Coral Sea Imperial Sensatori 5*

Отдыхали в отеле с 06 по 16.10.2017. Поселили быстро - после заполнения анкеты нас усадили в электрокар, туда же погрузили наши вещи и служащий отеля отвез нас под наш корпус, занес в номер чемоданы, бегло показал сам номер и вышел из номера без всякого намека на чаевые.Чаевые я дал ему уже в дверях, а также спросил где находится ресторан, на что он махнул рукой вдоль коридора и на ломаном русском сказал "там басейн и ресторан". О персонале хочу сказать сразу: чаевых не выпрашивают. Если даешь - берут, но никаких намеков или явного выклянчивания чаевых нету. Вообще персонал приветливый, всегда улыбаются, здороваются, спрашивают как дела. Минус персонала - скупы на информацию, все приходится выспрашивать - где ресторан, где выдают полотенца, в общем что, где, как,когда. Номер у меня был категории Jacuzzi, с видом на море, большой терассой с гидромассажной ванной. Сам номер просторный, светлый, чистый, мебель и вся техника в хорошем состоянии. Убирали номер ежедневно, постель и полотенца меняли, качество уборки в целом хорошее, но однажды застав уборщика в номере посмеялся, как он вытирал пол - он поленился отодвинуть журнальный столик, так и оставив пол под ним непротертым. Пляж отеля большой, тянется на несколько сотен метров. Лежаки деревянные с дермантиновыми матрацами, все в хорошем состоянии. Пляж чистый, есть пункт выдачи полотенец и бар. Лежаков и полотенец всегда хватало, но должен отметить, что в тот период когда мы были, загрузка отеля была неполной. Контингент - частично европейцы, частично Украина и немного Казахстан. Туристов из России - буквально единицы. Но вернемся к пляжу.Заход в море - либо с пластикового понтона, либо с берега, но в этом случае очень желательна специальная обувь. Хочется отметить работу пляжного официанта Захара - каждое утро он обходил всех на пляже и предлагал воду. Всегда быстро и безошибочно приносил заказы. Его энергичность просто поражала. Есть у пляжа и недостатки - малое количество душевых стоек, отсутствие кабинок для переодевания.. Туалета на пляже я также не увидел, хотя говорили что он там есть. Теперь о питании: ресторан большой, даже не все столики в нем задействованы - их сервипуют в зависимости от количества отдыхающих в отеле. Мест всегда всем хватало. Когда садишься за столик, тут же подходит официант и спрашивает, что будете пить. Грязную посуду убирают со стола практически сразу. Когда клиент закончит трапезу - практически сразу столик убирается и сервируется заново. Еда - не скажешь, что было огромное разнообразие, но выбор всегда был, некоторые блюда повторялись изо дня в день, некоторые менялись, приготовлено все качественно и вкусно. Отъезд: информация о вылете находилась на рецепции, вещи из номера на рецепцию доставляли уже сами, хотя думаю, что можно было бы заказать доставку, во всяком случае нам этого не предлагали и информации об этом я нигде не видел.Также выдали сухпайки, правда выдали их только после нашего напоминания, сам служащий, который принимал у нас ключи от номера ни словом о них не обмолвился. Итог: несмотря на мелкие недочеты в сервисе, отель мне понравился и я ставлю ему высшую оценку. Недочеты, о которых я упомянул , настолько незначительны, что совсем не повлияли на общее впечатление от отеля. Вот кто способен испортить отдых и потрепать нервы - так это туроператор Join Up. Расскажу немного о них. 1. Встреча в аэропорту: в зале прилета мы увидели стойку, за которой стояли двое сотрудников JU, которые должны были регистрировать прибывших, сверяя фамилии со списком, отрывать от листа один экземпляр ваучера и выдавать миграционные карты. Причем выполнял эти функции премущественно один из них, второй то объяснял как заполнять карты, то куда-то отходил, то что-то штамповал (я так и не понял что и зачем). К этим двум тут же образовалось какое-то подобие очереди из 250 человек прибывших. Кто-то честно отстоял, кто-то просто туда вклинился - это неважно. Когда я наконец добрался до встречающего, он спросил, нужна ли мне виза (планирую ли я ехать в Каир) и услышав утвердительный ответ, сказал, что я должен пойти и в специальном окне купить визу и тогда вернуться к нему