2.3
3 размещение
1 сервис
3 питание
Страх и ужас
Всем добрый день. Решили с женой написать этот отзыв, так как у многих возможных гостей, завышенные ожидания от этого «отеля» вызовут потом жесткое разочарование. Но обо всем по порядку:
Начнем с плюсов:
1. Отличная большая зеленая территория, много гамаков, уютных скамеек, прудов. Прямо большой плюс
2. Отличный оборудованный пляж. Куча лежаков, пирс, надувные батуты на воде, постоянный доступ к холодной воде, фруктам. Персонал разносит влажные холодные полотенца. Вопросов нет
3. Детская анимация. Мы были с годовалым ребенком, и к нам, это относилось лишь частично, но даже наблюдая со стороны за работой аниматоров, можно поставить им твёрдую 5-ку. Плюс наличие небольшого луна-парка для детей ( карусель, паровозик, батут, попкорн, сладости). Не придраться
4. Работа персонала на баре и в дневных кафе - все ребята молодцы, улыбчивые и отзывчивые
5. Наличие нескольких бассейнов и маленького аквапарка, где можно разнообразить свой досуг
А теперь про минусы, нет не так, МИНУСЫ:
1. Заселение. Мы двумя семьями приехали (4 взрослых, 3 детей из которых 2-е годовалых) около 19.00, заселили нас в 0.30. Причем нас попытались банально «кинуть», под видом «повышения» уровня номера заселили в дуплекс ( по моему номер 611 ) на 2 семьи. В этом «бунгало» не работала сантехника ( не сливалась вода в унитазах), тек душ, не было полотенец ( о чем мы сразу сообщили). Но самая ужасное, что там так орала музыка из соседнего отеля, что нам было не просто не заснуть. Причем с нас при заселении пытались взять расписку, что мы претензий к отелю не имеем. То есть персонал отеля понимал в какую «клоаку» они заселяют 2 семьи с маленькими детьми. На следующий день с утра, когда с утра начала работать строительная техника, мы подняли скандал и нас переселили в другие номера.
2. Собственно, сам номерной фонд. Отель позиционирует себя как «5 *». Простите, но такое качество номера ( у нас был номер 245) больше, чем на 3* не потянет: номер небольшой, 2 взрослых и люлька для ребёнка - места просто впритык. Сам номер «очень уставший», душевая кабина текла, ключ от номера в 2017 году - как часть железного дровосека. Слышимость в номере была такая, что мы знали все проблемы отдыхающей над нами семейной
пары. Мебель старая и видавшая виды. В номере - муравьи !!!! Напольное покрытие - какой-то дешёвый ковролин, который не чистили видимо с основания отеля. Кстати, об уборке - уходя из номера в 08.00, и возвращаясь около 13.00 номер был постоянно не убран и приходилось бегать по территории и искать свою уборщицу. В номере НЕТ чайника, а как вы понимаете, для семьи с годовалым ребенком - это очень важно. Чайник мы не могли допроситься 3 (три) дня !!! Нам его выделили, только когда ребёнок заболел ротавирусом ! Ну, и сам чайник- гость из 2002 года, грязный с адской накипью. Но спасибо и за такой. В общем, начало отдыха было положено
3. Еда. Еда в основном ресторане - никакая. Безвкусная. Выбора фактически не было - один вид мяса, птицы и иногда рыба. Причем для усиления эффекта, работники столовой выкладывали одную и ту же еду по 2 раза, для создания ощущения изобилия. Завтрак вменяемый, на 3-4. Остальное на 3-ку максимум. Из плюсов - можно было взять бутылку воды или вина, а не бегать разливать. Спасали положение дневные кафе, где по меню можно было заказать 4 вида блюд ( котлеты с рисом, плов, жареную курицу и пиццу). Это единственное место в отеле, где сносно кормили.
