Turquoise Resort Hotel & SPA 5*

Доброго времени суток! Посетили данный отель в августе. (в Турции были более 20 раз) Прочитав последние не слишком оптимистичные отзывы, мы были готовы к некоторым недостаткам морально, но то, что творится в данном отеле - никакой настрой не исправит...

1. Встреча/заселение.

Итак, приехали мы в отель где-то в 13:30. Только подойдя к стойке ресепшн, мы сразу же увидели не слишком приятную картину - постояльцы отеля, наши соотечественники КУЛЬТУРНО пытаются объяснить сотруднице отеля (позже выяснилось, Веронике - guest relation), что у них номер очень плохо убран и вообще мало пригоден для проживания. На что госпожа Вероника начала на гостей кричать (да, именно кричать): "Мне вот что людям сказать, которые только приехали!? Если вы переступили порог номера - он уже считается грязным и его нужно убирать после вас! (запомните эту фразу, друзья)". Очевидно, гости хотели поменять номер, но им в такой грубой форме отказали. Один из показательных эпизодов, позже мы поняли, что это не просто прихоти отдыхающих - с номерами здесь беда... Но об этом чуть позже.

Пока Вероника была занята, отбиваясь от недовольных туристов, нам пришлось иметь дело с сотрудниками ресепшн, которые не знают ни минимально русский, ни *внимание* АНГЛИЙСКИЙ. И это притом, что 45 % отдыхающих - русскоговорящие, 15% - англичане. Ресепшионисты разговаривают на такой языковой смеси, что уши в трубочку сворачиваются... Нам жестами показали, куда надо сесть и ждать чего-то (на турецко-немецком мы не поняли, чего). Сели, сидим, ждём... С нами еще туристы такие же ждут. Подошла Вероника, расплылась в улыбке, рассказала нам про систему карт (каждому карта-ключ от номера, на 1 полотенце и одну депозитную (на платные услуги)). Карту отеля показала, но не отдала. Сказала, что интернет на всей территории отеля, объяснила как подключиться. (правда он на всей территории практически не работает...) На этом все. Назвала наш номер комнаты, но оказалось, что он не готов. (поэтому ни ключей, ни карту, ни информационный лист нам не дали). Очевидно, что убирать они его начали только тогда, когда мы приехали. Но хорошо, формально еще не было двух часов дня и претензии предъявлять было рано...

Мы успели сходить на обед (об этом напишу в отдельном пункте), вернуться. Стали ждать номер на ресепшн, ибо это единственное прохладное место на весь отель. В 14:05 мы спросили, готов ли номер. Рецепшионист стал звонить в номер (явно уборщице) и сказал подождать 5 минут. Мы подождали 15. И только в 14:30 нас умудрились заселить в наш номер...

2. Номер. Это будет, пожалуй, самый большой и подробный пункт, ибо я впервые в жизни ставлю оценку 2 за размещение. И постараюсь подробно описать, почему я её поставила.

Номер у нас был family room. (в блоке А). Беллбой (единственный человек после Вероники, который хоть на ломаном русском разговаривает) взял наши чемоданы и послал на деревню дедушке самостоятельно искать номер... Сказав, что он на "самом первом этаже". Итак, мы обошли все номера на первом этаже - так и не нашли свой. Решили подняться на второй - оказалось, он там! Ну да ладно.

Сразу же мы стали проверять технику, и особенно - кондиционер, т. к. мы жару плохо переносим и, убедившись, что во всем отеле с кондиционированием беда, мы рассчитывали на прохладу хотя бы в номере. В каком состоянии находятся сами кондиционеры, вы можете увидеть на фото... Позже мы заметили, что из них еще и вода льет. Именно льёт - водопадом! :D После двух часов пребывания в номере, при минимально установленной температуре, номер ни капли не охладился. В большой комнате стояла духота. Был бы термометр - специально бы проверила - градусов 27! (при кондиционере на 16)

Далее, душ - еле живой. На фото видно, шланг растянут - при включенной воде раздувался. Позже (в этот же день) кнопка переключения на тропический душ и на лейку попросту отвалилась... :) Кое-как своими силами мы прикрутили её обратно.

Туалет был НЕ мытый. (уж простите за подробности, но даже в волосах) Хоть табличку "продезинфицировано" не положили - спасибо за честность, мы видим, что грязно! :) Протерли сами, не гордые... Но ладно бы, на этом всё закончилось - так нет!

Все столы были с разводами, липкие. Балконная дверь - испачкана. Вся мебель - обшарпанная. Жаль, что не все удалось запечатлеть на фото!

Далее: мини-бар был полузаполнен (подозреваю, что это подарок от предыдущих постояльцев, которые просто оставили воду); набор для чая/кофе был без кофе; шампунь - один флакончик и гель одна штука - и это в номере family на троих взрослых (дружеский совет - если Вы соберётесь в этот отель, то лучше взять с собой собственные ванные принадлежности) Ни о каких тапочках-халатах тут и речи не идёт. Сейф - 2 евро в день.

