Narcisse Resort 4*

Мы отдыхали в отеле Byblos с 11 по 21 августа 2013 года по системе all inclusive. Нас четверо, трое взрослых и подросток. Бронировали два стандартных номера. Хочу сразу оговориться, что мы не избалованы дорогими видами турпоездок, лично я до Туниса был лишь в Латвии, Литве, Египте, Индии, очень хорошем (как ни странно) спа-отеле в Анапе и ещё в нескольких отелях в разных регионах России. Когда я рассматривал вариант отдыха в Тунисе, я понимал, что это бюджетный отдых со всеми вытекающими, но как выяснилось, я даже себе представить не мог, какие "вытекающие" нас тут ждут!!! Свой отзыв я писал во время отдыха, что называется "не отходя от кассы", чтобы воспоминания были еще свежи и поэтому он будет достаточно длинным и детальным. Кому жалко будет тратить свое время на чтение сего занудного произведения, могут сразу перейти к концу и прочитать итоги, подведенные мной.

ОТЕЛЬ

Отель находится посередине между центром Хаммамета (Мединой) и южным районом (Жасмин Хаммамет). На такси доехать до этих мест - 5 динар. В отеле есть ресторан, бар в здании и бар возле бассейна. Есть массажный кабинет, но он не работает. Есть пинпонговый стол, но он один на весь отель. Есть бильярд, но он за 1 динар и тоже один на весь отель. Нет в отеле медицинского кабинета, нет доктора и даже нет аптечки. Зато в отеле есть 2 или 3 игровых автомата для детей, скорее всего, тоже за бабло, я не узнавал. В отеле нет сувенирной лавки, каких-то других кафешек, кальян-кафе и каких-то дополнительных услуг (спа, сауна и т.д.). Ещё в отеле есть стойка для продажи фотографий и, как я понимаю, штатный фотограф, который эти фотки делает - функционировало все это два раза за все время нашего отдыха.

РЕСЕПШН

На ресепшне работают люди, которые совсем не говорят по-русски и не очень разборчиво по-английски, а с учетом того, что мы сами владеем инглишом на уровне средней школы, то понимали мы друг друга с огромным трудом. На ресепшне можно поменять евро, баксы, фунты или марки на их динары. При обмене надо брать справку, где указано сколько, когда и где вы приобрели динаров. Эта справка нужна для того, чтобы поменять обратно динары, если они остались под конец отдыха. Эту процедуру можно сделать только в аэропорту и при наличии данной справки. В отеле динары обратно не меняют! В дютике местном их тоже не принимают! Так что справка может вполне понадобится, но при этом её почему-то не всегда дают на ресепшн. Мы меняли доллары раз пять, решили, что лучше часто, но по немного, так вот справку нам дали всего однажды - то не работает программа, то у них что-то там не печатает. Деньги на ресепшне, кстати, тоже не всегда удавалось поменять, так как, во-первых, они их меняют когда включена касса, а она включена по какому-то, понятному только им графику, а во-вторых, у них, даже в счастливые минуты работающей кассы бывало отсутствие динаров, причем такое случалось в разное время, а не с утра, как можно предположить. В отеле отсутствует система электронных дверных замков. Для каждого номера выдается всего ОДИН обычный ключ. Когда отдыхаешь вдвоем - это не очень удобно, все время приходится передавать ключ друг другу, и совсем непонятно как быть, если отдыхаешь втроем и живешь в одном номере с ребёнком, который уже вполне себе самостоятельный подросток и не хочет быть все время рядом с родителями. Весь отдых сопровождается постоянной долбежкой в двери, а с учетом слышимости, которая здесь очень хорошая, это вымораживает. А еще к ключу от номера прикреплён брелок - прямоугольный кусок металла, на котором выбит номер комнаты. Когда это произведение искусства кладешь в карман - сваливаются шорты. На ресепшне же выделяют полотенца для пляжа. Каждое полотенце выдается под залог в 5 динар, причем ребята из турагенства предупредили, что сдавать полотенца обратно и возвращать залог надо накануне выезда, так как в день выезда могут заявить, что в кассе нет денег.

