К-Визит 3*

Хочу поделиться своим негативным опытом о данном комплексе. Так как у нас планировалась свадьба, я подыскала данный ресторанчик, договорились с менеджером, что в назначенный день мы приедем и обсудим все детали, девушка , в свою очередь, сразу заговорила об авансе ( даже не зная полной суммы банкета). Далее встреча постоянно переносилась из-за графика данного работника. Наконец-то менеджер появился на работе, взяла с нас предварительный аванс ( с трясущимися руками и голодными глазами), хорошо, что я настояла на заключении договора, как выяснилось позже - даже здесь могут быть подводные камни. На этом мы распрощались, договорились через несколько дней обговорить меню и получить наш договор с печатями. Когда я в позвонила этой даме, ее телефон был выключен, в отеле мне сказали, что Наталья у них больше не работает. Мы поехали на разборки в "КВ", на рецепции девушка долго соображала, что нам надо, в итоге, нам был представлен новый менеджер Вячеслав.. Договор , естественно, все еще не был подписан и пропечатан.. Новый менеджер- бармен Вячеслав кое как просчитал нам меню, строго заверив, что вторая половина за банкет должна быть внесена обязательно в среду ( при этом промахнулся еще на 5 тысяч в меньшую сторону, о чем сообщилось нам позднее, в срочном порядке по телефону).Я, в свою очередь, напомнила про подписанный договор, и наконец-то мы его получили ( почти через 2 месяца после внесения аванса). До свадьбы оставался 1 месяц. Более менее успокоившись, продолжили подготовку. По истечении 2-х недель, мне понадобилось показать зал нашему оформителю, телефон Вячеслава молчал, а потом и вовсе был выключен, в итоге, кое как нам открыл охранник ( тоже долго соображающий). Банкет у нас был в среду, в воскресенье я позвонила Вячеславу, чтобы сообщить ему информацию об оформителе, торте и т.д. по списку, на что он мне ответил, что больше НЕ работает в "КВ" и мне надо звонить туда. Напомню - оставалось 2 дня до свадьбы.. Мы были в шоке, и понеслись в "КВ" со всеми чеками, договорами. Очередная девочка в прострации на рецепции заявила нам, что "у них сменился хозяин и что они ничего не знают"..Тогда я потребовала встречи с новым владельцем, уклончиво мне сказали, что он будет к 6 вечера. Мы приехали в 7, уже с мыслями, как возвращать наши деньги за банкет + у нас был проплачен номер для молодоженов, и куда ехать искать новый зал для свадьбы??? Встретил нас приятный человек по имени Джамал, мы объяснили ситуацию, предъявили чеки и договор, в итоге, выяснилось, что как выразилась недалекая девушка на рецепции, хозяин "КВ" не менялся, а просто залы взяли в аренду (одной извилиной этого видимо не различить), за полчаса мы переписали меню, дополнили некоторыми изменениями, Джамал помог советами, договорились по поводу всех нюансов. За день привезли напитки, фрукты, все четко, без каких-либо проблем. Свадьба прошла великолепно, если бы не тот самый Джамал и его помощник Камиль- бокалы не успевали стоять пустыми, торт был принят аккуратно, ничего не потеряно + еще и фрукты с банкета к нам в номер принес. Не представляю, что бы было если бы свадьбу обслуживали сотрудники "КВ". Джамалу и Камилю ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Вы спасли нашу свадьбу!

Не писала бы свой отзыв, но сегодня была последняя капля- забронировали с мужем сауну с турецкой парной, в назначенное время приехали, мальчик нам заявляет, что сауна занята!!!А на рецепции дама заявила, что у нее "завис компьютер" , и она нам сообщила неправильную информацию, при этом в течении получаса нам никто не перезвонил и не сообщил о данной проблеме! Об извинениях, естественно, даже не было и речи.

Лузан Клавдии Владимировне настоятельно советуем обратить внимание на работу персонала, который своим непрофессионализмом отпугивает потенциальных клиентов. После данного инцидента желание посещать данный комплекс всячески пропало!