Bronze status
Vacation as a Family with children in
September 2020
- Recommend this hotel
20.09.20 - 01.10.20
4.5
5 accommodation
4 service
5- food
Correct review - affects rating
Прекрасный остров с плохим менеджментом
Отдыхали в этом отеле 20.09-01.10 семьей из 3-х человек.
Сразу оговариваю, что в отзыве я просто описываю отель по своему мнению. А ехать сюда или нет, решать вам.
Отель мы забронировали в январе 2020 г. на майский праздники. Но пандемия внесла свои коррективы, и тур пришлось перенести на вторую половину сентября. Туроператор у нас был Anex, без нареканий, все четко, своевременно, гиды внимательные. Авиаперевозчик Azur тоже без нареканий.
От аэропорта до отеля дорога заняла минут 20-25. При подъезде к отелю уже открываются потрясающие виды, мы ехали и любовались.
Заселение. Заселяют быстро. Анкета на английском. На ресепшн русский не знают. На мой вопрос: " А почему же вы выдаете анкету русским гражданам на английском языке, а если я не знаю английский, что тогда?" Мальчик с ресепшн мне гордо заявил: "English is an international language!" Тем не менее, карта отеля на русском языке имеется. Но самое приятное при заселении оказалось, что нас заселили в Family room без каких-либо доплат (мы бронировали обычный номер)! В номере есть сейф, мини-бар (газировки, пиво, воды), который пополняют ежедневно, тапочки и все необходимые мыльные принадлежности, утюга нет. Кондиционер работает исправно, но на балконе нет сушки для белья и пепельницы.
Территория. Территория отеля - это то, ради чего сюда стоит приехать хотя бы раз. У меня нет слов, чтобы выразить все великолепие видов, отель утопает в зелени, красивых цветах. Читала в предыдущих отзывах недовольство по поводу того, что до пляжа редко курсируют мини-кары, это правда. Но, на мой взгляд, ездить на пляж - это совершенно неуместно в данном отеле. Прогулка до пляжа совершенно не напряжная и даже очень полезная. Можно целый день ходить по дорожкам любоваться и наслаждаться красотами этого полуострова.
Бассейны и море. Бассейны с панорамными видами - это моя любовь. Как же там красиво! На горках мы тоже катались, но они быстро надоедают. Везде сидят спасатели, кроме бассейна в зоне Relax, там тоже панорамный бассейн и нет детей. Море - это вторая причина ради которой стоит приехать в этот отель хотя бы раз. Такого количества разнообразных пляжей я не видела нигде. Море чистое, теплое, ласковое и очень соленое. Вода прозрачная, много рыб, которых можно кормить.
Еда и рестораны. Еды много, помимо основного ресторана есть несколько снек-баров, кондитерская и лепешки на пляже (у ресторана Сакура). В основном ресторане стоят официанты на раздаче, как правило они знают только турецкий, поэтому иногда приходилось тыкать пальцем ( а как же English is an international language?). Вообще система выдачи еды мне не понравилась, но сделаем скидку на сложившийся период. В основном ресторане сложно перечислить все представленные блюда: и суши, и рыба-мясо на гриле, множество сыров и овощей, сладости .... глупо придираться и говорить, что могло быть и лучше. Тоже самое касается напитков и алкоголя: соки в ассортименте, кофе и очень вкусный турецкий чай в маленьких стаканчиках, море алкоголя: и вино, и пиво, карта коктейлей, есть бар, который работает 24 часа. Так же вы можете посетить 4 аля-карта и один раз турецкий завтрак, запись день-в-день с 9 утра до 10.
Анимация. Анимация ну очень ненавязчивая. Мы играли в дартс и стреляли из лука не потому, что нас приглашали аниматоры, а потому что сами заинтересовались. По вечерам проводили мини-диско. Что касается шоу-программ - не интересные и повторяются каждую неделю.
На этаже В есть хамам, фото-сервис (1 фото 8 S), игровые автоматы, магазин одежды и сувениров. Будьте внимательны при покупке сладостей, в коробках при вскрытии мы обнаружили брак и обрезки (фото прилагаю).
Сервис. Сервис на хорошем уровне. В ресторанах официанты бегают, особенно за ужином. В кондитерке на выдаче работают милые девушки. Уборку номера производят ежедневно, но без фанатизма. Днем у бассейнов и вечером в холле и барах работают официанты-мальчики на роликах.
В целом все на уровне и очень достойно.
Но есть один (на мой взгляд) очень существенный минус: В отеле отдыхает много турков. Особенно их численность увеличивается в выходные дни. Некоторые из них ведут себя как представители высшей рассы (((
Мы были свидетелями того, как молодняк несколько дней занимал половину верхнего панорамного бассейна со своей громкой музыкой, воплями и срачем вокруг себя. А еще говорят, что все русские " тагил"...Персонал перед ними стелится, бегает сломя голову. Мальчики-официанты на роликах обслуживают только местных, игнорируя всех остальных. Женщины, которые пекут лепешки, сидят с кривыми лицами, демонстрируя, как они довольны своей работой, но для турков расцветают и делают им лепешки без очереди, " типа они вас не заметили, что вы стояли в очереди и вообще они не понимают, что вы говорите". В баре Сакуры днем сидит девица, которая знает только турецкий( ( а как же English is an international language?) и ее никогда нет на рабочем месте, потому что она все время болтает по видео связи в служебном помещении, как таджикистан в подмосковье в подсобке магазина Пятерочка.
Репертуар вечерней "живой музыки" состоит и пары песен-старья на английском и турецких хитов. Турки выбегаю танцевать и хором подпевают. Очень интересно (((((
Однозначно, результат такого поведения обслуживающего персонала- это политика менеджмента отеля. Может для кого-то это и не важно, но я твердо убеждена, что в отелях такого уровня подобного быть не должно.
Резюмирую. Отдых нам понравился, учитывая, что перенос был без каких-либо доплат. Природа шикарная, море тоже. Уезжать не хотелось.
Hotel territory
Animation
Beach
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Hotel territory
Rules and regulations
Rules and regulations
Hotel territory
Beach
Hotel territory
Beach
Юлия rated hotel services
4.0 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
4.8 Beach
— Children services
5.0 Location convenience
4.2 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Advantages
Территория
море
Disadvantages
Высший менеджмент
приоритет в обслуживании местного населения
Added
08.10.20
14:40
(5 538 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment