3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Отдыхали в отеле с двумя маленькими детьми. Отель...
Отдыхали в отеле с двумя маленькими детьми. Отель разочаровал, нет ни малейшего желания возвращаться в него.
Прежде, чем писать отзыв об отеле, хочу сказать пару слов о встречающем туроператоре - "Аль халидиа туризм". Перед поездкой поинтересуйтесь у своего турагента, кто Вас будет встречать и хорошо, если это будет не шарашкина контора под названием Аль-халидиа. Если коротко, то по прилету нас болше двух часов обманывали (!) 2 представителя туроператора (Дмитрий и Тенгиз), утверждая, что мы ждем туристов, поэтому не выезжаем из аэропорта. Оказалось, все туристы были в сборе - мы ждали их автобус, который в это время вез отлетающих туристов в аэропорт. Увы, ситуация окончательно прояснилась после почти 2,5 часов ожидания!!! Аналогично ужасным был обратный трансфер. Сначала насм сказали, что забирают из отеля за 5 часов до вылета, потом, накануне вылета, сообщили, что за 5,5 часов, а за пару часов до отъезда позвонили и сказали, что ждут нас за 6,5 часов (!!!) до рейса (вылет из Дубаи, до которого из Фуджейры ехать 1,5 часа). В результате повезли нас с маленькими детьми объездной дорогой (не той, которой мы ехали из Дубаи в Фуджейру), которая заняла почти три часа. Если бы нам сказали, что ехать мы будем в объезд (по побережью) и это реально займет три часа - шли бы они лесом и мы бы за 4 часа до рейса выехали из отеля на такси. Но мы подумать не могли, что нас снова ждет такой ужас с трансфером! При этом во время поездки в аэропорт наш гид (Геворг Авагян) просто напросто отказывался разговаривать с нами по телефону!! Это если очень коротко по АЛЬ ХАЛИДИА туризм.
Теперь об отеле. О плюсах мне говорить сложно, т.к. минусы перекрыли все позитивные моменты. Так что буду писать о том, что не понравилось.
1. Мы несколько раз видели тараканов: два раза в туалетах двух разных номерах (за время нашего пребывания нас переселяли) и один раз в коридоре. Не знаю, может, это норма для Hilton Fujairah Resort 5 *, но я с таким столкнулась впервые и это было очень неприятно.
2. Непонятны некоторые моменты по главному ресторану (Al Ghourfa). Кушать внутри него (в здании) невозможно, т.к. кондиционер работает на такую мощность, что там очень холодно. И это был сильный перепад температур по сравнению с улицей. Но мы поначалу ели в здании, т.к. на улице тоже были проблемы - вороны и мухи: много ворон и мух. Все стулья (и столы) в следах птичьего помета и это не вытиралось. Не знаю, делали бы хоть чехлы съемные на стулья и потом стирали. Вороны летают над столиками, клюют объедки с тарелок там, где люди уже ушли. Но после того, как у моего сына поднялась температура (и мы методом исключения поняли, что это сказались завтраки-обеды-ужины в холодном помещении ресторана), мы стали кушать на улице, несмотря на ворон и мух. И на курящих постояльцев, которых было очень много. Т.е. мы ели на грязных стульях, буквально отбиваясь от мух и ворон и вдыхали дым сигарет. Ладно мы, взрослые, но наши дети тоже вынуждены были дышать дымом. Как-то я на 10 секунд отошла от нашего столика к детям (бОльшая часть столиков на улице рассчитана на 2 чел. и мы с детьми садились за соседние столики, там между ними узкий проход, т.е. по сути я просто встала из-за своего стола), и, обернувшись назад, увидела, как ворона клюет из моей тарелки. Без комментариев... Еще с рестораном странный момент - не было в доступе чайных ложек. Мои дети периодически ели йогурт столовыми ложками из маленьких стаканчиков. Чайные ложечки нужно было просить у официантов, долго ждать, снова просить, потом мне приносили одну ложечку, вместо 2 или 3, как я просила.. Это слегка напрягало. Ну и такая мелочь, как полное отсутствие бумажных салфеток. Почему-то их не было. Только те, в которые завернуты приборы при сервировке. Я потом стала носить салфетки с собой (вытирать детям лицо и руки), но улыбалась, когда вновь приехавшие туристы в первые дни пытались допроситься у официантов обычные бумажные салфетки. Кстати, далеко не на всех столиках (особенно на улице) были соль и перец. И еще, меня неприятно удивила грязная обивка стульев (полосатых) в здании ресторана. Очень грязная, в застарелых жирных пятнах. Такого я тоже не видела ни в одном отеле. И последнее по ресторану - не было диетического, и/или детского стола. Вообще. Кроме вареных цветной капусты и брокколи (иногда еще морковь). Часто было сложно подобрать еду для маленьких детей, чтобы это не было остро или с большим количеством специй. Для детей я вынуждена была просить на обеды куриный бульон с овощами - спасибо, в этом нам пошли навстречу, это один из позитивных моментов. Но и здесь не все было гладко. Мы оговорили время, в которое будем обедать и когда нам нужен суп для детей, но все равно, приходя на обед в условленное время, нам приходилось подолгу ждать детский обед. Это тоже доставляло определенные неудобства.
