Rus
Eng
Rus
Eng
Centara Grand Mirage Beach Resort Pattaya 5*

Паттайя Таиланд

4.72

310

отзывов

количество отзывов, которые влияют на рейтинг отеля

Вопросы об отеле
Часто спрашивают
Задать вопрос

10:31 18.07.18

Добрый день.
Подскажите действует сейчас программа Baht Bonanza? И как она работает. Спасибо.

14:55 18.07.18

Доброго времени суток, уважаемый гость,

Спасибо Вам за вопрос.
Программа Батт Бонанза - это денежный бонус, который дарит Вам отель при внесении Вами денежного депозита на расходы в отеле.
Вот как это работает:
По приезду в отель, внесите депозит для оплаты дополнительных услуг в отеле, а мы увеличим эту сумму.
Вы сможете получить от нас сумму, в размере до 100% внесенного вами депозита, для оплаты питания и Спа-процедур в SPA Cenvaree и Cense by SPA Cenvaree.
Если вы хотите принять участие в программе, вы можете это сделать только в течение 24 часов с момента вашего заезда в отель. Неизрасходованный остаток суммы не возмещается.
Для пополнения счета по программе просто пополните ваш счет в службе размещения гостей, и мы дадим вам еще один денежный бонус.
Акция не распространяется на группы и не может комбинироваться с другими бонусами.
Для получения более подробной информации свяжитесь с администрацией по прибытии.

Программа денежных бонусов Centara Baht Bonanza зависит от сезонной заполняемости отеля, и ее наличие может меняться без предварительного уведомления.
Рассчитать сумму денежного бонуса и посмотреть, в какой период времени она работает можно по ссылке - http://www.centarahotelsresorts.com/ru/bahtbonanza/

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

08:11 15.07.18

Добрый день. Планируем отдых в отеле в сентябре 2018г, несколько вопросов, чтобы облегчить свои сборы :)
1. Телевизор в номере имеет usb разъём? Актуально для деток.
2. До которого часа работает бассейн?
3. Есть ли бесплатный трансфер в город?
4. Если оставить депозит в долларах наличными, то его вернут в долларах или есть вероятность получить его уже в батат?
5. В номере категории Deluxe Family Ocean Facing есть балкон? Что есть на балконе? Кресла? Столик? Сушка?
5. В номере бесплатный Wi-Fi?

14:15 18.07.18

У нас в номере телевизор был без возможности вставить флешку.
Бассейн работал до темноты. То есть примерно до 19.00.
Трансфера бесплатного нет.
Вернут доллары,причём те же купюры в запечатанном при заселении при вас конверте.
Балкон огромный во всех номерах. Кресла, столик, сушилка. Классно посидеть вечером с бокалом вина))
Wi-Fi бесплатный.
И так, в качестве привета: отель классный. Отдыхать одно удовольствие!!!

15:25 18.07.18

Дорогой гость, доброго времени суток,

Спасибо Вам за вопросы и прошу прощения за долгое ожидание ответа.
Отвечаю на Ваши вопросы:
1 - В телевизоре, установленном в номере, нет разъема для USB
2 - Часы работы бассейна - 7-00 - 20-00
3 - Шаттл-бас до центра ходит по расписанию, стоимость - 50 батт с человека
4 - Депозит возвращают в той же валюте, в какой Вы его оставляете
5 - В номерах категории Deluxe Family Ocean Facing есть балкон, он оборудован чайным столиком и лежаками
6 - В номере есть Wi-Fi, с ограниченной скоростью предоставляется бесплатно всем гостям, с хорошей скоростью - либо за доплату, либо, если Вы владелец карты постоянного клиента CentaraThe1Card -то тоже бесплатно. Она оформляется бесплатно при заезде в любой отель сети - рекомендую воспользоваться возможностью.

Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

08:53 09.07.18

Здравствуйте, уважаемая Валерия! Огромная благодарность за быстрый и обстоятельный ответ на вопрос. Отдельное спасибо за внесение информации относительно размещения в лист бронирования.
Очень приятна Ваша отзывчивость.
С уважением, Михаил.

23:52 06.07.18

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в номере deluxe family ocean facing возможно размещение 2 взрослых + 2 детей (8 лет и 11 лет)? если нет, то в каких возможно

11:14 09.07.18

Алена, здравствуйте,
Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
В категории . Deluxe Family Ocean Facing возможно максимальное размещение 2 взрослых + 2 детей (до 12 лет), при этом в номере стоят 2 кровати double шириной 142 см, то есть дети будут спать вместе.
Обратите внимание, что дополнительную кровать в этой категории поставит невозможно.

Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

15:09 29.05.18

Здраствуйте хотелось бы узнать Инфинити бассейн снесли совсем или просто ремонтировали ?

13:32 30.05.18

Здравствуйте, Алиса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть 7 бассейнов. К сожалению, бассейна инфинити уже нет.
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Centara Grand Mirage Beach Resort Pattaya

11:46 24.05.18

Здраствуйте вопрос к туристам правда ли что в номерах встречаются тараканы ?

14:04 25.05.18

Алиса, здравствуйте,

Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
Для нас важна безопасность гостей, в том числе и санитарная. В отеле регулярно проводятся санитарные обработки, что исключить появление насекомых в том числе в номерах.
На данный момент информация о присутствии тараканов в номере не подтверждена.


C уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в . России и СНГ

22:44 23.05.18

Здравствуйте! Скажите пожалуйста есть ли трансфер в центр города? Если есть какие условия?

17:56 25.05.18

Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть трансфер до центра, стоимость - 50 Бат в одну сторону с человека.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Centara Grand Mirage Beach Resort Pattaya

20:51 05.05.18

Добрый день! По поводу депозита еще раз перечитала предыдущее письмо не поняла сколько в итоге депозит в долларах? 200 долларов или 20000 Бат -10 ночей (615 долларов). Это как бы две большие разницы. Спасибо.

03:32 07.05.18

Екатерина, здравствуйте,

Согласна насчет сложности понимания, не все правила в Тайланде легко воспринять)
Сумма депозита зависит от способа его предоставления: если Вы оставляете с карты - то это 2000 батт в сутки или 20000 батт за весь период проживания, а если наличными - то 200 долларов.
Обращаю Ваше внимание, что при предоставлении карты, сумма не снимается, а блокируется, ее разблокировка при выезде занимает до 1 месяца, а в некоторых случаях и до 45 дней. Это международные межбанковские правила, к сожалению, отель на скорость разблокировки повлиять не может. Такая ситуация с картами встречается в странах Юго-Восточной Азии и в Индийском океане - для информации.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

22:14 30.04.18

Добрый день!

Едем в Ваш отель 8 мая.

Меня интересует в какой валюте можно оставить депозит за номер? Можно ли в рублях?

Что из мыльных принадлежностей есть в номере бесплатно: мыло? гель для душа? шампунь? крем для тела? крем для загара?

Дают ли полотенца для загара бесплатно?

Есть ли фен, утюг, сейф бесплатно в номере?

Спасибо.

06:42 03.05.18

Добрый день, Екатерина,

Спасибо Вам за выбор отеля для Вашего отдыха и Ваши запросы.
По депозиту - можно оставить в баттах/долларах/евро, по возможности оставить в рублях уточню информацию.
Набор косметических принадлежностей зависит от категории номера. В стандартных категориях - мыло/гель для душа/крем для тела/шампунь/кондиционер для волос. В категориях с пометкой Club добавляется крем от загара/ополаскиватель для полости рта/соль и пена для ванн.
Полотенца для загара на пляже и территории водного парка для гостей отеля бесплатны.
В номере есть фен, сейф, утюг и гладильную доску можно запроси по звонку на ресепшн в любое время бесплатно.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

