2
3 размещение
2 сервис
1 питание
Уберите пару звезд, так честнее!
Только что вернулись в Москву. Впечатление от отеля - ужасающее. ЭТО НЕ RIXOS, а подделка. От отеля, который все знали (с Троянским конем и тд, остались руины, фото прикладываю), новое здание и территория - это НЕ ТО. И политика руководства - экономить. Пожалуйста, не удивляйтесь, ЕСЛИ:
1) При заезде вас никто не встретит, а вашим уставшим от перелета детям будет негде сесть возле ресепшн (возле ресепшн нет НИ ОДНОГО КРЕСЛА).
2) При размещении в комнате двух взрослых и двух детей, старшему ребенку не поставят дополнительную кровать, а полотенец, конечно будет не 4, а 2, также как и всего остального. Вам, конечно же, дадут неправильный пароль для wi-fi, и вам нужно будет снова идти на ресепшн, где вам скажут, что перепутали.
3) Через 3 дня вы придете с капризничающими детьми в номер перед обедом, а ваши карточки (ключи) не будут работать, на ресепшн вам скажут, что check-out в 12:00, поэтому их отключили. Конечно, а ведь вы приехали на 3 недели и не собираетесь уезжать.
4) Утром на завтраке вам не предложат свежевыжатый апельсиновый сок, вместо этого принесут размороженный апельсиновый "напиток". Правда, как выяснится позже, официанту можно подмигнуть 5 раз и сказать, что нам нужен не этот, а нормальный. И вы будете наслаждаться фрешем через 10-15 минут, тогда как остальные гости будут продолжать пить "напиток", не подозревая, что в индивидуальном порядке вам сделают фреш. В одно прекрасное утро вы можете на завтраке получить ответ от официанта, что даже "напитка" нет, закончился, он будет только завтра. А потом вы заметите, как скандалит другой столик и через 30 минут вам принесут с извинениями НЕ ФРЕШ. И на том спасибо.
5) На завтрак, обед и ужин вы будете есть ОДНО И ТО ЖЕ и к концу отдыха вам будет противно заходить в ресторан, потому что есть НЕЧЕГО и то, что есть это НЕВКУСНО. В ресторанах Москвы такую кухню нужно еще поискать! В отеле рядом с морем ни разу за 3 недели в ресторане не подадут морепродукты (кроме креветок с макаронами и консервированных мидий в салатах). Кушать придется из грязной и битой посуды. Тостер будет сломанным и из него нужно будет выковыривать тосты.
6) Вдруг вам захочется покушать на улице, там будет очень грязно, а ваш столик протрут бумажной салфеткой, на креслах будут крошки и ручки кресла будут жирными, так как до вас тут сидел человек с грязными руками. Вокруг все будут курить.
7) Если вдруг вам захочется белового вина или разливного пива, то вам скажут, что итальянское (а может и французское тоже) вино закончилось или принесут его ТЕПЛЫМ и не свежим (остатки, которые вчера забыли убрать в холодильник), а вместо разливного пива предложат бутылочное, которое, конечно, тоже будет теплым. Вы обойдете несколько мест, и не сможете найти нужные вам напитки, пока не поскандалите и тогда ваш вопрос может быть решится. Для людей, разбирающихся в напитках, вкус ЭТИХ напитков оставит желать лучшего (это дешевые вина, в бутылках с закручивающимися крышками).
8) На пляже будет зонтик, под которым в тени вам нужно будет уместить двоих детей на песочке и два шезлонга. Однажды вы придете к шкафчику с полотенцами, а там не будет ни одного, вам нужно будет ждать минут 15-20.
9) В туалет на пляже вам будет противно заходить. На весь отель на пляже ВСЕГО ДВЕ кабинки (общие для мужчин и женщин), и там отвратительно пахнет и всегда ГРЯЗЬ. Если вдруг вы оказались на другом конце пляжа, вы не найдете кабинку для переодевания, они в одном месте, там же, где и единственный отвратительный туалет.
10) В правилах поведения на пляже вы обнаружите со смехом, что слова "Glass objects are prohibited" переведены на русский как "На пляже нельзя надевать ОЧКИ".
11) С утра и до вечера от территории бассейнов и спортивной площадки будет раздаваться низкопробная российская и зарубежная "попса" (как из ларьков в 90-е).
12) По ощущениям, 80% отдыхающих - представители арабских стран. Вы не встретите здесь практически ни москвичей, ни европейцев.
13) Ваши маленькие дети подхватят одну из двух распространенных здесь инфекций - кишечная или вторая (похожая на ветрянку) и будете в коридорах встречать регулярно детей, которых рвет или у которых сыпь по всему телу.
