Ela Excellence Resort Belek 5*

Ездили с 21 августа по 3 сентября с дочкой 9 лет.

Туроператор Анекс. Летали турецкими авиалиниями. Вылет туда без задержек, обратно задержали на 30 минут, но это сущие пустяки.

К работе турагентства вопросов нет. Девушки в офисе молодцы, гид в отеле нормальный, экскурсии не "впаривал".

Летели ночным рейсом и в отеле были уже в 7 утра. Конечно же ни кто не бросился нас заселять, да мы и не надеялись. Мирно оставили багаж на ресепшене и пошли на завтрак. После завтрака подошли к девушке по имени Анастасия и поинтересовались когда можно ожидать номер, дочка очень устала. Нам сказали, около 12 подойти и номер уже должен быть готов.

Хочу обмолвится, что мы бронировали тур за 1,5 месяца и я целенаправлено просила не низкий этаж, и вид не на море зная, что музыка вечером со стороны моря и бассейнов доносится достаточно долго, и не хотелось бы вид на зону разгрузки. хотелось немного отдохнуть от шума.

Предупредив ещё раз сотрудницу о наших пожелания мы пошли на пляж. Чемоданы оставили в раздевалке СПА.Вернулись, как и договаривались к 12:00. Номер предложили на 0 этаже с видом на бассейн. Я, естественно отказалась, напомнила свою просьбу,поинтересовалась будут ли сегодня выезды гостей из номеров, которые подходят под наши пожелания, мне подтвердили и я согласилась подождать ещё.

Пришли в15:00, при нас заселяли 2х бабушек с внуками на 2 этаж (по факту он 3). К слову, эти гости приехали гораздо позднее нас.

Нам сказали, что для нас пока нет ничего. На мой вопрос почему же для этих двух дам они уже нашли что то, что нам в принципе подошло бы, а мы ждём с раннего утра и для нас нет номера ответа не было!

Тогда Настя подошла к молодому человеку и он ей очень раздраженно начал бросать наши паспорта и что-то практически кричать на турецком кидая в нашу сторону злобные взгляды. Чем мы его так напрягли не понятно?! Спокойно ждали номер, не возмущались и не скандалили!!

После небольшой перепалки между ними он ткнул Насте два ключа и она нам сказала, поднимитесь на крайнем левом лифте на 5 этаж! При том, что отель 4х этажный! Номер 1480 ( или 1481, точно немпрмню. Их всего 2 на этаже, как выяснилось). Я спросила, в какую сторону от лифта? Ответ: вы сразу поймёте! Очень меня насторожил, но дочь очень устала, да и самой после суток без сна хотелось уже отдохнуть. Ни кто не помог нам с чемоданами!!!! Мы с дочкой сами потащили багаж к лифтам, поднялись и ОБОМЛЕЛИ! Нам дали номер ВНИМАНИЕ !!!! НА ТЕХНИЧЕСКОМ ЭТАЖЕ! На чердаке!!!там всего 2 номера! Вот почему нам сказали, что мы сразу увидим!!! Протащив тяжеленные чемоданы ещё через несколько ступенек мы попали в номер!

В котром стояла одна небольшая кровать! Облезлая мебель! Кондиционер был расположен прямо напротив кровати и пользоваться им во время сна было не возможно!окна были глухими без возможности открыть! Выходили на зону разгрузки! Как по "заказу"))))Как раз увозили какие то стулья.Не работал телевизор и холодильник минибара!!! За то в номере стоит джакузи с зеркальной стеной! Очень актуально для отдыха с ребёнком. За то в душевой нет ни одного элемента для того, чтобы повесить полотенце!

Конечно же я спустилась на ресепшен и сказала, что в этом номере с ребёнком невозможно оставаться!!! Тот сотрудник, который возмущённо отвечал Анастасии при нашей регистрации на нашу претензию просто раскричался! Кинул нам назад ключи и ушёл. Я напомнила, что мы приехали в 7 утра! И гостей, которые приехали позже нас заселили в нормальные номера, а не на технический этаж!

Нам отказали в переселении. Уставшие до нельзя, дочка уже плакала, мы вынуждены были остаться в номере на техническом этаже.

Всю ночь мы не спали. Кондиционер не возможно было настроить на более менее нормальную температуру, окна не имеют функции проветривания! Открыть дверь в коридор просто страшно и сразу же из коридора тянуло чердачным запахом! Плюс ко всему кровать изголовьем стоит К ЛИФТОВОЙ ШАХТЕ!!! Всю ночь мы не спали слушая, как гости отеля пользуются лифтом! Грохот механизма!

Ночь прошла без сна. Утром мы с ребёнком снова пошли на ресепшен. И вновь нам сказали подойти к 12.

К 12 мы пришли и нам предложили номер на 2этаже с видом на соседний отель. Номер 1248. С двумя кроватями! Это гораздо лучше чем с одной большой, потому что в этом отеле нет понятия кровати кинг-сайз. Либо две кровати либо просто одна из двух!

Но мы, измученные удушливым воздухом за ночь и наслушавшись движения лифта, были согласны на любой номер, только бы покинуть этот кошмар!

Вещи нам перенесли, на этот раз нам не пришлось самим все тащить.

И только теперь начался наш "отдых".

Развлечения для детей: этот отель я выбрала исключительно для отдыха ребёнка, но он себя не оправдал. Все, кто пишут, что это "просто рай для детей", я не понимаю, с чем они сравнивают. Моей девочке 9 лет и в клубе для этого возраста особых занятий нет. На диско дочка не стала ходить, на вечерние представления тоже. Сказала-не интересно. Ранее мы отдыхали с ней в Кемере 3 раза были в Rixos Текирова и 2 раза были там же в Гюрале. Все было просто супер! А в этом году решили сменить обстановку, посмотреть что то новое для себя, на свою голову!