3. Пляж - меня он разочаровал. Волнорезы с двух сторон ограничивали обзорность. Хотя, вероятно, волнорезы там - это необходимость. И песок - он очень темный. Но это не претензии к отелю, это констатация факта. А теперь вопросы к отелю - лежаки и полотенца.
Лежаков очень мало, за 10 дней нашего пребывания в отеле мы ни разу не заняли ни один лежак на пляже. Все было занято. При мне на ресепшне туристы жаловались на отсутствие свободных лежаков и им предлагали разместиться в Breezes баре. Мы тоже располагались либо в баре, но это не совсем удобно, тем более с двумя маленькими детьми - мы ведь хотели не посидеть в баре, а полежать на пляже. Потом мы просто стали располагаться на террасе около своего номера, т.к. детям там было удобнее. Это, конечно, было рядом с океаном, но все же нам его не было видно и не было ощущения, что мы на пляже.
Полотенец не хватало. В первые дни нашего отдыха этой проблемы не было, но потом она появилась и так было до конца нашего пребывания в отеле. БОльшую часть дня чистых полотенец просто не было в наличии.
4. Wi-Fi. Нам повезло: накануне нашего приезда он стал бесплатным, а до того даже Wi-Fi был за деньги! Но сигнал часто был очень плохим и его нужно было искать. Нормально пользоваться интернетом можно было в холле и в главном ресторане.
5. Это не претензии к Хилтону, это, опять же, констатация факта. Рядом мечеть, где молятся (громко) 5 раз в день. Так вот, молитва около 5 утра будила меня почти каждую ночь (утро) - это при закрытых окнах в номере. И вялотекущая стройка рядом с отелем. Она просто есть, ее видно и она не радует глаз приехавших на отдых людей.
6. Ну и главное - крыса. Это то, почему нас переселили из одного номера в другой. Это непередаваемо, это мерзко... К нам в номер забежала крыса, видимо вечером, когда была приоткрыта дверь на террасу (свет в номере был погашен). С 22-00 до половины второго ночи я не могла уснуть, т.к. периодически слышала странные звуки и шорохи в номере. Потом по мне кто-то (как оказалось, крыса) пробежался. Свои эмоции я не стану описывать, думаю, они понятны. И только в три часа ночи муж увидел... крысу! Мы пошли на ресепшн, нам не поверили, но крыса обгадила за полночи полномера, увидев это нам без вопросов дали другой номер и перестали делать вид, что они очень удивлены. Ночью мы переносили детей и вещи в другой номер. В ту ночь я почти не спала, мне пришлось мыть с мылом все детские игрушки, т.к. по ним могла пробежать крыса... Много могу написать об этом, но, думаю, суть ясна. В подтверждение моих слов у меня есть открыточка от администрации отеля, мол, извините за неудобства, которая прилагалась к тарелке фруктов и бутылке Перье в качестве извинений... Нет слов.
