АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 17.07.11
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 6
Readership: 61
Photos: 0
Vacation as a With family in
August 2012
05.08.12 - 12.08.12
- Recommend this hotel

4.3

4 accommodation

4 service

5 food

 
Complaint - does not affect the rating

Кому нужен постоянный онлайн это не ваш отель.

Все хорошо в отеле, согласен со всеми предыдущими хвалебными отзывами. Но есть два больших НО.

1. Фэмили Рум в корпусах троя. Дверь открывается только с одной стороны, просил несколько раз исправить сказали, что так задумано. Полы нормально не моют. (Номера 3616,3614 5.08-12.08) Поэтому приходилось ходить только в тапочках.

2. Самый главный минус. Это интернет. Бесплатно 128 к/бит, платно 8 м/бит ( 12 евро в день), об этом нигде не сказано. Фиг с ним, что он платный зона покрытия WI-FI просто ужас, даже общественных местах нет нормального покрытия, в номере у нас вообще не ловил. Дети со своими IPAD были в шоке. Я сидел на 3G.

Резюме : Кому нужен постоянный онлайн это не ваш отель. Если меня предупредили о такой ситуации с интернетом, то я бы выбрал другой отель.

P.S. Колясок в отеле нет, нужно идти в отдельный магазинчик и там их арендовать.

TRANSLATE
Added 13.08.12 09:39 (861 characters in the review)
Add comment
Complain

10:15 13.08.12

Если Вам нужен хороший интернет, то сидите дома. Здесь вообще то отдыхают...

11:08 13.08.12

Хороший интернет есть во всех отелях даже не премиум класса, а что мне делать позвольте решать самому. Отзыв направлен на людей кому это важно и это мое личное мнение. Если у вас есть, что то по существу задавайте вопрос, а так проходите мимо.

16:35 13.08.12

Уважаемый Ned320,
т.к. у ребенка аллергия на пыль, нам предлагают заселиться в 1/2 Фемили рума, как в стандарт,
скажите пожалуйста, половина фемили разместит 2-х взрослых с ребенком или очень будет тесно?
есть ли балкон или терраса? балкон один на обе части фемили?
понимаю, что шумоизоляция бдет гораздо хуже, чем в обычном номере, но т.к. аллергия, деваться некуда..(
и про дверь, которая открывается только с одной стороны,: она как закрывается на электр. ключ или на замок?
вообще она хоть как-то эзолирует, или как в коммуналке? а то придется в осн. здание с ковролином ехать(

заранее спасибо!
про важность интернета - согласна, муж постоянно в онлайне работает..

17:46 13.08.12

Замок, механический. Балконы отдельные. Доп кровать поставить можно но место мало будет. Мы ставили детскую кроватку уже не просторно. Слышимость прекрасная, я слышал как няня Укладывала детей спать.

17:01 15.08.12

Дорогой Ned,
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Мы рады, что вы остались довольны отдыхом несмотря на некоторые моменты. Дело в том, что номера в троянских домиках в основном продаются как семейный сьют, поэтому там все номера connection, но дверь открывается и закрывается с 2 сторон. Как правило когда у гостей возникают проблемы с интернетом, программисты берут под контроль эту ситуацию, выясняют причину, по которой гости не могут подключиться и помогают в решении этого вопроса.
Нам жаль, что вы остались недовольны уборкой в номере, обязательно будут приняты меры по улучшению качества уборки в номерах.
Мы с удовольствием будем рады встрече с вами снова в стенах нашего отеля.
С уважением
Менеджмент отеля Риксос Премиум

08:58 16.08.12

Конкретно в 3614/3614 дверь открывалась с одной стороны и данный недостаток не был исправлен после обращения в Гвест релэйшн, проблема не была решена, а второй раз я не собираюсь говорить.

00:07 23.08.12

Позвольте не согласиться с Вами по поводу отсутствия интернета. Да, у меня в первый день возникла подобная проблема, но после обращения на ресепшн, мне пообещали интернет, и слово сдержали! Пришёл программист Азим (спасибо ему огромное!), установил в номере модем и проблема была решена! Причём моментально! Кстати, по поводу обращения в гэст релэйшен, к кому именно Вы обращались? Удивительная девушка Дина решала все мои проблемы, скажем так отвечала на все возникающие с моей стороны вопросы, тк нет у меня проблем. Спасибо ей за это огромное! Дина - просто супер!!!

09:16 23.08.12

Я описал проблему в комплексе, и Ваш комментарий только подтверждает ее существование, вам решили интернет в конкретном номере, а меня и я так думаю еще определенное кол-во людей интересует что бы покрытие было полное в отеле. И не приходилось постоянно смотреть а есть ли конект. Далеко ходить не стоит рядом глория в которой постоянный стабильный конект на все территории, и с пляжа ребенок может youtube смотреть, а в риксосе будешь рад если 2 антенки Поймаешь. Я еще раз повторюсь отель очень хороший я указал на проблемму которая для меня является принципиальной, при выборе отеля одной из ключевых.

P.S. В отеле данного класса, на который они претендуют не должно возникать таких вопросов. Если кого интересует пусть посмотрит другие сайты на на английском там этот вопрос везде подымается

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up