И тут небольшая ремарка - то, что нам показалось настоящей глупостью в плане организации в номере. Душевая кабина по сути без дверцы - вода волей-неволей оказывается на полу уборной и не высыхает. (Очень маленькая вытяжка - не справляется).

В маленькой комнате есть окно, но оно не открывается. Нет, оно не было сломано, так задумано. Т. е. если Вы, например, не любите спать с кондиционером или просто хотите проветрить - не выйдет.

В номере в принципе темно (но это распространенная проблема), но у нас ещё и лампочка была перегоревшая. :)

Оценив это "жилище" мы были готовы смириться со всем, кроме полудохлого кондиционера... Недовольство достигло апогея, и мы отправились на guest relation с надеждой если не поменять, так хоть привести номер нормальное состояние.

Улыбка с лица Вероники пропала в тот момент, когда она поняла, что мы явно не выразить благодарность пришли. Мы рассказали о самых серьезных проблемах в номере (душ, кондиционер), показали ей ФОТО. Спросили (чисто для справки): а сколько вообще положено флакончиков шампуня на трёх взрослых? На что мы получили ответ: "Два". Тогда ещё поинтересовались, что должно быть в мини-баре и в каком количестве, на что был ответ: "Безалкогольные напитки по две банки каждого". Как Вы понимаете, у нас всё было заполнено ровно на половину. :) Про чистоту оговорились. (вспомните фразу про то, что только ступив на порог номера - он уже считается грязным. В нашем номере явно не один десяток человек порог переступили до нас). Замечу, что всё это мы изложили вежливо, скорее с вопросом: "А можно ли это исправить?". Поняв, что "косяков" уж очень много, доказательства на руках - не отвертеться (жаль, нельзя видео прикрепить - мы чуть ли не фильм-разоблачение успели снять! :) ), Вероника выдала такую интересную фразу, цитирую: "Ну вы же знали, когда стандартный номер бронировали!". Мы, право, дар речи потеряли. Объясню, если кто-то не в курсе интересной системы данного отеля - у них три "типа" номеров: стандартные (включая номера family), deluxe, виллы. И если Вы не в номерах последних двух категорий, по мнению Вероники, Вас могут селить в помойку! :D Но мы-то не знали, когда бронировали этот отель, что с оплаченным не самым дешевым номером, могут селить в неубранную берлогу, с неисправной техникой, не докладывать принадлежности... И это норма! Ну, надеемся, тем, кто оказался в номерах deluxe и виллах, повезло больше.

В любом случае, Вероника записала наши жалобы на бумажку и обещала прислать мастера, который проверит технику.

Мастер пришёл на третий день (мы его уже и не ждали), исправил лейку, и всё... Хотя и на том спасибо! :)

Еще хотелось бы отметить уборку в номере. Уборщица, конечно, милейшая - все время улыбается, здоровается. Видимо, у нее хорошее настроение от не слишком хлопотной работы. :) Постельное белье не поменяли ни разу (заправляли и все), полотенца тоже, шампунь-гель так и докладывали по одной штучке (причем забирая начатые! :D), мини-бар три раза вообще не пополняли.

3. Питание. Ещё в первый день мы поняли - тут лишних кило не наберёшь! :)

Завтрак: обычный не сильно отличается от позднего. Соки только пакетированные (не из порошка, но и не свежевыжатые), кофе просто отврат, выпечка неплохая (и выбор нормальный), оладьи - не вкусные, за омлетом очереди всегда, ничего заранее не готовят. Подошел, заказал и ждешь, пока тебе малюсенький кусочек пожарят... Все это готовят на улице. Сыры нормальные, колбасы даже для Турции - ужасные! Даже местные коты от нее отказывались...

И, конечно, разнообразием там не пахнет - все одно и то же.

Обед: мясоедам будет невесело. Хотя и вегетарианцам особо поживиться нечем.

Мясо либо тушеное в каких-то соусах (уж не знаю, как можно мясо так потушить, что его пилой не распилишь!), либо котлеты... Ну почему нельзя просто пожарить кусок мяса-то в чистом виде?! Макароны в этом отеле идут как какое-то отдельное изысканное блюдо! :) Их готовят на улице, постоянно добавляют, мешают в каких-то соусах... Правда, половину есть вообще невозможно. Дожили - в Турции, в отеле 5* макаронами только питались! :) Иногда даже макароны с мясом были - прямо праздник.

Еще из гарниров рис (первый раз вообще за весь отдых не брала, ибо в чистом виде без мяса как-то не комильфо), капуста, кукуруза... И всё такое варёно-тушеное. Рай для похудения! :)

Супы... Первый раз пробовали такие невкусные супы в турецком отеле! Кто-то писал, что они будто разбавлены кипятком... Так вот это правда! Действительно, ощущение, что был нормальный суп, но в него бухнули кипяточка, чтобы больше было. Получилась, простите мой французский, бурда.

