АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 04.12.09
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 1
Читательский охват: 7047
Фото: 6
Отдыхала С семьей в
сентябре 2017
01.09.17 - 30.09.17
- Не рекомендую отель

2

2 размещение

2 сервис

2 питание

 
Корректный отзыв - Архив: не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Не рекомендую, за эти деньги есть отели намного лучше

Отдыхали в этом отеле с 01.09.2017 по 11.01.2017 2 взрослых и ребёнок 3 года. Тур покупали у туроператора Аннекс тур, авиакомпания Атлас Глобал (турецкая). Стюардессы по русски не понимают вообще.Вылет был в 2.15 ночи, самолёт попался ужасный (очень старый), все время трясло, ребёнка даже вырвало. Пакет оказался только один, в кресле у мужа, экономят даже на этом. Мы с ребёнком все грязные, в блевотине, зову стюардесс, прошу нас пересадить, говорят, свободных мест нет. Прошу принести влажные салфетки и убрать наши кресла, салфетки принесла, а убирать не стала, говорит должны сами. Даже мусор уносить не хотела, пока я голос повышать не начала... вот такой турецкий сервис. Кормили ужасно, булка в целлофановом пакете с куском сыра и все!!!!! Прилетели в 6 утра, измотанные и уставшие. Дорога до отеля заняла где-то пол часа. Отель находится в конце посёлка, до магазинов придётся ехать на автобусе. Проехав все отели посёлка Кунду и приехав в наш отель, поняли, что попали!!!! На ресепшене куча народа, и это в 6 утра!!! Полно иранцев в чёрных одеждах, мест свободных нет, чтобы даже сесть! Как на вокзале, даже хуже. Гид Аннекс тур пообещала ранее заселение, не позднее 10 утра, но не тут то было. Подошла на ресепшн, попросила заселить пораньше, так как были с маленьким ребёнком, сказали ждите 2 часов дня, номеров нет. Промаявшись часа 1,5, и видя как турки и иранцы получают ключи от номеров, ещё 2 раза подходила на ресепшн с просьбой заселить нас пораньше, на что получала один ответ - номеров нет!!! В итоге плюнула, дала 20 баксов и о чудо - номер для нас сразу нашёлся!!!! Дали 5 корпус 2 этаж с видом на бассейны, корпус ближний к морю, но очень шумно, спать просто невозможно с 10 утра орет аниматор, вечером - то караоке, то турецкая музыка. Даже закрытые окна не спасали, хотите тишины - берите корпус 4 или 1 с видом на Релакс бассейн. Номер потрёпанный, на 3, первый раз увидела шкаф без полок вообще!!! Сейф бесплатно, мини-бар тоже, кондиционер работал, сантехника тоже, фен древний, брала свой. Был одноразовый гигиенический пакет, мыло, спонжи, ватные палочки, пополняли за 11 дней раза 2. Гель для душа, он же шампунь в дозаторе. Чистота в ванной и в номере на 3. Уборка когда как, первые дни все время приходили в тихий час, выкидывали мусор и уходили, потом стали ходить на ресепшн, просить раннюю уборку. Ситуация немного улучшилась, пылесосили раза 2 в номере, белье меняли раз в 3 дня, полотенца каждый день. В мини-баре пиво, соки, газировка, вода. Пополняли каждый день. Столовая в отеле это просто ужас! Народу полно, помещение огромное, еду можно взять только в одном месте, в итоге огромные очереди за всем, даже макаронами и картошкой фри. Сесть негде, можно искать стол по полчаса, расстояние между столами 20 см, пройти никого не толкнув просто невозможно. Официанты убирать столы не торопятся, пока не попросишь, напитки русским не приносят принципиально, в первую очередь туркам, приходится ходить самим. Мужу приходилось ходить вилками, ножами, салфетками самому. За едой бесконечные очереди, на завтрак, обед, ужин..... люди как свиньи, набирают по 7 тарелок на одного, не съедая даже половины. За сёмгой на гриле очередь выстраивалась за пол часа до ужина. Персонал отеля явно не справляется с количеством народа, постоянно чего-то не хватает, даже чая....ребёнка в столовой чуть 2 раза не задавили тележкой с грязной посудой! Вообщем каждый поход в столовую превращался в настоящее испытание. Если вы сели на открытой площадке, будьте готовы к тому что турки и иранцы будут дымить вам прямо в лицо, не обращая внимания ни на своих и на ваших детей, находящихся рядом. Пляж у отеля песчаный, заход в море тоже песок, достаточно пологий, удобно с детьми, вода чистая. После обеда несколько дней были волны. Лежаки надо занимать в 6-7 часов утра, в 10 утра не найдёте ни одного свободного, ни у бассейна ни на море. Лежаки и столы все время грязные, их не моют вообще, только смахивают грязной шваброй песок в конце дня, люди сами мыли пластиковые столики в море, чтобы поставить тарелку с едой. Пляж особо никто не