РЕСТОРАН И БАРЫ

Ресторан достаточно большой, но ходить на завтрак, обед или ужин надо к началу. Дело в том, что местные официанты не убирают полностью стол, после того, как кто-то поел, а уносят только посуду, соответственно, столы стоят в крошках, пятнах и т.д. Ресторан - это наше первое яркое впечатление об отеле, к сожалению, негативно шокирующее, так как по приезду сюда нам номера сразу не выделили, сказали, что мы можем пока пойти покушать - вот мы и пошли в ресторан за полчаса до конца завтрака и обнаружили тут пустой шведский стол и кучу обычных грязных столов. В ресторане введена система нумерации столов. Когда мы сели за более-менее чистый стол, нам выделили номерок с определенной цифрой и вставили туда бумажку, выданную нам на ресепшне, с будущими номерами наших комнат, нашими фамилиями и надписью "all inclusive", можно подумать, по браслетам на руках определить, что у нас «all inclusive» нельзя. При каждом следующем питание этот номерок оказывался в разных местах ресторана, причем иногда он вообще отсутствовал. Все это вызывало огромное неудобство, приходилось ходить и искать. В результате, мы забили на всю эту "камасутру для нагуливания аппетита" и всегда садились за определенный столик, убирая с него какой-то не наш номерок, если таковой ставили. Зачем эта система нужна, и кто и для чего её придумал? Непонятно! Обслуживающий персонал на эти номерки абсолютно не смотрит. А еще в этом ресторане категорически запрещают фотографировать. Ко мне подбегали и начинали ругаться, когда я пытался сфоткать пустой шведский стол, грязные столы и главный писк комфорта этого ресторана - отломанный на кулере рычажок горячей воды, который заставлял людей мучиться при ежедневном наливании себе чая. В барах работают не очень приветливые бармены. Такое создаётся впечатление, что когда они наливают напитки - они что-то лично свое отдают. Мало того, что все алкогольные напитки безбожно разбавлены, так они их наливают еще совсем по чуть-чуть и больше двух напитков в одни руки не дают. Стандартная порция джина с тоником составляет грамм 100 в лучшем случае, вина наливают тоже грамм по 100, ну а крепкий алкоголь в чистом виде - граммов по 30, чтобы только запах спирта почувствовать. За время нашего отдыха не было ни единого дня, чтобы в баре кто-нибудь не устроил скандал из-за разбавленного алкоголя, правильнее сказать - из-за водички с легким запахом алкоголя.

ПИТАНИЕ

Завтрак (06:30-10:00)

Завтрак - это самый печальный прием пищи. Я такого "богатого" выбора блюд на завтраки нигде не видел. На завтрак предлагаются салаты, которые остались с ужина накануне и не совсем подходящие под утреннее питание (помидоры, огурцы, капуста, перец), нарезанные колбаса и сыр (мягко говоря на любителя), два вида каши, одна из которых из не доваренного риса, а вторая даже на вид страшная, как и подобие омлета, который на вкус удалось распознать далеко не с первого раза. В основном все питаются вареными яйцами, йогуртами, творогом, вкусной выпечкой и иногда блинчиками, которые там жарят, но не каждый день, при нас блины были раза три. Еще были хлопья, кофе, чай не вполне горячий, так как кулер один и не успевал нагреть воду как следует, напитки (далеко не всегда по утрам были), фрукты (дыни и арбузы). Никаких яичниц, беконов и сосисок не было и в помине.

Обед (12:30-14:00) и ужин (19:00-21:00)

На обед и ужин кормили лучше, всегда были мясо и курица, часто была рыба, картошка, макароны и т.д. Особой вкуснотой еда не отличалась, но голодными никто не оставался. Правда однажды была птица какая-то с торчащими перьями, в другой раз из мяса (вернее из чудом уцелевших зубов) свинцовую дробь выковыривали и таких моментов на отдыхе в этом отеле хватало. Салаты всегда были сделаны по определенной концепции - все, что не доели в прошлый раз. Смешно было смотреть на салат из макарон, капусты, сыра, колбасы, огурцов, помидоров, каких-то бобов и риса.... и все это в одной тарелке! Еще не нравились толпы людей возле блюд, очереди за чем-то вкусным и постоянная нехватка той еды, какая пользовалась спросом. Выводы по питанию такие: 1. От голода никто не умрет, но и удовольствия от еды вряд ли кто-то получит; 2. Совершенно непонятно, чем питаются здесь маленькие дети, для них тут совершенно нет блюд.

И еще: в ресторане нет никакого алкоголя, и если кто-то хочет остограммиться в обед или ужин, надо шлепать в бар и нести спиртное оттуда.