7. Ну и после дождя в отеле случался настоящий потоп (капало с потолка), на полу в коридорах лежали полотенца (лежали два дня, насквозь промокшие).. А дождь там был раз 5 за время нашего пребывания. Еще там пропадал свет в отеле, мы сидели с детьми в темноте в номере (на улице дождь, в отеле темнота) и ужинали при свечах в битком набитом ресторане - мы пришли в обычное время ужина для детей - 19.00-19.30, но, видимо, одновременно пришли на ужин все постояльцы - возможно, переживали, что останутся голодными либо просто от скуки. Это форс-мажор, я понимаю, все бывает, но мне не понятно, почему во время дождя течет везде, в коридорах отеля лужи, летняя площадка ресторана закрывается (навес протекает), а в здании ресторана на полную мощность работает кондиционер (не только мы жаловались на это и просили уменьшить мощность - безрезультатно) и просто страшно заходить туда с маленькими детьми. Зато мне пригодились теплые кофты для детей - для походов в ресторан.
Вот такой отзыв, надеюсь, кому-то он будет полезным :)
22:26 05.12.13
Я не понимаю, зачем ехать за границу с маленькими детьми? Уже не от первых граждан читаю отзыв. Как с малышами, так негатив. Я всем своим друзьям и не раз готова повторять, сидите дома, пока детям не стукнет как минимум лет 7. 10 дней отдыха на пользу не пойдут: смена климата, адаптироваться не успеют, а по приезду домой, опять смена климата. Местное питание подходит не всем - от сюда отравления, бессонные ночи и опять негатив. На жаре тяжко им, крик, маме с папой хочется отдохнуть, а тут нервяк сплошной опять негатив. Начинаем все рассматривать под лупой, наезжать на местный персонал. Все не так и не эдак. Однажды я ездила отдыхать с подругой, у которая брала с собой дочку в возрасте одного года, так она улетела на неделю раньше из-за того, что ребенку не подходило питание, они не спали ночами. Она все издергалась. Издергала нас и соседей. Когда они уехали мы просто с облегчением вздохнули. До сих пор она говорит, что зря ни кого не слушала, только себе отдых испортила. Не ставьте эксперименты, если едете с малышами на такой короткий срок за границу, оставляйте их дома с бабушками, или отдыхайте с ними на Родине. Не портите им здоровье, а себе нервы.
15:31 06.12.13
Спасибо за заботу о моих детях и нервах :))
Для Вас не поленюсь и отвечу - моим двум маленьким детям на момент поездки было по 4 года и 7 месяцев каждому. Кстати, я тоже считаю, что с малышами не стОит летать за границу без особой необходимости. Поэтому впервые мы полетели на отдых с детьми в их 4 годика. Поскольку поездка в ОАЭ - не первый наш опыт отдыха с детьми, мне есть с чем сравнивать.
И главное, мои претензии под номерами 1-7 никак не связаны с тем, что с нами были дети :)
Поясню: сидеть под кондиционером (дышать сигаретным дымом, сидеть на обгаженных стульях, наблюдать тараканов, крысу, потоп, не иметь возможности загорать на лежаках и т.д.) без детей мне было бы так же некомфортно, как и с детьми. Просто в нашем случае, некомфортно было не только мне с мужем, но и нашим детям. И это касается всех пунктов (1-7).
17:34 06.12.13
Вообще такой умный комментарий насчет детей- вот мне нравится подобные советчики, а куда их деть детей- выбросить? для меня отдых без ребенка- не отдых, и ребенок всегда в каждой поездке в центре внимания в каждом отеле и никаких проблем не возникает в самого маленького возраста...
19:03 08.12.13
скажите пожалуйста Вы жили в шале или в номере?
18:26 10.12.13
в номере.
23:58 24.12.13
Не думала, что когда-то буду защищать отели от негативных отзывов, но попробую, потому что мне Хилтон очень понравился, и складывается впечатление, что девушка рассказывает о другом месте.
