3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Надеюсь, что мой отзыв окажется полезным
Добрый день. Отдыхали с семьей в июне 2017 12 дней.
1) с середины июня отель явно переполнен: толпы народа в бассейне, занятые лежаки на пляже (лежак найти можно, но на достаточно большом удалении от моря), сауна - и та перепонена, люди сидят как в маршрутке.
2) отдельно про питание. Переполненость отеля со всеми вытекающими. Особенно на ужин - если пришел не прямо к открытию ресторана, есть шанс не найти место, вообще хоть где, все столы заняты. Некоторые блюда реально попробовать только если пришел прямо к открытию ресторана, и то если не лень отстоять 20-30 минут в очереди, есть шанс, что не хватит. Очереди, очереди и еще раз очереди за едой в ресторане, почти за всем более менее съедобным, даже за курицей гриль. Мясо/рыба гриль - будь добр отстоять в очереди. Очереди и отсутствие мест в ресторане напрягали видимо не только меня, т.к. за 20 минут до открытия ресторана, например, на ужин, перед закрытыми дверьми ремторана уже скапливалась нормальная такая толпа людей - другог шанса занять без проблем столик не будет. Смешно сказать, но приходилось стоять в очереди даже за олальями и глазуньей на завтрак. И это ульравсевключено! Часто не хватало тарелок, вилок, ложек, чашек, опять же приходилось ждать, пока принесут.
По содержанию питания: морепродукты отсутствуют, соки отсутствуют, детского питания совсем нет (из кисломолочного для детей только айран). Мясо есть, довольно много, но часто приходилось отстоять очередь. Завтрак откровенно слабоват, часто или омлет или глазунья, редко, чтобы оба сразу, и конечно, и здесь очередь.
Торты пирожные только на обед и ужин, какие то самые "вкусные" экземпляры десертов можно увидеть только если придешь к открытию. Потом их не восполняют. Столы с десертами постепенно заполняются однообразными дежурными пирожными, а ля манник разных цветов, торты быстро разбирают, и если чуть подопоздать, то больше их и не увидишь. Часто тоже самое происходило и с фруктами. За 12 дней черешня была только ОДИН раз, клубники не было совсем, как и винограда. Арбузов, дынь хватало. Апрфеоз очереди был, когда проходил день азии и пытались даватт суши, было такое ощущение что очередь за суши выходила за пределы отеля. Стоять в очереди на стали, через полчаса после начала раздачу суши свернули (позор ульра все включено).
Отдельно про кафе на пляже. Еда в нем появляется только в 12 часов, когда уже на пляже начинается сильная жара. Т.е. отдыхать на пляже с едой будет проблематично, т.к. к тому времени когда начинают подавать еду уже слишком жарко. Оптимально было бы если бы еда появлялась часов в 10 - и до обеда еще есть время, и еще не так припекает. В кафе на пляже - обалденно вкусная пицца, гамбургеры, наггетсы, шаурма, картошка фри и тп, НО ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ ОЧЕРЕДИ даже здесь.
Еще есть снек бар на территории, там тоже готовят пиццу и прочие снеки аля макдональдс, очередей здесь также хватает.
В барах готовят коктейли, как алкогольные, так и безалкогольные, выбор достаточный, но ОЧЕРЕДИ. Алкоголь - исключительно только местного производства. На импорт отдельный прайс (еще раз вспоминаем про ультра все включено). Местное вино аналог ашан вина за 150 рублей, бывает трех цветов, малосъедобное. Шампанского нет. Порадовал местный джин.
На территории стоит будка с мороженным, чтобы добыть рожок, будь добр отстоять минут двадцать на жаре. Реально будка работает пару часов в день. Иногда мороженное выдают в ресторане на ужин.
Рядом с ресепшен есть небольшая кафешка с пирожными, печеньками, где можно попить чая кофе перед сном.
2) территория. Территория отеля кажется больше, чем она есть на самом деле. Часть инфраструктуры уже заметно пообветшала. Особенно это заметно по детской площадке и поляне для минигольфа. Много поломанных тюленями лежаков. Особенно доставляют тормозные лифты, которых правда много. На пляже хоть и убираются, но видимо проходят далеко не все места: грязные лежаки и столики, мусор и бычки далеко не редкость, хоть и не сильно бросается в глаза. Полотенца не первой, а иногда даже и не второй свежести. Номер чистый,однокомнатный вполне достаточен чтобы разместить двух взрослых и двух детей, вполне комфортно, места хватает. Наш номер выходил на бассейн, а это значит, что в подобном номере вы точно не заснете ровно до 00:00 - в это время заканчивается дискотека либо живая музыка у бара. Громыхает так, что окна вибрируют и кажется, что музыка играет прямо в номере.
3) рядом с отелем нет совершенно ничего. На шоппинг, базар, за достапримечательностями - ехать. Даже погулять около отеля совершенно негде.
4) дети. Анимация детская достаточно посредственная. Детский аниматор девушка есть. Мини диско одно и тоже каждый день. Но детям более менее понравилось. НАСТОРОЖИЛО большое количество мамаш, выносящих еду в тарелках из ресторана в номера. Для себя сделал вывод, что много детей болеет в номерах. Большое количество детей в бассейнах плавают с какой то сыпью на лице, руках. Не убереглись от инфекции и мы. Через 7 дней отдыха один ребенок слег с температурой 40, которая держалась до конца отдыха и даже по прилету домой. Второй ребенок также заболел, но уже по прилету домой. Подозрения на вирус в бассейнах.
В целом сложилось такое ощущение, что отель переоценил собственные возможности и оказался не готов переварить такое количество отдыхающих, что очевидно большой минус. Не для того люди едут, чтобы стоять в очередях.
Алексей оценил сервисы
3.6 Качество сервисов и обслуживания
3.7 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
3.3 Сервисы для детей
2.5 Удобство расположения
3.8 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
10:58 05.07.17
Уважаемый Алексей, благодарим Вас за отзыв.
Очень рады, что Вы остались довольны работой ресепшен и отметили вкусную пиццу)
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми неудобствами.
Все Ваши замечания будут переданы в соответствующие департаменты для улучшения качества предоставляемого сервиса.
Надеемся, что Вы вновь посетите наш отель и оцените изменения в лучшую сторону!
С уважением,
Генеральный директор Crystal Admiral Resort Suites & Spa,
Зафер Бирышык
13:05 08.07.17
Алилуя!появились вменяемые люди!все чистая правда!я знала,что найдутся вменяемые люди!
Добавить комментарий
Добавить комментарий