4. А теперь про самое интересное. В один из дней мы, подходя к нашему номеру увидели на одной из горничных кроссовки, идентичные кроссовкам моей жены ( они приметные, фиолетовые, вместо шнурков, силиконовые застёжки), и посмеялись, что такое редкое сочетание еще у кого-то, дойдя до номера, я в шутку предложил жене проверить, на месте ли её обувь. Какого было наше удивление, когда мы поняли, что кроссовок нет !!! Я сразу же позвонил на ресепшен, и,объяснив ситуацию, попросил пригласить эту горничную и представителя отеля. Через 15 минут подошла девушка с ресепшена и эта «горничная» в кроссовках моей жены. В ходе разбирательства, она начала уверять, что это ЕЁ кроссовки, которые она купила в Анталии год назад. При этом вспомнить название магазина, он естественно не могла. В ходе разбирательств пришлось пригласить начальника службы безопасности отеля, и только показав несколько фотографий моей жены в этих кроссовках годичной давности, мы смогли убедить отдать нам НАШУ обуви. Причем, кроссовки, как оказалось еще и больше на 2 размера, чем нога у этой «горничной. Нам еще пришлось заставить забрать обувь в химчистку. Потратили мы на все выяснения около часа !!! Извинений от отеля так и не последовало....
Но на этом история не заканчивается. Получив кроссовки после химчистки, и не дождавшись элементарных извинений, пошли обсудить эту ситуацию на ресепшен. Какого же было наше удивление, когда guest relation manager Инна заявила нам, что ОТЕЛЬ НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ к этой ситуации, что данная горничная работает там уже 6 лет и оснований ей не доверять у них нет, что это всего лишь ее слова против наших слов, и что отелю ПРИШЛОСЬ купить ей обувь, тк этой «бедняжке» не в чем ходить. В итоге мы заставили отель вызвать жандармов и написали заявление в участке, причём персонал отеля написал заявление на нас по своей версии. То есть извиниться им было сложнее, чем потерять полдня на разбирательства на ресепшене и поездку в полицию
Итог: Никому не рекомендую этот «5* отель», где вас не только обворуют, но еще и заставят доказывать, что это ваши вещи. Где ужасный номерной фонд и безвкусная еда. Где персонал отеля ведёт себя настолько непрофессионально, выгораживая воров, что такое возможно только в каком-нибудь guesthouse во Вьетнаме ( например) за 1000 рублей в сутки, а не за 15000. Сервис ( а Отель, это почти всегда именно человеческое отношение персонала) - на нуле !!! Оценка - 0 из 5 !!!
Прочее
Муравьи в номере
Территория отеля
Прочее
08:47 11.01.18
Заказухой попахивает.
09:07 11.01.18
Как угодно. Можете не верить. Съездите туда - «отличный» отель
09:34 12.01.18
Так я там был. И после меня двое знакомых по два раза были. Все довольны.
17:51 12.01.18
Я написал только свой личный опыт. наши друзья были в этом отеле 4 раза, от этого моя поездка лучше не стала.
Конечно, все реально можно стерпеть, кроме воровства ! Таких ситуаций не было никогда и нигде ни в одном отеле, а езжу я много.
Плюсов для семейного отдыха много, но минусы перевешивают, на мой взгляд. Причем я отзыв опубликовал, только потому что, на tripadvisor отзыв до сих пор не размещен, хотя я его написал в октябре. Видимо, отель этот вопрос как-то решил...
00:07 14.01.18
С удовольствием поехали бы в этот " страх и ужас " в пятый раз ( что и планируем)!!!!! Вы правы в том, что у многих могут быть "завышенные ожидания", но для этого и существует этот сайт , чтобы каждый мог, из отзывов отдыхающих, принять решение - ехать в этот отель или подобрать что-то другое, я думаю, что и Ваш отзыв поможет кому-то сделать правильный выбор. Для нас- это любимый отель , для Вас- нет.Для меня "страх и ужас"- Альва Донна Ворлд Палас , а для других ( судя по отзывам) краше отеля нет.Желаю Вам найти отель , который Вас не разочарует.
11:38 26.09.18
По поводу Алва Донны (в Кемере) 100% согласна. Есть и мой отзыв с фото мжно почитать...
