Забронировала и оплатила путевку в феврале. 22 марта, перед тем как объявили о закрытии Крыма с 1 мая, я отправила в отель заявление о возврате денег.По телефону мне ответили, что в течении 2 недель вернут. На сайте отеля в разделе "возврат денег" указаны именно эти сроки. Время шло, из отеля никаких переводов, звонков, писем. Я неоднократно звонила, писала письма. Первое время ,мне давали...
Вы успешно подписались на новости и спецакции отеля.
Вы успешно отписались от новостей и спецакций отеля.
Если даты и состав участников уже известны, не забудьте отправить заявку на подбор тура профессиональным турагентам. Турагенты помогут не только подобрать, но и забронировать тур по лучшей цене.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "Я еду в отель" Подписаться на новости и акции отеляПри планировании путешествия не забудьте воспользоваться помощью профи при подборе тура или напишите свои вопросы напрямую представителям отеля. По возвращении из отеля поделитесь своими впечатлениями в отзыве!
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "я еду"Отправка заявки на подбор тура профессиональным турагентам по индивидуальным критериям поездки сэкономит Ваше время для подготовки к путешествию.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Поставить отметку "я еду" Отправить заявку на комплимент Задать вопрос об отелеУже сейчас Вы можете начать следить за спецакциями отеля. Но также мы рекомендуем доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Смотреть цены на турыНажмите на сердечки для добавления отеля в избранное. Количество сердечек соответствует степени Вашего интереса к отелю. При планировании любого путешествия и экономии собственного времени рекомендуем воспользоваться помощью профессиональных турагентов или изучить цены на туры самостоятельно, а также, написать свои вопросы напрямую представителям отелей, а наши сервисы в этом помогут.
Возможно вам будет интересно:
Отправить заявку на подбор тура Подписаться на новости и акции отеля Задать вопрос в отельНе забудьте подписаться на новости и акции отеля, ведь нередко отели публикуют специальные предложения и формируют программу лояльности для своих подписчиков. При планировании путешествия рекомендуем изучить цены на туры,а также воспользоваться помощью профессиональных турагентов отправив им заявку на подбор тура по индивидуальным критериям подбора.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Отправить заявку на тур с лучшей ценойНе забудьте поделиться своими впечатлениями и оценками на ТопХотелс, это поможет другим путешественниками при выборе отеля.
Возможно вам будет интересно:
Добавить оценки Добавить фото об отдыхе в отелеПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или перепоручить поиск и бронирование предложений профессиональным турагентам. Успешного отдыха!
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Посмотреть цены на туры в отеляхПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Смотреть цены на турыОтзывы и оценки отеля
- Претензии
- Сбросить все
Всего отзывов и оценок - 134 / 1 177
Забронировала и оплатила путевку в феврале. 22 марта, перед тем...
Зимой отдыхали родители - все понравилось. Решили поехать в июне. В феврале забронировали на 3 Взр+ реб люкс двухкомнатный на 7 ночей с 17.06. Из Москвы в июне, по понятным причинам, прилететь не могли. Исходя из ситуации хотели ещё в мае вернуть деньги, но отель настойчиво предлагал сертификат, который мы только в конце июня, путём настойчивых требований, получили. Обещали нам ‘бронирование...
Зимой отдыхали родители - все понравилось. Решили поехать в июне....
Для отеля 4 звезды обслуживание на самом низком уровне, никак иначе как ночлежный дом
с надписью отель! В номерах не убираются,постель не меняют,в туалетных комнатах на пляже грязь! Писал генеральному директору но,,,,,,,,,,,, Разве этой звезде есть время решать земные проблемы простых гостей отеля,главное побольше бобла срубить! Есть и плюсы хорошая большая территория массандровский...
Для отеля 4 звезды обслуживание на самом низком уровне, никак...
Отель не возвращает деньги за отмененное бронирование! На их сайте написано, что должны вернуть в течение 10 рабочих дней, По окончании этого срока заявили, что будут держать деньги за не оказанную услугу ШЕСТЬДЕСЯТ РАБОЧИХ ДНЕЙ! Это неслыханно и называется "незаконное обогащение". Почему простые люди должны спонсировать директора Новожилова и его отели???
Отель не возвращает деньги за отмененное бронирование! На их сайте...
Заселились 6 дней назад, заселяли долго, прождали номер лишние полтора часа под видом проверки номера, по факту никакой проверки не было. Нас четверо, получаем ключи от номера, поднимаемся, а номер то на троих! Мы обратно на рецепшен, к вечеру получили раскладушку (сломаную). 😂
Три дня выбивали, звонили на рецепшен, ходили на рецепшен, даже написали ген. директору 🤣комплект...
Заселились 6 дней назад, заселяли долго, прождали номер лишние...
