Sultan Gardens Resort 5*

Отдыхали в отеле с женой с 4 по 15 декабря. Приехали в "Султан Гарденз" в четвертый раз. Волновались - а стоит ли возвращаться туда, где тебе было хорошо? Ведь достаточно мелочи, чтобы ушло прежнее ощущение праздника.

К счастью, "Султан Гарденз" не разочаровал. Более того, в очередной раз удивил и восхитил. Считаю, что отелю очень подходит выражение "от добра добра не ищут". Тот, кто здесь побывал, с удовольствием возвращаются. Те же, кто решил "изменить", быстро понимают свою ошибку. Говорю об этом на основании выводов своих друзей, которые в этом году поехали не в "Султан Гарденз". Соотношение цены и качества в данном отеле - как по мне - близко к идеальному.

Теперь несколько конкретных умозаключений о том, почему нам нравится "Султан Гарденз", и почему мы готовы сюда возвращаться.

1. Развитие. Первый раз мы в отеле были в декабре 2015 года, спустя три месяца после катастрофы российского самолета с туристами. Тогда в "СГ" заполняемость была порядка 30 процентов. Но отель активно трудился над тем, чтобы доказать безопасность отдыха и подтвердить его качество. Как результат - "СГ" переполнен. И это радует. Жизнь кипит и бурлит. При этом понимаешь, каких усилий стоило менеджменту отеля наладить работу так, чтобы турист уезжал с желанием вернуться.

2. Перспектива. Приезжая каждый новый раз, замечаешь перемены. То второй деревянный пирс построили - очень удобный и замечательный, то навес на пляже появился, то номера на "4" линии отремонтировали. И так далее. Работа над улучшением инфраструктуры идет постоянная. Это радует. И не напрягает - все строительные работы стараются делать так, чтобы как можно меньше они были замечены отдыхающими. При этом, то, что тебе понравилось в первый свой приезд, к примеру, спортплощадка - остались. В общем, отель имеет четкую перспективу инфраструктурного развития. Приятно, что руководство "СГ" на вип-коктейле озвучило свои ближайшие планы. Интересно будет посмотреть - как получится?

3. Реакция менеджмента на просьбы клиентов. Практически не бывает, чтобы отдых прошел без бытовых проблем. То что-то в номере не работает, то дверной замок барахлит, то еще что-то. Проблемы есть и будут. Главное в другом - как персонал отела, от уборщика до генерального менеджера, относятся к решению этих проблем. И тут без преувеличения скажу: "Султан Гарденз" на высоте. Всегда точно знаешь - если о чем-то попросил, то переспрашивать не нужно.

4. Обслуживание. Выучка персонала тоже на высоком уровне. Это касается и уборки номера, и работы команды аниматоров (особо выделю Алекса - очень креативный и ответственный молодой человек), и барменов в баре у рецепции (с первого раза запомнили, что всегда заказываем два кофе по-турецки, поэтому потом можно было, проходя мимо бара, просто кивнуть головой в подтверждение заказа), и официантов в главном ресторане, и девушек из "гест релейшенз", и водителя, который точно по времени, не опаздывая и не задерживаясь, возил нас в Старый город.

5. Уважение ко всем гостям. Очень правильным считаю выделение в ресторане на втором этаже "зоны без детей". Это признак уважения к тем, кто хочет побыть в тишине, наслаждаясь общением тет-а-тет. Причем официанты не стеснялись напоминать о специальной зоне тем, кто не прочел объявления перед входом.

6. Питание. Оно и в первый наш приезд было замечательным. Но с каждым разом все улучшается и улучшается. Отмечу разнообразие аутентичных сладостей - их действительно стоило попробовать, настолько они оказались необычными и вкусными.

После второго приезда появилось, а сейчас укрепилось чувство того, что "Султан Гарденз" стал вторым родным домом. Или просто родным домом, но в Египте. В который всегда хочется вернуться. Уезжали, завидуя тем, кто в отеле встретил Новый год. Видели подготовку к празднику - она впечатляла масштабностью и основательностью.

Так, что с Новым годом, дорогой "Султан Гарденз"! С Новым годом, Египет! Надеюсь, что в этом году мы вновь увидимся.