14:03 06.04.24
Здравствуйте.
Будет ли с 1 октября 2024 зимняя концепция, что то будет ограничено, закрыто?
Если брать поздний вылет, после выселения из отеля пользоваться территорией и ресторанами можно?
11:31 07.04.24
Добрый день Ека,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Всё будет работать в зависимости от погодных условий.
Все гости могут воспользоваться услугами нашими отеля до выезда из отеля, кроме номера.
Если у Вас возникнут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
13:09 04.04.24
добрый день!
можно ли сделать комплимент для туристов от менеджера турагентства ? может есть какие то варианты оплатить ?
19:21 04.04.24
Добрый день Айна,
Благодарим Вас за сотрудничество .
Напишите пожалуйста точные данные брони, мы по мере возможности постараемся сделать комплимент гостям.
Если у Вас возникнут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
17:03 03.04.24
Добрый день. Летим 13.10.2024 на 13 дней. Скажите будет ли работать луна парк и платный он или бесплатный?
19:16 04.04.24
Добрый день Лилия,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Всё будет работать в зависимости от погодных условий.
Лунапарк в нашем отеле бесплатен.
Если у Вас возникнут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
09:53 30.03.24
Добрый день. Прилетаем в вам 23 апреля до 30 апреля. Забронировали promoroom, других вариантов не было предложено. Куда нас заселят и какой категории номер нас ожидает? Возможно ли заселение в домики или только в главный корпус? Будет ли в номере балкон или терраса? Всё ли активности будут работать в полном объёме, аквапарк, крытый бассейн, вечерние шоу? Не будет ли в это время в бассейнах слишком холодная вода? В крытом бассейне вода с подогревом? Заранее благодарю за ответы!)
16:43 31.03.24
Добрый день Светлана,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Вы забронировали стандарт номер в центральном здании с видом на сад. Промо это название акции по которой Вы приобрели эту категорию номара. В центральном здании все номера с балконом. В период Вашего проживания всё будет работать в зависимости от погодных условий. Крытый бассейн с подогревом, наружные бассейны без подогрева.
Если у Вас возникнут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
12:56 29.03.24
Добрый день,приезжаем 19го апреля скажите бассейн есть с подогревом?спасибо Дмитрий, спасибо уже увидел что работает, до встречи
15:52 29.03.24
Добрый день Уважаемый Дитрий,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Если у Вас будут ещё вопросы либо пожелания , мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
06:09 26.03.24
Здравствуйте! Подскажите, ресторан 24/7 бесплатный?
08:26 26.03.24
Добрый день Екатерина,
Все рестораны в нашем отеле бесплатны.
Если у Вас будут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
13:36 20.03.24
Добрый день. Многие писали в отзывах, что очень маленькие неудобные зонтики на пляже. Было ли обновление или остались старые зонтики на пляже?
16:19 20.03.24
Добрый день Анастасия,
Зонты на пляже довольно широкие, но так как они соломенные ( бальйский стиль) для удобства иногда нужно передвигать шезлонги.
Если у Вас возникнут ещё вопросы либо пожелания мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
11:09 18.03.24
добрый день 21.04 приезжаем к вам с сестрой,а 22.04 у нее день рождение можно ли украсить стол на ужин и сделать комплимент от отеля в честь ее
юбилея 45 лет?
09:17 19.03.24
Добрый день Елена,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Просим Вас после заезда в отель, обратится в офис по работе с гостями, мы подробно обсудим этот вопрос.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
09:56 17.03.24
Добрый день.
В период с 20.04 по 30.04. 2024 будет ли работать бассейн с подогревом для детей?
09:13 19.03.24
Добрый день Виталий,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Крытый бассейн с подогревом, будет работать в зависимости от погодных условий во время Вашего проживания в нашем отеле.
Если у Вас возникнут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
09:34 16.03.24
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, до какого числа/месяца работает отель? И меняется ли концепция осенью? Планируем поездку на школьные каникулы, после 15 октября. Заранее спасибо
19:24 16.03.24
Добрый день Елена,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Закрытие отеля планируется на 31.10 число. В отеле всё будет работать по концепции в зависимости от погодных условий.
Если у Вас возникнут ещё вопросы либо пожелания мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
09:40 14.03.24
Здравствуйте! Подскажите, нужны ли ребёнку тапочки аквасоки (коралки) или комфортно босиком ходить?
10:01 14.03.24
Добрый день Елена,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Наш пляж песчано-галечный, доволно комфортный для хождения босиком. Но если Ваш ребёнок особо чувствительный, можете приобрести специальную обувь.
Если у Вас возникнут ещё вопросы либо пожелания , мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Родика ЮРКУ
Менеджер по работе с гостями
rodica.iurcu@selectumhotels.com
12:13 06.03.24
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, отдыхаем в мае в вашем отеле, суши бар бесплатный? Лунопарк и мини бар в номере бесплатный?
03:34 07.03.24
Да бесплатные
13:27 07.03.24
Добрый день Елена,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Все указанные Вами услуги бесплатны.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
13:43 11.03.24
Да, все было бесплатно. Но работали по определенному графику, не целый день.
23:07 04.03.24
Добрый день! Рассматриваем этот прекрасный отель для отдыха с ребенком 3 года. Подскажите, пожалуйста, номера с жирафами на стене, где находятся, в виллах или в главном здании? И подскажите, пожалуйста, лунапарк на территории отеля бесплатный или платный? Предоставляется ли в номер горшок для ребенка по запросу? Заранее благодарю за ответ.
