Rus
Eng
Rus
Eng

SENTIDO Palm Royale Soma Bay 5*

Сома-Бей Мухафаза Красное Море Египет

4.55

375

отзывов

количество отзывов, которые влияют на рейтинг отеля

Навигация проекта

01:28 27.10.18

Добрый день, собираемся в Ваш отель, подскажите пожалуйста, можно ли в течении дня где-то(бар, ресторан) брать воду в бутылочках 0,5 или 1,5 литра?

20:58 31.10.18

Воду в бутылках дают везде. Познания на конец 17-го года

20:32 23.08.18

Здравствуйте, подскажите, где располагаются номера супериор бич фронт,и что входит в концепцию «все включено» Спасибо

23:57 31.03.18

Добрый день,

Летим к вам в конце апреля. Подскажите, есть ли какая-то карта с расположением номеров, чтобы сориентироваться, в какой части гостиницы просить номера. Часть нашей компании - мама и бабушка - ии трудно много ходить, поэтому нужен номер близко к ресторану и пляжу, желательно внизу (чтобы меньше ступенек). Может подскажете конкретные номера? Спасибо!

11:17 02.04.18

Добрый день, уважаемая Виктория.
В первую очередь я хотела бы поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
По Вашему вопросу, пожалуйста, свяжитесь со мной по электронному адресу web.coordinator@palmroyaleresort и я предоставлю Вам детальное описание расположения номеров, а также предоставьте мне данные Вашей резервации, чтобы я могла проверить Вашу бронь в системе отеля.
С пожеланиями хорошего дня,
Ирина Вакульская
Веб координатор

17:50 18.01.18

Здравствуйте! Очень понравился ваш отель, а также красивый пляж. Читала отзывы туристов и нигде не смогла найти информацию о морских обитателях в районе вашего отеля, а если быть точнее есть ли коралловый риф?

10:54 20.01.18

Добрый день, Елена.
Благодарим Вас за то, что обратили внимание на наш отель.
Хотела бы сообщить, что пляж нашего отеля - это песчаная линия протяженностью 1200 метров с пологим песчаным входом в море и постепенной глубиной без коралового рифа и понтона.
Если у вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Также, можете писать на мой электронный адрес web.coordinator@palmroyaleresort.com.

С уважением,
Ирина Вакульская
Веб координатор

20:26 05.01.18

Озвучьте на сайте,пожалуйста,программу лояльности вашего отеля на сегодняшний день.

12:33 08.01.18

Добрый день, уважаемый Николай.
Приветствуем Вас от имени нашего отеля SENTIDO Palm Royale Soma Bay.
Что касается Вашего вопроса, в первую очередь хотела бы отметить, что необходимые изменения информации о Программе Лояльности будут внесены на сайт как только представится возможность. Запрос программистам сайта ТопХотелс уже был отправлен ранее.
Программа Лояльности отеля SENTIDO Palm Royale Soma Bay является следующей:
- Гости категории Эмиральд (9-14 визитов) пользуются следующими привилегиями:
встреча в аэропорту и бесплатный индивидуальный трансфер
раннее заселение в номер (ранний check-in)
размещение в номере на категорию выше забронированного
бесплатное посещение ресторана для VIP- гостей La Terrace
доставка большой бутылки воды ежедневно
набор для чистки зубов и набор для бритья в номере (включая маленькую бутылку воды)
бесплатная стирка 5-ти вещей
приглашение на еженедельные VIP-Cocktail
позднее выселение из номера до 16.00
специальная подготовка комнаты перед сном, маленький сюрприз от отеля каждые 2 дня.

