3.8
5- размещение
3 сервис
4 питание
Уютный детский отель
Отдыхали в конце мая с 5-летним ребенком, оператор Санмар/Корал.
Транфер из аэропорта удивил: шикарный ВИП-минибас на 6 человек с кожаными креслами. Доехали максимально быстро без остановок.
В отель прибыли в 9.30 утра, тут же нам повязали браслеты и проводили на завтрак. На ресепшн две русскоговорящие девушки работают посменно. После завтрака дали две карточки от номера и буклет с картой отеля.
Номер достался на 1 этаже, левый флигель, что ближе к детскому клубу. Номер маленький, заметно не новый, мебель уставшая. Впрочем, все прилично, чисто, все работает. Неожиданностью оказался пустой минибар и отсутствие кровати для ребенка. Одеял тоже нет. Спали под простынями. После обращения на ресепшн через 2-3 часа принесли раскладушку и заполнили бар (далее пополняли ежедневно без напоминаний). Кондиционер изначально не работал по своему назначению, скорее как вентилятор. Неоднократные обращения на ресепшн ни к чему не привели, кондиционер так и не починили. Днем мы мучались в номере от жары, ночью мерзли, ночи в мае еще холодные. На просьбу принести ребенку одеяло ответили, что одеял у них нет, спите под простыней (!). Ребенок спал одетый. Но через день одеяло все-таки принесли. Уборка ежедневно, без замечаний, смена полотенец/постельного белья через три дня. Несмотря на оставленные чаевые никаких лебедей и прочих фигур из полотенец не делали, просто застилали постель и все. После первой уборки обнаружили отсутствие ковра на полу. Собрался идти жаловаться, пол кафельный, холодный. Неожиданно нашли ковер свернутый в трубочку в углу комнаты за занавеской. Постелили. Назавтра ковер опять исчез. Нашли в другом углу. Сейчас думаю, что горничные издевались, других причин придумать не могу. Интернет в номере работал отлично. К звукоизоляции замечаний нет. Ночную дискотеку при закрытых дверях не слышно, чего не скажешь о номерах, расположенных в другом крыле. Их окна выходят почти прямо на диско. Наши знакомые с маленьким ребенком жаловались на великолепную слышимость, словно музыка играет прямо в номере, даже стекла дрожат. Заснуть было невозможно.
Фееричным происшествием закончу о номере: днем, после обеда расслабляемся в полуодетом виде. Вдруг открывается дверь номера, заходит работница отеля, кладет нам анкету на столик и уходит. Молча. Без стука, без предупреждения. Ничего подобного ни в одном отеле персонал себе не позволял. Звоню на ресепшн, интересуюсь что за х..ня. Отвечают, что персонал может заходит в любые номера в любое время суток когда им угодно! После этого случая начали запирать дверь на защелку, чего и вам советую. Приватность и внимание к просьбам гостей - явно не конек Отиума.
Более ухоженной территории не видел ни в одном из посещенных отелей. Очень здорово!
Отель оказался детский. Деток ОЧЕНЬ много. Девочки-аниматоры делают все возможное и невозможное, отдают душу и сердце. Отводили сына в 10 утра, забирали в 5 вечера. Отличный детский обед с швдским столом. Мороженое доступно целый день. Ежевечерняя детская дискотека. Ребенок просится приехать в отель еще раз.
Бассейны чистые, не подогреваются. Вода в мае еще прохладная. Свободные лежаки были всегда.
Пляж чистый, ежедневно вечером убирают, явно не хватает лежаков, если прийти после 9-10 утра. С 1 июня в отеле начался сезон и количество лежаков удвоили, но все равно их не хватало. Пляж песчаный, в полосе прибоя крупная галька, заход в море затруднен, довольно крутой спуск в глубину, деткам неудобно.
Публика приличная. Думаю процентов 80-85 с детками, остальные в возрасте, молодежи не видели. Русских где-то 35%, украинцев - 50%, белорусов - 5%, поляков 5%, есть также сербы, албанцы, немцы. Этих совсем немного. "Тагила" нет. Персонал понимает по-русски.
Взрослая анимация отличная. Всегда есть чем заняться, без внимания не оставят. Ежевечерний концерт, уровень артистов выше среднего (из тех, что выступают в сезон по отелям), программа анонсирована на 2 недели вперед. Дважды в неделю на пляже пенная вечеринка, правда почему-то днем.
Еда хорошая, но не более того. В турецких пятерках встречал заметно лучше. Шеф в обед и ужин с гостями, можно пообщаться. Мест в ресторане мало. Можно минут по 10-15 искать свободный столик. Горячий цех расположен на улице прямо среди столиков. Запахи готовящейся еды сильно напрягают.
Сезон в отеле начинается с 1 июня. Заметно прибавилось гостей, работники активизировались, заменили полностью зонтики от солнца на новые и часть лежаков.
Отельный гид-турок Одеона оказался очень неприятным типом. Продал знакомым экскурсию не ту, что заказывали, при этом втрое дороже. Отправил беременную девушку с 3-летним ребенком за 250 километров в один конец, 4 часа автобусом. Как позже выяснилось, в группе оказались еще жертвы негодяя. Обходите его стороной, не покупайте никаких экскурсий!
Прочее
Пляж
Пляж
Пляж
Вид из номера
Территория отеля
Пляж
Рестораны и бары
Для детей
Территория отеля
Для детей
Пляж
Территория отеля
Александр оценил сервисы
4.6 Качество сервисов и обслуживания
4.6 Подходит для отдыха
4.4 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
3.4 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
15:01 05.07.17
вот не знаю конечно но не во всем я с Вами согласно но возможно потому что в разное время отдыхали? к персоналу никогда замечаний не было даже сами в номер приглашали то по сейфу то по кстати ковру...всегда стучались. ковер действительно сворачивали и ставили но мы были без детей и в сентябре поэтому вынесла на балкон и там он у нас и остался. одеяло было по приезду в шкафу и это в сентябре, а еще ложили белые покрывала отиум, великолепного качества неужели у вас его небыло? Горячего цеха расположенного на улице прямо среди столиков на тот момент небыло если сейчас поставили т о да....неприятно. на ресепшене всегда во всем помогали. блюда всегда разные и вкусные обжираловка извиняюсь......так что как то нам видимо больше повезло
09:07 07.07.17
Да, ни одеял, ни фирменных покрывал не было. В середине мая еще прохладно ночами - мерзли, в начале июня стало теплее - и вроде уже нормально спали. Горячий цех расположен прямо рядом со столиками, что на веранде, но уровнем ниже. От приготовления мяса на гриле, несмотря на вытяжку, весь дым идет к столикам, очень неприятно. На ресепшн очень милые девушки, приветливые и готовые услужить, вот только это зачастую одни улыбки и слова.
22:38 12.07.17
Уважаемый Александр,
Прежде всего спасибо за уделенное время и за то, что поделились своими впечатлениями. Благодарим за отмеченные плюсы отеля. А также за описание негативных моментов. Все ваши замечания переданы руководству отеля. Благодаря таким комментариям мы узнаем о недочетах и работаем над их устранением. Будем искренне рады приветсвовать вас в Otium Hotel Life.
С уважением,
Команда Smiley Service
Добавить комментарий
Добавить комментарий