НОМЕРА

Заселение в номера происходит в 12-00. Один номер нам дали вовремя, а вот второй - в районе 16-00, объяснив при этом причину - кто-то из постояльцев долго съезжал из своего номера. Номера в отеле старые, совсем несимпатичные и хромают своей насыщенностью. В номерах есть двуспальная кровать, журнальный столик и один стул, видно тут не принято сидеть около столика больше, чем одному человеку. Во втором номере стульев не оказалось вовсе. Абсолютно все номера включают в себя всего одну свободную розетку, которая находится под столешницей. Чтобы поставить на зарядку телефон или планшет, надо ползать на карачках. В номерах нет минибара, холодильника, чайника, какой бы то ни было посуды...., зато в номерах есть фен, который работает больше для шума, нежели для сушки волос и есть телевизор с одним каналом на русском языке. Никаких тараканов и прочих насекомых в номерах мы не встречали, зато попадаются в них отломанные крючки, сломанные замки дверей в ванну и туалет, какие-то дыры в дверях, отломанные держатели для полотенец. Нам дали два номера, оба не имели балкона, но еще хуже то, что абсолютно во всех номерах отеля отсутствует полотенцесушители. А так как тут с полотенцами напряженка, то они всегда были сырые. Из-за этого мы начали просить, чтобы нас переселили. Добились переселения мы только на третий день, дали нам номера побольше, с балконом и с видом на бассейн, а раньше мы созерцали улицу и отель напротив. Новые номера были такими же неэстетичными в плане интерьера. Позже мы выяснили, что в этом отеле большая часть отдыхающих просит поменять номер, так как часть номеров в отеле была как у нас, а еще большое количество номеров выходит окнами (или балконом) на бар Latino, который находится прямо перед отелем. Про эту дискотеку уже многие писали в отзывах - музло в ней реально шарашит до утра!!! Уборка в номерах проходила ежедневно и включала в себя легкое мытье пола, развешивание полотенец и заправление кроватей. Полотенца тут меняют только в случае, если их бросить на пол (и то не факт), в остальных случаях их повесят обратно. Однажды, во время уборки у нас с балкона ушло пляжное полотенце, хотя оно отличается по цвету от обычных полотенец. Зачем его у нас забрали, никто так и не понял, благо нам его вернули потом, опять же после двухдневных препираний на ресепшне. За все время у нас ни разу не помыли сантехнику (унитаз, ванна), хотя мы исправно оставляли чай уборщице, и она не брезговала его забирать и брызгаться духами жены (была замечена чисто случайно). Так же бесило, что в номерах не было бумажек, с надписями "не беспокоить", которые вешаются на ручки дверей. Еще с номерами вышла засада в конце нашего отдыха - нам отказались продлить за деньги на несколько часов хотя бы один из двух номеров, чтобы нам не сидеть с вещами на ресепшне. Сказали, что нет свободных номеров, на что мы ответили, что мы так же выселяться будем, как заселялись, то есть один номер сдадим во время, а второй позже.

ИНТЕРНЕТ И ТВ

В каждом номере отеля есть телевизор. Он старый, но кое-как показывает. Пульт есть не везде, но на ресепшне можно его намутить, если в номере не оказалось. На телевизоре настроены десяток каналов, один из которых на русском языке (RTR- планета). Полностью отсутствуют популярные зарубежные каналы (discovery, animal planet и т.д.), совсем нет музыкальных каналов. В баре есть телевизор и целых два спутниковых ресивера, но почему-то все это выключено 90% всего времени. Однажды я попросил включить один наш федеральный канал, чтобы посмотреть футбол, так выяснилось, что российских каналов у них нет вовсе (опять же при условии, что львиная доля отдыхающих в этом отеле - туристы из России). Про интернет в отеле могу сказать словами Винни Пуха про мед и группы Сектор Газа про план - "он если есть, то его сразу нет". В отеле несколько сеток wi-fi, все они работают нестабильно. В первой половине нашего отдыха вай-фай был в баре, возле бассейна, на ресепшне и даже в номерах, балконы которых расположены над баром. Больше 10 минут сеть не работала и выключалась, приходилось подключаться к ней снова или подключаться к другой сети. Причем зачастую сетки отсутствовали вовсе или не давали к себе подключиться. Во второй половине отдыха ситуация несколько изменилась, вай-фай сеть осталась одна, работала она только на ресепшне, зато работала более-менее стабильно, можно было звонить через скайп и звонки не срывались.

