АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 29.11.13
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 6
Читательский охват: 657
Фото: 8
Отзыв об отеле Club Zigana (отель был переименован 01.12.22)
Отдыхал Семьей с детьми в
августе 2017
06.08.17 - 15.08.17
- Не рекомендую отель

3

4 размещение

3 сервис

2 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Если вы гурман, то вам не сюда...

Отдыхали в этом отеле семьей, 4 взрослых и ребенок 1,5 г. с 06.08.2017 по 15.08.2018. Туроператор CoralTravel.Изначально планировали лететь в Грецию, но так затянули с выбором отеля, что рисковали "пролететь" с оформлением визы.

Club Zigana HV-1 выбрали из-за понравившейся большой и зеленой территории и неплохих отзывов, хотя цена не очень радовала..

И вот что получили в реальности:

Вылет 06.08 в 04.15 OnurAir реально вылетел в 19.40.Сначала рейс 8Q 3872 задержали на 2 часа,потом еще на 2 часа,неприбытие самолета,

вот наконец он прибыл,прошли паспортный контроль, посадка в самолет, через 15-20 мин объявление, что в самолете обнаружена неисправность и все из самолета выходят... И начались наши мытарства, до 12.00 мы еще надеялись на вылет, потом стали требовать представителей авиакомпании, воду, ваучеры на питание.. Представителей нам присылали всяких разных, но не из компании OnurAir, двигатель ремонтировали у нас на глазах прямо на поле, нам сказали, что нужна новая деталь и она уже летит из Турции, раздали воду,ваучеры на питание на сумму 525 р.на человека дали после 14.00, но скорый вылет никто не обещал. Эмоции у всех зашкаливали...Очень много детей, у нас ребенок, и неизвестно когда вылет, кормить ребенка 1.5 г нечем, а питание, что с собой брали, сдали в багаж.Когда около 15.00 предложили ехать в гостиницу мы согласились первыми.Отвезли в Шератон, недалеко от Шереметьево.Багаж пришлось получить, паспортный контроль снова пройти.В отеле нас покормили обедом, без изысков, но еда, суп, рис, курица, салат.Приняли душ, покормили и переодели ребенка.Там же в отеле и экипаж нашего рейса отдыхал...Пообщались с командиром, сказал, что раньше 23.00 не вылетим. Но где-то около 17.30 нас собрали и снова повезли в аэропорт, и экипаж тоже, командир был очень удивлен...Снова регистрация, сдача багажа,паспортный контроль...О том, что творилось,пока мы были в отеле, в отель уехало человек 60-70, остальные "веселились" в аэропорту, нам рассказали: снова вызывали представителей авиакомпании, транспортную полицию, телевидение, требовали заменить самолет и т.д. и т.п.. Что реально помогло, не знаю, но вылетели мы в 19.40.Измучились настолько, что лететь не боялись В самолете дали только воду, никаких бутербродов, видимо решили, что ваучерами мы сыты за 16 часов задержки..Долетели, приземлись около 23.00, в аэропорту Анталии только наш рейс и был.Через 45 мин прибыли в отель.Заселились быстро, нас 2 семьи всего было, нас 5 чел, в другой 6 чел.Номера достались нам далеко друг от друга, сказали, что рядом нет. Решили , что все проблемы решать будем завтра, сил просто не было..

Наш номер нам понравился, он в корпусе в центре, рядом с бассейном с волной,большой, с хорошим ремонтом, кондиционер над дверью, а кровать слева,не дует на кровать. А Wi-Fi не ловит....А вот детям достался номер в бунгало, маленький, старый и кондей направлен на кровать.Но Wi-Fi ловил хорошо, и зять не захотел меняться номерами...Но промучившись еще ночь, все же пошли менять номер.А номеров других нет, предложили семейный номер,2 комнаты, холл, 1 санузел, корпус тоже в центре.Согласились, хотя изначально хотели жить отдельно, но рядом...И Wi-Fi ловил плохо...