Детский клуб для детей от 8 лет на наш взгляд никакой, про развлечения малышей ничего сказать не могу.

Дети предоставлены сами себе. Я несколько раз наблюдала, Что они делают, кто то сидит в компе, кто-то играет в приставку, а взрослые аниматоры играют в биллиард. Какие то развлечения проходят в период самой жары!

Взрослая анимация: ещё "интереснее", чем детская! Пытались несколько раз посмотреть, но таких неинтересных шоу -программ я не видела даже лет 20 назад, когда первый раз приехали с мужем в Турцию.

Спорт зал небольшой. Тренажёров очень мало.

Бани в СПА так себе, но оценивала по себе, а баню я люблю и хожу регулярно. Попытались создать желаемую атмосферу, чем ужасно огорчили немцев, которые умирали от жары, когда мы с соотечественниками практически мёрзли!))) и один из наших возмутившись: да разве ж это баня?! Сейчас я все устрою!!! И устроил!!! Нам 3-им было отлично, а немцы выползти в щелочку под дверь. Хотя было совсем не жарко!))

Ресторан: к расположению залов привыкаешь достаточно быстро, приятно завтракать у водоемчиков с рыбками.

Разнообразие еды никакое, но для тех, кто не хочет поправиться это самое то!)Никакого разнообразия в блюдах. Очень скудный ассортимент.

Всегда, в одном и том же виде есть рыба на гриле, курица и мясо. красная рыба не каждый день и невкусная, слишком соленая и сухая. То, что остаётся от завтрака из этой рыбы делали "суши" !!!!! Но это не суши! Это кошмар! Есть их невозможно. Один раз были типаморепродукты! Мидии маринованые и страшненькие креветки, а так же раки С РАЗВЁРНУТЫМИ ХВОСТАМИ!!!! Разве повара не знают, что если у варёного рака развернут хвост -это значит, что его варили ДОХЛЫМ!!!! И таких развёрнутых более половины!!! Как такое может быть в отеле 5*???? Кто отдыхал в Риксосе видел варёных-дохлых раков?

Фруктов нет! В наличие деревянные нектарины, невкусные персики. Груши, об которые можно сдомать зубы! Дыни никакие. Арбузы были иногда съедобные!За 2 недели ни разу не было инжира!! И это все в самый пик сезона фруктов!

Очереди есть, но не страшно, двигаются быстро. Катастрофически грязной посуды не видели. Суп дочка еда всего раза 3 за две недели, выбора нет.

Особо ребёнку было есть нечего. Боюда на пару и варёные были лишены вкуса абсолютно. Гречка почему то плавала все время в вроде. Объяснили, чтобы лучше сбивать в блендере! Странное объяснение! Кому надо сделать для ребёнка пюре могли бы самостоятельно добавлять молоко или горячую воду. Зачем оставлять готовую кашу плавающей в воде мы так и не поняли.

Она у меня не любитель кремовых сладостей одинакового вкуса, но разного вида, поэтому и сладостями удалось полакомиться несколько раз.

Пляж: большой, лежаков полно! Но наши соотечественники, привыкшие, видимо к отдыху на нашем побережье, раскидывают полотенца и прочие принадлежности с ранено утра на первой линии, придти могут к обеду, а могут и не придти вовсе! А совсем продуманные занимают и у моря, и у бассейна, а сами сидят весь день в баре! Умно!)))

Самым запоминающим событием было вылавливание ДОХЛОЙ КОРОВЫ 21 августа у соседнего пирса! Приплыл катер, зацепил утонувшее и раздувшееся животное, которое прибило к пирсу соседнего (если стоять на пляже лицом к отелю) слева отелю!!!

На огромный пляж всего 1 место оборудованное душем и там же 1туалет м и 1ж!!! Вода в душе холодная!

Вопрос отелю, почему в туалетах отсутствуют установки с автоматическим освежителем воздуха??? Нет ни где! Ни в номерах, ни в общественных туалетах. Что касается чистоты, то уважаемые дамы, будьте ДАМАМИ везде! И в туалетных комнатах в том числе!!! А то идёт этакая пава в вечернем туалете, после которой в туалет зайти невозможно! У одной прям спросить пришлось, дома она тоже не пользуется функцией смывания или может до сих пор не знает, что это надо делать везде?!!! Так в ответ фыркнула так, что стоящих там 3х взрослых женщин чуть не сдуло!)) здесь вопрос по уборке не к персоналу, а к гостям и мере их воспитанности.

Уборка номера: у нас убирал нормально. Пару дней не пылесосили, я написала записку на турецком (предварительно узнав в инете, как правильно написать нашу просьбу)и комнату убрали, как положено с пылесосом! )))

Практически каждый день оставляли чаевые. Считаю это нормой. Мы же оставляем "на чай" в ресторанах, мастерам в салонах красоты, на заправках, почему же не оставить пару долларов горничным?

К уборке претензий нет.

Территория: вроде большая, но бестолковая. Одни бассейны, погулять особо нет места.

Бассейнов много. Есть несколько горок. Дочка каталась. Снова сравню с отелями, которые мы ранее посещали, там аква-парки разнообразнее и интереснее.

Вируса в отеле не было в наш приезд.

Заболевших детей вирусом Коксаки в отеле не видели. Знакомые поехали в другой отель и там подцепили! Хоть в этом плане нам повезло!

Впервые мы были рады, что отдых закончился!!

Возможно, когда то этот отель и был 5*, но не теперь! Персонал на ресепшен, питание, напитки, развлечения-это не тянет на 5*!!! За такие деньги! Хотелось поблагодарить девушку Анастасию на ресепшене за отзывчивость и терпение!