ALL INCLUSUVE

В этом отеле эти слова имеют весьма извращенное понимание. Местное "все включено" - это трехразовое питание, описанное выше, а так же чай или кофе на полдник. На пляже all inclusive не работает. Из напитков тут есть пиво, соки, газировка, водка, джин, красное и белое сухое вино и местная буха. На самом деле соки тут бывают далеко не всегда, а когда есть, то один вид. Фанта, кола, пиво и вино вроде нормальные, во всяком случае никто не жаловался. А вот крепкие напитки - это проблема: водка разбавлена просто жестоко, причем сырой водой, вследствии чего превращается в соленую водичку с запахом спирта; местная буха - противное жирное пойло; джин хороший, но опять же ВСЕГДА разбавленный. Никакого рома тут нет и в помине, так же как нет обещанной питьевой воды в номерах. Бары работает с 11 утра и до ночи, правда "все включено" неожиданно заканчивается в 23-00. То есть все есть, но уже за деньги, причем информации об этом нет, ни в ваучерах, ни на дверях бара, ни на ресепшне - нигде нет. Мы об этом не знали, хотели чай попить в начале двенадцатого - так не налили. Причем скандалить особо бесполезно, а за деньги я не хотел приобретать его из принципа. В общем такая ситуация тут складывается, что после 11 вечера бесплатно даже воды попить негде, а с учетом того, что в баре регулярно кончался тоник (я джин с тоником тут пил), то я практически каждый день из ближайшего магазина носил купленный швепс тоник и питьевую воду на нас четверых. Вот такой вот "кердык тру-ля-ля" вместо "all inclusive"!!!

АНИМАЦИЯ

Когда я выбирал отель, я читал все отзывы о Библосе. Они были разными, но все сходились в том, что здесь чудесная анимация. Я не знаю, по каким критериям оценивают анимацию люди, пишущие отзывы, но здесь практически нет анимации, вернее она, конечно, есть, но настолько слабая, что даже неприлично называть это анимацией. Может быть, в плане анимации за последнее время кардинально все поменялось, но нам не за что говорить аниматорам спасибо. Итак, вся анимация тут - это три парня, абсолютно не говорящих по-русски и никогда не бывающих в отеле до полдника. На пляже аниматоры тоже замечены не были. Главный аниматор - не очень молодой человек с внешностью больше местного бандита, чем аниматора и абсолютно не улыбчивый, что дополняет его внешность в сторону преступника. Заточен он постоянно на какие-то товарно-денежные отношения. То руку тянет в ожидании денег, после каждого отвеченного вопроса, то айфон просит продать за 200$, то клянчит ром из дютифри продать ему, хотя бы полбутылки, в виду приближающегося его дня рождения. Что касается развлечений, то я бы их разделил на дневные и вечерние. Список дневных развлечений с указанием времени висит в нескольких местах отеля. По времени они должны начинаться после завтрака и продолжаться до ужина с перерывом в обеденное время. Список развлечений весьма большой - футбол, волейбол, пинпонг, дартс, аквааэробика, водное поло и т.д. За десять дней отдыха из всего этого дважды был футбол, дважды турнир по дартсу и один или два раза была аквааэробика.....все!!! Как правило, днем аниматоры ограничиваются включением музыки возле бассейна, причем каждый день одной и той же - напоминает советское детство в пионерском лагере "Ёлочки". Вечерняя анимация включала в себя 15-минутную дискотеку для детей, 4-5 песен, одних и тех же и в одинаковой каждый день последовательности. Далее было "Bingo" - этакий дополнительный заработок для аниматоров, выраженный в обычном русском лото, где за каждую карточку с цифрами аниматоры собирали по динару. Приз был один на выбор: либо суперценный компакт-диск с записью голимой попсы, которую они тут крутили, либо билет на морскую прогулку "Пиратский корабль" - очень неплохой приз, но на одно лицо, а соответственно, вынуждает покупать билеты на остальных членов семьи, так как в одиночку туда никто ехать не хотел. После лотереи могли быть конкурсы, караоке или демонстрация какого-то кино на проекционном экране. В общем, все ничего, только опять же с кучей нюансов. Самое удивительное для меня, что вечерняя анимация была не каждый день, и никто не знал, будет что-нибудь сегодня вечером или нет. Все собирались после ужина возле бассейна, занимали столы, курили, пили напитки, играли в карты в ожидании анимации, а потом зачастую расходились ни с чем. Причем кто-то из аниматоров мог вполне в это время находиться в отеле, но возможно только для галочки. Или например, когда все уже разбрелись от бассейна, аниматоры могли устроить дискотеку (вернее, просто включить громко танцевальную музыку) часиков этак в 11, тоже непонятно для кого. Никаких танцующих девушек и веселых клоунов, которые изображены на фотках, размещенных ранее на сайте, нет и в помине. Вообще, все немногое, что делали аниматоры, делалось без энтузиазма и с какой-то полной дезорганизованностью: в футбол играли волейбольным мячом; во время турнира по дартсу все время разваливались дротики, которые приходилось клеить скотчем; во время конкурса караоке, то техника не работала, то песни не те включали; во время каких-то объявлений микрофон бился током; перед детской дискотекой спорили, кто с детишками плясать пойдет.....как-то так все время у них было.