14) Назойливые продавцы, будут на пляже каждый день подходить и предлагать меха и кожу, а спа центр свои услуги (стоимость этих сомнительных услуг выше, чем услуги в дорогих салонах красоты в центре Москвы).
15) Вам так и будут все 3 недели плохо убирать номер (пыль, грязь то тут, то там будет оставаться после уборки), а полотенец на 4 людей будет периодически то два, то ни одного, иногда все-таки 4. В последний день пребывания, для детей, о чудо, тоже положат ТАПОЧКИ.
Утешать вас будет только море и хороший wi-fi, который большинству людей там будет необходим, чтобы побольше времени проводить в виртуальном мире и не замечать недостатков.
Территория отеля
То, что осталось от Rixos Premium Belek
Пляж
14:48 25.07.17
Хочу прокомментировать данный отзыв и внести пару строчек с чем я не согласен, ибо или мне просто повезло или у каждого свой взгляд на вещи.
Несогласен я с оценкой 1 за питание. Конечно за 3 недели еда 100% надоест, но я считаю в отели дольше чем на 10 дней ездить скучно и надоедает. Сама еда на твердую 5, учитывая реальный кризисный год для Турции (это к сожалению по всем отелям огромный спад в экономии на всем). По вину - сколько раз не приходил, всегда заказывал розовое Итальянское, красное Французское. Всегда приносили охлажденное, когда бутылка заканчивалась при мне официант откупоривал новую, холодную.
Насчет музыкального фона так играла обычная европейская современная попса ))) очень редко что то русское включалось, но редко ) Продавцы не беспокоили на пляже - 1 раз только девушка подошла, мы ее вежливо отбрили и настал покой )))
===================
по остальным пунктам я согласен на все 100%
1. рецепшен - сидеть негде - диваны очень далеко поставлены
2. никто нас не встретил с вином и влажными полотенцами, потом смотрел вроде там девушка и стояла где то вдали опять же, но кого она там встречала не ясно
3. соки - да, по вкусу это не 100% фреш ))) такой фреш я лично видел как в Риксос Анталья Дантаун при мне выжимали на соковыжималке апельсиновый сок - вот это был бесплатный 100% фреш... тут нет
4. Пиво - пиво ну просто попсовое как в дешевых 4 и 5* - не уровень Риксоса баночным Эфесом угощать, а Миллер выпрашивать в стекле
14:56 25.07.17
5. Туалеты на пляже - тут я вам всем честно скажу, я просто туда побрезговал даже заходить, обходил за милю ), но не согласен с отзывом - паршивые старые застиранные пляжные полотенца при нас всегда были в достатке в обоих точках выдачи....
6. по контингенту - мы были с 9 по 18 июля - мне показалось 70% были Русские и из стран СНГ + 30% из Ирана или Ирака ..... из Европы вообще по моему не было людей
7. Вирус - переболели ротовирусом мы все 3 чел + наши друзья 3 чел + друзья дочери с кем она там общалась = вирус там просто звереет!!!!
От себя я лично добавлю 2 ЖИРНЫХ МИНУСА:
1. Запись в аля-карт просто СТЫД!!!!! Мало того , что там еда особо ни чем не отличается от общего ресторана, так не дело это Премиум отеля устраивать ЖИВУЮ очередь на запись и не давать возможность распланировать все походы в рестораны за 1 раз: первый раз пришел к 9 утра, смог попасть только в Итальянский. Второй раз пришел в 8:30, был 8 в очереди - в мясной ресторан места закончились на 5 человеке. Скандал был страшный, Турки кто стоял впереди и сзади так орали на бедную девушку которая записывала, что прибежала охрана сверху! Взяли рыбный ресторан... Третий раз мы пришли чтобы записаться в мясной ресторан в 7 утра !!!!!!! за 2 часа до начала работы записи! Были 2-ми! И о чудо, места нам хватило. Это вообще нормально для подобного отеля????
15:07 25.07.17
а еще добавлю ужасную запись в аля-карты, рекорд мы наверное побили, чтобы попасть в мясной стейк хаус мы пришли в 7 утра и были 2ми! стояли 2 часа чтобы попасть, в принципе зря, ничего особенного. Когда на 2 раз мы были 8 в очереди и нам не хватило мест в стейк-хаусе, впереди стоящие Турки отдыхающие так орали на девушку, которая записывает, что прибежала охрана сверху... позор для такого отеля допускать такую ситуацию.