1) Таракана видела 1 раз у тапок рядом с кроватью и испугалась, потом его забила до смерти, муравьи тоже захаживали. Но это проблема всех малоэтажных отелей. Чтобы не иметь посетителей, не надо открывать балкон ( что невозможно). Кстати, совет – не брать никогда первый этаж нигде, в любой стране насекомые будут захаживать ( а то и пьяные туристы).
2) Вороны правда наглые и крупные, воруют оставленную еду, но тут ничего не сделаешь – природа. Мы накидывали на плечи пашмину или кофточку внутри ресторана. В хороших ресторанах салфетки тканевые, а не бумажные – это норма. Если не хватает приборов, соли и перца – можно взять с соседнего столика, мы так и делали.
3) волнорезы там поставлены для ограничения высоты волн, это же океан – главное: наша безопасность. Пляж небольшой, но и отель маленький.
4) Wi-fi бесплатный в лобби, ресторане и пляжном баре, в номере не ловит (там проводной инет), и это написано в описании.
5) Да, молитва очень впечатлила в первое утро, я в панике не поняла, что происходит. Сплю я очень чутко, но на удивление от активного отдыха я так утомлялась, что потом уже не слышала пономаря.
6) насчет крысы очень сочувствую, это жесть! Надеюсь, что в следующем отпуске Вам больше повезет и понравится.
Чтобы понять, насколько Хилтон Фуджейра прекрасен, надо побывать в Египте.
01:29 27.12.13
Все люди разные - Вам понравилось, мне понравилось далеко не все, поэтому я описала в своем отзыве негативные моменты, чтобы люди могли составить более полную картинку об отеле.
По салфеткам в ресторане - я в курсе про тканевые, но маленькие дети тканевую салфетку очень быстро пачкают - нужны бумажные, а с этим сложности. И в хороших ресторанах не нужно брать приборы и соль/перец с соседних столиков. А в ресторане Хилтона приходится))
Волнорезы и мечеть - я же написала в отзыве: это не претензии к отелю, это факты - для информации тем, кто выбирает отель.
Про крысу - правда, спасибо за сочувствие), но я о ней уже почти забыла - стараюсь не вспоминать о плохом))
Конечно, Хилтон Фуджейра не самый ужасный в мире отель)), но сказать, что он прекрасен - по мне, это явный перебор. Кстати, в Египте мы были не раз))
20:17 28.12.13
Ну сплошной негатив. Вороны и мухи, ну где Вы их не видели в жарких странах их, да еще на улице?
А в Египте и в Турции наглые воробьи, да еще и в одних пятерках. И от звездности это не зависит. Идете на улицу - будте на чеку!
В Таиланде и в Индии - комары и мухи. Ну Вы прямо Америку открыли. Хотите, чтобы мух от Вас отгоняли - платите совсем другие деньги, и будет Вам счастье. Про детское питание, так это вообще отдельная тема, ни в одной Восточной стране в самых хороших пятерках не видела диетической еды для европейского ребенка, подходящей каждому ребенку.В помещении кондиционер? Ну так вообще удивили, а где в Жарких странах в ресторанах нет кондиционеров, иначе и не положено. В сорокоградусную жару и нет кондиционера - насмешили просто! Температуру они не могут под каждого регулировать. Холодно, теплее одевайтесь. Про мечеть - так в любой Арабской стране - это норма. Если направляетесь туда, так отдавайте себе отчет, что придется смириться. В шесть утра, как здрасте, получите. Бардак в общих столовых и ресторанах, опять же - это бывает и даже в хороших пятерках, все зависит от того, как Вы умеете решать некоторые затруднительные моменты. А они приутствуют часто. Если едете за негативом, Вы его и получите, а едете отдыхать, так Вам море и потоп по колено. Ну не верю я Вам дамочка, что все так плохо. Я отдыхала во многих Хилтонах и знаю, сервис и обслуживание у них на высоте. Я еду на Рождественские каникулы в этот отель. Приеду - разберусь. Потом напишу справедливый отзыв.
