3.3
2 размещение
4 сервис
4 питание
Ожидали лучшего
Заехали во второй половине дня. С расселения начались скандалы. У нас забронирован стандартный номер. По размещению 3+1. Нас пытались заселить в номер с 1 двухспальной и односпальной кроватями 4 человека. С разными фамилиями и полом. По русски почти не понимают. Просят доплатить за больший номер 100 долларов.
Благодаря Работнику компании Анех тур (Мамука) все решилось. Нам в номер принесли детскую кровать. Места почти не осталось совсем.В тесноте , да не в обиде.
Номер достался на 1 этаже, с выходом прямо в сад.
Уборка плохая, оставили табличку, так они ее перевернул и прошли номер мимо.
Спросил на рецепшен, как пройти на рынок. Он отправил нас пешком и не предупредил, что 7 км. Хорошо не взяли с собой ребенка. Мог бы сказать , что на автобусе надо???
Ресторан на 4. Маловато фруктов.
Анимация очень понравилась, спасибо, ребята.
Прочее
Анимация
Пляж
Евгений оценил сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
4.4 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
4.5 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
3.5 Номера
4.1 Инфраструктура отеля
11:08 09.08.17
Добрый день уважаемый Евгений!Прежде всего хотим поблагодарить Вас за оставленный, пусть даже негативный, отзыв. Ваше мнение помогает нам обратить внимание на наши недостатки и принять необходимые для их устранения меры. Нам очень жаль, что у Вас сложилось настолько негативное впечатление о нашем отеле. Я затрудняюсь ответить, что послужило причиной, ошибки персонала или неудачное стечение обстоятельство скорее субъективное мнение, чем конструктивная информация по нашему отелю. В любом случае нам жаль, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий и Вы остались недовольны отдыхом, проведенным в нашем отеле. Мы приносим свои искренние извинения.С наилучшими пожеланиями,Менеджер по работе с гостями отеля Гранд Ринг
Добавить комментарий
Добавить комментарий