- Гости категории Сапфир (15-24 визита) пользуются следующими привилегиями:
встреча в аэропорту и бесплатный индивидуальный трансфер
раннее заселение в номер (ранний check-in)
размещение в номере на категорию выше забронированного
бесплатное посещение ресторана для VIP- гостей La Terrace
доставка большой бутылки воды ежедневно
набор для чистки зубов и набор для бритья в номере (включая маленькую бутылку воды)
бесплатная стирка 10 вещей
приглашение на еженедельные VIP-Cocktail
позднее выселение из номера до 16.00
специальная подготовка комнаты перед сном, маленький сюрприз от отеля каждые 2 дня.
50 минут бесплатного массажа
персональные халаты с Вашим именем
чашки с Вашим именем

- Гости категории Рубин (25 и более визитов) пользуются следующими привилегиями:
встреча в аэропорту и бесплатный индивидуальный трансфер
раннее заселение в номер (ранний check-in) с 10:00 утра
размещение в номере Suite
бесплатное посещение ресторана для VIP- гостей La Terrace
доставка большой бутылки воды ежедневно
набор для чистки зубов и набор для бритья в номере (включая маленькую бутылку воды)
бесплатная стирка Ваших вещей
приглашение на еженедельные VIP-Cocktail
доставка фруктов в номер ежедневно
1 час бесплатного массажа
персональные халаты с Вашим именем
чашки с Вашим именем
бесплатный трансфер в город Хургаду в неограниченном количестве
батлер-сервис
персональные коврики для ванной
ужин в A-la carte ресторане включая бутылку вина
позднее выселение из номера до 16.00

Регулярные Гости, которые пока не являются участниками Программы Лояльности получают следующие привелегии:
- 2-3 визита: фрукты или тарелка восточных сладостей в день заезда, халаты и тапочки в номере.
- 3-8 визитов: фрукты или тарелка восточных сладостей в день заезда с пополнением каждые 4 дня на протяжении пребывания, халаты и тапочки в номере.

В случае возникновения каких-либо дополнительных вопросов, пожалуйста обращайтесь.

С уважением,
Ирина Вакульская
Веб координатор
web.coordinator@palmroyaleresort.com

14:51 02.10.17

Добрый день. Отзывы о вашем отеле подталкивают к срочному его посещению😻Есть вопросы. Одни из ваших гостей написали, что в детском клубе дети играли сами по себе...Это как? У нас их трое. Какие активити и анимация для детей в вашем отеле?

16:57 02.10.17

Добрый день, уважаемая Виктория,
Мы приветствуем Вас от имени нашего солнечного отеля SENTIDO Palm Royale Soma Bay.
В первую очередь, я хотела бы выразить нашу благодарность за то, что Вы рассматриваете наш отель как место проведения следующего отпуска.
Отельный Детский клуб работает с 9:00 до 17:00 ежедневно под присмотром опытного работника. Возможно, сотрудник Детского клуба выходила на детскую площадку рядом с клубом. Точно не могу знать) Но с 9 до 5 детки находятся под присмотром, проводят время занимаясь разными мероприятиями: рисование, лепка, приготовление еду (пицца, печенье и тд.). Деток принимаем в Детский клуб с 4 до 12 лет. В вечернее время проводится детская дискотека.
Если Вам понадобится дополнительная информация, пожалуйста, обращайтесь.

С наилучшими пожеланиями,
Ирина Вакульская
Веб координатор

00:32 29.08.17

ДОБРЫЙ день. Хотели уточнить насчет детской кухни. Ребенок не ест молочные блюда. Ни молока, ни масла сливочного, ни йогурта и тд. Очень переживаем, чтобы он не был голоден. Смогут ли ему притовить безмолочные вкусны блюда - кашу, например овсянку без молока и без сливочного масла. картошку пюре без сливочного масла и тд. Можно вообще подробнее рассказать о детском меню. ребенку 3 года. Еще он плохо жует. Важно чтоб еда была не твердая. Также само собой разумеется чтоб блюда были диетические - не острые, не жаренные, все отварное или на пару. спасибо заранее. Хотим приехать в сентябре. выбираем отель. Можете нам подробнее рассказать о детском меню.Спасибо

18:34 29.08.17

Добрый день, уважаемая Eлена,
Приветствуем Вас от имени нашего солнечного отеля Sentido Palm Royale Soma Bay и благодарим за интерес, проявленный к нам.
По Вашему вопросу, хотела бы сообщить, что по приезду Вы можете обратиться к Holiday Concierge Officer для организации встречи с шеф- поваром, который будет рад приготовить блюда на заказ даже для самых привередливых маленьких Гостей. Так же хочу отметить, что в нашем ресторане всегда присутствуют свежие овощи, мясо, рыбы и овощи на пару и другие диетические блюда.
Если Вам понадобится дополнительная информация об отеле, я с радостью отвечу на все Ваши вопросы.
Мы будем рады принимать Вас и Вашу семью в качестве Гостей нашего гостеприимного отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Катерина Лукашова
Команда Гестрелейшен