В первый день еда в ресторане немного удивила и разочаровала, а потом мы уже не удивлялись...Не на 5 звезд там ресторан, а на слабенькую 3 !!!!!Голодным, конечно, не останешься, 6 видов макаронных изделий, гора зелени и огурцов не позволят,но это же не заводская столовка, иначе мы это заведение и не называли весь отдых...Из мяса только курица, иногда котлеты или шаурма из старой баранины, которой жестоко отравился мой муж, иньдюшачьи шеи с привкусом баранины, верх изыска- куриные нагетсы!!!!!Рыба вся перемороженная,верх кулинарии: пикша и лосось на гриле!!!Как они оказались в Турции?Салаты из вчерашних остатков: вчера были пельмени по-турецки, сегодня салатик с ними...Выбор блюд очень мизерный, 2 линии раздачи просто пустые,за мясом, рыбой очередь,1 раз были ребра ягненка, вот это было вкусно!Остальная еда откровенно безвкусная! Первые дни я пыталась, что-то попробовать, потом отравилась и ела только картошку, ее тоже надо было успеть взять! 2 раза видела у пустого лотка табличку, что тут были креветки. Из фруктов: арбуз, яблоки, апельсины, грейпфруты, раза 3 сливы и 1 раз виноград.О завтраках плохого не скажу,яичница,2 -3 вида омлета, кашки, булочки,дома завтракаем намного скромнее.Те, кто несколько лет назад отдыхали в Zigana были просто в шоке!!!!От былого 5-звездочного питания ничего не осталось.

Уборка в номерах никакая, паутина в углах, мусор под кроватью, не специально проверяла, внук уронил игрушку, да и ладно бы со всем этим, но при уборке регулярно забывали убрать пепельницу, муж сам это делал. Причем денежку уборщица 2 раза забирала, потом мы обиделись и перестали оставлять.Пошла на рецепшен просить пакеты под мусор, у нас закончились свои, не во что пепельницу было вытряхивать. После этого пепельницу стали убирать! Белье за 5 дней не поменяли ни разу!!!! Про полотенца не знаю, мы их на пол не бросали, опасаясь, что их с пола подымут и обратно повесят, слышали про такие случаи.

Шезлонги занимали в 07.00, т.к. в первый день пришли в 09.00 и искали, где бы приткнуться..Шатры народ занимал еще раньше, их всего 4 шт., и постоянно скандалы были из-за них...

Территория очень красивая, ухаживают за ней тщательно, поливают, подстригают..

Мини-клуб для детей хороший, детям очень нравится, своего мы под присмотром своим водили, но видели, что детки постарше там с удовольствием время проводили.Анимация была, о качестве не скажу, я не любитель этого, но народ на аэробику подтягивался, в волейбол играли, из лука стреляли, в боч шарики катали...Вечером конкурсы какие-то были, и детские и взрослые, 2 раза приглашенные артисты выступали, танцы с элементами акробатики, вот это здорово было!!!Африканские акробаты выступали, старались ребята..А мы к морю приехали, вот оно не подвело, теплое, чистое.

В отеле 2 бара,у бассейна и на пляже.Там можно перекусить с 11.00 пекут лепешки с сыром, зеленью, овощами, пицу, гамбургеры делают, салатики, кофе из аппарата и у бассейна варят в турке. Вот там все вкуснее, чем в ресторане. Алкоголь откровенно плохой,но красное вино в ресторане пить можно.

Минусы старались не брать близко к сердцу, хотя денег потраченных было жалковато...Да, просили туроператора продлить пребывание на день, из-за задержки рейса, естественно отказали...Из 10 оплаченных дней 1 пропал по вине перевозчика, а 2 день съел ранний вылет. Низкий поклон туроператору!!!!!!

А вишенкой на этом торте отдыха оказался сухой паек, который нам пообещал отельный гид, у нас ранний выезд был, в 04.50.Подходим на рецепшен вечером , а нам в ответ, нет у нас такой услуги!!!Вот в ресторане поздний перекус в 23.30 сходите туда и возьмите там. Идем туда, а там суп, макароны, резаные помидоры и хлеб.Не выдержала, высказала все менеджеру отеля, он молчал, улыбался...Так что если у вас ранний выезд берите из ресторана днем сами все, что сможете!