09:38 29.04.18

Здраствуйте наш тур оператор сказал что депозит составляет 200-300 долларов за номер а тут читаю совсем другую информацию помогите разъяснить эту ситуацию

10:52 04.05.18

Здравствуйте, уважаемая Алиса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит составляет 2000 Бат в сутки за номер, но не более 20000 Бат за весь период проживания. Депозит можно оставить в долларах/евро по курсу, общая сумма составит 200 Долларов за номер за весь период пребывания. Ответ предоставлен Службой Sales отеля Centara Grand Mirage Beach Resort Pattaya

10:43 25.04.18

Здравствуйте, Юля! Спасибо за поздравление. Да, сумма получается очень большая, за 10 дней и более - 20000 бат. - это примерно 650 $. А можно будет забрать часть депозита по истечении половины срока отдыха или нет! Спасибо

18:27 25.04.18

Елена, сделаю запрос в отель по Вашему вопросу.

Будем медитировать, что пойдут навстречу, сразу дам знать.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

07:19 03.05.18

Елена, здравствуйте,

Не могу почему-то найти Вашу заявку. Запросила технический отдел.
Однако, так как мы Вас уже давно хорошо знаем я запросила для Вас комплименты по программе напрямую в отеле.
Мы обязательно поздравим Вас с Днем Рождения.
Мы очень рады, что Вы возвращаетесь к нам снова и снова и рады присвоить Вам статус VIP в отеле, а также любезно принимите от нас дополнительный подарок - 1 ужин бесплатно.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

13:25 07.05.18

Елена, здравствуйте,

Ой, прошу прощения, что не написала ранее.
Депозит составит для вас: если начлиынми - то 200 долларов, если по карте - то 10000 батт.

Еще раз извините за задержку.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

05:50 10.04.18

Добрый день.
Ещё раз можете проговорить по завтракам. При размещении в номере Deluxe family ocean семья 2 взросэлых и 2 ребёнка 3 и 5 лет. Дополнительно за детей за завтраки нужно оплачивать?

11:38 29.03.18

Добрый день! На многих сайтах пишут, что есть бассейн с морской водой- это действительно так? Планируем в Ваш отель в первый раз и поэтому уточняем информацию. Спасибо.

17:03 02.04.18

Анна, здравствуйте,

Прошу прощения за долгое ожидание ответа.

Все бассейны в отеле c пресной очищенной водой.

Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

09:16 22.02.18

Возможно ли просто походить и посмотреть территорию отеля, не пользуясь водным парком? Обязательно ли для этого покупать day-pass за 1000 бат или можно походить и посмотреть бесплатно?

18:41 26.02.18

Ольга, здравствуйте,

Прошу прощения за ожидание ответа.
В связи с большим количеством желающих без разрешения и оплаты попасть на территорию отеля были приняты меры , для нас в первую очередь важна безопасность и комфорт гостей, проживающих на территории, поэтому были установлены такие ограничения в виде платного входа и усиления охраны.
Территорию отеля можно осмотреть можно по заявке (больше шансов на подтверждение осмотра, если Вы являетесь турагентом) и только под руководством представителя отеля, сделав предварительный запрос в отдел резервации, указав дату и время инспекции.
Почта - cmbr@chr.co.th

Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

20:34 14.02.18

Здраствуйте забронировали в вашем отеле два номера будет трое взрослых и ребёнок 3 года подскажите какой депозит будет со всех и возможно ли просто оставить карту вместо депозита ? Или может быть депозит можно тратить на территории отеля ?

11:21 20.02.18

Алиса, здравствуйте,

Спасибо Вам за вопросы и выбор отеля для Вашего отдыха.
Депозит составляет 2000 батт в стуки за номер, но не более 20000 батт за весь период проживания.
Депозит можно составить в долларах/евро по курсу.
Можно сотавить наличными - возврат производится в той же валюте, можно оставить картой - в этом случае сумма соотвествующая сумма блокируется на счете гостя.
Депозит взымается в целях обеспечения сохранности имущества отеля. Дополнительны расходы в отеле оплачиваются отдельно на выезде.

Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

16:49 14.02.18

Большое спасибо за оперативный ответ! Подскажите, возможно, по требованию, предоставить детский горшок и клеенку в детскую кроватку?

13:23 15.02.18

Елена, здравствуйте,

Детский горшок предоставляется по запросу, насчет клеенки я переуточню информацию и Вам отвечу.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

09:40 14.02.18

Добрый день, при проживании в club mirage family residence suite распространяются ли клубные преимущества: детей в семейный клуб зулу, взрослых в клубную гостиную? Спасибо.

16:25 14.02.18

Елена, здравствуйте,

Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
Да, при бронировании категории Club Mirage Residence Family Suite автоматически включены клубные преимущества и доступ в 2 клубных лаунджа ( в зависимости от возраста) - семейный клуб Zulu и клубный лаундж для взрослых.

Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

09:54 07.02.18

Добрый день, собираемся в ваш отель в апреле. Подскажите, пожалуйста, пускают ли на территорию отеля посторонних? И как распознают своих туристов? Одевают браслеты, как в Турции и в Египте?

16:36 14.02.18

Нони, здравствуйте,

Прошу прощения за поздний ответ и связанные с этим неудобства.
На территорию отеля можно пройти только за дополнительную плату - купив day-pass и пользоваться водным парком в дневное время.
На пляже, возле бассейнов, во всех местах входа/выхода в отель дежурит охрана и при возникновении подозрений запрашивает у гостей ключ от номера или номер комнаты и ФИО, сразу же могут проверить по базе данных.
Гостям, которые приобретают day-pass, выдаются полотенца отличные по цвету с полотенцами резидентов отеля.

Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ.

14:20 31.01.18

Добрый день. А что посещение детского клуба платное , если ребенку 3,5 годика ? Очень удивлены . Ранее эту информацию о платном посещении детского клуба нигде не видели .

13:02 01.02.18

Здравствуйте, дорогие гости,

Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
Если ребенку до 3 лет - то посещение детского клуба с родителями - бесплатно.
В возрасте 3-12 лет (до исполнения 12 лет) - посещение Детского клуба Camp Safari платное - 50 батт/час.
Дело в том, что программы в детском клубе насыщенные и направлены на обучение и развитие творческих способностей у детишек: несколько раз в день проходят творческие мастер-классы с использованием качественного оборудования и затратных материалов (краски, мелки, глина, пластелин, камень, магниты, бумажная, деревянная, металлическая, пластиковая фурнитура и тп (рамки, ткани, материалы для украшений, заготовки различных форм, нити, тесьма и другой декор), все изделия детки забирают с собой плюс приобретают прикладные навыки, поэтому стоимость оправдана.
Могу Вам отправить обновленные программы в детском клубе, если оставите свой электронный адрес. Можно отправить запрос на почту rsoru@chr.co.th.

Хорошего Вам дня.


С уважением,
Юлия,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

15:20 30.01.18

Здраствуйте скиньте пожалуйста на почту стоимость номеров двух с 19.06.18 по 3.07.18 неполучается на сайте забронировать проживать будут двое взрослых и взрослый и ребёнок три года и ещё очень интересует если мы проживаем в данном отеле на завтраках можем ли у бассейна пить свои напитки купленные в магазине в течение дня и возможно ли курение в номере на балконе заранее спасибо за ответ

16:13 30.01.18

Алиса, здравствуйте,

Спасибо Вам за Ваши вопросы. Пожалуйста, сообщите Вашу почту - я Вам отправлю информацию.
Возле баййсейна Вы можете приносить с собой напитки, единственное, они должны быть в пластиковой (или другой небьющейся) таре в целях безопастности. На балконе курить разрешено строго с пепельницей.

Хорошего Вам дня.

С уважением,
Юлия,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ

Отель хорошо отвечает на вопросы