Бронировали отдых в феврале со 100% оплатой в размере 400 000 руб.
В мае ситуация изменилась и на работе отменили отпуск
Отправила заявление с просьбой вернуть деньги, номер карты, копию паспорта. Менеджер слёзно умоляла забрать заявление, предупредив, что деньги они вернуть не смогут в любом случае. Ткнула их носом в закон о защите прав потребителей, договор и правила проживания в отеле,...
Бронировали отдых в феврале со 100% оплатой в размере 400 000...
В феврале забронировали отель на майские праздники, полностью оплатив проживание. После объявления о закрытии отеля до июня из-за коронавируса, написали заявление на возврат денежных средств. Вот уже 2,5 месяца деньги не возвращают, хотя по договору срок 10 дней. На письма не отвечают. По телефону 2,5 месяца говорят - ожидайте в ближайшее время.
UPD: сегодня, 8 июля, прошло больше 3...
В феврале забронировали отель на майские праздники, полностью...
Обратились в отель в начале апреля, аннулировали бронь и до сих пор средства нам не вернули. Каждый раз придумывают новые отговорки: то ссылались на "выходные" до 30.04.2020 в связи с карантином, хотя сами работают принимают заявки на отдых, оплачивает их бухгалтерия счета за услуги итп, то потом резко срок продлился до 01.06.20 г, так как у них предписание и судом им установили приостановить...
Обратились в отель в начале апреля, аннулировали бронь и до сих...
Всем кто планирует отдых в Ялта Интурист. Ни при каких условиях не вносите предоплату. Никогда вам ее не вернут, что бы не происходило. Мошенничество в чистом виде, используя ситуацию с вирусом просто присвоили деньги многих таких же как и мы. Возвращать отказываются под надуманными предлогами что они не работают, однако с удовольствием готовы принять вторую часть оплаты за мой несостоявшийся...
Всем кто планирует отдых в Ялта Интурист. Ни при каких условиях не...
Планировали с семьей краткосрочный отдых в мае 2020 года. оплатили бронирование в начале марта 2020 года.
В апреле 2020 года в связи с эпидемией отель приостановил работу, мы написали заявление на возврат д/с.
Сначала нам говорили, что в течение 10 рабочих дней нам все вернут (таковы правила возврата у отеля). 12 мая указом Президента РФ были прекращен режим нерабочих дней. Сегодня 25 мая и...
Планировали с семьей краткосрочный отдых в мае 2020 года. оплатили...
Никому не советую к размещению. Начитались отзывов, в январе забронировали на лето номер, в связи с нынешней ситуацией (пандемией) пришлось бронь отменить, заявление написано 2 апреля. И вот на сегодняшний день, 1 мая, возврат денежных средств не совершили. Кормят беспреоывно завтраками и тем, что бухгалтерия занимается этим вопросом. На сайте указаны сроки- 10 рабочих дней, все понятно,...
Никому не советую к размещению. Начитались отзывов, в январе...
Считаю все комментарии с оценками «отлично, супер, класс» не правдоподобными! Только людям, не заплатившим ни копейки, может понравиться этот отель!!!
Ни одному адекватному человеку не будет приятно стоять на ресепшене по несколько часов в ожидании номера, в толпе других людей, детей и чемоданов! Так же не знаю ни одного человека, который спокойно будет реагировать на тараканов в кафе, на...
Считаю все комментарии с оценками «отлично, супер, класс» не...
Приехали 10.11.19 в 14:00, на ресепшене аншлаг, люди кричат, слышится детский плачь ( не мудрено , столько стоять в очереди) все хотят быстрее заселиться. В номер мы попали в 18:00! В 18:00!!!!!! 4 часа ожидания! При этом номер был заранее оплачен! Категории «люкс». Вы серьезно?
Дальше хуже. На третий день (не считая, что были мелкие не очень приятные ситуации: засорены раковина...
Приехали 10.11.19 в 14:00, на ресепшене аншлаг, люди кричат,...
Ужасные очереди на ресепшене заселение в 17.30 вместо 14.00. Еда не всегда свежая. Отдых по СССР. Руководство отеля должно срочно менять отношение к своим гостям.
Ужасные очереди на ресепшене заселение в 17.30 вместо 14.00. Еда...
Неоднократно отдыхал в гостинице Ялта-Интурист и заметил устойчивую тенденцию к отказу от уборки номеров горничными за сутки до отъезда. Что является грубым нарушением Федерального закона №132-ФЗ. В последний раз (01.11.19 г.), в момент проживания в номере 591 категории «Люкс», неоднократные просьбы об уборке номера в течение всего дня не увенчались успехом, три звонка оператору и...
Неоднократно отдыхал в гостинице Ялта-Интурист и заметил...
Ужасное место!!! Полная антисанитария, вонь из кондеров, грязная посуда, запахи стухшего пива в столовой, стекла в детской песочнице на 2м этаже пляжа, торчащие гвозди из досок на прилегающей территории, обслуживающий персонал из Таджикистана, которые про слово "сервис" не слышали никогда, пьяные гости, которые дерутся рядом с входом в гостиницу.......это можно продолжать без конца...
Ужасное место!!! Полная антисанитария, вонь из кондеров, грязная...
Прочитав о наличии соляной пещеры в отеле @hotel_yalta_intourist , я естественно, захотела отвести туда своего часто болеющего ребенка. Объявление на сайте гласит: дети до 7 лет - бесплатно. Но, увы, наткнулась на непробиваемый #крымскийсервис 😭
Вот казалось бы, что проще - отвел ребенка в соляную пещеру и забрал в положенное время. Но, это я так думаю, а у девушки на входе было...
Прочитав о наличии соляной пещеры в отеле @hotel_yalta_intourist ,...
Забронировали номер в отеле на начало августа. заезд планировали на 01,08. Но по определенным причинам не сложилось. пришлось отменять бронь. Оплатили конечно все сразу 99000 руб. После отмены брони начали динамить с возвратом средств. Сегодня прошло 3 недели с момента отмены брони, а денег так и не вернули. пишут в письмах какую-то ересь. кому интересно могу скинуть скрины переписки....
Забронировали номер в отеле на начало августа. заезд планировали...
Я Трэвел блогер @tretyakovaelen
Рассказываю о отелях ! Была 1 день ! Номер поснимать нам не дали
БОЛЬШЕ НИКОГДА НОГОЙ В ОТЕЛЬ❌@hotel_yalta_intourist
ПЛЮСЫ
1-✅Это 1 береговая линия . 2 х уровненный пляж . Сверху песок , внизу галька, зонтики и шезлонги -бесплатно
2-✅Шведский стол .
Отдельный Детский стол с зоной для мультиков.
Обед и ужин можно пить практически...
Я Трэвел блогер @tretyakovaelen
Рассказываю о отелях ! Была 1...
Ужасный сервис, я будучи беременной на 6 месяце приехала в Отель с мужем, у меня были все документы кроме российского паспорта (было фото в телефоне), у мужа все его документы на руках, в заселение мне было отказано, персонал отеля в буквальном смысле довёл меня до нервного срыва, после чего все же было предложено заселиться, но как вы понимаете желания уже никакого не было. Так как Отель был...
Ужасный сервис, я будучи беременной на 6 месяце приехала в Отель с...
Прилетел с женой из Москвы исключительно поплавать в олимпийском бассейне с морской водой, что является основной и активно рекламируемой услугой данного отеля. Однако, по прилету выяснилось, что 22-27.04.2019 бассейн работать не будет, что стало невероятным сюрпризом для нас и большинства гостей. Нелепые попытки администрации как-то скрасить данное событие только усилили раздражение...
Прилетел с женой из Москвы исключительно поплавать в олимпийском...
Отдыхали 4 дня в середине октября с семьей! Это конечно не отдых! Да ,что пишут про этот период-ПОЛНАЯ ПРАВДА! С одой проблеммы! Бассейн не работает(олимпийский)-банька к нему с травами-тоже.Инфинити переполнен людьми(он и так не большой) Воронцовские бани открыли до вечера бесплатно (переполнены) так же) Постоянно заходишь- стоишь ,лавки заняты.Да и парят там еще+ за отдельную плату(подливают...
Отдыхали 4 дня в середине октября с семьей! Это конечно не отдых!...
Отель очень неприятно удивил. Отель был предупреждён об отключении газа и соответственно они не могут греть воду , за 14 дней. Нас не предупредили ни при оплате, ни при заселении. Что противоречит разделу 7 публичной оферты на сайте: предоставлять достоверную информацию. Так же на пляже написано, что он закрыт и купаться запрещено. Что тоже нарушает права согласно оферте на сайте.
Это...
Отель очень неприятно удивил. Отель был предупреждён об отключении...
С 8 октября 2018 г в прекрасном отеле нет горячей воды и не функционирует бассейн с морской водой! И тишина от администрации....никто не извинился даже... не понятно, как можно растянуть эту проблему на несколько дней...
С 8 октября 2018 г в прекрасном отеле нет горячей воды и не...
Старая совковая гостиница с грязными заляпанными ковровыми покрытиям в холлах, персоналом с советским отношением к отдыхающим, переполнениями лифтами, неотремонтированнвит номерами, обшарпанными лестницами за бешеные деньги. Номер с видом на козырёк и машины на парковке на ресепшн выдаётся за вид на Ялту и море. Номера с видом на обшарпанную крышу какого-то непонятного здания и гудящие...
Старая совковая гостиница с грязными заляпанными ковровыми...