Club Sun Heaven Family & SPA 5*

Добрый вечер, Анна! Прочитала Ваш отзыв и встревожилась - мы тоже собираемся в этот отель через 3 недели. Мне его очень рекомендовала турагент. Хочу спросить Вас вот о чём: вы пишете, что гид помогла вам переехать в Кемер. Как это возможно? Вот просто по вашей просьбе вас перевели не только в другой отель, но и на другой курорт? Я не знала, что это возможно. Это с доплатой или вы больше ничего не платили? расскажите, пожалуйста, об этом поподробнее. Хочу знать об этом на всякий случай.

Анна добрый день! Нашел у вас в профиле отель в который вы переехали потом. Сколько доплатили? Сравнивать тот и этот отель считаю нельзя т.к. другой отель дороже этого на 30%

Иван, добрый день! Вы правы, мы доплачивали ща другой отель и сравнивать их нельзя. Но, когда попадаешь в подобные условия, то готов сделать все, чтобы спасти свой отдых. Если бы мы сразу бронировали отель в Кемере, то не намного дороже вышло бы, чем этот отель.

Это понятно! Но были бы деньги сразу, был бы и другой вариант для выбора отеля

Татьяна, здравствуйте! Да, такое возможно. И, думаю, все туристы должны знать это. В регионе вы можете выбрать другой отель с помощью гида отельного. Вы можете выбрать отель как с доплатой, так и без. Для того, чтобы сменить регион, нужно действовать самостоятельно. Итак, ваши действия:
1. Самостоятельно подбираете отель, в который хотите переехать. Лучше несколько вариантов.
2. В вашем ваучера есть телефон горячей линии туроператора. Звоните туда. Называете номер ваучер, фамилию, отель, номер комнаты и объясняете ситуацию.
Дальше туроператор ищет вам варианты. После согласования, через гида оплачиваете( если переезд был с доплатой). Добираться до нового отеля вам придётся самим. В услуги трансфера это не входит.
Вам я бы настоятельно советовала на месте решить этот вопрос. Из дома.

Домой в аэропорт вас заберут из нового отеля, как положено.

Я с вами согласна, но на себе убедилась, что скупой платит дважды. И в этой ценовой категории можно найти отель лучше. И я, правда, не знаю, почему турфирмы его рекомендуют. Скорее всего, руководствуясь общим рейтингов из отзывов. С нами отдыхала турагент. Приехали семьёй с детьми. И она была просто в ужасе от происходящего, сказала, что никогда своих туристов сюда не отправит. И, кстати, даже не знала о возможности переезда.

хммм, интересно, что ж это за турагент такой, который не знает про переселение..... от вашего отзыва просто в шоке.... еда повторялась через день... а вы что хотели на завтрак лобстера с шампанским, на обед гребешки , а на ужин мраморную говядину с вином 1800 года??? Не понимаю причем здесь накрутка отзывов??? есть фото и по фото все ясно и понятно. Сначала покупаете отель 4 звезды со скидкой, а по приезду хотите чтобы как в 7-звездочном обслуживали.... и не понятно раз отель был плохой, почему на аланийском побережье не поменять было, а переться с детьми 3 часа в кемер ...

и да, отдыхала я в бельдиби там пляжи уж точно не с песком...

Наталья, ваш сарказм мне понятен) я ожидала подобную реакцию от людей, которые всегда отдыхают в подобных местах. Если вы изучите концепцию отелей, а именно за что присваивают отелям звезды, то и ожидать от отелей будете другого и воздержитесь от некомпетентных комментариев. Но если для отдыха всегда выбирать подобные заведения, то, вероятно, такие отели будут пределом мечтаний. По всем параметрам данный отель соответсвует трём звёздам. И да, осознанно выбрала четвёрку, потому что многие пользователи писали, что шикарный отель, соответствует пятерке. В турфирме сказали, что четверга с рейтингом пятёрки. А рейтинг этот они отсюда и берут. К вопросу лобстеров и шампанского... было бы неплохо) но есть сосиски и жареную селедку каждый день, запивая это порошковой бурдой, тоже не можем себе позволить. Лучше уж дикарями отдыхать, чем в таком отеле. А про море и пляж в Бельдиби я знала какой он и не говорила, что там песок. Мы не первый раз в Кемере были. Хотя в нашем отеле пляж был песчаный с мелкой галькой. Но вы наверняка его проходили, поэтому знаете.