убирает, только раз в несколько дней выравнивают песок, так что в песке встречаются окурки, косточки от фруктов и другой мусор. В отеле есть аквапарк, в него не ходили, горки по виду достаточно древние. Из развлечений анимация в течение дня у бассейна, на неё мы не ходили, вечернее шоу - нам очень понравились, это один из немногих плюсов отеля. Для детей есть мини-клуб - мы в него не ходили, вечерняя дискотека, моему ребёнку осень нравилось, девочки старались, выкладывались на 100%. Несколько раз за отдых, дети днём расписывали футболки, которые им потом вручали на мини диско, думали бесплатно, потом оказалось за деньги. Для детей есть открытая детская площадка под навесом, тоже древняя. Платный парк развлечений с батутом и каруселями, платные игровые автоматы и платный же боулинг для взрослых. Все тоже далеко не новое. На центральной улице каждый день дежурят продавцы игрушек, мороженого, можно порисовать песком или заказать отпечаток руки или ноги, но тоже за деньги. Бассейнов на территории несколько, мы в них не купались, есть бассейн с волной, проходили мимо, видели местами отколотое дно бассейна. Территорию убирают на 3, на дорожках полно сухих листьев, цветов. На территории есть гамаки, но их тоже надо занимать рано утром, подушки для гамаков все в грязных пятнах и разводах. На ночь их не убирают, а складывают кучей под деревьями. Есть шезлонги на лужайке, уличные тренажеры, футбрльное поле, теннисный корт. За время отдыха бесплатно посетили 2 ресторана а ля карт - рыбный и турецкий. Рыбный понравился, турецкий нет, если хотите попасть, записываться надо за неделю, а то не будет мест. Есть платные а ля карты - итальянский, гриль ресторан, стоимость 5 евро с человека. В них не ходили. На территоиии есть кондитерская, она у Релакс бассейна, в ней с 2 до 4 дают мороженое, выпечку, чай, кофе. Были один раз на ужине в Кремлине, обстановка в ресторане и в самом отеле приятнее, чем в Топкапи, но народу такая же толпа, везде очереди. Кремлин показался немного более ухоженным и новым, у него однозначно лучше и новее детские площадки (их 2), ресепшн, ресторан, территория более ухоженная и опрятная. Но самое ужасное ждало нас на 7 день отдыха. Наш ребёнок заболел коксаки. Сутки держалась температура 39,5, которая ничем не сбивалась, обратилась к гидам, чтобы вызвали врача, сказали платите 30 долларов за вызов, пришлось оплатить. К моему ужасу я была не одна такая, передо мной стояла женьщина с 2 детьми 14 и 6 лет, они тоже заболели этой заразой и тоже были в отели 7 день! Как потом оказалось, по разговорам с мамочками на детской площадке, половина детей в отеле болели этим вирусом, кто то в легкой, а кто то в тяжелой форме, как мы, с бешеной температурой, разрывающей болью в горле и т. д. Местные врачи коксаки не ставят никому, говорят об этом только устно и то не всегда, так как с диагнозом коксаки не дают разрешение на вылет в Россию без справки из местной больницы, вот так... Отельные гиды просто кошмар, услышав про болезнь ребёнка, только молча переглядывались, никто не объяснил как вернуть деньги, потраченные на лекарства, врача и т. д., и даже не упомянули об этом, про это нам сказал отельный врач. И даже не хотели возвращать дерьги за экскурсию, которую пришлось отменить из-за болезни ребёнка, без справки от врача. Из плюсов отеля могу отметить только работу ресепшен, все наши проблемы с сейфом, ключом от номера, уборкой, решались быстро и без лишних вопросов. Из экскурсий ездили в Памуккале, место понравилось, хотя сама экскурсия была ужасной, гид по-русски говорил плохо, информация не воспринимается вообще, постоянно спрашивал как это будет по-русски и все в таком духе. Экскурсию брали у Аннекс тур. Из отеля был поздний вылет в 9 вечера, попросили продлить номер, за продление отель запросил аж 100 долларов и это только до 6 вечера, в итоге сторговались на 50 долларов до 3 часов. Так как ребёнку просто необходим был отдых и тихий час перед ночным перелетом. Даже в Греции, где мы были в прошлом году за продление номера, взяли всего 30 евро. Хозяин отеля видимо очень жадный, видна экономия на всём... еде, персонале, ремонте в отеле..В Турции были 3 раза, все отели были 5 звёзд, но такой ужас вижу впервые. В этот отель и соседний Кремлин палас больше ни ногой, и никому не советую, если не хотите испортить себе отдых.Отель не тянет даже на 4 звезды. За эти же деньги в 2015 году ездили в Сентидо Зейнеп резорт в Белеке, отель намного лучше и чище, уютнее и комфортнее, чем в Топкапи.

