Vacation as a Solo trip in
September 2022
- Do not recommend the hotel
17.09.22 - 27.09.22
3.3
4 accommodation
2 service
4 food
Mini-reviews - does not affect the rating
Море классное! А сервис ужасен)
Выбирал отель чисто из-за рифа, чтобы понырять и еда была более менее нормальная)
Был индивидуальный трансфер, кстати рекомендую, быстро доехал, заселился, от аэропорта 15 минут езды.
Пошёл изучать территорию, много бассейнов, но мелкие 130-150 см...
Но с таким морем в них нет желания плавать)
Много лестниц, переходов, кому тяжело ходить, точно не сюда. С барами беда, один под ресепшен, один полумертвый где то у бассейнов, и один на пляже. Начинают работу с 10 до 24.
Сервис ужасный, номера убирают если позвонить, подождать пока придут и лишь в вашем присутствии делается уборка. Ну.. не ради этого ехал на море, чтобы время терять. Приходилось брать туалетную бумагу в общественных туалетах. Свежие полотенца таскать с тележки уборщиков...
Бармен обкурился гашиша, полез с туристами отношения выяснять...
Весело в общем... Анимация мёртвая... По пляжу бегает менеджер Татьяна, пытается спасти ситуацию с номерами, у кого-то душ не работает, знакомые мылись возле бассейна, ибо не было горячей воды в номере... Менеджмент хромает на обе ноги..
Rules and regulations
Ночью красиво, но в 24:00 всё замирает... Можно купаться в бассейне, если никто не увидит
Rules and regulations
Рассвет прекрасен!
Rules and regulations
Спуск к пляжу довольно долгий, ибо территория гористая
Rules and regulations
Rules and regulations
Вид на море из номера. Не всем так везло
Advantages
Большая красивая территория
замечательный риф
Disadvantages
Сервис от слова совсем нету
Added
02.10.22
16:59
(1 057 characters in the review)
say Thanks
14:11 02.12.22
Уважаемый Александр,
Сожалеем о вашем неудовлетворительном опыте и надеемся, что вы примете наши извинения.
Мы стремимся предоставить качественное обслуживание нашим гостям и поэтому Ваши комментарии очень важны, на их основе мы внесем некоторые внутренние изменения, для того чтобы добиться более высоких оценок.
Все указанные вами проблемы будут обсуждены с руководством отеля и будут приняты необходимые меры.
С уважением,
Команда по работе с гостями.
14:29 19.12.22
А толку их обсуждать?
Надо делать.
Извинения это не повышение качества обслуживания.
Об этом говорили менеджеру на пляже.
Что как минимум надо научить персонал проверять номер после выезда гостей. Чтобы исправить недостатки ДО заезда новых. А не ПОСЛЕ.
Посмотреть персонал, кто гашиша обкурился не так уж и сложно, что они у вас на гостей бросаются? Тоже нет. Значит хромает менеджмент на обе ноги. А вы обсуждать собрались... Работать надо! Успехов)
Может получится.
Add a comment
Add a comment