На аланийском побережье не захотели оставаться и "поперлись" в Кемер, потому что были в Алании впервые и пейзаж не впечатлил. Спасибо за беспокойство, но и мы и дети очень комфортно перенесли дорогу на такси.

Полный бред, два раза здесь был, и жду не дождусь октября, что бы снова приехать

Извините, но отдых люди себе сами портят. Изначально едут с "кислыми" лицами и ждут, что их будут облизывать.
Лучше несколько раз в год отдыхать в бюджетном отеле, а не копить на "5"-ку и сидеть как тюлень у берега

Игорь, на вкус и цвет...

за хорошим пляжем с белым песком нужно было ехать в другую сторону в центр Алании на пляж Клеопатры, а не в Бельбиди

Я прочитала ваш отзыв из другого отеля и фото просмотрела, про песок там пишите , пишите тогда объективно галька посыпаная песком на пляже данного отеля. И кстати если вы уж такой спец. В знаниях звездности и концепций то уж должны были знать что отель был 3* и только с ремонтом стал 4 * . так что ваш отзыв далеко не объективен!

Я думаю, об объективности отзыва мы с вами могли бы говорить, при условии посещения вами данного отеля. В противном случае, считаю диалог неконструктивным. Получив, после ремонта, ещё одну звездочку, отель получил к ней кучу обязательств, которые обязан исполнять перед своими гостями.
но 3 звезды этот отель носит заслуженно.
Я бы и сама, наверное, засомневалась в объективности своих слов, особенно после того, как люди пишут, что по два-три раза там были и хотят вернуться... Но! Я разговаривала с другими отдыхающими, находясь там. И все были крайне недовольны.

А вообще, это ваше право, доверять или нет отзыву. Данный сайт создан для отзывов и оценки сервисов отелей, которые посетили туристы. Я написала своё мнение-то, как я и моя семья увидели данный отель, о том, как наши ожидания от отзывов неоправдались.

Наталья, спасибо за совет, но мы со своей семьёй сами приняли решение, куда нам нужно было ехать)

написано все правильно,если с детьми и купаться в море,делать там нечего,оно и для взрослых опасно,а еще раздражало курение на территории отеля,ты ешь в ресторане,а на улице за столиком курят,дыши и наслаждайся.Море грязное,с мазутом,еды детям не будет,наш малыш с трудом жевал одну и ту же рисовую кашу все 12 дней.

ну вы даете, ехать с маленьким ребенком и надеется на авось..... с собой надо было все брать , в отзывах же написано было для детей только рисовая каша. на счет курения это курящая страна, надо было выбирать отель для не курящих, а на счет моря вся алания с таким побережьем. В следующий раз при выборе отеля и местности читайте куда вы направляетесь, что бы потом не разочароваться .... отель десь не причем

ZDRAVSTVUYTE UVAJAEMAYA ANNA;

SPOSIBO BOLŞOE ZA OTZIV,İ YA VAS PREKRASNO ZNAYU,TOLKO NAM NE PRIYATNO SLUSHIT TAKİYE OTZIVI,YA S VAMI RAZGAVARIVAL I VI MNE SKAZALI CTO MI PRİVIKLIY OTDIHAT V 5* OTELE..U NAS OTEL 4*..KLUBNIY OTEL MNOGO DETEY İ VSEM NRAVITSYA NASH DETSIY KLUB,MINI CLUB BASSEYN, %100 LYUDI DOVOLNIY NE OSTAYETUTSYA.(NA VKUS NA TSEVATA TOVARİSHA NET)İ NASH OTEL 4* SKOLKO VI PLATILI TO STOLKO SERVİCE PRINIMAYETE,NASHE PITANIYE KAK 4*,SERVİS 4* ESLİ PRİEHALI V 4* OTELE İ ESLİ OJIDAYETE SERVİS I PITANIYE KAK V 5* TOGDA OŞİBAYETES,VOT VI BOLŞOE PLATILI İ POEHALI V 5* OTELE...YA DUMAYU CTO U NAS PITANIYE NORMALNO İ TERRITORIYA NORMALNO,SEVİS NORMALNO MINI KLUB NORMALNO VSE DO VOLNIYE,DUMAYU I VIJU CTO KTO OTDIHAYET U NAS V OTELE %95 DOVOLNIYE O İ ETO NAM HAVATIT,ESLİ MI GAVARIM CTO %100 BUDET DAVOLNIYE TOGDA OŞİBAYEMSYA..VSPOMINAYETE POJALUSTA MI 4* OTELA..İ VI ZNALİ CTO CLUB SUN HEAVEN 4* ...