Фото туриста отеля

Анимация

Фото туриста отеля

Вид из номера

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Пляж

Фото туриста отеля

Анимация

Плюсы отеля
песчаный пляж песчаный пляж пологий заход в море анимация работа ресепшен
Минусы отеля
питание номера обслуживающий персоналколичество народа
Добавлено 03.02.18 16:45 (8 533 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

20:32 17.03.18

Сами отдыхали в этом отеле, но впечатления иные.
Турецкие стюардессы не обязаны говорить на русском. Наши стюардессы перевозя турок, турецкий не знают) Убирают только в бизнесе, летайте им)
По поводу заселения они были правы! Заселение по всем международным стандартам происходит в 14:00. Выселение в 12:00 потом уборка номера и уже после этого он ваш) Вы тоже не выселялись раньше, а еще и хотели продлить номер, а ведь кто-то его ждал.
По поводу лежаков на пляже, абсолютно с вами согласна! Это просто тихий ужас. Такое впечатление, что народ резервирует себе лежаки ночью))) И кстати, привычка уходя на обед и тихий час, не освобождать лежаки тоже бесит! Приходишь, народу нет, а на шезлонгах полотенце, полотенца, полотенца... Люди, пожалуйста, перестаньте быть не культурными. А потом удивляемся , почему к нам такое отношение) Мы вышли из этой ситуации, сняв бунгало на пляже на все время нашего прибывания) Там супер сервис: напитки, обеды, фрукты, перекусы, салаты.... все приносят туда. Ребенок дневной сон спал прямо там, на диванчике в тенечке и тишине.
Согласна, что есть намного лучше отели, но и этот совсем не плох)