Обратно летели Турецкими авиалиниями, без приключений.Вовремя вылетели, в самолете покормили, что для нас было очень актуально, приземлились очень мягко, ребенок наш не плакал при взлете и посадке.А в туалете даже крем для рук есть.

И вот через 4 дня после возвращения я пишу этот отзыв и спрашиваю себя, поехала бы я еще раз в этот отель? Нет, нет и еще раз нет!!!! Чистое теплое море и красивая территория не могут перевесить всех остальных минусов!Может когда-то и был этот отель 5 звезд, но сейчас это реальная 3-ка,но на 1-й линии и с 5-звездочной территорией, за что и берут туроператоры хорошие деньги! Так что вам решать, как потратить свои деньги, а я поищу счастье в другом отеле, авось повезет...

P.S. Случаев заражения вирусом коксаки не было, видимо в Кемер он не дошел.

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Пляж

Фото туриста отеля

Отель

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Для детей

Фото туриста отеля

Для детей

Плюсы отеля
территория море
Минусы отеля
питание уборка номеров
Добавлено 19.08.17 01:29 (7 776 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

17:39 20.08.17

Любопытно....Онур - турецкая авиакомпания,не раз летала с ними. На каком языке вы общались с капитаном???у них бортпроводники в лучшем случае по английский пытаются объяснится.а тут Сам,да ещё раскидывается обещаниями о времени вылета... Очень любопытно...

19:10 20.08.17

Половина отзыва о перелёте! Из всего текста,получается что не понравилось питание.

21:12 21.08.17

Капитан был русский, стюардессы турчанки, и они тоже были с нами в Шератоне. А когда нас из самолета выйти попросили, капитан сам в салон вышел...Откуда русский в Онуре, вопрос к ним...

21:28 21.08.17

Возможно описание перелета и излишне подробное, уж извините...В этой ситуации не отель, конечно, виноват, а туроператор и авиакомпания-перевозчик.
А в отеле не понравилось питание, уборка номеров, сервис (случай с сухим пайком в связи с ранним выездом).А вот территория очень понравилась, ее пока не испортили.Мое мнение, что за те деньги, что мы заплатили за тур, мы должны были получить хотя бы смену белья 1 раз за 5 дней и чистую пепельницу каждый день без напоминаний.И нигде,ни в одном отеле Таиланда, Египта, Греции, Болгарии, Италии не было проблем с желудком!!А тут пожалуйста, подарок....

10:27 22.08.17

Виктория,вот,честно,я была во многих отелях Турции,и с ланч-боксом никогда не заморачивалась при раннем выезде.Всегда можно взять и еду и воду с вечера,ничто не мешает,чтобы потом не думалось.А уж на уборку номеров,мне кажется,сейчас жалуются в любых отелях,даже в самых дорогих.Я нив коем случае не защищаю отель,потому что пока не была там,просто читала отзывы,когда выбирала.

14:38 22.08.17

Если бы отельный гид не сказал, что ланч-бокс можно заказать на рецепшене, так бы и сделала.Хотя в ресторане были на самых видных местах развешены объявления, что выносить еду из ресторана запрещено. С оглядкой ребенку откладывали еду в контейнер, так как обед совпадал с его сном, не хотелось выглядеть ненасытными русскими в глазах турков.Вот за это и пострадали, 2-х здоровых мужиков и ребенка с утра нужно хоть чем-нибудь накормить.С водой проблем в отеле нет, холодильники с водой стоят везде, в номер воду ставят.И к уборке я не придираюсь, просто констатирую факт:убирали очень плохо!Как говорится цена за услугу и ее качество в этом отеле не совпали. Мы же едем к морю за границу, в Турцию в данном случае, потому что сервис там выше, лучше чем у нас в Крыму, Сочи и иже с ними. А здесь все оказалось в худших совковских традициях.Это я еще про подмес воды в душе забыла написать! Это когда то кипяток идет из душа, то холодная вода, в самое пиковое время, когда все с пляжа пришли и душ принимают.Это означает, что смесители надо ремонтировать или менять....