14:29 30.12.13
Надо же, сколько эмоций))
Сразу хочу сказать, что мой отзыв абсолютно справедлив, в нем правда все - от первого до последнего слова.
Я действительно писала в отзыве о том, что НЕ понравилось. Думаю, это информация будет полезна тем, кто выбирает отель. На самом деле, не было бы крысы - не было бы отзыва)) Просто та ситуация стала последней каплей.
В Египте и в Турции ни разу ни в одном отелемне не приходилось сидя в ресторане отбиваться от птиц)) И в других странах тоже.
Вы внимательнее перечитайте мой отзыв)) - Вы акцентируете внимание на менее значимых моментах и обходите стороной более значимые. Диетическая еда нужна не только детям - некоторым взрослым тоже. Но это не главная проблема Хилтона - это почти не проблема. Кондиционер - на него жаловались другие постояльцы (при мне), и отдыхали мы не в 40-градусную жару. И речь шла не о его выключении, а о более комфортной для большинства туристов температуре. Про мечеть - ну опять же, я много раз писала, что Хилтон к мечети не при чём. Просто Хилтон расположен РЯДОМ с мечетью и для тех, кто чутко спит, будет ранний подъем))
Хилтон при чём к тараканам и крысе, которых Вы, почему-то, обошли своим вниманием)) Или Вы тоже считаете это нормой?))
Поверьте, я умею решать многие вопросы, затруднительные в том числе, и никогда не еду в отпуск за негативом)) Чего и Вам желаю!)
Хорошего Вам отдыха!!!)
01:52 03.01.14
А хорошее что-нибудь было? Или Вы только за негативом?
17:26 08.01.14
Очень странно, Жанна, в отеле еще не были, а так энергично отстаиваете его интересы)) Посмею заметить , что Вы ну Очень позитивный человек))
Комментарии Mm.... Отражают действительность, ни слова"мимо" . Очень сочувствую. Нам оказывается повезло)), потому что крысу видели только на улице. Она живет под ступенями туалета) у бара. Большая.
Вобщем, зоопарк , а не отель. И надо быть(повторяюсь)) НУ ОЧЕНЬ позитивным человеком, чтобы не замечать крыс, тараканов, муравьев и тд и тп))) Соглашусь с Дамочкой Жанной- с детьми в ТАКОМ отеле делать нечего.
Да , запросы у всех разные, но элементарные нормы санитарии в 5ти звездах должны соблюдаться и на Востоке , и на Западе.
Жанна! Хорошо Вам отдохнуть!
13:31 10.01.14
KatiaYa, спасибо))
" Она живет под ступенями туалета) у бара. Большая. " - ужас!(( Хорошо, что я эту крысу так и не увидела.
Я выбирала отель по отзывам, в интернете не нашла об этом Хилтоне ничего плохого. Для меня до сих пор загадка эти мегапозитивные отзывы.
Так что решила внести свою лепту и написать отзыв)) Думаю, не зря)
12:27 18.01.14
Нужно было ехать с детьми в другой отель. Сами решили съэкономить на отеле, а теперь жалобы. Как можно вообще сравнивать Египет с ОАЭ.
12:29 18.01.14
Обычно такие люди везде негатив найдут также, как их и крысы
20:36 21.01.14
Непонятно, что реальную оценку отеля Некоторые воспринимают как личное оскорбление)
Интересно, что попытка поделиться впечатлениями ( и не только негативными) приводит к "дуэлям" ))
Светлана, попытки съэкономить не было) Крыс и муравьев видела исключительно в этом отеле), а посетила я очень много интересных мест(чего и Вам желаю)
Так что, Светлана, Мимо;)
22:51 21.01.14
Отдыхала в этом отеле. Позавчера вернулась. Обратно в минивене тайота ехали с одной интеллигентной парой в аэропорт, которые отдыхают в этом отеле в третий раз. И совершенно случайно они заикнулись про один единственный негативный отдых об этом отеле и очень посочувствовали автору, как можно было так себе испортить отдых. Тараканов и крыс я не видела, но знаю, что и такое возможно в любом отеле, где есть общепит. Ящерицы на первом этаже - это вполне норма, но и их я не видела. Кошки были, очень милые. Так что не смешите народ своим явным негативом.