09:12 05.03.24
Добрый день Диана,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Номера с жирафами находятся в центральном здании.
Лунапарк на территории отеля бесплатный. Горшки предоставляем.
Если будут ещё вопросы либо пожелания мы всегда к Вашим услугам.
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
03:36 07.03.24
С жирафами номера в главном отеле, на территории отеля все бесплатно, но проверяйте при заселении работает ли кондиционер.
16:51 27.02.24
Мы хотим выездную регистрацию с оформлением и ведущим! Нас будет 13-15 человек ужин планируем заказать а-ля карт который нам положен так-как мы гости отеля. Будем рады если вы что предложите, был ли у вас опыт проведения таких мероприятий
16:12 29.02.24
Добрый день уважаемая Ульяна,
Ваш запрос отправлен в офис по продажам, они Вам напишут все предложения и стоимость официальных услуг.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
15:54 25.02.24
Мы ваши гости будем отдыхать в вашем отеле с 29.05. 2024 по 08.06.2024. Хотим отпраздновать свадьбу🌹
10:35 26.02.24
Добрый день Елена,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Прошу вас наисать точное количество человек, как бы Вы хотели справить всадьбу ( меню примерно, живая музыка либо ди-джей , дополнительные пожелания)
С уважением
Родика ЮРКУ
Менеджер по работе с гостям
rodica.iurcu@selectumhotels.com
15:51 25.02.24
Здравствуйте,как можно организовать выездную регистрацию свадьбы на территории отеля?
10:34 26.02.24
Добрый день Елена,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Прошу вас наисать точное количество человек, как бы Вы хотели справить всадьбу ( меню примерно, живая музыка либо ди-джей , дополнительные пожелания)
С уважением
Родика ЮРКУ
Менеджер по работе с гостям
rodica.iurcu@selectumhotels.com
13:10 21.02.24
Здравствуйте. Будьте добры, контакты службы размещения гостей. Спасибо.
13:28 21.02.24
Добрый день уважаемая Жанна,
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Адрес электронной регистрации почты менеджера по работе с гостями rodica.iurcu@selectumhotels.com
Мы всегда рады будем быть полезными для Вас.
С уважением
Родика ЮРКУ
13:00 21.02.24
Добрый день! Просьба отправить концепцию работы отеля на 2024 г. на электронную почту gogo.love@mail.ru. Спасибо.
19:36 21.02.24
Добрый день Жанна ,
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Вы можете посмотреть концепцию отеля в разделе файлы.
Для Вашего удобства мы отправили концепцию и на Вашу почту.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
06:52 19.02.24
Добрый день, рассматриваем отель для отдыха с ребенком 3-х лет. Подскажите, пожалуйста, нравится номер в домиках с выходом в бассейн, но там нет балкона, поэтому возникает вопрос как сушить мокрые вещи, какие приспособления имеются для сушки белья? И второй вопрос о входе в море. Пишут что песок и мелкая галька, гальку наносит море и это не избежно, также еще пишут о наличии природных плит. Мы были в этом районе в другом отеле (рядом) и там плиты начинаются сразу при входе в море, ходить по ним очень скользко, поэтому заходили в море с пирса, но сейчас мы едем с ребенком. Подскажите, пожалуйста, плиты находятся на глубине или сразу при заходе в море. С ребенком можно заходить и купаться на мелководье. В прошлом году мы были в Kamelya collection, вход в море шикарный, но были постоянно волны. Заранее спасибо.
16:40 19.02.24
Добрый день Оксана,
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
В домиках с выходом в бассейн на первых этажах есть выход на террасу, где Вы можете высушить свои вещи. На вторых этажах все номера с балконом.
Вход в море углубляться через пару метров. Плит нет, пляж песчано - галечный.
Если у Вас есть ещё вопросы, мы с удовольствием ответим.
Надеемся увидеть Вас среди наших гостей.
Команда нашего отеля сделает все возможное для Вашего комфортного проживания в нашем отеле.
С уважением
Родика Юрку
Менеджер по работе с гостями
00:01 15.02.24
Будут ли в новом сезоне как-то учтены замечания по прошлому сезону. В частности волнуют такие проблемы:
1. Недостаток тени на пляже. Будут ли построены навесы? Добавлены новые шезлонги? Много жалоб на неудобные зонтики и их недостаточное количество.
2. Будет ли как-то скорректирован режим и громкость музыки у бассейна и амфитеатра? Многие отдыхающие с детьми жаловались на громкую музыку поздно вечером и в дневной сон. Было неожиданно читать такое про семейный отель.
10:44 15.02.24
Добрый день уважаемая Марина,
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Руководство отеля очень много внимая уделяет замечаниям и пожеланиям наших гостей.
Количество шезлонгов и зонтов рассчитаны на количество проживающих в отеле гостей. Работники отеля всегда помогут в случае нехватки шезлонгов.
Громкость музыки так же не превышает допустимых стандартов.
Все пожелания гостей рассматриваются руководством в обязательном порядке, и обязательно принимаются решения.
Команда Selectum Family Comfort Side Hotel постарается сделать Ваш отдых незабываемым.
С уважением
Менеджер по работе с готями
Родика Юрку
11:51 15.02.24
А можно узнать количество шезлонгов? И какая политика отеля в отношении резервирования шезлонгов полотенцами и другими вещами?
12:00 15.02.24
Спасибо за ответ. А на сайте туроператора Анекс написано, что луна-парк платно. Это что-то другое?