15:23 22.08.17

В том году летали Онурами,тоже не понравилось,задержали правда,на 2 часа,но какие-то неприветливые стюардессы и по-русски не понимают.Кстати,детское питание разрешено в ручную кладь.

17:44 22.08.17

На такую длительную задержку не рассчитывали, поэтому в ручную кладь детского питания взяли мало, на одно кормление и 2 перекуса, думали, что и не съест, а малыш все съел до 14.00. Но изначально и не собирались все банки на 8 дней тащить с собой в самолет, упаковали, в багаж сдали и летим спокойно...

13:19 23.08.17

добрый день, очень странно читать такие комментарии про уборку. Мы были в отеле в начале июня. Большая компания 9 человек, 2 детей (6 и 8 лет).
Мы ыхали 11 дней, на моей памяти раза 3-4 меняли постельное белье, полотенца каждый день, пепельницу выкидывали и мыли каждый день, проблем с мусором не было, мусорки не всегда успевали наполняться)))))
На счет еды, немного согласна) это конечно Maxx Royal, но у нас голодным точно никто не остался. обратный вылету нас тоже был ранний, нас сразу предупредили про отсутствие ланч - боксов, поэтому в дорогу детям взяли булочки, соки и фрукты.... и привезли все домой т.к. детки проспали всю дорогу)))

15:16 23.08.17

Спасибо,Наталья,немного успокоили,а то прям читаешь некоторые отзывы ,пишут что отказывайтесь от путёвки,там ужас,ужас.Я,конечно,многие претензии пропускаю,т.к. считаю их чисто придирками ,но вот по-поводу питания, много недовольных.Когда заказывала путёвку таких отзывов не было.

21:12 24.08.17

Видимо качество уборки зависело от конкретной уборщицы, у нас номер был в 3-этажном корпусе рядом с бассейном с волной, и все проживающие в нем жаловались на плохую уборку.В других корпусах народ недовольство не выражал...
Но не об уборке речь веду, а о том, что качество сервиса в этом отеле очень сильно упало в этом году. И не только в этом отеле, очень многие из знакомых разочарованы в этом году отдыхом в Турции...5-ки сильно опустились...
А про ланч-боксы вообще удивительно, такое впечатление, что нас специально обманули.Наверное это потому, что мы у гида экскурсию не купили:)))

17:12 28.08.17

Мы жили в бунгало и про уборку могу тоже сказать только хорошее. И белье меняли и полотенца, причём мы их тоже не бросали на пол ну разве что ножное. И мусор выкидывали

19:16 28.08.17

питание нормальное) у меня ребенок тот еще гурман, но проблем не было. завтраки вкусные, есть разнообразие, обеды и ужины тоже. Много овощей, много баранины, хотя я ее не ем :), много рыбы)))) вот тут я получила свое удовольствие. между завтраком - обедом - ужином всегда есть, где перекусить ти выпить чая, кофе, воды и т.д. есть карта детских коктейлей) детки испробовали все) так что голодными точно не будете))))

19:19 28.08.17

мы жили в дрмике, нам было очень удобно 4 номера рядом, но все живут своими семьями) на счет качества и сервиса не могу сказать, мы в сентябре прошлого года отдыхали тоже в Турции, только в Теккирова (чуть дальше, чем Кемер) тоже все очень понравилось.

23:23 28.08.17

Питание там полный трэш. реально в столовке на работе лучше кормят.

23:27 28.08.17

Съездите, потом напишите как вам, понравится или нет :) Я видел это все своими глазами и протестировал желудком, согласен с Викторией на все 100%.

09:22 29.08.17

Спасибо,да,конечно,надо съездить и убедиться,так ли там уж плохо с питанием или это всё же субъективное мнение некоторых отдыхающих,потому что мнения разделились от очень хорошо до очень плохо.Отзыв напишу.

15:32 04.09.17

Виктория, скажите пожалуйста работает ли в отеле кофейня?

12:12 05.09.17

Про работу кофейни ничего не скажу,даже не знаю, что она там есть.В баре у бассейна варят кофе в турке.

13:15 06.09.17

спасибо :)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы ВИКТОРИЯ (1)