Best regards,
Katerina Lukashova
Holiday Concierge Officer

18:08 28.04.17

Добрый день, уважаемая Ирина.
Скажите пожалуйста, какую программу вы предлагаете для детей 5 лет. Есть ли детский стол в ресторане.
Большое спасибо за Ваш ответ.

11:55 29.04.17

Добрый день, уважаемый Гость.
Приветствую Вас от имени нашего отеля Sentido Palm Royale Soma Bay.
Искренне благодарю Вас за интерес, проявленный к нашему солнечному отелю.
По Вашему вопросу, постараюсь предоставить Вам максимально актуальную информацию, чтобы помочь Вам сделать правильный выбор места проведения Вашего следующего отпуска:
- на территории отеля имеется детский бассейн глубиной 62 сантиметра, бассейн подогревается в зимний сезон (с 1 ноября по 1 апреля ориентировочно учитывая так же температуру воздуха);
- на территории отеля работает Детский клуб Мария с 9:00 до 17:30 ежедневно для деток от 4 до 12 лет. Для маленьких Гостей мы также предлагаем услуги няни за дополнительную плату, которая составляет 10 евро за час. А таже, детская анимация на протяжении дня и детская дискотека ежедневно для разностороннего и интересного отдыха для самых маленьких Гостей;
- в номер мы предоставляем детскую кроватку или дополнительную кровать согласно Ваших предпочтений, бесплатно по запросу;
- на шведском столе повара предлагают рыбные палочки, мини бургеры, куриные наггетсы, спагетти, фрикадельки, картофель фри и другие блюда на выбор. На завтрак всегда присутствуют рисовая и овсяная каши, а также йогурты (чистый сливочный или с разными добавками). Также, наши повара всегда рады приготовить блюдо на заказ даже для самых привередливых маленьких Гостей как из привезенных Гостями продуктов, так и из наших продуктов при условии их наличия;
- в главном ресторане нашего отеля есть детские столики и стульчики в свободном доступе для наших Гостей.
Если Вам понадобится дополнительная информация об отеле, я с радостью отвечу на все Ваши вопросы.
Мы будем рады принимать Вас и Вашу семью в качестве Гостей нашего гостеприимного отеля.


С наилучшими пожеланиями,
Ирина Вакульская
Веб координатор

13:44 24.04.17

Добрый день!

Хочу у Вас уточнить, едут наши очень важные гости, которые Ваш отель уже сделали семейным, многие годы все родственники отдыхают только у Вас)))
Очень прошу сделать им хороший номер, и в прошлый раз у них была как привелегия завтра на террассе, можно им эту опцию сделать и в этот раз?

MRS VASYLYNA NATALIIA 09.09.1969 EK 996645 до 25.05.2020 летит 4 й раз
CHD MAIDANNYK LUIZA 27.06.2005 FB 693693 до 29.07.2019 летит 10 й раз
27.04.2017—07.05.2017 Superior Room / 1AD+1CHD(0-13,99),
оператор- Джоин ап/ Sun International
Очень буду Вам благодарна за ответ!

С уважением
и наилучшими пожеланиями,

Яцуненко Наталия
директор
__________________________
Туроператор Путешествуйте с нами
03150 г.Киев ул.Красноармейская 118
тел.: 044 501 60 30
факс :044 501 60 29
моб.: 067 230 06 63
E-mail:corp@psn.com.ua
ICQ 335424243
Skype natalii2407
www.psn.com.ua
https://www.facebook.com/Podorozhuyte.z.namy
https://vk.com/puteshestvuytesnami