территория 405 000 м2 - только ее отгородили забором с калитками для вилл и обычному отдыхающему туда не попасть - просто упираешься в закрытую калитку с домофоном, но мы все равно туда ходили, обходя через бывший аквапарк Троя ))) кто не знает, тот и не попал на ту территорию, а она очень большая и зеленая... главное народу там почти никого, пустынно, но для людей из основных корпусов почему то закрытый замок....
ну и в целом подводя итог, это РИКСОС конечно, но не ПРЕМИУМ - просто качественная Турецкая 5*. мои минусы я написал очень подробно в своем отзыве...
20:45 25.07.17
еще огромный минус такого большого отеля это уничтоженный аквапарк! Вы скажите "Почему не хотите бесплатно ежедневно ездить в Легендс?" - я вам отвечу = а не хотите ли вы стоять в очереди на аквагорки по 60-80 человек минимум 1-1.5 часа, чтобы скатиться за 2 минуты???? В этом аквапарке пол побережья Антальи ежедневно на экскурсию табунами привозят!!! И для гостей сети Риксоса там только отдельный вход в парк и все! Стоять в общей очереди вы гарантированно будете весь свой отпуск!!!! а в самом Премиуме горок нет вообще теперь.... скукота! Можно было убрав Трою, поставить с 5-ток аквагорок как сделали в Риксос Премиум Текирова чисто для гостей отеля!
20:49 25.07.17
и еще кой пошло о наболевшем, придя в Легендс и получив золотой браслет вы не можете даже занять отдельные лежаки для гостей Легендс, которые охраняют от посягательств сторонних отдыхающих. Как будто вы не из самого дорого отеля сети Риксос в Турции приехали в парк, а из дешевой трехи... так же вас будут прогонять из огороженной зоны вдоль основного бассейна с волнами и будете по дикой жаре слоняться в поисках свободного лежака... зачем тогда вообще было придумывать отдельный проход если на этом все преимущества сразу заканчиваются??? Хорошо что хоть вещи не досматривают в этом входе и можно сколько угодно воды и еды пронести, жаль не знали и взяли мало водички.
13:04 26.07.17
Здравствуйте Алекс.То, что отель уже кошмар я поняла. Придётся и в такой ехать коли путевка куплена. А можно посмотреть и другие фото которые поднимут настроение. Спасибо заранее.
13:40 26.07.17
Я вообще в шоке от таких отзывов, тоже путёвка куплена за полгода и теперь со страхом ждём что нам ожидает , на других сайтах отзывы приличные об этом отеле , как сюда зайду, хоть плачь
14:56 26.07.17
Татьяна, я тоже в шоке от того что здесь пишут, путёвка куплена , теперь ожидаю что нас ждёт . Зайдите на другие сайты почитайте отзывы, там позитивные, хоть как то настроение поднимут. Я как на топ хотелс зайду, читаю и плакать хочется
15:00 26.07.17
Да на других сайтах по приличнее отзывы . Уже столько перелистала и прочитала , но все равно страшно . Или люди с завышенной самооценкой или я заплатил, то мне и карету золотую к подъезду . Хотя я понимаю везде минусы есть , но не такие же. Я думаю должно быть все хорошо. Ехать надо с хорошим настроем и улыбкой на лице. Тогда все будет хорошо.
15:44 26.07.17
Вы бы на трипвизере отзывы почитали бы, плакать хочется..,
20:13 26.07.17
мой отзыв на трипвизере вообще отклонили, хотя написано тоже самое что и здесь.
13:33 27.07.17
Полностью согласна с отзывом. Свои впечатления от июньского отдыха также изложила подробно. До сих пор не могу угомониться.
Жалко денег и нервов.
12:04 29.07.17
Да уже одно что все с ротавирусом ходят и ещё хуже вирусом ,как я поняла косаки ,это ужас,какой отдых то? Всю неделю и пролечишься ,в туалете просидишь..уже не стоит рассматривать из за этого отель,тем более с детьми
12:06 29.07.17
Куда же поехать отдыхать то?. .
18:33 29.07.17
да, прочитав подобный отзыв, призадумаешься, стоит ли сюда ехать, особенно с детьми!!!!
познакомился в риксосом в 2008 году.
т.е. знал и трою, и гандолы , пальмы в вестибюле, амфитеатр!
после реновации, когда, как говорили , в состав учредителей (хозяев) вошли украинцы , побывал там 2 раза и понял, что не нужно "гулять в прошлое"!
испоганили интерьер, убрали канал с гандольерами и пр.!
больше я туда не ездил.
и судя по отзывам, правильно сделал!
