковье))))

10:51 08.08.17

Основные неудобства сформированы тем, что вы выбрали формат отдыха, который с грудными детьми неприемлем. Отсутствие налаженного быта всегда вызывает дискомфорт. На объективность ваш отзыв не может рассчитывать - Ваши проблемы по переодеванию грудничка стоит переносить на роддом, а не на отель.

14:09 09.12.17

Без денег приехали в глушь расейскую? А сало с уткой - это что за блюдо такое интересное?

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Anastacievna (1)