15:46 25.04.17

Здравствуйте, уважаемая Наталия, Приветствуем Вас от имени нашего солнечного отеля Sentido Palm Royale Soma Bay. В первую очередь, я хотела бы выразить нашу благодарность Гостям за повторный выбор нашего отеля. Уверяю Вас, что мы сделаем все возможное чтобы разместить Гостей с максимальным комфортом учитывая наличие запрашиваемого номера. Что касается Вашего вопроса о ресторане La Terrace, хотела бы обратить Ваше внимание на то, что право бесплатного посещения предоставляется нашим Гостям начиная с 9 посещения отеля. Хотела бы сообщить, что стоимость посещения ресторана составляет 30 дол за человека за завтрак. Мы будем рады предоставить Гостям VASYLYNA-MAIDANNYK 50 % скидку от полной стоимости. Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, я с радостью на них отвечу. С наилучшими пожеланиями, Ирина Вакульская Веб координатор

12:07 11.10.16

Добрый день Елена!
Хотелось бы всё таки узнать про бонусную политику отеля.
Какие привилегии, комплименты и бонусы полагаются постоянным клиентам.
Конкретно мой случай:
отдыхали семьей в 2011году октябрь-ноябрь 2+2 21день.
Если заезжаем через Корал тревел, какие привилегии, комплименты и бонусы будут на нас распространяться? Ваш ответ будет полезен не только мне но и тем туристам у которых схожая ситуация.
Заранее спасибо!
Евгений.

15:40 11.10.16

Добрый день, уважаемый Евгений! Относительно Ваших запросов, хотели бы проинформировать Вас, что каждый отель имеет свою систему лояльности - которая является индивидуальной и не распространяется на другие отели. В нашем отеле программа лояльности действует с 9-го раза и после 90 ночей пребывания, в Вашем случае планируеться второе посещение. В следующий приезд Вы будете иметь статус VIP 1, согласно этому статусу Вы получите корзину фруктов по приезду в отель. Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, мы с радостью на них ответим. Best regards, Adriana Shymanska и Elena Kostina Holiday Concierge Officer

17:28 12.10.16

Добрый день, уважаемый Евгений! Спасибо за Ваш ответ! Хотела бы сообщить, что на данный момент времени номера в нашем отеле располагаются в трех корпусах (Рамзес, Клеопатра и Нефертити); в каждом из которых наши Гости могут проживать (всего 445 комнат). Но так же хотела бы уточнить, что ситуация напрямую зависит от процента отдыхающих - иногда одно из зданий может быть закрыто по причине малой заполненности. На сегодняшний день все три здания используются в обычном режиме. Что же касается мух - наш отель находится в жаркой стране, поэтому, конечно же, говорить о полном уничтожении мух невозможно. Но хотела бы отметить, что ежедневно (утром и вечером) мы проводим обработку против комаров, мух и т.д, независимо от времени года и по всей территории отеля. Так же у нас имеются спреи и фумигаторы, которые мы можем доставить в номер по запросу Гостей. Искренне надеюсь, что предоставленая мной информация станет полезной для Вас. Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, я с радостью на них отвечу. Best regards, Elena Kostina Holiday Concierge Officer

21:48 12.10.16

Уважаемый Евгений! Относительно Вашего вопроса о погоде - точные данные Вы всегда можете проверить перейдя по ссылке: http://www.holiday-weather.com/soma_bay/. Что же касается ремонта номерного фонда - последний раз он проводился в 2012 году во всех корпусах. Best regards, Elena Kostina Holiday Concierge Officer

02:25 11.10.16

P.S. Да еще бы хотелось добавить , когда мы отдыхали в прошлый раз Вашем отеле нам сразу были даны бонусы и преимущества VIP гостей, которые были закреплены за нами и на будущее (бесплатный трансфер аэропорт-отель-аэропорт; раннее заселение в номер (c 11:00);позднее выселение из номера (до 16:00); бесплатное повышение категории номера; бесплатное посещение завтраков в VIP Lounge “La Terrace”), т.к. мы отдыхали 21 день. Реально мы воспользовались лишь VIP Lounge “La Terrace", т.к. все остальное у нас было оплачено и так. Поэтому в двойне обидно, что тебя заранее лишили привилегий, которые тебе были уже даны ранее.

15:41 11.10.16

Ответили по эмейлу!