20:17 30.07.17
Очень жесткий отзыв! чуть преувеличен....но со многим, пожалуй, соглашусь...А с Дмитрием Красовым на все 100% соглашусь! Загадки 2е....что за вирус в виде ветрянки (столкнулись с ним) и почему отель стоит таких охеревших денег!?
18:44 31.07.17
это вирус кийосаки((((((((( погуглите....в текирова не такЪ печально, особенно с бутылочным миллером, но тожа не фонтан(((((((((( можете почитать, если пройдет модерацию
18:46 31.07.17
https://baby-health.info/skin/81-virus-koksaki-u-detey-simptomy-i-lechenie.html
18:51 31.07.17
вот из комментариев, в этом году находясь в Кемере тоже слышал похожую историю про Белек от мамки с двумя детьми, которые переболели
28.08.15г. Находимчя в Турции, Белек, отель IC Hotel Satai. Подхватили эту дрянь.25.08.15г. Коксаки! Старшая дочь 11 лет жаловалась на боль в горле, температура 39,5. Пришел врач, поставил диагноз Тонзиллит((( Потом пошла сыть на спине, на ягодицах, ногах, на пальцах рук и вокруг рта. В горле только белые язвочки. Ступни жутко чешутся и болят, ходить не возможно. Высыпания лопаются. Ест только супы и пюре, может есть арбуз. Пьет воду. Настоения нет, плачет от боли. Смотреть не возможно. Даю нурофен, Эриус, Флемоксин солютаб 500. Ужасно хочется домой. В Турцию больше не поедем и никому не советую. За свои же деньги гробим детей!
16:48 02.08.17
а вот из сегодняшних новостей
https://utro.ru/news/2017/08/02/1335486.shtml
Украинцы подцепили опасный вирус на отдыхе в Турции
Украинская семья подцепила опасный вирус на турецком курорте в элитном отеле, сообщает L!fe. Инкубационный период болезни составляет от 10 суток до месяца, поэтому заболевшие украинцы, которые 3 августа возвращаются на родину, с большой вероятностью могут заразить других.
Форма болезни страшная: температура 40 градусов держится 4 дня, потом появляется сыпь размером с горох по всему телу и лопается, человек мучается от бессонницы и диареи.
Вирус Коксаки в первую очередь поражает детей, от них болезнь передается взрослым. Недомогание начинается с нарушения работы кишечника, высокой температуры, общей интоксикации и характерной сыпи. В случае неправильного лечения через несколько суток наступают паралич и поражения оболочек головного мозга.
Пострадавшая семья отметила, что отель отказался содействовать в лечении.
16:06, 02.08.2017
не купайтесь в бассейнах!!!
19:01 02.08.17
депутат Верховной Рады Виталий Куприй потребовал от украинского консула решить проблемную ситуацию в премиальном 5-звездочном отеле Белека Calista Luxury Resort, где семья отдыхающих из Киева заразилась вирусом Коксаки.
На своей официальной странице Facebook народный депутат делится подробностями происшествия, цитируя главу заболевшего семейства:
«Сейчас в Турции, приехали 20.07, на третий день младший ребенок заболел вирусом Коксаки, но тогда врачи не сказали, что это. После этого переболели все, болею сейчас я, форма болезни страшная: 4 дня температура 40, потом сыпь размером с горох по всему телу и лопается, не сплю третий день плюс диарея. И такое было со всеми членами семьи. Отель выкручивается и не признает ничего. Эта хрень заразна. Инкубационный период от 10 дней до месяца (от 2 до 10 дней — ред.) и заразиться можно воздушно-капельным путем. И мы едем в Киев 03.08. Отель отказывается содействовать и помогать. В отеле около тысячи человек, каждый третий ребенок болеет или переболел, но никто не признает этого. Поскольку вирус может массово попасть в Украину просто на общем самолете и никто ничего не делает. Обращаюсь к консулу за помощью, но хочу чтобы все также знали о проблеме».
Мужчина также добавил фото, где видно, как распространяется вирус и какими симптомами проявляется.
Это уже не первый случай заражения вирусом Коксаки, который активно обсуждается в социальных сетях, форумах молодых мам и, конечно же, подхватывается в СМИ, но только не в турецких. Как уж
11:02 03.08.17
да вирус очень тяжелый, ребенок переболел им в 2015 году в отеле AVANTGARDE HOTEL & RESORT (EX. VOGUE KEMER), вызывали скорую помощь по страховке...температура 40 шпарила, самое страшное мы обнаружили по приезду домой....у ребенка сходили ноготки на руках и ногах!!!!!! но в этот раз было похоже на ветрянку или крапивницу, температуры не было, горло чистое, только сыпь....возможно иммунитет выработался...