ПЛЯЖ И МОРЕ

Пляж находится в 10 минутах от отеля. Обещанный осел не возил желающих от нашей гостиницы на пляж, а перебрался работать к соседнему отелю, там и дорога до пляжа короче, и туристы, судя по всему, более щедрые. Пляж огороженный, чистый, с большим количеством лежаков, стульев, навесов и разных торгашей. На пляже all inclusive не работает, тут есть кафешка, правда работать она начинает ближе к обеду и цены тут достаточно высокие. Море тоже хорошее, теплое и чистое, пару раз только плавали водоросли возле берега. Дорога к пляжу не очень радует, так как вокруг сплошная помойка и во многих местах чудно пахнет канализацией. Однажды, после сильного ветра, к берегу приплыл какой-то мусор, то есть мы сделали вывод, что местные жители даже море свое превращают в помойку. Убирать все это сотрудники пляжа даже не планировали, однако, нашлась парочка русских туристов, которые решили подчистить хотя бы чуть-чуть место входа в море. Эту идею одобрили другие туристы и тут же с азартом подключились к этому процессу. Через несколько минут зрелище стало напоминать то ли сцену из фильма про Тома Сойера, который красил забор, то ли общественный субботник перед очередным съездом ЦК КПСС. При этом, местные обитатели к процессу чистки не подключились, а только ходили туда-сюда и говорили всем "thank you"! Как после этого относиться к тому, что русских туристов везде называют свиньями? Если мы свиньи, то страшно представить, кто тогда все остальные!!!

БАССЕЙН

Бассейн оставил приятное впечатление. Вода чистая, теплая, сам бассейн достаточно большой и глубокий. Иногда было грязное дно, но чистили его каждый день. Возле бассейна было достаточно лежаков, стульев и столиков - в общем, всем хватало, как мне кажется.

ТУРОПЕРАТОР

Нашим туроператором был "Лабиринт". В Тунисе, его партнером является "Leptis tur". В принципе особых претензий к представителям этой компании нет, за исключением двух моментов: 1. Представителя, который с нами работал, зовут Низар - прекрасный общительный парень, решавший абсолютно все наши вопросы, вот только видели мы его за весь период отдыха три раза. Каждый раз он обещал, что будет приезжать каждый день, и что в специально отведенном листе будет информация, во сколько он будет на следующей день. Как правило, листок был не заполненным, а сам Низар, то болел, то был занят, то что-то еще. 2. В виду невозможности побеседовать с Низаром, мы вылавливали других представителей туроператора, которые появлялись у нас в отеле, а вот они вели себя уже очень странно - Низару звонить отказывались, причины его отсутствия не называли и в споре с представителями отеля, где они выступали переводчиками, всегда занимали сторону отеля. Как я понял, тут тоже действует негласное правило "мне за это не платят", то есть если вы клиенты конкретно этого представителя, тогда он с вами плотно и качественно работает, а если нет - вы ему неинтересны, как и ваши проблемы. В остальном туроператор работал нормально, по трансферам и экскурсиям вопросов не было.

ИТОГИ

Многие могут подумать, прочитав мой отзыв, что я по жизни недовольный гнус, которому все не нравится! Может быть и так, но очень показательно, что абсолютно все наши знакомые, уезжавшие отсюда, говорили "ура", "наконец-то", "поскорее бы домой" и т.д.!!! Мы, отдыхая в этом отеле, все равно получили удовольствие от моря, солнца и совместного отдыха, стараясь абстрагироваться от всех минусов, нас окружающих, но, тем не менее, выводы такие: в этом отеле абсолютно нет никакой клиентоориентированности, никто не хочет сделать ваш отдых лучше и комфортнее и всем абсолютно наплевать, что вы сюда больше не приедете. Тут слабое питание, плохое отношение персонала, удручающая анимация, старые и разломанные номера и "кердык тру-ля-ля" вместо "все включено".

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Я понимаю, что выбор отеля во многом лотерея, основанная на фотках и отзывах, но призываю всех желающих отдохнуть хорошо и полноценно, даже не рассматривать этот отель в числе возможных вариантов - просто сразу его отметайте. Я не могу судить о других отелях, возможно, бывает и хуже, но даже учитывая ограниченный бюджет, всегда нужно стремиться к лучшему. Не правда ли?!