21:35 14.01.18
не хочется верить ,но читая такой эмоциональный отзыв---начинаю верить, т.к. о номерах правда ,о столовой --у каждого свои вкусы , хотя думаю многие согласятся ,что фрукты были отличного качества, большого разнообразия блюд не было, но то что было - очень вкусно приготовлено: говядина, утка, курица, индюшка на гриле, а какие хрустящие круассаны, булочки, пакетированные соки, выбор мороженного, травянные чаи, отличный тур. кофе , пончики, вафли и т.д. если сравнивать с ценами на др. отели. этого уровня с предост. таких же услуг и с таким же качеством то цена соотв качеству.. жаль, что вам не повезло с уборщицей, а у нас убирала идеально, не все так дома убирают.. кто читает и не согласен --посоветуйте отель по цене SIMENI, в котором есть все плюсы SIMENI /пляж 300м. , шикарный пирс, кристально чистое море, территория парк , нет очередей, приличная публика, доброжелательный персонал, чистота везде и во всем и нет минусов SIMENI ..
12:58 16.01.18
Были 4раза. Отель потихоньку сползает вниз. И тоже размышляем, ехать еще ??? Кто был в 17 наверно заметил грязь в море после обеда (обрывки бумаги, пленки). Похоже мусор выбрасывают возвращающиеся кораблики. Противно купаться.
18:31 16.01.18
все мы понимаем, что мусор может появиться у любого отеля , а вот найти отель где есть соответствие цены качеству оказ. услуг для меня всегда ??? давайте помогать друг другу.. я сейчас рассиматриваю '' LIMAK LIMRA HOTEL & RESORT'' , но он дороже на 500E... хочется отдыхать в районе Кемера...
15:27 18.01.18
Добрый день. Отдыхали в Симене в 2013 году составом 2+3, когда младшему было 10 месяцев. Это была наша первая поездка в Турцию, еще с таким маленьким ребенком. Все необходимое для малыша (питание, памперсы, чайник, блендер и т.д.) везла из дома, хотя в обед малыша спокойно кормили с диет стола. Не могу я пользоваться чужим, лучше свое. Жили в фемели рум, да номера маленькие, но это не критично, места хватало всем.
Отпуск прошел без проблем, поэтому вопросов в 2014 году относительно выбора отеля не возникло - снова Симена. Младшему было 1 год 10 месяцев, питание полностью с общего стола. Брала с собой кипятильник и даже банку, т.к. ночью еще пили смесь. В этот раз жили в сьюте, как раз рядом с отелями второй линии. Музыка играла до 1 ночи, но дети спокойно спали. Отдых также пошел без проблем.
От Симены сан клаб только хорошие воспоминания. Едем в 2018 году расширенным составом с бабушками и племянницей.
23:27 02.02.18
Тоже отдыхали в этом отеле 2 раза, в 2013 и 2015 году. Первый раз были довольны ,почти на 100 проц,соотношение цены и качества., не считая состояние их номеров.(скидка на то,что это один из самых первых построеных в Чамьюва). Поехали второй раз через два года. Всё, отель перешёл в эконом режим,хотя цена за него не сильно уж и экономная.( не считая ,что теперь импортные напитки стали раздавать) Номера стали ещё хуже, ничего не поменялось, питание тоже ухудшилось, вообщем в прошлом году мы его уже не рассматривали. Так же поехали в отель тоже концепции HV-1 , GYPSOPHILA HOLIDAY VILLAGE HV-1 , который на 25 процентов дешевле Симены, но по качеству отдыха 100 процентное соотношение цены и качества. В этом году опять забронировали Джипсофилу. Жаль переплаченых денег на Симену.
23:35 02.02.18
Вот насчет фруктов и воды соглашусь.К Персоналу бара и ресторанов, как я и написал, претензий вообще нет, как и к размеру территории. Но старые номера и жесть с кражей - без комментариев
17:14 03.02.18
VLADIMIR..CHTO VIBRALI V ETOM GODU..MI RASSMATRIVAJEM LIMAK LIMRA..TAK HOCHETSJA CHTO-TO V KEMERE...
17:43 03.02.18
Думаю, что в Турцию в этом году не поедем. Лучше Кипр или Крит, Или в Испанию,например, в аликанте
17:12 04.02.18
moji deti letajut v Ispaniju kazhdij god, no y nih aktivnij otdih...kipr i krit horosho, no chtobi poluchitj to chto v TUTCIJI NADO PRILICHNO ZAPLATITJ ILI ZHE DOVOLJSTVOVATJSJA POSREDSTVENNIMI OTELJAMI...ETO MNE TAK DETI OBJASNILI,,,SEICHAS ONI OTDIHAJUT V TAJILANDE...