без очереди, чтобы он мне ее вклеил. Купив визу, я нашел не без труда в зале место, где можно было стать и заполнить миграционную карту. Затем, объясняя всем направо и налево, что я не лезу к стойке без очереди, а возвращаюсь для вклейки визы, я протолкнулся опять к встречающему. Он вклеил визу и направил меня на паспортный контроль. После прохождения контроля, увидев указатель "Baggage claim" я отправился получать багаж и потом к центральному выходу из аэропорта. На выходе стояли еще два "джоинаповца" и о чем-то разговаривали между собой, казалось, что к окружающим им дела нет совершенно. Когда я подошел к ним, один из них сообщил мне номер моего автобуса и вернулся к разговору с коллегой. На мой вопрос, где находится автобус, он неохотно, не отрываясь от разговора, махнул мне рукой в направлении автобусной стоянки. Мы нашли свой автобус и до отеля доехали без приключений. 2. Отельный гид: на следующее утро у нас состоялась встреча с нашим отельным гидом, он представился Мохамедом, но сказал также, что можно называть его Алам. Первая его фраза - "я работаю в турагенстве, я не работаю в отеле", тем самым он дал понять, что если у туриста возникнут проблемы с отелем, он ими заниматься не будет. Далее он сказал 3-4 фразы о Египте, потом столько же об отеле, затем принялся за рекламу экскурсий, что и заняло основное время встречи. Представил также свою напарницу Настю, которая пригласила желающих посетить магазин кожи и меха. В конце встречи нам предложили заполнить анкеты, указав в них свои данные а также перечень желаемых экскурсий. Если кто-то от экскурсий отказывался, он с недовольным видом ворчал "напишите, что от экскурсий отказываетесь", но впаривать экскурсии насильно не пытался. Сообщил также, в какое время он будет находиться в отеле в остальные дни. Но нужно сказать, что застать его на месте в обозначеннок время было проблематично - обычно на столике стояла табличка Join Up, на диване лежала его сумка, но сам он мог быть где угодно. Находить его помогала все та же Настя, за что ей большое спасибо. 3. Самое интересное - экскурсии от JoinUp. Купил у них две экскурсии - ужин на яхте и автобусную экскурсию в Каир. Ужин на яхте: экскурсия оказалась вообще не от JoinUp - они просто выступили, как посредники и продали нам экскурсию от местного экскурсионного бюро. Это при том, что категорически предупреждали - не берите экскурсии у местных, они некачественные, за вас там никто не отвечает и т.д. Взяли с нас по 40 USD. На яхте познакомились с земляками из соседнего отеля и оказалось, что они заплатили за нее по 35 USD. Экскурсионная группа сосотояла на 50-60% из арабов, остальные - Украина. Экскурсия могла бы быть неплохой, но она была ориентирована исключительно на арабов - вся программа велась на арабском, музыка вся тоже арабская. За весь вечер ведущий сказал 3-4 фразы на русском, а также прозвучала одна песня на украинском и две на русском языках. Арабам было весело, мы сидели как "бедные родственники" , в такт с арабами хлопая в ладоши и пытаясь натянуть на лица улыбки. Сама яхта - красивая, чистая, чудесный морской воздух и вид ночного побережья, ужин - так себе, в отеле кормили вкуснее. А вот теперь об экскурсии в Каир - это "гвоздь программы". Она занимала 1,5 дня. В 1-й день мы должны были приехать в Каир, там переночевать в отеле и на 2-й день - экскурсии в Нац.музей и на пирамиды, после - возвращение в Шарм.Нам пообещали, что в Каире мы будем ночевать в 5-ти звездочном отеле. Уже в дороге автобусный гид сообщил, что это будет корабль-гостинница. Я удивился, почему об этом не было сказано раньше, но решил, ну да ладно. Подъехав к кораблю и увидев на нем выцветшую краску и ржавые металлические рамы вокруг окон, в душу закрались первые сомнения. Затем попав в номер... Сказать, что это был шок - не сказать ничего. Первым делом в нос ударил запах плесени и сырости. Моя жена тут же заявила, что этого запаха она не выдержит и лучше пойдет ночевать в автобус. Дальше - ободранная, разваливающаяся мебель, на полу замусоренный старый вытертый ковер со слоем грязи, почерневший подвесной потолок, пятна от грибка и еще неизвестно чего на стенах - это далеко не полный