2.3
2 accommodation
2 service
3 food
Отель на 3***
Только вернулись с нашей любимой Турции. Сразу пишу отзыв "по горячим следам".
Оплатили семейный номер с двумя санузлами (наличие 2х санузлов было решающим при выборе данного отеля), на стойке ресепшен сразу заявили что данных номеров не существует! Это был первый обломище... Пытались решить вопрос с Гест-релейшн по поводу того что мы введены были в заблуждение их описанием номеров и ждали хоть какого-то с её стороны участия. ПОЛНОЕ РАВНОДУШИЕ! Никаких предложений по поводу замены семейного номера на 2 стандарта, нам дали понять о сильном перегрузе отеля (октябрь), решали этот вопрос совместно с Корал (работа с гостями) -результат ноль.
Наш "чудесный" семейный номер размещался в вилле, вилла-только красиво звучит, по факту -полчища комаров, вонь с канализационных труб, стены настолько тонкие, а анимация под окнами, что гарантировано не спим до 12ч ночи по турецкому времени, а по нашему это 2ч ночи. Дискач реально бьёт как в соседней комнате. Вопрос о смене номера нереален...там никто не заинтересован в клиентах.
Так случилось по обстоятельствам что в июле 21г мы были в отеле их линейки "Айдинбей Фамус " Белек-аналогичный их отель по сервису, в октябре 21г был выбран "AYDINBEY GOLD DREAMS"-надеялись на комплимент от отеля (смешно ) , дали запрос на комплимент, естественно ничего не получили.
Во всех этих отелях работники не заинтересованы в отдыхающих. Гест-релейшн заявила что даже запись в рестораны аля карт отсутствует! При этом она даже не поинтересовалась сколько мы пробудем в отеле, когда уезжаем, она просто сказала запись переполнена.
Итак, для моей семьи отпуск 6 дневный превратился благодаря этому отелю в квест для решения проблем.
2 дня мы пытались поменять номер, без конца вели переговоры...
Следующие дни мы решали вопросы с комарами, вонью из труб...
Орущую под окнами анимацию мы не могли победить...
Спасибо руководству и работникам за "беззаботный"отдых в 5*****отеле.
Rules and regulations
Hotel
Hotel
вилла
Светлана rated hotel services
2.8 Services and maintenance quality
2.0 Suitable for a holiday
2.0 Beach
2.7 Children services
3.0 Location convenience
2.3 Rooms
2.3 Hotel infrastructure
16:09 27.10.21
Полностью согласна отель отстой, отдыхали с 16.10 по 25.10,
Add a comment
Add a comment