Спасение на обеде в основном ресторане - это фастфуд. Хотя бы гамбургерами можно перебиться с картошкой...

Со сладостями тоже беда. Я не знаю, что за неискушенные туристы писали про ИЗОБИЛИЕ. Раздаточная зона и так малюсенькая, на сладости отвели один стол, да и то они повторяются! Т. е. один вид сладостей лежит на двух подносах - и с виду всего много, все хорошо. Пахлавы только много видов. Все остальное каждый день повторяется! Да и выбор откровенно скудный.

Ужин: ужин в основном ресторане даже хуже обеда. Тут уже фастфуд не спасет - его нет. Все те же макароны, все то же тушеное резиновое пресное мясо... Самое приличное на ужин - это хачапури. И пицца. Можно сказать, что сидели мы на хлебе и газировке. :D И да, тут вроде как устраиваются "тематические ужины". Это мы поняли по меняющимся флагам в ресторане. Видимо, в отеле Turquoise считают, что во всём мире голод, ибо какую "кухню" не возьми - есть нечего. :)

Пара слов о дресс-коде - друзья, тут всем вообще наплевать в чём Вы пришли в ресторан. Я не говорю, что это плохо, т. к. спокойно отношусь к людям в шортах и т. д. Более того, вечерние наряды тут как-то даже в общую атмосферу и не вписываются!) Просто не тащите лишнюю одежду, если хотели. На входе в ресторан Вас никто не встретит. Хотя, мы ходили не к самому открытию - к середине. Один раз пришли к самому началу, и там стояла девушка. Когда выходили - её уже не было. :D

А теперь маленький лучик света, а именно - бар около бассейна, где можно перекусить. Вернее, только там можно нормально поесть! Там и мясо на гриле, и шаурма, и бургеры, и котлеты, и пицца. Почему нельзя все то же самое сделать в основном ресторане - не понятно.

Но! Есть одно "но" - товарищ, который печет лепешки и пиццу в данном баре что-то совсем пренебрегает правилами гигиены. Дело в том, что он печет много всего, а места ему мало - так он берет и кладет еду прямо на грязный гранитный стол рядом с мармитами... Там и птицы могут сидеть, и мухи, может и кошка прыгнуть...

Гёзлеме мы ни разу не пробовали - да и вообще они в этом отеле популярностью не пользуются. Дело в том, что не каждый может стоять на жаре минут 20 и ждать одну лепешку... Поэтому там очередей нет никогда - просто не достоишься такими темпами! :)

И последней пункт по питанию - кондитерская. Там раздают мороженое (жмотятся, конечно), есть сладости. Работает аж до 23:00. (большой плюс) В вечернее время суток там самообслуживание. Что не понравилось - некоторые сладости лежат ничем не прикрытые - естественно, заветриваются, мухи на всё садятся.

Да и вообще в этом отеле какой-то рассадник мух - они везде, и их очень много!

4. Море/пляж. Ещё один недостаток этого отеля. Шезлонги и зонтики старые, причем зонтики настолько маленькие, что толку от них никакого... Если Вы хотите занять место в тени под пальмами, то придется занимать с самого утра.

Еще один серьезный минус этого отеля - это ужасный заход в море. Масса острых камней, на которые постоянно напарываешься. Ими спокойно можно порезать ноги. Самый нормальный заход возле пирса. Почему-то соседние отели смогли решить эту проблему - нормальный песчаный пляж. Приходилось ходить купаться в другие места, ибо в нашем отеле после одного "заплыва" можно остаться калекой... Да еще и водоросли плавают, хоть по банкам фасуй!

6. Анимация. Что касается вечерних шоу, то мы далеко не в первый день поняли, где они проводятся!) Ибо амфитеатром оказалось здание, похожее на общественный туалет. (впрочем, там есть туалет и мини-клуб до кучи). Пару раз зашли туда, но сидеть не стали, т. к. амфитеатр маленький и душный.

Прочее: территория очень красивая. Пожалуй, один из единственных серьезных плюсов отеля. Но устроена она настолько непродуманно, что вся эта красота по сути доступна только гостям на виллах. Как уже писали ранее, вся "жизнь" кипит у основного бассейна, а сад с прекрасными хвойными деревнями находится в другой части отеля.

Напротив входа в отель находится остановка, на которой можно на маршрутке поехать в Манавгат или Сиде.

Итог: отель совершенно не стоит своих денег. Это нормальная четверка. Поверьте, в его ценовой категории есть варианты лучше! Категорически не рекомендуем Turquoise, пожалейте свои деньги, время и нервы! Мы сюда больше ни ногой...