Отдыхал С семьей в
ноябре 2012
- Рекомендую отель
11.11.12 - 24.11.12
4
4 размещение
3 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Начну свое повествование с того, что мы ездили в четвером...
Начну свое повествование с того, что мы ездили в четвером и буду говорить от всех.
От аэропорта действительно 15-20 минут, но самолетов практически не слышно. Заселили нас в номера, которых даже нет на карте отеля ROYAL, они нарисованы на карте обычной CATALONIA Beach resort, но служители отеля прибили вывеску, что это привилигированая зона и ни кого не касается. В этих номерах нет джакузи, в одном номере не было зонтика, утюга, не работал холодильник, в пульту не было батареек. Интерьерчик так себе, но зато есть блюрей и плазменный телевизор(Кстати ни разу не смотрели). Есть большой плюс, так как не любим купаться в бассеине, два шага до пляжа и с лоджии видать океан. :-)
Питание - на высоте, любое мясо, птица, рыба, фрукты, овощи. Все очень вкусно и аппетитно. Для особых гурманов можно пойти 3 ресторана Ля карт. Туда с обычной Каталонии не пускают - это плюс рояла. Честно сказать, у рояла есть фенечки не доступные остальным, такие как свой пляж, свежие соки и коктели на пляже. Народу меньше, соответственно всегда свободные лежаки. Других особых привелегий не заметили.
Теперь о сервисе. Это их ментальнось, но так работать нельзя. Заявляют себя 5*, да еще и с привилегиями ROYAL, а работают на отвали(маньяна).
По порядку:
1 - не работающий холодильник, два раза говорили в итоге так и уехали.
2 - убирают номера отвратно. один раз пришли в 11:50 в номере все на полу(одеяло, простыня, подушки). Ну думаем может в туалет приспичило. Просидели до 15:30 - никого нет, ушли на пляж, в 17:30 вернулись - все прибрали, застелили то что валялось на полу полдня. Пол мыли 3 раза за 14 дней, Постель меняли 2 раза. Тихий ужас. На ресепшине никто не понимает русского. Есть один Жериэл, но мы его повстречали только за день до выезда. ТО на обеде, то не работает, то вышел.
3 - Комаров травят, но их все равно полно.
4 - Единственные кто работал - это уборщики водорослей, раз по пять пройдут.
5 - при выезде заказали машинку на 11:45, чтобы успеть к выселению(12:00) никто не приехал. :-(
6 - не всегда пополняли минибар
В общем отель хороший, большая красивая ухожанная территория, можно пользоваться услугами обычной каталонии. Кормят хорошо, а за сервис заслуженно ставлю 3 бала.
p.s. Ах да, забыл сказать, ездили с sunmar(coral). Представитель в отеле Света(работает с 11-12). не профессиональна. Покупали у нее 5 путевок, и все что она рассказывала о турах совпадало на 70%. РЕкомендации, покупайте туры в самом отеле, сэкономите 50$ c человека минимум. Так же рекомендую двух дневную экскурсию на катамаране, гид Николай - респект.
Номера
Ванна
Добавлено
29.11.12
15:07
(2 568 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:55 29.11.12
Евгений, добрый вечер!
Все пишут что в отеле есть некий Борис что решает все вопросы русскоговорящих гостей. Это не так? Вы про него не узнавали?
И еще вопрос - почему Вы согласились на Превелидж номер вместо ранее оплаченного Роял что дороже???
05:27 04.12.12
Добрый.
Ни какого Бориса мы не нашли, хотя и спрашивали на ресепшин Royal и
обычной Каталонии. Единственного Бориса мы видели, на экскурсии от TEZ
Turа. Может он заезжал в отель, но не сидеть же его, не ждать.
На входе у двух домиков 18 и 19 есть большая табличка отель
Royal Каталония (жалко что не сфотали).
Остальные домики в этом ряду относятся к обычной каталонии. А эти
отнесли к роялу, наверное, из-за особой близости к пляжу и
привилегиями(которыми и пользовались). Через пару дней обратились на
ресепшин, что номер не тот. Там сказали "не понимать". На этом и
закончилось. Мы не скандальные, поэтому все осталось как есть. Кстати
домики рояла расположены дальше от пляжа и не видать океана. И еще в
19 домике жили много русских(пар 7-точно), может они так
разграничивают людей. :-)
Как я и написал, все норально, но сервис - отстой, причем полный. На
мальдивах куда лучше.
05:28 04.12.12
Добрый.
Ни какого Бориса мы не нашли, хотя и спрашивали на ресепшин Royal и
обычной Каталонии. Единственного Бориса мы видели, на экскурсии от TEZ
Turа. Может он заезжал в отель, но не сидеть же его, не ждать.
На входе у двух домиков 18 и 19 есть большая табличка отель
Royal Каталония (жалко что не сфотали).
Остальные домики в этом ряду относятся к обычной каталонии. А эти
отнесли к роялу, наверное, из-за особой близости к пляжу и
привилегиями(которыми и пользовались). Через пару дней обратились на
ресепшин, что номер не тот. Там сказали "не понимать". На этом и
закончилось. Мы не скандальные, поэтому все осталось как есть. Кстати
домики рояла расположены дальше от пляжа и не видать океана. И еще в
19 домике жили много русских(пар 7-точно), может они так
разграничивают людей. :-)
Как я и написал, все норально, но сервис - отстой, причем полный. На
мальдивах куда лучше.
12:37 09.12.12
Добрый день.
Бориса уже в этом отеле нет! Сказали, что он уехал работать в Испанию. Русского языка на ресепшен никто не знает.
Были в нем с 25.11.12 по 01.12.12.
Отель очень понравился в целом. У нас в номере ванна была возле кровати, все как на фотографиях.
С мини баром, уборкой номера проблем не было. Правда и жили мы на вилле 42 - но номер мы бронировали самостоятельно и прилетели в Доминикану из США.
Еда очень вкусная, много жарят на гриле мяса, рыбы и птицы, ходили в основном в рестораны по меню - времени обойти все и так не хватило.
А их некое другое восприятия времени - надо просто принять как факт. 20 доминиканских минут - считай завтра)))
Добавить комментарий
Добавить комментарий