11:54 19.03.18

Прочитали с мужем ваш отзыв и были просто в шоке!!!! Отдыхали в отеле в одно время с вами, с 3.09. Как уже написала Наталья в своем комментарии, заселение и выселение из номера осуществляется по международным стандартам, то есть ни каких претензий к отелю по этому поводу не может быть, это лично ваши прихоти, на которые если отреагировали - хорошо, не отреагировали - тоже ни чего плохого. Так же вы пишите про самолет и стюардессу, какое это вообще имеет отношение к отелю?!? Складывается впечатление, что вы намеренно сгущаете краски.
Прочитав ваш отзыв про питание, мы подумали, что вообще рассказываете про какой-то другой отель! Если говорить про основной ресторан, то там в центре зала стоит столов 7, которые находятся не в плотную друг к другу, максимум что приходится ждать, так это пока кто-нибудь наложит себе в тарелку, а если не хочешь ждать, берешь что-то другое, большой выбор еды это позволяет сделать. Помимо столов в центре зала, есть еще большой "островок" на открытой веранде, где как вы говорите, надо занимать очередь за пол часа до обеда, то есть до открытия ресторана (!!), но до открытия в него ни кого не пускают ;-) (опять же на лицо сгущение красок!). Чуть не забыла написать про отдельный стол с детским меню, уж там точно никогда не было даже малейшей очереди. Помимо основного ресторана, бесплатно можно было питаться в турецком до 17 ч, в среднеземноморском (возле пляжа) давали бургеры, салаты и т.д. примерно до этого же времени, плюс шатер с лепешками и не только

13:00 19.03.18

На счет курящих: не забывайте, что они тоже туристы, которые заплатили за отель и приехали отдыхать, а не думать о других, и тут дело совсем не в том, что он турок, иранец или русский!
Вы говорите, что в номере было шумно и никак от этого не спастись, но при этом ресепшен решал все ваши проблемы оперативно, так может надо было попросить другой номер, с видом не на бассейн, мне кажется таких более 80%. Нам самим при заезде дали номер с видом на забор кремлина, но муж попросил номер на первом этаже с видом на бассейн. Нас переселили на следующий день без каких либо доплат, день в день не могли, потому что номера были заняты. Про уборку в тихий час вообще смешно))) на этот случай есть бирка на ручку двери,где с одной стороны написано "не беспокоить",а с другой "уберитесь у нас" (не дословно=))
Касаемо болезни, не забывайте, что коксаки - это тот же ротовирус! В крыму все больнички забиты такими больными. Если б вы заранее провели аналогию с детскими садами, где один ребенок по цепочке заражает других, то не стали бы водить ребенка на площадку к другим заболевшим. Мы подружились с двумя парами, у которых было два 2х-летних и два 5и-летних ребенка, ни один не заболел, даже по прилету домой.
Сколько бы не проходили мимо гамаков, всегда было много свободных, что на пляже, что в деревьях рядом с теннисом.
Про возврат 30$ могу предположить лишь одно, вы как "опытный" турист решили не посещать встречу с представителем анекс тура, где она все рассказывала, в том числе про врача.

15:51 21.03.18

Отзыв на эмоциях. Очень неприятно, когда детки болеют, это есс-но.
По поводу атлас Глобал. По моему мнению в плане сервиса заткнет Турецие авиалинии. Хотите должного обслуживания - летайте бизнесом.
Я курящий. Признаться - люблю подымить за бокальчиком вина. Тут как на дорогах: что не запрещено - то разрешено. Если нет разделительных зон, как например в Альва Донее, то терпите. Абсолютно без зла сейчас и без обид. А в дальнейшем совет: Подходите к выбору отеля более тщательно. Если не переносите табачный дым - выбирайте отели с разделительными зонами. Таких сейчас много.
Об отеле ничего не скажу. не был. Но текущий рейтинг на топхотелс говорит сам за себя.

09:20 16.05.18

наталия маркова , а сколько стоит бунгало на пляже? Не обратил на них внимания, так как лежаки находил без проблем. Был в этом отеле дважды 2014-2015 годы. И в Кремле в 2009м

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Анна Бурми (1)