S UVAJENIYEM
SAVAŞ ÖZKAN

"мазут" случайно не зелёного цвета был?

а вы представитель этого отеля?Нет,мне не надо шампанского,я не употребляю алкоголь,я хочу,чтоб на завтрак не стояли очереди за яйцом жаренным,я только завтракаю,а приходилось есть в обед,так как выбора не было или красные сосиски или очередь. Меня бесило,что фрукты растаскивали по сумками, рылись в них как куры в навозе,а мне их потом ребенку давать,где контроль?Если позиционируешься как чисто детский отель-запрет на курение и бешанных людей,смотрящих на детей ненавидящими глазами?Почитаешь,так отель вообще не причем.

А помните, как нектарины или сливы перед тем, как взять все перещупают))) они и так зеленые и не спелые, а тут ещё и облапанные)
Муж до сих пор эти яйца вспоминает, когда прям швыряли)))
Комментарий менеджера выше интересный. Нормальный у нас отель, нормальная у нас еда, всем нравится)))) 95% нравится... ну, значит мы остальные 5 % адекватных)))

темно-коричневого и оттирался с трудом маслом и-8А

Александр,я химик-технолог

теория от практики,как небо от земли))

Анна, благодарю Вас за ответы! Они мне очень пригодятся. Всё сказанное Вами я учту.

нет, я не представитель этого отеля, если обратите внимание на мой профиль я отдыхала в отелях разного уровня и в разных странах и могу объективно оценить обслуживание и работу. Вопрос не в отеле, он ничего не скрывал от вас, у любого тур оператора написано все честно по данному отелю, почему знаю, потому что планируем туда отдых. Не обижайтесь, но, это ваш недочет, что вы, не разведав детально все о районе и отеле поехали туда и разочаровались, хотите отель на 5+ надо брать отель 5* , а на счет лапания фруктов - я вас уверяю это МЕНТАЛИТЕТ РУССКОГО человека, нормальные люди накладывают все спец. приборами.

а что это зеленого цвета? тина?

Уважаемая Анна, Вы хотите сказать, что тысячи людей которые оказались довольны этим отелем полные неадекваты ? Это уже оскарбление!

мне кажется он и сам не понял, о чем спросил

мусор видела,мазут с себя оттирала,пакеты и пластик в море видела,но тину...водоросли да

ну да,море тоже имеет привычку цвести в июне и в последствии плохо стираться........

)))))

если бы вы были биологом,то знали,что водоросли в море тоже имеют привычку цвести,и делают это в июне...и имеют привычку не отмываться и не отстирываться..........

специально для вас нашла классификацию, вроде как все соответствует...

Уровень сервиса в отелях Турции отличается от принятых европейских стандартов местным колоритом. Попробуем разобраться в специфике. Каждое описание не претендует на обязательное соблюдение, но является некоторой рекомендацией при выборе отеля.


3*

Начиная с отелей 3* и выше в каждом номере обязательно должен присутствовать туалет и ванная комната, телевизор, холодильник и кондиционер. Смена полотенец должна происходить ежедневно. На территории гостиницы должна распологаться охраняемая автостоянка, парикмахерская, обмен валют и касса бронирования билетов на различные виды транспорта. Персонал гостиницы должен иметь форменную одежду, дифференцированную по службам.

