Cosmos Novosibirsk Hotel 4*

Начну с минусов: мы забронировали отель через букинг, оставили все контакты и попросили в случае чего связываться по телефону, все детали насчет дополнительной кровати и позднего заезда (после 6 утра) заранее выяснили через эмеил. Когда мы прибыли в отель в начале 7-го утра нам сообщили, что наша бронь отменена, т.к. мы не приехали в назначенное время, которое обязательным и не является, к тому же у нас никто перед отменой ничего не проверял! Администратор (если не ошибаюсь, Дмитрий) вел себя некорректно и предложил восстановить бронь по цене, которая на тысячу рублей была дороже, чем мы бронировали, а также без 50% скидки за одни сутки в следствие позднего заезда, аргументируя, что восстановить нашу бронь нельзя, я уже молчу о том, что мы ждали пока добавят доп. кровать, полотенца и прочее, хотя об этом сообщалось заранее!! Но все были очень уставшие и решили разбираться на следующий день. На следующий день концерт продолжился, но после долгих выяснений другой администратор каким-то чудом бронь восстановила! Так что на администраторов имеются только жалобы. В целом отель неплохой за свои деньги:

1) находится прямо возле ЖД вокзала, а также очень близки с центром.

2) завтраки неплохие, да и в ресторане неплохо готовят.

3) остальной персонал очень приятный и профессиональный

4) номера неплохие, чистые и не убитые, но одна бутылка воды на все время проживания- это какое-то жлобство.

Но если бы не отношения персонала, поставила бы отелю в этой категории 4+.