Парк-Отель Орловский

Отзыв хочу написать с самого начала знакомства с Демьяновой Анной Викторовной.

За, почти, 5 месяцев до торжества я с, уже законной супругой, поехали смотреть парк-отель Орловский. Да, не смотря на холод, грязь и прочие погодные условия, место нам очень понравилось.

Познакомились с Демьяновой А.В., обсудили количество людей на свадьбе, стоимость банкета на 1 человека. Все устроило. Зацепило нас вот что:

-Бесплатный шатер

-300 руб. пробковый сбор

-номер в подарок.

-Шатер на берегу озера.

Договорились о том, что Анна вышлет нам договор и мы вносим первый взнос в 50000 руб.

Анна выслала договор, везу оплату. Пока стоял несколько часов в пробке понял, что договор ВООБЩЕ другой. Начиная с того что мое отчество написано с ошибкой, заканчивая что у нас не шатер, а какой-то ресторан Петрушка.

Звоню ей (или уже пишу – не помню, но роли не играет). Объясняю ситуацию.

Анна сообщает мне что она скоро в отпуск (или заболела она там, или выходные у нее – не вспомню точно). Предложила сделать за нее работу и самим исправить все что знаем и подписать. Я, с иронией, согласился и частично исправил (все равно стою в плотной пробке).

Ну, думаю я, ладно, Черт с ним. Поверю на слово и подписал эту ахинею.

Проходит некоторое время. Просим, приблизительно, посчитать наш банкет. Выясняется уже пробковый сбор 450 руб. (на одного человека это смешная сумма, но стоит ее умножить на 40, а это уже разница в 6000 руб.)

Поругались немного, сделали снова 300 руб.

Подходит день полной оплаты (за 10 дней до торжества):

Приехали, оплатили (исправленного договора так и не было).

Перед оплатой предупредили что будет собака породы Сибирской Хаски. Собака активная, в вольере сделает подкоп не задумываясь. Оставить не с кем, все люди будут на свадьбе.

На что сказала Анна: «Я решу эту проблему, стоимость за собаку будет 1000 руб./сутки. Привозите смело собаку.»

Ни одного слова что ответственности не несут за собаку.

Ну и уехали мы довольные.

16.08.2017.

Канун свадьбы. Приехали мы поздно вечером в отель.

Ну, то что мы долго разбирались почему нас нет в списках – фиг с ним. Сломалась у них какая-то система – бывает. Долго разбирались как включить свет в номере (выяснилось, что карточку на респешен не дали нам.)

Грустно что не было человека, который нас бы проводил до номера (в, обычной, дешевой гостинице, в КРЫМУ, нас проводили к номеру, показали, что к чему и какую кнопку нажать) – это я уже придираюсь.

Пользуясь случаем, хочу написать, что в ванной кран сделан убого, пару раз ударялся о него. Хотя я не толстый =) . Так же нет типичной перегородки для использования душа. Шланг душа на столько короткий, что стоя в ванной я не смог дотянуться им до головы, то есть вода била фонтаном (для роста в 193 см душ не предназначен).

Ладно ушел я от более важной темы.

17.08.2017

Начало празднования свадьбы.

Гости уже едут, заказанным нами, автобусом в сторону шатра. Я, с супругой, занят фото/видеосъемкой с 10 утра.

Телефон трещит от звонков разного формата с 6 утра.

Наконец звонит Анна и сообщает: «А чего Вы свой алкоголь вчера не сдали. Официанты не могут чего-то там посчитать.»

Данный вопрос меня волновал еще вчера (16.08.2017), и я уточнял это заранее. На что мне сказали на респешне: «Никого нет сейчас, держите его в машине, завтра отвезте».

Перезвонил я Анне сообщил что собаку привезли. На что она сказала: «Блин! Совсем забыла! Сейчас решу вопрос.».

Проходит время, разгар банкета. Собака у нас. Немного мешается уже из-за своей активности.

Звоню Анне – трубку не берет. Пишу ей что вопрос с собакой не решен.

Анна написала, что нам, «на респешене должны были предложить коттедж»

Отправил своего 16ти летнего брата на респешн. Сказал, что нам должны предложить/дать коттедж.

Со слов брата:

Приходит тетя восточной внешности, берет собаку и ведет в вольер, куда-то там, за курятником.

В вольер, Анна Викторовна! Это не коттедж!

Время 21.00 этого же дня.

Звонок.

«5000 руб. даете и собака ваша!»

И одновременно заносят свадебный торт.

Движуха в самом разгаре.

Даю 5000 руб. брату и говорю надо сходить к шлагбауму и отдать деньги.

Собака осталась с нами. Еще часа три.

9 Утра 18.08.2017

Позавтракали. Собрались потихоньку. Звонка о пропаже собаки нет.

12.00 дня

Ни одного звонка от Анны (просто спросить устроило ли нас все или нет).

13.30 дня

На ресепшен сменился состав людей. Соответственно никто ничего не знает. А такое как передавать информацию о гостях новой смене они и не слышали. Это все из-за плохого начальства – я считаю.

Просим позвать Анну. Выходит, из своего офиса продаж.

Нервы не держат, ругаюсь. Стараюсь фильтровать разговор. Выяснили что за собаку они ответственности не несут (знали бы, не отдавали ее тк члена семьи отдавать кому-то и без ответственности было бы дико с нашей стороны). Анна только плечами пожала и ушла к себе в офис. Никаких извините, никаких действий предпринято не было.

У них даже тупой таблички, о том, что за домашних питомцев они ответственности не несут, нет!

Начал разруливать чужой косяк ресепшенсты.

То, что собака сбежала узнали рабочие парка в 8 утра 18.08.2017. Ни одного звонка не было.

Да, исправленный договор, мы смогли получить только 18.08.2017. в 15.00.

Ну а если бы собака сбежала и не вернулась? А нас реально не предупредили о том, что не несут они ответственности! Чья Вина?

На просьбу пообщаться с более компетентными людьми ответили отрицанием. Видите-ли, они не выходят и не разговаривают