14:11 09.02.18
Боже, оказывается не только для меня Алва Донна Ворд палас теперь только с кошмарными воспоминаниями!!!! И другие меня просто не понимают... Как я Вас понимаю!!!!
16:59 09.02.18
Владимир, а где Вы ещё были? Какую страну, какой отель рекомендуйте?
08:37 13.02.18
Мы тоже отдыхали в 2017 году в Гипсофиле, выбрали именно потому что чем-то похожа на Симену и цена для нас получилась в два раза дешевле Симены.
Гипсофила всем понравилась, даже вернулась бы еще. Но вот один большой для нас минус - постоянные волны на море, когда даже заход с пирса не возможен. Решили попробовать опять Симену
21:31 24.02.18
Здравствуйте, Светлана.
О мусоре в море - очень правильно и это совсем не вина отеля. Отдыхали в отеле Риксос Текирова(и это был далеко не первый отдых в Турции!) были шокированы именно этим. И не только пакетики и бумажные стаканчики, а и...отходы жизнедеятельности...Как нам говорили, что это вина больших черепах Карета-карета :) Смешно, но ооочень неприятно, поверьте.
Сейчас тоже в раздумьях - какой отель выбрать следующим?! Из 13 раз отдыха в Турции более всего понравился отель Мэджик лайф Кириш. Но... именно в год нашего посещения его полностью снесли и сейчас там Макс роял по заоблачным ценам. А какой прекрасный был отель...
Не знаю ваших предпочтений, но хочется вам помочь в выборе отеля. Просто посмотрите - Салима, Кристалл флора бич, Мирада дель мар, Марко Поло- соседний Симене.
21:42 24.02.18
Простите, Светлана. А почему отель Алва донна... для вас в стопе? Мы были там почти 11 лет назад, когда он ещё назывался WWW... дальше не помню :) И тогда было вроде бы нормально... А что случилось сейчас? Буду благодарна за ответ.
09:57 26.02.18
Добрый день, Татьяна! Мой подробный отзыв можете посмотреть по ссылке: TopHotels
Могу резюмировать только одно: отдых для семей с маленькими детьми (причем с грудничкового возраста) и для молодежи (просто "побухать"), а там выбирать вам. Но мы с семьей, тем у кого дети выросли и хочеться релакса и "красивого", спокойного отдыха, и которые не зациклены на выпивке туда больше не поедем, несмотря на красивую, ухоженную территорию и разнообразие в питании. А там решаете сами, "на вкус и цвет - товарища нет"
20:44 26.02.18
Светлана, спасибо. Я вас поняла.
Я тоже уже в таком возрасте, что хочется спокойного комфортного отдыха. Очень нравятся отели HV, поэтому рассматриваем Симену.
14:32 29.05.18
Добрый день! В этом отеле у нас тоже случился не приятный случай. Это было в 2012году, и видимо ничего не изменилось за эти годы. Мы жили в одном из дальних бунгало. И однажды придя в номер, чтобы взять деньги из сейфа для покупок, мы обнаружили что у нас пропало 900$. Это был просто шок! Естественно мы вызвали guest relation manager Инну и жандармов. А что толку?! никто и не собирался особо разбираться. Жандармы так вообще говорили, мол кто то из вас четверых деньги взял! Бред! Так что надеяться на их сейфы не стоит! Помощи от гида тоже не было, он просто бегал от нас потом. Естественно отдых был подпорчен! Больше нет желания туда возвращаться не смотря на все остальные плюсы. Так что будьте внимательны и бдительны к своим вещам и деньгам!
10:39 31.05.18
У нас ничего не пропадало, но муж заметил, что сейф при желании можно снизу просто открутить и пароль не нужен, можно затем на место прикрутить. Но вообще странно-из сейфа деньги увести-там же код свой ставишь, а ключ для аварийного открытия находится у их "доверенного" человека.
Добавить комментарий
Добавить комментарий