перечень. Обратились к гиду, он вызвал персонал отеля, те пытались перебить запах плесени каким-то освежителем, элементарно убрать грязь даже и не пытались., в итоге гид поменялся номером с нами, но толку от этого не было - как говорится, хрен оказался не слаще редьки, этот номер был ничем не лучше, проблемы все те же. В санузел можно было зайти на очень короткое время - к запаху плесени примешивался запах канализации. Чистить зубы там мы не решились - бутылированную воду нам не выдавали, а воспользоваться там водой из-под крана было бы просто самоубийством. Постель мы тоже даже расстилали - спали сверху на покрывалах, т.к. чистота постели, мягко говоря, оставляла желать лучшего, причем много. Прикасаться к выключателям и электрооборудованию было просто страшно - на всем следы подгораний. На решетке кондиционера в комнате и вытяжке в санузле - слой грязи. На следующее утро этот ковчег (назывался он "Diamond Boat") совершил 15-минутную прогулку по Нилу. Во время нее мы находились на верхней палубе, на которой были размещены пластиковые стулья с въевшейся в них грязью а также затертое и во многих местах порванное ковровое покрытие. Покинув чудо-корабль, мы поехали в музей и на пирамиды. Программа была стандартная - поводили по музею, затем привезли на пирамиды, дали время на прогулку около них. Правда за многое нужно было доплачивать - в музее за разрешение фотографировать и за посещение зала мумий фараонов, на пирамидах - за вход в пирамиду Хеопса. Кстати, в программу поездки входили ужин, завтрак и обед, так вот на ужине и обеде нужно было доплачивать за напитки. По дороге обратно в Шарм было несколько длительных остановок - около часа мы простояли на одном блокпосту, гид сказал, что не пропускает полиция, хотя другие автобусы проезжали мимо нас без задержек, потом остановка на местном придорожном фруктовом рынке, потом около 40 минут остановка в кафе, которая была просто не нужна и никто особо ее не хотел, все хотели поскорее обратно в свои отели, хватило бы 5-10 мин. на туалет. На следующий день я обратился к нашему отельному гиду по поводу нашего ночлега в Каире, он предложил написать жалобу. Кроме меня жалобу написали еще одни туристы. Еще на следующий день (это был наш последний день пребывания в отеле), как обычно, не без труда поймав нашего гида, я поинтересовался как обстоят дела с нашими жалобами.Его ответ просто обескуражил - фирма бронировала там ночлег первый раз, больше там бронировать не будет.Все.На мой вопрос, не считает ли фирма нужным как-то компенсировать людям причиненные неудобства, он сделал удивленное лицо и принялся куда-то звонить (или делать вид, что звонит). После 15-20 минут таких попыток, он сказал, что на фирме рабочий день уже закончен, трубку никто не берет и сегодня он уже ничем помочь не может. А на следующее утро мы уже должны были улетать. По возвращению домой, я обратился к фирме-турагенту, через которую покупал тур.Я описал им ситуацию, предоставил фотографии "чудо-корабля-отеля" и его номеров и они отправили письмо с моими претензиями и фотографиями в JoinUp. Через день пришел ответ - JU решил списать все на мою привередливость или попросту сделать из меня дурачка. В письме было сказано, что на экскурсию ездило 36 человек, но жалобу написал только я один (хотя жалобу написала еще как минимум одна пара туристов из нашего отеля, как туристы из других отелей- не знаю), что они обещали отель 4 звезды а не 5 (хотя наш отельный гид четко сказал 5, впрочем это значения не имеет, этот свинюшник, по-другому не назовешь, был попросту непригоден для проживания, о звездах здесь речь вообще не идет), и что я гиду ни на что особо не жаловался, просто сказал, что мне не нравится номер. Мои фотографии они просто проигнорировали. Вывод из всего сказано: понравился ли мне отдых в "Coral Sea Sensatori" - да, однозначно. Порекомендую ли я его друзьям - да, конечно. Но только ехать туда нужно по возможности не через JoinUp. И точно не покупать у них экскурсий. Ни в коем случае. В моих глазах это шаражкина кантора из непрофессионалов и аферистов. Всем, кто дочитал мой отзыв - спасибо, надеюсь он будет полезен. Желаю всем безпроблемных туров и приятного отдыха !