Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh 5*

Семейный отдых в составе пяти человек в отеле Свандор: один ребенок шести лет и четыре взрослых.

Перелет: Пегасом с г. Хабаровска и обратно прошел без задержек, самолет конечно дрова древние, но долетели в целости и сохранности. А вот на паспортном контроле возникли какие то проблемы, народу было немерено, жара и стояли почти час. Настроение портилось с каждой минутой украденного отдыха.

Размещение: до отеля 3-5 минут с аэропорта. Так как время приезда в отель было уже послеобеденное, то главной задачей было скорее заселиться и успеть занырнуть в море. Но для чего то при размещении нужно заполнить анкету, где указываются все те данные, которые и так есть у отеля (ФИО, данные паспорта, даты рождения и т.д.). Данный процесс отнимает время и трепит нервы, которые и так потрепали на паспортном контроле. В принципе, все прошло быстро и нам достались два номера на 9 этаже.

Номера: хорошие, нареканий никаких нет. Наши пожелания по заселению, направленные заранее администрации отеля были учтены частично. В ванной комнате номера есть все необходимое, минибар пополняли ежедневно, убирали также ежедневно, но постель меняли не часто, а просто переворачивали простынь и все! Также и с полотенцами, сложат старые и положат на полочку, типа свежие)))) Но это не критично. Что действительно напрягало, так это то, что приходили убирать после обеда, в то время, когда легли отдохнуть, поспать, переждать жару. За 12 дней дали поспать днем один раз, придя в 16 часов!!!

Пляж: отличный. Песочек замечательный, море теплое, чистое (в первой половине дня), а после обеда отлив и уже не так комфортно. Во время нашего пребывания поднялся сильный ветер, были очень большие волны и дней 5 мы вообще не подходили к морю, это конечно печально, но делать нечего, отдыхали на бассейне.

Питание: Найдется все и на любой вкус. Немного однообразно, но каждый для себя находил что то новое. Много фруктов, но они не всегда спелые. Десертов много, но на мой вкус мало что понравилось - слишком много сливок, крема и суфле, например, заявлен чизкейк, но по факту опять суфле((((. В прошлом году были в соседнем Дессоле вот там десерты были потрясающее: разнообразные желе, чизкейки, бисквиты и т.д. Но на вкус и цвет, как говориться.... Напитки в барах достойные, коктейли на любой вкус, спиртное хорошего качества, кроме шампанского.

Однажды был неприятный момент на баре, возле тихого бассейна. Итак, ребенок захотел молочный коктейль - кокосовый.

Именно со вкусом кокоса и ничего другого. Уже заказывали такой и ребята бармены делали, с улыбкой и все прекрасно. Но объяснив что именно нужно, бармен налил уже заготовленный коктейль кокос с клубникой (мисс Свандор называется). Я на жестах и по-русски и по-английски объясняю еще раз, что нужно без клубники - только кокос. После чего бармен начинает кричать что то на вьетнамском языке, швыранул стакан с налитым коктейлем на разнос и с криками вообще ушел с бара. Это что за сервис отеля 5 звезд?! Кричать на гостей, на ребенка! по-вьетнамски, прекрасно зная, что мы его не понимаем. Стало так неприятно! Коктейль ребенку все таки налили, но совсем другой бармен. Это первая причина по которой оценку за сервис я снизила.

Анимация: уж простите меня, но я не разделяю восторга от анимационной команды. В активити не участвовали, так как в основном были на тихом бассейне, но вечерняя анимация меня расстроила. Танцы, танцы, танцы. Я не спорю, танцуют ребята отлично, но ни каждый же день. Один раз в неделю вьетнамское национальное шоу, один раз в неделю работа с гостями, типа мистер или мисс Свандор и опять танцы. Никаких юмористических постановок, конкурсов и т.п. Откровенно - скучно. После танцев живая музыка. Ни разу не оставались, вокал певицы пришелся не по вкусу, поэтому уходили в номер. А балкон выходил на сторону сцены, поэтому слушать ее все равно приходилось не зависимо от нашего желания. Может поэтому ее пение мне не понравилось.

Много писали про детский сад отзывов, поэтому коротко: все отлично, ребенку понравилось и он с удовольствием проводил там свободное время. Никаких болезней или инфекций не подхватил. Меры профилактики применяли постоянно, так как наученные (в прошлом году в Дессоле заболели Каксаки, отзыв имеется).

А теперь второй нюанс, из-за которого низкая оценка за сервис: воровство персонала. Итак, 23 апреля собирали чемодан перед отъездом и пошли на море, вернулись во время уборки номера. Ребята даже не домыв, ушли, а после мы не досчитались две упаковки лекарств, которые как раз и лежали в незакрытом чемодане сверху. Забыть лекарство мы не могли, так как упаковка яркая и не маленькая, уезжав заглянули в каждый угол. Читала до поездки отзывы и вроде такие случаи уже были, но как то не верилось. Для сведения администрации отеля: номер 923, дата 23.04.18. Лекарство не очень дорогое, но было очень нужное. В России аналога нет, в итоге придется через кого-то заказывать. Данный факт расстроил.

В общем и в целом все неплохо. Отель неплохой, современный. Ребята стараются. Но работы впереди, до совершенства сервиса много.

Для активных с шилом в одном месте отель однозначно не подходит, но для пенсионеров, семей с детьми - отличный вариант неспешного пляжного отдыха. Буду ли рекомендовать этот отель - скорее да, чем нет. Вернусь ли я в Свандор - вполне вероятно, когда нужен будет тихий пляжный отдых, но, думаю это произойдет не скоро, так как три года подряд отдыхаем во Вьетнаме, пора сменить обстановку.