4*

Всё, что в гостиницах 3*, плюс: телефон, фен, шампунь, гель для ванной в каждом номере. Дверь повышенной секретности. Ежедневная смена полотенец, которых должно приходиться не менее 2-х на каждого постояльца. Меню завтрака подаётся в номер. На территории гостиницы находятся: салон красоты, спортивно-оздоровительный центр, аренда автомобилей. У входа вы обязательно увидите светящуюся вывеску гостиницы, вас в обязательном порядке встретит швейцар.

5*

То же, что и в отелях 4*, но на более качественном уровне. Разнообразные развлечения, водные горки. Как правило расположены в элитных зонах, имеют явные преимущества пространства.

по отзывам такое ощущение что плавать там нельзя вообще.
планирую лететь в этот отель с семьей в августе
в воду вообще войти можно будет с ребенком? откуда там вообще может быть мазут? 13км до порта.....

Тоже летим в этот отель в августе, неужели всё так плохо? Переплачивать не хочется, можно если что и на пляж "Клеопатры" съездить, дети уже большие

всегда можно посмотреть панорамные фото в гугле, пляж итд.
https://www.google.by/maps/@36.5913773,31.8446794,3a,75y,215.55h,66.03t/data=!3m6!1e1!3m4!1s-3BNcRsel_d8%2FWRsX_SRW6WI%2FAAAAAAAAAuE%2FEY7XbOyPCyY05yObUBcgnGx6VFXRDsllACLIB!2e4!7i5800!8i2900?hl=ru

Наталья, я уверена, что этот отель вам понравится) отличного отдыха!

Такое ощущение, что завод какой-то рядом и что-то скидывают. Правда, грязно. Дети один раз ща четыре дня зашли в воду, больше не пустили. Я вообще не заходила. Муж огромную дохлую рыбу на берег вытащил. Добавлю фото.

Добрый день! В клуб отеля вступил. Господа подскажите пожалуйста, как распечатать сертификат и как он выглядит? Через неделю вылетаем! У старшей дочери день рождения отметим в отеле.

Отзыв абсолютно не объективный.
К отелю предъявлены несоответствующие требования. Требования автора для 5*+, конечно, отель не соответствует им, потому что он 4*.
И четверка он ни больше ни меньше, со своими плюсами и минусами.
Сама была в нем и многие знакомые были, отличный отель в своей категории для семейного отдыха.
У автора очень высокий уровень отдыха, класса люкс, конечно отель этому уровню не соответствует.

Кто собирается ехать в этот отель отдыхать-езжайте, не сомневайтесь, есть конечно мелкие недостатки, но это мелочи, вход в море не очень удобный, но если заходить, ориентируясь на пивной бар на берегу, то вход там нормальный, огромного разнообразия в еде нет, но и голодными ни кто не ходил, очереди в столовой сами отдыхающие и устраивают, приходите чуть позже, еды всем хватит, езжайте с хорошим настроем и все будет отлично

Спасибо

Евгений, был в этом отеле 2 раза, собираюсь в третий в августе. Не бойтесь, отель нормальный, особенно за эти деньги. Детям там раздолье. В предыдущие года никаких мазутных пятен в море не было, не знаю что там могло появиться! Главное хороший настрой на отдых, и все будет замечательно.

спасибо

ссылка на панорамные фото замечательная - по всем отелям бы такие

в этом отеле отдыхала с семьей - прошлась по панорамным фото (ссылку на которые Вы разместили) - в реальности точь-в-точь - мы были в мае этого года

Отель заслуживает свои 4 звезды, заселяйтесь сразу в делюкс, приятнее.
Питание - будете сыты и Вы и Ваши дети.
Анимация и взрослая и детская - замечательная, аниматоры - адекватные.
Территория отеля достаточная, бассейны удобные, есть отдельный детский с горками.
Ни в какие меховые центры и пр - не езжайте, потеряете время! В среду вроде (спросить можно персонал) слева через пару кварталов приезжает местный базар (и оденетесь, и сувениры прикупить можно, и фрукты, и сладости для себя и просто как местное калоритное развлечение)))

Сейчас народу везде много + русский менталитет (хватание фруктов руками, желание набрать горы еды сразу, вызывая очереди везде, набухаться "на халяву" и пр) - и плохие отзывы будут и на самые крутые отели

Езжайте с хорошим настроением и все будет отлично))

Отель советую, нам очень там понравилось )))