Отзыв об отеле Sentido Mamlouk Palace Resort (отель был переименован 01.01.22)
Отдыхала С коллегами по работе в
апреле 2017
- Рекомендую отель
01.04.17 - 07.04.17
4.5
5 размещение
4 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Чем холоднее в Украине тем больше хочется в Египет
Отдыхали в Мамлюке в начале апреля. Первое, что хочется сказать, что в это время очень комфортная погода. А теперь о самом отеле.
Отель красивый, ухоженная территория, все номера с видом на бассейн, некоторые с боковым видом на море. Все корпуса трехэтажные, на первых этажах есть выход через веранду сразу к бассейну, но не видно моря. На третьих этажах вид красивее, но нужно ходить по лестнице
Номера: просторные, светлые, с большой ванной комнатой и достаточно большим коридором. В коридоре два отдельных шкафа (в каждом 10 вешалок), сейф, чайный набор, чашки, стаканы, вода.
В комнате либо две отдельных, либо одна двуспальная кровать, тумбочка, стол письменный, столик и два кресла, телевизор, кондиционер. В мини баре есть соки, кола, фанта, вода. Вода пополняется ежедневно. На балконе так же стоит столик, два кресла и пепельница. Сушилки нет – все сушили на креслах.
В ванной комнате есть все необходимое. Достаточное количество полотенец, шампуни, мыло, гели, фен. Душевая кабина большая, ванны нет.
Питание: главный ресторан "Shahrzad" - зал в помещении, открытая площадка под навесом и есть столики на свежем воздухе (без навеса). Так же есть зал для деток с маленькими столиками и стульчиками ( фото прилагаю) Еда хорошая, выбор достаточно большой, у меня лично по питанию претензий нет. Есть так же рестораны Аля карт (один из них «Гриль» возле бассейна платный ) Есть бар на пляже и возле подогреваемого бассейна где можно перекусить ( гамбургер, картошка, овощи) или насладиться любыми напитками, как безалкогольными так и алкогольными. Есть лобби бар по системе АLL работает с 10-00 до 24-00. В остальное время за деньги. Так же есть бар на дискотеке и есть замечательная кальянная на пляже. Бары на пляже и возле бассейнов работают с 10-00 до заката солнца.
Анимационная команда – одна из лучших, которые я видела в Египте. Анимация очень активная, с самого утра и до ночи. На пляже проходит аквааэробика и танцы. Возле бассейна гимнастика, йога и дартс. Постоянно звучит веселая музыка. Вечерние шоу проходят в амфитеатре соседнего Гардена, там же находится и аквапарк и прекрасный детский клуб. Можно пользоваться всей территорией, барами и ресторанами Гардена, так как у этих двух отелей один хозяин.
Пляж: чистый, с прекрасным песчаным заходом в море. На пляже есть все необходимое, шезлонги, зонты, душ, бар и дайвинг центр.
Интернет нормальный по всей территории, но иногда пропадает.
И теперь о грустном. Это сервис. Что-бы не быть голословной, хочу указать на конкретные минусы персонала. Не всего конечно, на ресепшене работают отличные ребята и замечательные, внимательные девочки гестрелейшн. Очень приятные и общительные повара.
1. При заселении было явно видно, что на постелях уже спали – пришлось застилать полотенцами..
2.Уборка в номере – это застилание кроватей, выброс мусора и принос воды. Полотенца мокрые и брошенные на пол, складывались обратно на полку. Шампунь и кофе не добавились ни разу. И это притом, что оставляли по доллару.
3. Мытье дорожек, которые от корпусов ведут к главному ресторану, начинались с 7-30 именно тогда когда люди идут на завтрак. Так, что почти все, шли держась за стены, что бы не поскользнуться. Кто в шлепанцах – заляпывал сам себя грязной водой, которая попросту выливалась на дорожки и размазывалась шваброй. Ну, неужели это нельзя делать в 6 утра, как во всех отелях?
4. На завтрак официанты не подходят вообще, так, что чай и кофе наливайте себе сами. Приносят только платный фреш ( 2$) На ужин если дозоветесь официанта – подойдет и в маленький винный бокал 150 грамм, нальет половину....
5. Заказала в лобби баре кофе ( кстати очень вкусный) принесли кофе и сахар, а ложку не принесли. Пришлось 10 минут стоять в очереди, чтоб допроситься ложку.
6. Если Вы идете с моря и хотите поваляться возле подогреваемого бассейна и поменять мокрое полотенце на сухое, то это невозможно. Отвечают « не положено» Цирк.
Может мои замечания, кому то покажутся не значительными, но отель позиционирует себя как твердая пятерка и этих недочетов и жлобства быть не должно.
Я владею английским языком, я всегда всем улыбаюсь, я не придирчива (как может показаться) я просто хочу, чтоб наши туристы получали сервис согласно прайсу и чтоб нас не делили на европейцев и наших.
Но вывод об отеле все равно положительный и я обязательно вернусь.
Рекомендую отель для всех категорий отдыхающих. Для семей с детьми, для шумных компаний, для пар и тех кто путешествует сам. Здесь будет весело и комфортно всем.
Хорошего отдыха!
Для детей
Отдельный зал в главном ресторане для самых маленьких
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Пляж
Пляж
Рестораны и бары
Чудесный завтрак на открытой площадке.
Территория отеля
Уборка территории отеля в 7-30 утра, чтоб всем было скользко
Рестораны и бары
Территория отеля
Пляж
Рестораны и бары
Территория отеля
Юлия оценила сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
— Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.3 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
номера
анимация
море
питание
Минусы отеля
ленивые официанты
уборка в номере
Добавлено
24.01.18
17:25
(4 519 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:36 28.01.18
Уважаемая Юлия, Хотели бы поблагодарить Вас за то, что нашли время поделилиться опытом Вашего отдыха! Ваше мнение очень важно для нас, поскольку это помогает нам улучшать наши стандарты и качество сервиса. Мы хотели бы извиниться, если в Вашем случае, Вы были разочарованы, и мы будем стараться исправлять наши недочёты. Будем рады увидеть Вас снова в нашем отеле! С уважением, Холидей Консьерж Sentido Mamlouk Palace Resort.
Добавить комментарий
Добавить комментарий