01:15 11.10.16

2.Затем опережая события и не дождавшись ответа на вопрос о привилегиях постоянным клиентам я поинтересовался ценой на Ваш отель если будем покупать проживание напрямую в отеле, т.к. отель на туристическом рынке Украины представлен только у Coral Travel, а вылеты у компании не совсем удобны для нашей семьи Hurghada INT - Borispol Airport : PS 5028
02.11.2016 - 07:50 -> 11:50 Boeing-737-900 Charter, т.е. выезжать с отеля надо где-то в 03:00 с учетом расстояния до аэропорта, а соответственно вставать в 02:00, что совсем неприемлемо для моей семьи с учетом того, что у меня маленький ребенок, а моя жена на 5 месяце в положении. Поэтому если покупать билеты на другой чартер с более удобным временем вылета с Хургады мы буем платить за них не пакетно с турпутевкой , а по индивидуальному тарифу, что в итоге за 3 билета будет на 500 USD дороже.

15:41 11.10.16

Ответили по эмейлу!

11:33 10.10.16

Добрый день, уважаемая Елена!
Спасибо за оперативно-позитивный Ваш ответ!
Тронуты таким широким спектром дополнительных привилегий для постоянных клиентов отеля.
Хочется на прямую купить путевку в Ваш отель, но на сегодня Coraltravel на размещение
количество взрослых 2
- количество детей 1 малыш (5 лет)
- тип размещения DBL Superior room;
- тип питания - “Все включено”;
предлагает цену 1486,29 USD на 14 ночей, т.е. 106,16 USD за сутки.
Мог бы Ваш отель принять нас по этой же цене с теми привилегиями, которые Вы нам предложили как постоянным клиентам Вашего отеля.
С нетерпением жду Ваш ответ.
С уважением, Евгений.
P.S. Хорошего и приятного Вам дня.

14:50 10.10.16

Уважаемый Евгений! Спасибо за Ваш ответ! Относительно Вашего запроса, хотела бы проинформировать Вас, что для Вас отель предложил специальную цену 130 долларов и дешевле сделать мы не может (так как у Вас будет индивидуальный трансфер, раннее заселение с 11:00, позднее выселения до 16:00, повышение категории номера до Superior Sea view room и завтраки в VIP Lounge “La Terrace"). Если Вы забронируете через компанию Coral Travel, то все эти приемущества будут за дополнтельную плату. Искренне надеюсь, что предоставленая мной информация станет полезной для Вас. Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, я с радостью на них отвечу. Best regards, Adriana Shymanska Holiday Concierge Officer

14:30 09.10.16

Здравствуйте Елена!
Большое спасибо за ответ!
Жду Вашу информацию.
Евгений.

20:08 09.10.16

Добрый вечер, уважаемый Евгений!

Спасибо за Ваш ответ!

Наши коллеги из отдела резервации подтвердили следующие условия бронирования номера в нашем отеле:

1). - дата заезда в период с 16.10.2016 (или с 19.10.16) на 14 ночей (или 17 ночей);

- количество взрослых 2
- количество детей 1 малыш (5 лет)
- тип размещения DBL Superior room;
- тип питания - “Все включено”;

- стоимость проживания в сутки 130 USD

2). Преимуществами Вашего размещения будут:

- бесплатный трансфер аэропорт-отель-аэропорт;
- раннее заселение в номер (c 11:00);
- позднее выселение из номера (до 16:00).
- бесплатное повышение категории номера до Superior Sea view room;
-бесплатное посещение завтраков в VIP Lounge “La Terrace”.

Мы искренне надеемся, что вышеуказанные условия являются приемлемыми для Вас, и мы с нетерпением будем ждать Вашего подтверждения для того, чтобы оформить Вашу резервацию, так как Ваше бронирование пока не принято. А так же для того, чтобы обсудить детали по оплате и по организации трансфера для Вас.

Искренне надеюсь, что предоставленая мной информация станет полезной для Вас. Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, я с радостью на них отвечу.