17:07 22.01.14
Да, запросы у всех разные.
А у Вас Жанна , почитала, огромный опыт защиты отелей от негативных отзывов. Вы, практически, Профи! На все нарекания у Вас есть убедительные доводы.
Кого-то насмешит "явный негатив", а кто-то сделает разумный вывод. Как бы Вы не старались)
23:02 27.01.14
Да,у меня большой опыт рассеивать мнения о подобных высказываниях об отелях, которые явно не заслуживают подобных нареканий. Ну сами посудите. У отеля рейтинг 4, 5 баллов. В основном оценки 5, ну не ниже 4. И вдруг на арену выходит какой-нибудь мнительный турист, окутанный предрассудками и начинает портить о нем мнение. Перед тем как ехать, люди начинают задумываться. Ну хорошо, я бывалый турист, знаю, что такие экземпляры, как Вы встречаются иногда, и меня подобные отзывы на фоне огромного количества положительных не трогают. Ну а есть туристы с недостаточным опытом, задумаются. Обидно становится за отель. И конечно, хочется защитить его от столь впечатлительных особ. Мы прекрасно провели эти две недели. Чуть позже напишу подробно.
15:47 20.02.14
Спасибо за отзыв ! Не поеду в этот отель !)
Мне все понравилось в отзыве, для меня все проблемы тоже актуальны !
17:05 27.02.14
:) я рада, что мой отзыв был полезен.
13:36 02.04.14
А у Вас есть свои дети? Если грязно и крысы с тараканами, то и без детей не понравится, деньги уплачены за 5*, а сервиса нет, вот и возмущаются
18:17 05.05.14
Да нет там никаких тараканов и крыс нет. Чушь полная! И дети есть. Я же говорю Вам, дамочка в полном негативе, похоже, от чего-то, иначе это никак не назовешь. Много пар с детьми, которые отдыхают не первый раз. Все очень тихо, чистенько, питание на любой возраст. В ресторане также чисто, кондиционеры работали. Может девушка про другой отель пишет. Но все не соответствует тому, что я увидела своими глазами. И полезным этот отзыв не назовешь, т.к. он не соответствует написанному. На обратном пути мы просто совершенно случайно, делясь впечатлениями об отеле, с пожилой парой обсудили о нем. А парочка не первый раз отдыхала в нем. Как на фоне всех положительных, вдруг выискался один феномен. Кроме иронии, ничего более не вызвало воспоминание о нем. Особенно смешно было слышать про крысу. Как же можно испортить себе и другим впечатление и отдых своим негативом.
13:35 03.07.14
Автор, из-за таких как вы с вашими детями - испорчен отдых у всех окружающих. Как уже достали эти дети в отэлях! Вечно орущие, мешающие. Такое ощущение, что все должны поклоняться вашим ребёнкам. Все вам не так, всё не то. Так дуйте в Крым - там вам и салфетки, и детское питание и тараканов нет. Надоели уже такие мамаши, которые вечно всем не довольны. Только рейтинг отэля портят! Вы где вообще видели отдельное детские питание? Еще и не довольны, что вам пошли навстречу и готовили исключительно для ваших детей. Так и тут не угодили вам. Невероятное хамство! Я например хочу отдохнуть в тихом спокойном месте, а не слушать вой детей и ваши сетования. Сдавайте в лагерь. Или купите себе остров.
00:33 02.10.14
Вопрос авторше- а хорошего то что Вы увидели вообще?:-))))или только Ваш "негатив" Может лучше не отдыхать? с таким настроем:-)
12:27 02.12.14
Автор, большое спасибо за отзыв, который помог не сделать ошибочный выбор. Все, что Вы описали для меня тоже важно.
16:59 17.07.16
В Турции они видели отдельное детское питание: сосиски и пюре! А мне в Хилтоне понравилось. Были с дочкой 6 лет. Еда изумительная была.
Добавить комментарий
Добавить комментарий