Rai Premium Tekirova 5*

Странный сам отзыв. Мы отдыхали в этом отеле в 2017году, питание очень вкусное, номера убирают хорошо, персонал очень вежливый. Видимо вы не с тем настроем отдыхали.

Ольга, если вы прочитаете внимательно отзыв, то увидите, что как раз к питанию в ресторане и официантам у меня претензий не было (я написала, что еда нормальная и официанты тоже). Проблема была в breakfast pack (2 черствые булки с подгулявшей колбасой,половина огурца и 1 яблоко может кого-то и утроят, но не меня, тем более за отдельную плату). По поводу уборки номера - когда закончилось мыло-гель для душа-шампунь (не знаю как эту жидкость правильно назвать), мы 3!!! раза просили его добаить в ту емкость, персонал ничего не сделал (при этом мы в первые дни оставляли чаевые). Уборка заключалась в смене полотенец и застилании кровати, липкие потеки на тумбочках остались еще со времен предыдущих владельцев. Для меня-это плохая уборка. Про хамоватый и абсолютно непрофессиональный персонал я уже писала. Ехали мы на отдых с отличным настроением, а вот отель его испортил. Из этого сделали вывод-лучше ехать не от турагентства, т.к. когда деньги уже заплачены полностью-никто из персонала не напрягается, им на гостей пофиг (особенно это касается ресепшн)

Странно как то получается... Групповой трансфер был в 3 часа ночи. Такси Вы решили заказать на 6 утра... Мне доводилось ехать и так и так - разница составляет около часа! Надо полагать, что самолет был на 8-00 - 8-30...
"Стоит ли говорить, что в самолет мы зашли последние" )))

Олег, а что для Вас странно? Трансфер на 3 часа (автобус днем из аэропорта в Текирова ехал 2 часа 20 мин+агент предупредил, что на обратном пути они еще заедут в магазины), соответственно такси едет быстрее, если выехать в 6, то в 7 утра будешь в аэропорту и не попадешь в пробку на подъезде к аэропорту (это и со слов агента, и со слов ресепшен), но так как на ресепшен ошиблись и мы потеряли 30 мин, потом в пробке 15 мин, к аэропорту подъехали за 40 мин до вылета, мы только успели сдать багаж и получить посадочные-нас уже объявляли.

Я вроде намекнул вполне прозрачно!))) Что ж, объясню чуть подробнее... Я уже написал выше, что разница во времени между групповым трансфером и индивидуальным составляет около часа (плюс минус 15 минут). Соответственно, когда Вы решили заказать такси на 6 утра, то не могли не понимать, что остальные к этому времени уже приедут в аэропорт... Допускаю, что Вас крайне обидел перенос рейса на более раннее время и Вы решили, что приезжать за 2 часа на регистрацию совсем необязательно... Но отель то тут причем? И если он действительно такой "ужасный", то раньше уехать разве так уж обидно? )) Заказали бы такси на 4-30 (даже на 5-00) и не поставили бы себя в ситуацию крайнего цейтнота... И не было бы никакого конфликта! Для того и берется запас времени, чтобы никакой форс мажор не помешал! Тут и пробки и человеческий фактор и т.д.

Олег,представляете, за 2 часа до вылета приезжать в аэропорт необязательно, вполне хвататет 1,5 - 1 часа (это относится и к обычным рейсам, и к чартерным). При чем тут отель?! Вы шутите?-персонал не в состоянии даже такси на нужное время вызвать (учитывая то, что после ужина подошли и еще раз напомнили время), и вместо того, чтобы попытаться вызвать его раньше, раз уж ошиблись,- они бегали из своей коморки туда-обратно со словами "я ничего не знаю, у меня записано на 6:30". Я понимаю (прочитав Ваш отзыв), что улыбка менеджера турецкого отеля растопила Вам сердце, но я натура не столь романтичная и считаю вправе требовать нормального выполнения стандартных услуг (нормальная уборка, замена мыла и т.д) от пятизвездочного отеля. Ничего сверхестественного мы не требовали. А заплатить 2 тыс. долларов и уехать-это обидно, да. Я была в 15-ти странах, может это немного, но есть, с чем сравнить. И такой сервис мне встречался пока только в Индии и в этот раз в Турции, европейская тройка будет предоставлять услуги уровнем выше, чем именно эта пятерка.
А тем, кто только планирует ехать в Турцию за такие же деньги можно порекомендовать Litore Hotel, либо Amare Dolce Vita чуть дороже. Жаль что на период нашего отпуска свободных номеров в этих отелях не было.
Олег, а Вам хороше отдыха в дальнейшем, хорошо, когда у отеля есть такие преданные гости=)

Юля, фраза "причем тут отель?" относилась к тому что Вам перенесли рейс! А ошибка ресепшен скорее попадает под формулировку "человеческий фактор" )) Вам не понравилось - ради Бога! Это Ваше мнение, но что то мне подсказывает что "двойки" за размещение и сервис - это Ваше обещание во время утреннего конфликта! А Вы, видимо, человек слова! )))
Что до Вашего сарказма по поводу улыбок, то Вы правы! Знаете, нам в этот раз тоже не дали почему то халаты и тапочки... Как то мне это не нужно!)) А отношение персонала - это их реакция на наше поведение и воспитание! Как мы к ним, так и они к нам! Все просто! )))
Юля, и Вам хорошего отдыха в дальнейшем! Амара Дольче Вита все же существенно дороже!