14:16 17.08.17
Подписываюсь под каждым словом автора, разочарование от Риксоса полное, обожаем эту сеть, поэтому не понимаем - как за год, превратить отель премиум класса, в обычную пятерку низкого уровня. Видно конечно, что Турция изменилась, за год без русских туристов, это видно по всему, по беспорядку на улицах, обшарпанные отели в Белеке - это нечто. А про отель все верно написано, мы тоже привезли стоматит и герпесную ангину у ребенка. Питание конечно качественное, но однообразное из дня в день. Уборка в номерах отвратительная, а фен - ну не прилично такого уровня отелю, иметь такие фены, позорище. Итальянский ресторан - отвратителен, мы не дождавшись блюд, после часового сидения и плача, над отвратительной пиццей, просто встали и ушли. Рыбный ресторан хорош - но жара и ни ветерка - это да. Ну поставили хотя бы вентиляторы. Турецкий тоже понравился. Очередь в аля-карт просто убивает, ну поставьте автоматы как Баб аль Бахре и не заставляйте людей стоять в очереди. Вывод- этот Риксос не стоит потраченных на него денег (хотя и на раннем бронировании), больше мы сюда ни ногой. Однозначно не отель премиум класса.
18:42 22.08.17
Все дело в том, что отель 5-6 лет назад был раскошен! А в этом году хоть плачь, не стоит он таких денег.
12:38 14.10.17
Сижу и кусаю локти,что не купили путевку в другой отель. Страшно ехать за такие деньги. А уже купили тур
22:29 14.11.17
Уважаемый Alex,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля Rixos Premium Belek. Благодарим за то, что нашли время и написали столь подробный и искренний отзыв. Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание критике и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты в кратчайшие сроки.
В этом сезоне действительно аквапарк отеля закрыт на реконструкцию, однако это необходимая мера, поскольку Троя просуществовала много лет и сильно устарела. Мы предоставляем бесплатный трансфер и вход в новый аквапарк the land of legends, который не имеет аналогов в Турции и получаем только положительные отзывы. В следующем сезоне мы снова планируем открыть аквапарк на территории отеля.
Вы правы в том, что непосредственно возле стойки ресепшина нет кресел, однако во время регистрации мы предлагаем нашим гостям присесть в баре напротив ресепшина, где можно отдохнуть после поездки и заполнить регистрационную карту. В этом баре Вам предложат выпить шампанское, а деткам свежий лимонад. В момент заселения работники службы приема и размещения гостей, стараясь предоставить номер быстрее, возможно, отдали вам ключи до того как была разобрана дополнительная кровать, однако это было сделано лишь для того, чтобы не заставлять вас ждать на ресепшине.
Главный ресторан нашего отеля рассчитан на 900 человек и для того чтобы в наиболее загруженные часы обслуживать гостей быстрее апельсиновый сок действительно подготавливается заранее, однако хотим вас заверить, что всем нашим гостям предоставляют натуральный свежевыжатый сок. Очень жаль, что Вы остались недовольны разнообразием и вкусом блюд главного ресторана. Уверены, что если бы Вы обратились к персоналу нашего отеля, мы могли бы готовить блюда лично для Вас, опираясь на ваши вкусы и предпочтения. Помимо главного ресторана в отеле работают 4 а ля карт ресторана, посетив которые Вы несомненно остались бы довольны.
В отзыве Вы упомянули, что все маленькие дети подхватили инфекцию. На период Вашего отдыха в отеле находилось около 400 детей. Мы строго ведем контроль за всеми случаями обращения гостей к отельному доктору и в страховую компанию и хотим заверить, что количество заболевших детей не превышало норму. Детки имеют неосторожность глотать хлорированную воду, купаясь в бассейне, что вызывает расстройство желудка и дисбактериоз. В жаркие месяцы мы советуем более тщательно мыть фрукты и руки перед едой. Со своей стороны департамент качества отеля каждый день берет пробы в ресторанах, барах и бассейнах отеля и отправляет на экспертизу в независимые агентства, что дает нам возможность гарантировать отсутствие инфекций в отеле.
Мы хотим выразить сожаление в связи с испытанными Вами некоторыми неудобствами и сообщить, что мы обязательно примем во внимание все замечания об отеле, которые Вы указали. Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание замечаниям гостей и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты в кратчайшие сроки.Надеемся, что в следующем году нам предоставится возможность снова увидеть Вас и вашу семью в нашем отеле и мы сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых прошел максимально комфортно.
С наилучшими пожеланиями администрация отеля.
Добавить комментарий
Добавить комментарий