Best regards,

Elena Kostina

Holiday Concierge Officer

23:24 14.08.16

Добрый день! Наша семья уже отдыхала в Palm Royale, хотим снова поехать туда. К сожалению, из Москвы заказать тур не можем. Подскажите, пожалуйста, с какими туроператорами Белоруссии или другой европейской страны сотрудничает отель? Про возможность отдельной покупки отеля и перелета знаю, но меня интересует именно тур.
Заранее спасибо!

16:07 15.08.16

Здравствуйте, уважаемые Гости! В первую очередь, пользуясь случаем, я хотела бы выразить Вам благодарность за интерес, проявленный к нашему уникальному отелю SENTIDO Palm Royale Soma Bay! Относительно Вашего вопроса о сотрудничестве с туроператорами Белоруссии или другой европейской страны, хотела бы сообщить, что Вы сможете заказать тур через компании Tez Tour, Rest Travel (Белоруссия) или же Odeon Tours (Украина). Искренне надеюсь, что предоставленая мной информация станет полезной для Вас. Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, я с радостью на них отвечу. Best regards, Elena Kostina

17:41 15.08.16

Всегда рады помочь! Мы с нетерпением будем ждать Вашего приезда и сделаем все, чтобы время, проведенное в нашем отеле, стало незабываемым для Вас! Best regards, Elena Kostina Holiday Concierge Officer

20:38 06.07.16

Хочу забронировать номер по системе всё включено в отеле с 30 июля по 17 августа на двоих взрослых и ребенка 15 лет. На элписьма и звонки отель не отвечает . Проясните ситуацию пожалуйста. Юлия

21:20 06.07.16

Здравствуйте, уважаемая Юлия! В первую очередь, пользуясь случаем, я хотела бы выразить Вам благодарность за интерес, проявленный к нашему уникальному отелю SENTIDO Palm Royale Soma Bay! Относительно Вашего вопроса о бронирования номера в нашем отеле, пожалуйста, укажите также категорию номера которая Вас интересует и Ваше полное имя - данная информация нужна нам для того, чтобы рассмотреть Ваш запрос. К сожалению мы Ваших писем не получали, это наш электронный адресс guestrelation@palmroyaleresort.com, в любое время можете писать нам и мы дадим ответы на все вашы вопросы. Номер телефона отеля - + 201281000013 или + 20653260700. Искренне надеюсь, что предоставленая мной информация станет полезной для Вас. Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, я с радостью на них отвечу. Best regards, Adriana Shymanska Holiday Concierge Officer

17:37 17.05.16

здравствуйте. хотел уточнить: выезжаем в 20:00 из отеля. выселяют в 12. могу продлить номер и сколько это стоит? как с обедом( приезжаем в отель тоже поздно- обед переносится?).

18:02 17.05.16

Добрый день, уважаемый Андрей! В первую очередь, пользуясь случаем, я хотела бы выразить Вам благодарность за интерес, проявленный к нашему уникальному отелю SENTIDO Palm Royale Soma Bay! Относительно Вашего вопроса о продлении номера, хотела бы сообщить, что стоимость составляет 10 евро в час (до 18:00). Для уточнения деталей, пожалуйста, по Вашему прилету подойдите к стойке Holiday Concierge или на Ресепшн. Что же касается Вашего вопроса об обеде в день вылета - в этот день All Inclusive работает до 12:00. Но если Вы не будете обедать в день заезда и приедете поздно, то обед будет перенесен автоматически на Ваш последний день прибывания. Искренне надеюсь, что предоставленая мной информация станет полезной для Вас. Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, я с радостью на них отвечу. Best regards, Elena Kostina Holiday Concierge Officer

09:23 19.11.15

Добрый день, а подскажите пожалуйста, на сайте я прочитала, что обогрев в бассейнах включают в зимний период. Это с 1 декабря или уже включен?

17:58 16.11.15

Добрый день, подскажите я отдыхала с детьми в Вашем отеле, сейчас отправляю родителей с детьми которые уже второй раз едут в этот отель. Считаються ли так гости постоянными и могут ли расчитывать на бонус от отеля?

12:27 26.10.15

My son of Zaytsev Dmitry staid in your hotel. Help to tell it that he has to call the father urgently.

Отель хорошо отвечает на вопросы
Введите отель, город или страну